围绕工作中的某一方面或某一问题进行的专门性总结，总结某一方面的成绩、经验。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
车店工作总结 大车店散文(6篇)篇一
去年，我终于下决心，买了一辆自己心仪的车。
拿到车以后，我怀着虔诚的心情把它开回了家，一路上无比谨慎，宁可忍受被三轮超车的屈辱，也不敢冒一点点风险去超车。等进入小区以后，我仔细地开进停车位，前后看了好几圈，确定周围两米内都没危险障碍物，才拉起手刹。下车以后，第一件事就是查看车身有无刮痕与擦痕，还细心地把掉落在挡风玻璃上的叶子拿掉。
这个停车位是我精挑细选的，它旁边有一栋高大的建筑，可以遮挡阳光，不致让车内晒得太热；附近没有大树，不用担心树胶落在车上；离小孩子嬉戏的广场与宠物狗散步的通道也很远；最后一点，停车位就在我家阳台下面，随时可以从窗户看到。
接下来的几天，我每天只战战兢兢地开上一小会儿，还特慢。我不断告诫自己，新车要磨合，要磨合。我虽然每日打扫不辍，可北京实在太脏，它还是慢慢地宝珠蒙尘。到了第三天的时候，我终于不忍心看着它继续沉沦，毅然带它一头扎进一家口碑不错的洗车房。这也是我在网上精挑细选的一家，虽然离我家比较远，但胜在服务好，洗得放心——虽然在清洗过程中，我还是不放心，站在洗车工旁边，不时提醒他们，招致了许多白眼。
洗完以后，我欣赏着一尘不染的爱车，心花怒放。可过了两天，车又脏了，我又想送去洗。朋友告诉我，车不能洗得太频繁，经济压力不说，对车本身也有损伤。
这样的日子持续了两周左右，然后出现了转变。
我慢慢地习惯了有车的生活，总算不会每天神经质地从阳台上看下去，甚至还开了一两回小长途，对于车子各方面的性能驾驭得算是初有心得，不再提心吊胆地担心刮蹭。而洗车的频率，也逐渐从一脏了就想洗，进化到每两个礼拜洗一次。时间一长，我不再那么紧绷神经，心态也变得大为不同了。我告诉自己，不是因为不爱惜，只是因为忙。
现在我的生活是这样的：进了小区，随便找一个方便出入的停车位，停好车，把懒得带上楼的东西扔在车后座，把车门“砰”地一声关上，扬长而去。至于洗车，这得完全取决于老天爷。北京夏天雨比较多，每次想洗的时候，就会想，哎呀万一一下雨，岂不是白干了。
后来还发生了一次小事故，侧视镜被划了一道小痕。我先用手指蹭了蹭，然后站远了眯起眼睛看了一会儿，如释重负：“还好，是黑色的看不出来。”等首保时候再说吧！继续心安理得地驾驶，毫无心理阴影。
有一天，我回想起自己从提车到现在的心态转变，觉得很有意味，便说给媳妇听。谁知媳妇冷哼了一声，面露伤心，半天都没搭理我。
真是天大的冤枉，我说的明明只是车啊！
车店工作总结 大车店散文(6篇)篇二
随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展。汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4s”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90?以上。只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。而在全面建设小康社会的这天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。
作为一名汽车服务工程专业的大学生，我们务必走在时代的前沿，了解最新的汽车动态及技术，掌握汽车相关的知识，利用一切能够利用的时光和机会参加社会实践活动，把我们所学的知识与社会相结合，不断地在实际中总结经验，提取精华，充实自我，完善自我，才能更好的为社会服务，并且能够为以后的工作之路做好铺垫，还能够熟练掌握汽车行业的销售和售后技能。
(1)顶岗实习时光和地点
20xx年5月份中旬;
湖南省长沙市中南汽车世界a01(星沙收费站旁)，湖南仁孚汽车销售服务有限公司是梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司授权的湖南首家特许服务中心。学校的目的是让我们更清楚的了解汽车市场的现状，汽车的发展史，了解以后的顶岗实习环境。
(2)顶岗实习单位背景介绍
与众多4s店相邻，交通比较便捷，员工素质精良尽责。奔驰4s店是一家集销售、维修、美容装饰为一体的汽车经销企业。奔驰4s店秉承顾客就是上帝的理念一向在不断完善服务质量，努力的在前进中。因为公司在发展阶段，所以目前还是以销售为主售后为辅的方式运营。公司设有销售部、钣喷装饰部、售后维修部、配件管理及精品销售部。这家公司主要经营奔驰汽车，主要销售车型为:c级，e级，s级，g级等。
(3)顶岗实习部门介绍
售后维修部。售后的服务项目比较完整，主要包括车辆的保养、维修、外出救援、保险理赔、钣金喷漆、车辆装饰、二手车置换等。维修部日常主要负责车辆的维修、保养及钣喷装饰等工作。
接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约
成交——交车——售后跟踪
1。接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要带给什么帮忙。语气尽量热情诚恳。
2。咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问务必耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。
3。车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的状况，以便在对自我产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自我产品的卖点和优势，从而提高客户对自我产品的认同度。
4。试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5。报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
6。签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时光思考和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造简单的签约气氛。
7。交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要持续干净。
8。售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。
(1)4s店服务流程
1、接待准备：服务顾问按规范要求检查仪容、仪表;准备好必要的表单、工具、材料;环境维护及清洁。
2、迎接顾客：主动迎接，并引导顾客停车;使用标准问候语言;恰当称呼顾客。
3、环车检查：安装三件套;基本信息登录;环车检查;详细、准确填写接车登记表。
4、现场问诊：了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
5、故障确认：能够立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将状况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论;不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。
6、获得、核实顾客、车辆信息：向顾客取得行驶证及车辆保养手册;引导顾客到接待前台，请顾客坐下。
7、确认备品供应状况：查询备品库存，确定是否有所需备品。
8、估算备品/工时费用：查看dms系统内顾客服务档案，以决定车辆是否还有其它可推荐的维修项目;尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化;将所有项目及所需备品录入dms系统;如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。
9、预估完工时光：根据对维修项目所需工时的估计及店内实际状况预估出完工时光。
10、制作任务委托书
11、安排顾客休息
(2)售后服务工作的资料
1、整理客户资料、建立客户档案：客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关状况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关状况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户期望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。
2、根据客户档案资料，研究客户的需求：业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的资料，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务：业务人员透过电话联系，让客户得到以下服务：(1)询问客户用车状况和对本公司服务有何意见;2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;(4)介绍本公司近期为客户带给的各种服务、个性是新的服务资料;(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，资料、日期、地址要告之清楚;(6)咨询服务;(7)走访客户。
透过这次的顶岗实习，我对自我的专业有了更为深刻的了解。透过两位带领我们顶岗实习的专业老师的讲解，我们认识到当前中国的汽车市场潜力巨大，前景良好，作为一个汽车专业的学生，我们所的知识是与专业息息相关的，汽车服务工程是一门全面的汽车知识的学科。并且对专业的实际应用有了更多的了解，增强了专业知识的感性面及认识面。在两个顶岗实习单位见习之后，我们看到了一辆汽车进入到4s店后是如何在销售，车内装饰，售后信息反馈，零件更换，整体保养，车身维修等等一系列完善的服务项目和服务流程上带给服务的。从这次顶岗实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有必须距离的，并且需要进一步的再学习。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的技能是不能在书本上彻底理解的。短短的顶岗实习，让我大开眼界，也学会了不少东西，也让我对自我今后要从事的行业有所思考。短短四天仿佛思想又得到了一次升华，心中又多了一份人生感悟。这次顶岗实习让我深刻体会到读书固然是增长知识开阔眼界的途径，但是多一些实践，畅徉于实践当中接触实际的工作，触摸一下社会的脉搏，给自我定个位，也是一种绝好的提高自身综合素质的选取。
虽然只是短短一下午的奔驰4s店的参观，但我懂得了服务的重要性，从在4s店的参观中，我看到了很多不一样的部门，为我们介绍的学姐学长也跟我们讲了很多重要的东西，其中有公司的介绍，有他们各部门的分工协作，在参观的时候，让我真真切切的感受到工作需要细致谨慎，需要用心，不然会在工作中遇到各种难题的，甚至容易闯祸的。其次，我感受到了与人打交道的重要性，人生活在社会上就得融入社会这个群体，就得与人交流，不仅仅仅是靠学到的那点小小的理论知识所能替代的，关键在于你会不会与人交流。因此，这次参观，在另一种好处上，它告诉我要看自我的性格适合什么样的工作，因此好给自我今后的人生定位，感谢老师带我们一齐去完成了这次顶岗实习以及对我们的细心指导，同时感谢学校给我们这次宝贵的顶岗实习机会。
车店工作总结 大车店散文(6篇)篇三
文章摘要：作为一名普通的小学语文教师，最紧迫的问题是具有新的教学理念，要把课上得生动而有趣，才能够抓住学生的兴趣。教学质量是学校的生命线，我深感肩负责任之重大，虽工作繁杂，但不敢懈怠，唯恐有负家长和学生。为此，我从以下几个方面努力提高教学质量。课前认真备课，根据学生特点，对教案进行认真修改，课后布置作业力求少而精，努力做到既减轻学生的负担，又提高教学质量。其次，教学中培养学生良好的学习习惯。如教会学生预习的方法，坚持课前预习，让学生在预习中发现问题，带着问题上课，鼓励学生大胆质疑等。再次，在教学中渗透本班的德育课题教育，充分利用教材中好的内容对学生进行爱清洁、讲卫生的教育。
一、努力学习理论知识，紧跟时代步伐
在飞速发展的当今社会，注重学习是使自己不被社会所淘汰的最有效的手段。本学期，我广泛涉猎各种书籍，开阔视野、增长见识。
其次，积极参加业务学习。平时，我能积极利用课余时间，认真学习教育类刊物，从刊物中汲取营养，领略教育改革的趋势和方向，学习他人的成功经验，移植到自己的教学中去，达到事半功倍的效果。同时，认真学习了《基础教育课程改革纲要》，对课改要求有了一个全面的了解，促使自己彻底改变陈旧和落后的教育观念。
二、兢兢业业，做好教学工作。
作为一名普通的小学语文教师，最紧迫的问题是具有新的教学理念，要把课上得生动而有趣，才能够抓住学生的兴趣。教学质量是学校的生命线，我深感肩负责任之重大，虽工作繁杂，但不敢懈怠，唯恐有负家长和学生。为此，我从以下几个方面努力提高教学质量。课前认真备课，根据学生特点，对教案进行认真修改，课后布置作业力求少而精，努力做到既减轻学生的'负担，又提高教学质量。其次，教学中培养学生良好的学习习惯。如教会学生预习的方法，坚持课前预习，让学生在预习中发现问题，带着问题上课，鼓励学生大胆质疑等。再次，在教学中渗透本班的德育课题教育，充分利用教材中好的内容对学生进行爱清洁、讲卫生的教育。
三、尽心尽职，做好班级管理工作。
除了教学，我还担任班主任工作。古人云：“其身正，不令而从。其身不正，虽令不从。”在管理班级、教育学生的过程中，我始终坚持这一原则，要求学生做到的，我首先做到；反对学生做的，我也坚决不做。现在，我班学生基本做到令行止禁，班级风气正，同学关系融洽。
四、存在的问题与不足
在教学中，过高地要求学生，但自己对课堂的把握、师生的互动等掌控的不够好，在班级管理中，经验不足，方法不够灵活多样。当然在以后的教育教学中，我会更加努力，克服问题与不足，使自己更快地成长。
雨果曾说过：“花的事业是尊贵的，果实的事业是甜美的，让我们做叶的事业吧，因为叶的事业是平凡而谦逊的。”我愿做绿叶，为了花更红，花更艳，奉献自己的青春。
车店工作总结 大车店散文(6篇)篇四
前几日接到好朋友的电话，让我去帮她带几节课。我没有拒绝，一是帮帮朋友的忙，二是想了解了解外面教育机构是如何生存的。说实话，自打教育产业成为捞金的最好渠道以来，我没有尝到它一分钱的甜头。不过经常听到一些关于课外兼职如何如何赚钱的话语，听后很是羡慕，但由于种种原因自己一直涉身事外。我知道，任何原因都不足以阻止我内心对捞外快的向往。钱嘛，人见人爱的东西。现在，具备了条件，完全可以去看看那里的世界。我的课被安排在早上，我需要坐第一班车。
每天早上，我都按点赶到车站。即使长时间等待，心也是安然的。冬天的早上比较冷，我在车站来回踱着步子搓着手。我已经很清楚，从东边走到西边是十二步，从西边走到东边也是十二步。为了增加体温，我每一步都用力走着，而且边走边活动颈椎。头顶星星依旧闪着狡黠的眼睛，旁边小区楼里的万家灯火让人暖暖的向往，我却在思考自己如此辛苦值吗？不远处，昏黄的路灯下站立着一些做生意的人。不知谁燃起了一堆火，众人很快围成堆伸出手，刚刚生起的火堆烟雾较大，它所产生的热量不足以让人驱除寒冷。可能出于本能，人人都将热乎乎的手从衣兜里拿出来在火堆上取暖。呛人的烟雾熏得烤火人眯起了眼，身子向后倾斜着。他们在一起，有说有笑，但声音不大。虽然他们不知道今天的生意怎样，单凭这饱满的生活状态就知道生意不会差的。我身边的地上，整齐有序地摆放着各类蔬菜。可见，他们在这个时间点之前已做好准备工作。早起的鸟儿有虫吃，早到早出摊，真钦佩这类勤快人。是啊，他们今天就在这样的条件下得辛苦一天，除过成本不知净赚多少。他们是否也像我一样，在思考自己如此辛苦的价值。如果和他们相比，那我就幸福多了，还有什么资格考虑这个问题呀。看着他们，突然感到自己有点矫情：不就是比原来早起了点，不就是冬天的早上在车站等了会车。确实，不知从什么时候起自己原有的那份韧性淡化了，稍微吃点苦便要在内心讨个说法。身边的他们，风里来雨里去，冬天里炎热时一如既往 的劳作着，他们才是生活里最美的一个群体，他们才最应该思考我在思考的问题。
说实在话，这个时间段这些人群的生活状态，我一直都没有感知到。若不是因为赶第一班车，我此时还在温暖的家里。
坐上车，离开了那些让我思绪万千的朋友，我的眼前又被一些事物占据了。马路两边，一些早点店铺灯光明亮，锅里热气腾腾香味四溢，店员们忙前忙摆桌摆凳。一天的希望就这样忙忙碌碌的开始了。车上的乘客不多，两边的景象我都看得到。由于还在正月里，新年的布置和氛围还在。树上星星点点闪着各色光泽，顺着长街望去好美。房檐处悬挂的大红灯笼格外增添气氛，那家的主人一定是个会经营生活的人，会持家会享受会创造。其实，一直喜欢沉浸在一定的氛围里，喜欢大山深处的静谧，喜欢团聚时的欢闹，也喜欢浓浓的年味和朴素的平日，有时竟然很在乎无聊时坐在阳光下晒暖暖的时刻。总之，我喜欢生活里的不同情景，就如今日坐着第一班车，穿梭在自己熟悉的城市里，感受着这个时间段生活带给我的思考。我知道，再过一会我所经过的地方便会人声鼎沸，车水马龙。这里的安静或许只有早起的人儿才能享受到啊。第一班车让我感受到了不同的清晨。在我的印象中，对校园的清晨既有动又有静的认识，但对于家里的清晨认识就不那么清晰了。记得一次在家的清晨，早起后我在阳台甩胳膊踢腿扭腰，然后就坐在沙发上喝水，此时阳光温柔的照进了客厅，光线一直延伸到电脑桌旁。咦，怎么一直没有发现阳光如此青睐我的屋。我快乐的将当时的状态告诉老公，老公笑着说：阳光一直这样，只是我们每次错过了这个时间段。其实我懂，我仅想发出这样的感慨：我们呆在家的日子太少，人生最好的年华与生活最美的日子都在单位里。可能单位里的每寸让光我们都知道什么时间照在什么位置，但是家里的暖阳我们却有些陌生。没事，无论身处哪里只要能珍惜生活给予的意义，便不是浪费。的确，我乘坐的第一班车所途经的闹市区，是我平日购物、逛街、无聊时最好的去处。我一直在人流穿梭的时间段融入其中，从未感受到此地的安静。是啊，每一个地方都在不同的时间里，迎来送往着不同的过客。公交在行人较少的早晨也轻快前行，我的眼睛一直盯着窗外。任何一个能引起我注意的事物我都会多看几眼，大到商场酒店的名字，小到墙上的公益广告及图片。汽车停留时间较长的时候，我都会细细品味一下那只字片语的内涵。有时会盯着自己喜欢的一句话进行记忆。这段时间，我是第一班车的常客，对于每一次路过我都是认真对待。
下了车，时间充足，我继续向前走一站。站牌处，有一个滚动的led屏，来回播放着相聚时刻的欣喜以及游子路途的艰辛。我看后，不觉有些心酸。是啊，在外的人儿不管自己过得怎么样，工作怎么辛苦，都不会向家里的父母诉说。返回家乡时，提着扛着，衣着光艳，状态饱满，丝毫看不到平日的辛苦。离别时，又大包小包的开始了一年的打拼。期间又该演绎怎样的每一天，那还得看生活如何对待他们呀。
该返回了，时间刚刚好，不误朋友的事。上完课，我又乘车返回，沸腾的人群中却找不回来时的心境。不过也挺好，我又可以在这个时间段窥视生活了。
车店工作总结 大车店散文(6篇)篇五
甲方：身份证号码：
乙方：身份证号码：
1、甲方提供给乙方洗车店一间，锅炉一台、自吸井泵一台、吸尘器一台、洗车机一台都能正常使用。
2、承包价为全年壹万捌仟元整（18000.00），承包款一次性付清。
3、洗车店所有费用由乙方承担。
4、管道、设备及设施（房屋、地面、墙面、门窗等）损坏，乙方必须修复到承包时的样子，如不能修复，按原价赔偿给甲方。
5、如果违约甲方不给乙方退还承包款（如房屋拆迁不在违约之内）。
6、承包期为年月日到年月日。
7、本合同一式两份，甲乙双方各持一份。
甲方：电话：
乙方：电话：
年月日
车店工作总结 大车店散文(6篇)篇六
美国人口总数不过两亿多，可轿车保有量却高达1.3亿辆，平均每1.3人拥有一辆。而我国拥有13亿人口，轿车保有量却不到一亿辆，平均十几个人才拥有一辆，差距是如此之大！就算与亚洲其他国家相比，我国也算是落后的。
根据汽车行业专家们的预测，随着我国经济的持续高速发展和人们消费观念的改变，中国将成为世界轿车的最大消费国之一，即我国轿车保有量在未来的一二十年里将会有飞速提高。在不久的将来，开车将会是人们普遍掌握的生活技能，轿车也不再是特权人士的标志，而将是人们出门的代步工具。那么当人们拥有一辆自己的爱车时，无疑会翔倍至。汽车的平时清洁护理和定期美容保养，必然成为人们日常的消费内容。
另一方面，我国各大中城市虽然发展很快，但建设不配套，缺乏停车场所，使大量汽车只能露天栖息，饱受风吹、雨淋、日晒的无奈，致使汽车日渐老化。这就使汽车美容护理业的存在和发展更具备了条件。
汽车美容护理对大多数车主来说，还是一个比较陌生的概念。一批摇抹布的擦车族，依然使用洗衣粉、洗涤灵（对车漆有酸、碱腐蚀作用），一桶桶脏水污染着城市环境。据统计，每年落入擦车族手中的擦车费就有三个亿。
另外，由于汽车美容护理业具有灵活、操作简单、利润较高、风险较低等特点，因此国内的大量洗车店、汽车配件精品店、轮胎店、汽修厂及个人蜂拥进入汽车美容市场，以争得市场上的份额，致使市场竞争日趋激烈。
但是由于汽车美容专业化要求非常高，是一个全新的概念，所以它与一般的洗车擦车、打蜡上光等有着本质的区别。根据调查，市场上许多汽车美容店是“无专业正规培训”、“无专业名牌产品”、无专业机械设备“、无服务质量保证”的四无状况。而且，由于国家对这个新兴行业的'管理制度尚不健全，加上消费者对本行业缺乏了解，所以市场上相继出现了一些东拼西凑起来的汽车美容用品。这些杂牌以巧妙的伪装和华丽的广告宣传，打着进口专业品牌的旗号，用一些假冒伪劣产品来坑骗广大用户。但随着汽车美容护理市场不断规范和人们消费意识的提高，伪劣产品将无处立足，无专业服务的汽车美容店若不改变现状也将会被淘汰。如何在汽车美容护理业立足、发展并壮大，已成为每一个业内人士所关注的问题。