对某一单位、某一部门工作进行全面性总结，既反映工作的概况，取得的成绩，存在的问题、缺点，也要写经验教训和今后如何改进的意见等。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。
呼吸科主任年度工作总结篇一
巩固“无违建”街道创建成果，确保20xx年度旧住宅区改造及拆违目标任务顺利完成，进一步依法依规对辖区内违建进行严格的分类处置，做到应拆尽拆；继续加强巡查力度，做到即查即拆，确保新违建零增长。
积极对接协调，确保区下达20xx年度截污纳管等治水工程全部完工。探索建立xx市巷街道“五水共治”举报奖励办法等治水长效机制。
积极配合跟进，帮助协调，市民公园停车库等按计划完成目标进度。
对照生态街道创建标准，积极做好应有的准备工作，在锦绣社区大封闭工程实施完毕后，实施垂直绿化工程。
一是继续国卫复评成果，落实好长效管理机制。做到国卫复评确保不失责任分。
二是加强街道、社区、工商、卫生、城管等部门的资源整合对接，联动执法，做好食品药品安全管理和“八小”行业的专项整治，巩固市药品安全示范街道创建成果。
三是继续做好防汛防台宣传及物资储备等气象灾害应急工作，巩固市气象防灾减灾标准街道建设成果，做好省基层防汛防台体系创建迎检工作。
四是继续实施垃圾分类美丽桶房提升工程，完成区下达目标任务。
五是做好物业项目考评工作，建立联系人制度，整理危旧房排摸工作台账。
呼吸科主任年度工作总结篇二
按质按量完成医院下达的各项任务，杜绝医疗差错事故发生；弘扬正气，坚持以“三好一满意”为行医指南，落实以病人为本的科学发展观，坚持把构建和谐医患关系放在第一位。做好三级医师查房制度，节假日值班制度，做到无假日门诊，抓好危重、疑难病人的诊治，确保医疗质量、医疗安全，做到警钟长鸣。坚持落实好合理检查，合理用药，因病施治工作。合理增加科室收入，争取将门诊及住院部收入较去年增加10个百分点，提高病床使用率，加快周转速度，将药占比、抗菌药物比例控制在国家规定范围内，进一步推进临床路径及单病种工作。
二、营造优秀的科室文化，加强科室宣传力度
继续努力完成本科生的带教工作及教学任务。提高科研水平，每位医生制定各自的科研计划，团队合作，今年计划选1名医生外出进修学习，要求其必须带回新技术或新理论，力争回来后能开展新业务。科室每周一次业务学习小讲座继续保持，互学互助。同影像、胸外等兄弟科室深化合作，尤其在疑难、诊断不明的患者诊疗上。鼓励每位医生申报市级继续医学教育项目，争取发表高水平论文。开展新项目，拓宽服务范围。科内争取开展动脉血气分析，肺功能检查等。
呼吸科主任年度工作总结篇三
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一加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质强化相关专业知识的学习掌握，每月定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及神经内科专业培训。
如遇特殊疑难情况，可通过请科主任，医生授课等多种形式更新知识和技能。互相学习促进，开展护理病例讨论，并详细记录。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。
二、转变护理观念，提高服务质量继续加强医德医风建设，增强工作责任心。
加强培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的`需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。深化亲情服务，提高服务质量。提高护患沟通技能。提倡微笑服务，培养护士树立良好的职业形象。同时向兄弟科室学习和借鉴，开展“优质护理服务”，全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务，为护理学科的发展探索新的方法和途经，真正把“以病人为中心”的服务理念落到实处。
三、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。
切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患及患者的不良投诉，保障病人就医安全。病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。虽然是日常护理工作，但是如果发生问题，都会危及到患者的生命，作为护理管理中监控的重点，不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，并从自身及科室的角度进行分析，分析事故发生的原因，吸取深刻的教训，提出防范与改进措施。
四、合理利用科室人力资源内五科护士的人员少，护理工作繁重，根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
五、护理各项指标完成目标在xx年里，争取在基础护理合格率，住院患者满意率，急救物品完好率，常规器械消毒合格率。护理文件书写合格率及三基考核合格率等均达到100%。
六、加强法律意识，规范护理文件书写随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。
在20xx年里，严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向兄弟科室及护理部请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。
呼吸科主任年度工作总结篇四
大家好!
一、在临床业务方面：
我从事麻醉科工作已经20xx年了，服务的对象主要为各类手术病人，我认为，医患沟通是构建和谐医患关系的第一步，而“以病人为中心，实施医患沟通”是适应市场经济体制改革而形成的全新服务模式和思维模式，在为病人治疗过程中，我学会换位思考，将病人的疾苦放在第一位，尊重病人“知情权，选择权，隐私权”，建立良好的医患关系。
二、临床工作情况：
一年来，主要围绕麻醉科业务范围即临床麻醉、危重症处理、老年和小儿麻醉三大领域开展工作。
三、质量控制方面：
作方面加强督导，及时沟通，严格执行“新农合”和城镇医保制度，把握检查、用药指征，避免医疗资源的浪费和病人的不必要支出，严格执行病人告知原则，充分尊重病人的知情权，加强医患之间的沟通、交流，减少医患纠纷。严格执行诊疗常规、用药原则，不仅凭印象、经验治疗患者，不擅自“创新”，在日益复杂的医疗环境中保证“严谨细实”的工作作风，避免医患双方的医疗风险。
四、个人感想：
作为科室主任，在管理方面我认真履行自己的职责。麻醉科是医院技术要求高、风险较大的科室，容易发生医疗差错事故和医疗纠纷，我与科主任团结一致，协助科主任完善科室各项规章制度，使麻醉科工作有章程，技术有规范。自己深知所处的位臵，能正确处理好与科主任的关系，当好科主任的助手和参谋，对自己分内的工作也能积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。经过长时间的体会和验证，我觉得作为一名副主任一定积极为科室的发展献计献策。科室忙，大家一起忙;下班晚，我一定比大家更晚;在科室要求别人做到的，自己首先要做到，在这方面没有一个人是有特权的;每当科室值班人员生病、家中有事及工作紧张等人员缺乏时，能够主动替班或不休息倒班，缓解大家的工作压力。
五、存在问题：
自己感觉还有很多的不足，譬如参与科室管理的劲头还需提高，和相关领导的工作协调沟通还需加强等等，我相信，在各级领导、科主任和同志们的帮助下，我会努力改进。
总之，自己做的一些工作，是与大家的共同努力分不开、与领导的关怀分不开，今后，还要更加努力，面对困难，竭力克服。以一个普通人对待同志热情，对待工作积极，并虚心学习，听取意见，圆满完成任务，紧跟院领导的步伐，在上级领导的关心支持下，依靠全科医护人员，团结一致，迎接新的挑战。
呼吸科主任年度工作总结篇五
我在xx年xx月至xx年xx月任职期内，不仅超额完成医院下达的各项工作指标，同时管理水平也有明显提高。
医疗器械的使用，同时完成“120”随车人员培训工作。由于大家共同努力，在任职期内的业务总量与任前相比翻了三番，抢救成功率达98，人均收入跃居全院前茅。任职期内无医疗事故和医疗纠纷发生。
在行风建设方面，认真学习医院行风建设的有关内容，文明行医，廉洁行医，拒收红包，对待病人似亲人，急病人所急，想病人所想，获得了病人及家属的好评。
坚持“人本管理”的理念，充分发挥每位科室人员的聪明才智，关心和爱护年轻医护人员，以传、帮、带的方式使他们克服生活上和业务上的困难，在科室营造宽松、愉快、积极向上的氛围，并能认真协调相关科室以及医护之间的关系。
另外，能够努力完成医院交给的各项突发性和临时性任务。
经过几年管理岗位锻炼，我深深体会到只有严于律己，团结协作，互相帮助，才能带领科室人员促进科室发展。
我竞聘的岗位是急诊科或内一科主任，若能连任急诊科主任，我将在原有的基础上，进一步健全科内讨论和全院会诊制度，提高疑难病例的诊治率，任期内争取完成一个课题。若有幸担任病房主任，我将充分发挥自己的特长，在心血管的诊治方面有所突破。
我竞聘科主任不是为了名，也不是为了利，而是为了实现人身价值。若大家能投我珍贵的一票，我将更加珍惜这次机会，尽心尽责做好工作，为医院的发展作出积极贡献！
呼吸科主任年度工作总结篇六
20xx年，三病室在艰难中稳中求进，迈出了坚实的步伐，基本上有了一个相对稳定的医生队伍，走上了良性发展之路。
到11月25日止，全年完成业务总收入xx万元，其中药品收入xx万元，药品比例48、3%；全科总出院1270人，较去年同期多出院181人，其中病重病人419人，病危病人116人。到20xx年11月25日，科室已经完成全年任务。是全院完成年度任务最早最好的科室之一。另外，三病室医生一直兼管血透室的部分医疗工作。
加强了职业道德教育进行了全科优质服务讨论学习，全科服务与绩效分配讨论会议等，统一了思想，促进了服务的改进。多人次拒收红包，得感谢信十余封。锦旗一面。
配合完成科室电视宣传短片制作，科室参与电视宣传采访两次。
经常性、正规化、标准化管理是三病室的工作特点。科室坚持管理标准公开化、透明化；制度面前一视同仁。主任护士长以身作责，率先垂范，主任护士长能做到的科员必须按照要求做。科室各种运行完全按医院要求做，业务学习、病例讨论等各种记录本记录标准，每次有照片有参加人员签名，是医院比较规范的科室之一，经常受到医务科、质控科等部门的表扬。12月医疗护理文书竞赛中，护理一等奖、医疗个人一等奖和三等奖各一个。
规范的科室管理，三病室不管是在创无烟医院活动中，还是平时医疗护理综合管理，都得到了多部门的认可，在年终市卫生局组织的年度检查中被推为重点，圆满完成各项工作任务。
强化在床病历质量，做到了自查、质控员查、主治医生查、科主任查的四级科内质控体系，对有缺陷的坚决返回责任医生，及时重抄重写。保证了病历质量。科室医疗与护理文书质量，在每月一次的医院质量检查中，经常获得优秀而受到奖励。年底医疗病历书写竞赛，科内二位选手（xxxxxx）双双入围，xxx得一等奖、xxx得三等奖。
调对病人住院期间的告知，对出院带药及注意事项的有效告知，杜绝了由此产生的相关医疗风险。
，严格控制药品比例（今年实际药品比例48、3%，是同类科室中最低的），优化收费结构。不管是在抗生素使用检查还是其他药品中，我科均在医院名列前茅。得到医务科的认可与肯定。
1、落实核心制度的学习，做到人人背诵并能灵活运用于临床。
2、严抓三查八对。组织护理不良事件讨论与分析，不良事件发生率较前明显下降。
3、全年召开科内护理质量安全分析会12次。分析、讨论重点护理问题及整改措施，取得了不小的成效。
4、组织院感知识学习，定期进行科内院感质控检查。科内林健通过学习与培训获得院感监控合格证书。xx任护理质控员，多次得到月度质控奖励。年底护理病历比赛得全院第一名。
1、每月定时推出板报宣传，内容涉及创卫、禁烟、流行性疾病知识、内科常见疾病相关知识等多个方面。
2、全年召开工休会12次。完成出院病人回访近200人次，着重内函建设。
（1）：支气管扩张咯血的救治；
（2）：病历书写规范及病例质量控制计分标
准及补充规定；
（3）：20xx年禽流感防治方案；
（4）：优质服务、文明礼仪学习，优化收入结构。
（5）：肺泡出血综合征
（6）：病毒性肝炎防治方案指南
（7）：中暑的救治
（8）：医院纠纷病例分析，医疗纠纷防范学习讨论
（9）：肝性胃肠功能不全学习
（10）：磁共振阅片、脑梗塞的诊断、治疗
（11）：登革热诊疗指南（20xx年版）
（12）：埃博拉出血热的诊断和治疗方案、预防控制技术
（13）：肺癌合并大量胸腔积液的处理
2、科室充分利用今年湖南省呼吸处会和xx市内科年会在xx市区召开的好机会，除留一人守班外，其他医生都要求参加学术会议，极大地促进了业务进步。
3、科室护理部克服了半年中途更换护士长的不利因素，在先后两位护士长的带领下，科内有针对性地开展了护士每月一考试及培训12次，参加医院护理知识培训12次，操作培训12次，共完成科内理论考核100余人次，操作考核90余人次。与医生一起全科学习先后学习了埃博拉、登革热等疾病的治疗与护理方面的专题知识。护理技能及科室护理取得了较大进步。
次。如内一科主任因病外出，多次参与其病人管理救治。与icu等科室配合更加自如，经常有病人转入我科或我科重病人转入icu治疗或转入外科等。护理部抽出现人支援他科共计4个月。
1、临床教学、管理明显进步科室医生必须承担诊断教学与内科教学工作。今年诊断教研室主任的担子又落到了三病室，教学与教学管理、临床医疗三层担子，促使我们加强学习，多方请教，克服困难，多次组织医生集体听课，对新上讲台老师进行了岗前培训、试讲，经常开展听课评教、与教学研讨，保证了教学水平的提高。
加强与各临床科室特别是涉及诊断教学科室的科主任联系沟通，得到了相关科室主任的大力支持，通过与各科主任协商安排各位老师授课课程，即保证了科室工作，又满足了临床教学要求，临床与教学矛盾情况得到了极大改观，临床教学与管理工作，取得了新成效。
三病室完成教学课时近400学时。在学校督导组检查中得到好评，无教学事故发生。
2、迎评工作担当重任
诊断教研室主任工作，三病室刚接手，既往资料极少，在学校人才培养评估工作中，我们克服接手时间短，人手紧，资料准备任务重，周末、晚上加班加点，按时按质备好全部28个文件夹（每个文件夹均包括近三年的资料）。
迎评过程中，多次组织科室医生进行说课准备并参加临床医学系或学校组织的说课、说课程预赛。邻近检查时，紧急培训实习学生或在校学生50余人；正式检查时，有3名医生参加了学校的说课或说课程，得到了评估检查组的好评。
三病室是呼吸内科、消化内科、肾内科等专业组成，相对来说应该是病源广、病人多；虽然20xx年的病人相对稳定地增长，但一年的发展并不如人意，实际住院病人并不理想，原因可能：医生过于年轻，信任度低，专业不精，没有专科特色，没形成聚集效应。护理人员过于年轻，护理技术相对不足等有关。
存在的问题：
1：人员变动太频繁：三病室20xx年，医生调动变化较20xx年小，但今年xxx外出进修，新进医生3人经科内培训几月后才能单独管理病人。护理人员也是换人频繁，新进年轻护士，穿刺技术差，反复穿刺引起病人不满者时有发生，有的一天被打8针仍没有静脉穿刺成功现象。人员的变化与过于年轻，导致病人连续性降低，科室工作很被动。
，与病人沟通不深入、不细致，怕苦怕累，勤奋不足。很难取得病人及家属信赖。在科室上班对本科相关技术、设备使用不钻研，也没掌握，学习劲头不足，不重视本科平时学习积累。科内培训任务重，有待来年加强培训与考核，促进共同进步。
3：纤支镜使用率不高，没有发挥应有的效益。主要原因是人手少，会做的只我一人（xxx外出进修），缺少帮手，另一方面，原来在支气管镜在手术室不方便，加上今年应对科内医疗与教学工作，做得少。
4：收入结构有待优化：本科收入、细菌培养、消化道造影等有待加强。
（1）建议派xxx进修呼吸内科，再固定一人作为呼吸内科医生，等到xxx进修回来后，20xx或20xx年再进修呼吸内科。
（2）建议培训一到二名呼吸内科专科护士（这也是开展支气管镜检查项目必须具备的条件）。建议春节后选派一名护士到湘雅医院进修三个月左右（支气管镜肺功能呼吸icu），进修结束后，回科室负责协助支气管镜检查、消毒，负责进行肺功能检查操作，平时兼管呼吸机。
争对比气氛，在科内分小专业组，由不同医生为主导负责：
一组：计划偏重于肺、胸膜疾病，负责支气管镜，胸腔镜检查与治疗工作，争取早日开展经皮肺穿刺。同时争取条件开展支气管镜下的其他治疗，由xxx为主负责。
二组：偏向于哮喘与呼吸睡眠等，负责治疗与睡眠监测。配合省哮喘联盟，在益阳市建立第一个哮喘联系学校。由xxx主导负责。
三组：偏重于肺感染性疾病、慢阻肺、肺心病，负责肺功能、血气分析。由下位进修医生负责。通过加大加快人员培训，以利于呼吸内科的快速发展。因为目前xx地区范围内，包括中心医院，呼吸内科都不很完善，开展的项目相对较少，我们应该迅速争取，抓紧发展，正是赶超的大好时机。
（4）建议引进消化内科医生一名。
（5）培养或引进1名肾内科医生，固定2名肾内科医生，加速血透室与肾内科合并建设。尽早开展腹膜透析。
2：科内业务培训计划：20xx年计划重点培训、学习中华医学会发布的呼吸疾病临床指南、消化疾病的临床指南。扩大疾病临床路径范围，努力按临床路径实施医疗，通过对指南、临床路径的学习，规范医生的医疗行为，优化科室收入结构，降低药品比例。
员固定后，建议医院适当时候将肺功能、睡眠监测等设备归口由呼吸科管理，以提高使用率与准确性。
5：建议增购一台无创呼吸机：努力提高仪器、设备的使用率是科室创收工作的重中之重。加强科内对仪器使用培训，提升纤支镜使用率。目前全院只有我科一台无创呼吸机，使用还算满意，有时其他科室也要来借，周转不过来，我科有时病人同时要用，也无法进行无创呼吸机的治疗，建议再增加一台无创呼吸机。建议配置床旁血气分析仪。加强肺功能仪的使用推广。提高胃肠镜检查率，开展胃肠镜下相关治疗。对于不能耐受或不接受胃镜检查的，应加大胃肠造影的介绍与推广建议，仪器设备的使用加强，将是我科明年工作的重点，也是明年的经济增长点。
6：提升服务水平，增进服务实效。做好在床病人的服务，争取回头病人。
7：加强科室推广营销工作，强化病人回访，广拓病源。
呼吸科主任年度工作总结篇七
一、想法政治方面。
二、强化想法和业务学习，不断提高自身综合素质。
加强自我职业道德教育。职业道德的高低、想法品德的好坏直接影响护士的素质和形象，所以，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的想法，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神.我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意礼貌礼貌服务，坚持礼貌用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发可是肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在护士长进取认真指导下，我在很多方面都有了提高和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急本事。
三、努力工作，按时完成工作任务。
我将以前学到的想法知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自我并多请教科室教师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。热爱自我的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自我，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的提高，开创了工作的新局面，明确了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
以上就是本年度个人工作情景总结报告，不当之处还请上级领导批评指正。
呼吸科主任年度工作总结篇八
下面就20xx年药房的各项工作情况向各位领导、同事汇报一下，希望大家能够对药房的工作提出宝贵的意见和建议。
一、规范管理
为了工作的顺利完成，根据科室的实际制定了药房调剂操作规范,具体要求是调剂药品要细心、提问要耐心、对患者要有爱心;对药品品种、数量、效期要勤查看;提前备药，保障供应;提前沟通，及时反馈。
这些措施的实施，减少了在工作中的失误和差错，在下半年有效地提高了工作效率。
二、个人执行力情况
(1)团结、爱护科室员工。他们有问题、有困难，尽自己所能予以帮助。
(2)全局意识。从医院的利益去考虑问题，不计辛苦、不计得失，尽最大努力去完成工作。
(3)严格要求自己，少提要求多帮助引导。凡事要想在前、学在前、做在前，以实际行动带动科室成员。
(4)对相关领导临时交办的工作，做到及时认真、准确保质保量。
在这一年中自己以务实的工作态度赢得了科室人员的尊重，也带动了他们的工作热情。
三、完成任务指标
药房全年调配西药处方39101人次，慢性病处方3533人次，中草药处方3456人次，煎药2059人次，全年处方合格率在80%，未完成年初制定的处方合格98%的任务;特殊药品管理吸取的教训,本年度由我亲自审核、发放、处方的登记，做到了账物相符、登记完整。
本年度根据科室实际情况组织科室人员进行了，药事管理基本知识相关法规、抗菌药物的临床应用。本科人员自我学习的习惯有待提高。
在忙碌中完成了全年工作，同时感谢院领导和各科室的支持，综合全年的管理，药房工作还有许多不尽人意之处，但作为药房管理人员的我,需要以质量考核为基准去评价自己的工作，并努力地完善自我。今后我会在各项不足中弥补自己的缺点，逐渐完善各项工作。
四、20xx年工作思路
1、明年的第一要务就是要适应各种变化，重视学习，促进人员素质的大幅度提高。
2、严格按照处方书写规范进行处方质量控制。
3、特殊药品严格按《药品管理办法》及有关规定执行，做到账物相符、登记完整。
4、加强服务意识，提高服务质量，提高沟通能力和对患者的服务水平，做到患者和医生满意。
5、加强工作责任心,发药时做到认真负责,对每张处方做到仔细查对,发现问题及时与医生联系,杜绝差错事故的发生。
呼吸科主任年度工作总结篇九
工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是
应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级
机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制
定工作计划，用到“工作计划”这种公文。下面是为您整
理的呼吸内科工作计划，仅供大家查阅。
一、积极完成医院的各项指令性任务
护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情
诊工作，确保了肠道门诊顺利进行。参加卫生局中心血站
献血服务 10 人次，干部体检数百余人次，外出公益服务 15
余人次，二、围绕创建“二甲”医院的工作重心，积极开展工
1.为落实“二甲”评审的各项准备工作，护理部按照
“二甲”护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解安
排，要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地按
照日程安排完成各项工作。护理定期对各科室的准备情况
进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指导。
2.一月中旬护理部组织大内科、大外科的护士长到邵
逸夫医院、杭州市第三人民医院，学习上级医院先进的管
理理念、管理方法，以弥补自己工作中的不足之处，为创
建等级医院做准备。
三、继续狠抓护理质量，保障护理安全
1.根据浙江省?等级医院考核标准?及**市卫生局?护理
质量控制检查标准?及医院实际，护理部在原有的护理质量
检查基础上重新制定了新的质量标准，制定了《月护理部
性，提高了护理质量。
求》等护理制度，并以新制度为准则对临床护士进行考
次。对检查中发现的问题要求科室及时整改，护理部进行
反馈性检查，取得了较理想的成绩。
5.护理部有专人负责管理各级护士的培训工作，有计
划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院性
业务学习2 次，疾病护理查房 2 次，完成全院护士七项常
用护理操作的培训和考核，培训率达％，考核合格率达 100
四、改进服务流程，改善服务态度，切实做到以病人
为中心
1.积极参与病区服务中心建立。三月中旬病区一站式
服务中心正式成立，护理部抽调了三名护理人员加入该部
到临床科室的一致好评。
貌，上半年医院对输液室进行了装修，从硬件设施上改善
输液室的面貌，护理部也积极地从软件设施上着手对输液
室进行改造。首先，优化护理人员结构、合理配置护理人
员。护理部克服困难，抽调了两名业务素质好的护士补充
到输液室护理队伍中去，确保了输液室护理人员的配备。
第二，实行了弹性排班，增加高峰期上班人数，解决了输
液高峰期排长队的现象。第三，划分小儿输液与成人输液
区。第四，美化输液室的环境，为病人营造一个安全、温
人满意度上升达 90％以上，在四月份医院“满意窗口，满
意职工”评比活动中，输液室被评为“满意窗口”。
3.各病区克服人员紧缺，临床工作繁忙等诸多困难继
续开展出院病人的延伸服务。半年来病区与延伸服务中心
374 人次，回访率达％。在延伸服务过程，得到病人及家属
对护理工作的表扬多次，也收到许多合理的意见及建议。
4.上半年护理部完成护理满意度调查 2 次，参与满意
度调查的病人数达 232 人次，平均满意度一季度为％，二
季度为％。对调查中病人认为不满意内容，要求科室提出
整改意见并作为下一轮考核的重点。
5.半年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护
％，投诉较去年同期下降 15％，护理满意度比去年提升 1
而被**日报公开表扬。
五、重视科教兴护工作
率、合格率达 100％，选派人员外出学习8 人次，计划外出进修 7 人次，完成一人。
六、纪念“”国际护士节，开展丰富多彩的庆祝活动
为了庆祝国际护士节，弘扬“南丁格尔”精，丰富医
院护理人员的文化生活，围绕今年护士节的主题，护理部
组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。
1.为迎接医院“二甲”评审，进一步提高护理操作技
能，于 4 月底举行了全院护理操作比赛。比赛决出团体奖
“优秀护士”称号，这对全院护士都是一种激励和鼓舞。
一加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质强化
相关专业知识的学习掌握，每月定期组织护士授课，实行
轮流主讲，进行规章制度及神经内科专业培训。如遇特殊
疑难情况，可通过请科主任，医生授课等多种形式更新知
识和技能。互相学习促进，开展护理病例讨论，并详细记
理队伍。不断的更新护理知识。
二、转变护理观念，提高服务质量继续加强医德医风
作为需要，把病人的利益作为考虑，把病人的满意作为标
鉴，开展“优质护理服务”，全面加强临床护理工作，强
三、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈
护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护
士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安
全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患及患者的不良
投诉，保障病人就医安全。病人的环节监控：新入院、新
是如果发生问题，都会危及到患者的生命，作为护理管理
中监控的重点，不定期的进行护理安全隐患检查，发现问
题，解决问题，并从自身及科室的角度进行分析，分析事
故发生的原因，吸取深刻的教训，提出防范与改进措施。
四、合理利用科室人力资源内五科护士的人员少，护
理工作繁重，根据科室病人情况和护理工作量合理分配人
力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，全
科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量
为病人提供满意的护理服务。
五、护理各项指标完成目标在 20xx 年里，争取在基础
护理合格率，住院患者满意率，急救物品完好率，常规器
械消毒合格率。护理文件书写合格率及三基考核合格率等
均达到 100%。
六、加强法律意识，规范护理文件书写随着人们法律
意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务
中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管
理的一个重要环节。在 20xx 年里，严格按照省卫生厅护理
文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件
书写的意义，规范护理文件书写，并向兄弟科室及护理部
请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。
及诊疗护理规范、常规。依据督查要求内容，努力做好，避免扣分。
2、健全各种记录台账如危重病人讨论本、业务学习登
记本、医疗差错登记本、疑难病例讨论本、死亡病例讨论
本、医师*记录本、呼吸机使用及维修记录本、呼吸机各种
配件消毒、清洁记录本、雾化器使用及维修记录本、雾化
器的配件消毒与清洁记录本、院内感染的监控及登记记录
本、政治学习及精神文明讲评记录本。规范病历书写，主
任查房记录应包括当前主要矛盾、解决主要矛盾的途径及
措施和方法。健全并落实医院 8 项核心制度。开展提醒有
效防范，及时发现医疗质量不足和安全隐患，做到检查和
不检查一个样。
3、根据 xxx 年上海市医疗质量督查要求，做好社区获
呼吸科主任年度工作总结篇十
一、领导重视、强化护理管理，保证护理安全。
1、完善各种护理常规和操作规程，严格执行查对制度。
2、严格交接班制度，加强患者转运过程的管理，确保护理安全。
3、完善各班工作职责，实行弹性排班，提高各班次的工作效率。
4、严格无菌操作，防止院内感染发生。
5、加强质控管理，及时发现护理隐患。
6、加强病房管理，床单位整齐规范使患者心情愉悦。
7、勤下病房，增加与患者及家属之间的交流，配合医疗护理工作的顺利进行。
全年无护理差错事故发生，无护理投诉事件发生。
二、发挥自身优势，加强基础护理工作，提高专科护理水平
1、加强重患的基础护理，全年无护理并发症发生。
2、加强危重症患者的抢救配合，提高了抢救成功率。
3、注重专科护理水平提高，新老护士共同进步。
4、坚持护理查房和疑难病例讨论，基础护理理论和专科护理水平不断提高。
三、强化规范护理服务行为，确保护理服务质量，使患者有家的感觉
2、强化护士的主动服务意识，让患者感到如家的温暖。
3、定期征求患者及家属的意见，不足之处及时纠正。
四、降低运营成本，提高经济效益。
1、注意节约，减少消耗。
2、严把收费关，杜绝漏费现象。
3、开展和细化一些诊疗和护理项目，提高科室收入。
五、建立健全各项章制度，备战各项检查
在今年的“医院管理年”、医疗安全百日专项检查、“全国百姓放心医院”创建中，积极准备，查找漏洞。使全体医护人员对各项规章制度有了更深刻地认识。
六、协调医护、医患、护患关系，做科室的润滑剂。
在日常的工作中，以诚相待，热情为每位医护人员排忧解难，做力所能及的事。在出现矛盾时，主动协调，使矛盾化解，增加了科室的凝聚力。
201x年的工作继续加强年轻护士的培养，提高专科护理技术，并加强重患护理，加强护理记录的书写。使年轻护士从理论到技能均有提高。
继续发扬科室的人性化服务优势，做到更细致入微，使患者和家属满意。
我要感谢院领导、护理部以及神经内四科全体医护人员对我的支持与帮助，在今后的工作中，我仍坚信以诚待人者，人以诚而应。