心得体会是我们在经历一些事情后所得到的一种感悟和领悟。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
银行柜员的心得体会篇一
从去年12月11日中国工商银行北京分行的笔试开始，我就注定与这个实力雄厚的世界500强企业结下了不解之缘，一路厮杀艰辛走来，直到正式成为一名工行人，现回想起来，感慨良多。时间仓促，现简要写下这篇培训总结聊表心意，既是对自己这10天学习的体会概括，也借此表达对各位培训老师的感激，同时也提出一些想法与即将要培训的同学们共同分享。
一直以来我都知道作为一名银行工作者最需要的就是责任与谨慎，我也想象过自己将从事柜台基础业务的不易。但当我开始第一天的培训时便知道，今后的路可能比想象的还要困难：一切都将从零开始。
当我看到那一把把崭新厚实的练功券和传票时，心中竟有些害怕。害怕有些粗心和急性子的自己如何驾驭得了这关系到老百姓血汗的资金业务的办理。第一天注定是迷茫和沮丧的，看得出，很多同学都和我一样没有基础，大家带着些许新奇开始学习手工机器点钞、翻打百张传票等前台基本功。老师们的讲解耐心又到位，甚至一对一、手把手、不厌其烦地教我们，看着老师捆钞时龙飞凤舞的潇洒样子，我信心顿失，觉得自己永远也不可能达到这种炉火纯青的境界。一天结束，累得手酸臂麻但又丝毫不敢懈怠。也就是从这天起，为了考试达标，也为了今后能在工作岗位上做出成绩，我开始了见缝插针、数钱数到手抽筋的点钞练习，看电视时点，和家人聊天时点，晚上睡前还不忘点一把，似乎每天不点钱就缺少了什么。连我妈妈都打趣道：“我很爱听你点钞的唰唰声。”同样，翻打百张传票也是一有机会就抓紧练习，以前一味求快所以准确率很低，通过频繁练习和老师传授的技巧我找到了自己的节奏，渐渐提高了准度，而且速度也跟得上了。此时，我终于体会到了银行前台基本功的练习经验，无他，但手熟尔。果然，事实证明我平时的.功夫没有白费，在最后的考试中发挥出了自己的水平。美中不足的是，机器点钞出现了失误，导致时间耽误，表现不佳。反思起来，也与平时用练习机器点钞不够多有关。
再谈谈实际操作部分，早在面试时我就听说工行的培训体系在国内银行系统中首屈一指，百闻不如一见，当我使用nova系统进行个金业务的学习和实践时，深刻体会到了这套先进的银行模拟系统的强大和工行领导的用心良苦。每一笔业务经过老师的详细讲解和答疑，再通过我们自己上机操作和随时提问，抽象的概念变得很具体，也暴露了我们学习中的漏洞以及时弥补，可谓现听现学现会，印象深刻，想忘都难。在此，我要再次感激我们辛勤工作的培训老师，在百忙之中抽出空来系统地为我们授课，答疑解惑，不论我们提出的问题多么没有技术含量甚至很多重复，老师都没有丝毫不耐烦，而是一遍又一遍地耐心讲解，还把一些具有普遍性代表性的问题再归类总结，集中解答，让我们加深印象。在两次模拟银行的操作中，老师的指点和关心也让我们如沐春风，每一个细节的学习都是一种自我完善，同时，仿真网点的良好条件也是我们进步飞快的助推器。
这10天的学习就这样紧凑而有序地进行着，我们也在悄悄发生变化，现在不会为自己点钞达标这种以前不敢想象的事而感到惊喜，而是追求更大的进步与提升。
这10天，我们着实经历了一场蜕变。
借此机会，我也提一点小建议，希望老师能为接下来的几期学员多提供一些机器点钞和模拟银行操作的练习机会，多实战多发现问题才能多进步。此外，也希望同学们能将讲义和笔记中老师提到的琐碎知识点进行分类总结，如列出交易代码一览表，需要出示证件或必须由本人办理的业务，以及一些手续费收取的规定，分门别类方便记忆。相信可以取得事半功倍的效果。
10天的学习很快就结束了，但我知道我们的学习生涯才刚刚开始，今后到支行各网点一线进行工作后，我们还需继续扎实练好前台基本功，熟悉银行各项业务，将优质服务放在第一位，满足客户的多方面需求，每天都是不断提升自我的过程。营业网点的工作虽然琐碎，但也是最考验一个银行职员的，它需要耐心、细心、责任心、和良好的职业操守，无论我们将来会从事前台营销岗位还是后台支持岗位，这都是必不可少的基本素质，此时不练，更待何时。
一流的人才渴望加盟一流的团队，我将会珍惜这来之不易的工作机会。希望我能与工行一路同行，不断进步！再次感谢班主任老师和各位任课老师的辛勤工作！
银行柜员的心得体会篇二
作为一个银行柜员，我不仅需要具备专业的金融知识，还需要掌握一系列技能来满足客户的需求。在工作的过程中，我逐渐积累了一些心得体会，这些经验对于我提升工作效率、提供更好的服务起到了关键的作用。在这篇文章中，我将分享自己关于银行柜员技能的心得体会。
首先，作为一个银行柜员，最重要的是处理客户的业务。这不仅需要具备扎实的金融知识，还需要良好的沟通技巧。在我过去的工作中，我意识到与客户有效沟通的重要性。每个客户都有自己的需求和问题，作为柜员，我需要倾听他们的需求，并给予专业的建议。通过与客户的良好沟通，不仅可以提高客户满意度，还可以节省双方的时间和精力。
其次，作为银行柜员，处理业务的效率是至关重要的。客户往往希望能够快速地完成办理业务，不愿意花费过多的时间在银行等待。因此，柜员需要具备快速、准确的处理业务的能力。我发现，提升处理业务效率的关键是熟练掌握业务流程和操作技巧。每个业务流程都有一定的规范和步骤，只有熟悉了这些规范和步骤，才能够更好地处理业务。同时，我也不断学习并利用各种工具和系统来提高办理速度，比如使用计算器和电子银行系统等。
第三，作为一个银行柜员，我还需要具备一定的问题解决能力。在客户办理业务的过程中，可能会出现各种各样的问题和困难。作为柜员，我需要相应地帮助客户解决问题。通过我对金融知识的掌握和不断学习，我可以更好地理解客户的问题，并给予恰当的解决方案。同时，我还需要拥有良好的应变能力和处理突发事件的能力，及时解决客户遇到的问题，保证客户的利益和银行的利益。
第四，作为银行柜员，我也需要具备一定的团队合作精神。银行是一个集体，每个柜员的工作都与其他人紧密相连。只有所有的柜员能够团结合作，才能够更好地为客户提供服务。我发现，与同事的良好合作可以提高工作效率、提供更好的服务。在工作中，我会与其他柜员共享经验，相互帮助解决问题。我也会尊重每个人的意见和观点，通过合作来达成共识，找到最佳的解决方案。
最后，作为一个银行柜员，我深刻认识到自己对于客户的重要性。客户是银行的血脉，没有客户就没有银行的存在。因此，作为银行柜员，我需要时刻保持良好的态度和形象，树立良好的服务形象。我努力通过微笑、友好的声音和耐心的态度来与客户交流和沟通，让他们感受到我的真诚和专业。通过这种方式，我希望能够赢得客户的信赖和支持，为他们提供更好的服务。
总之，作为一个银行柜员，我积累了一些关于技能的心得体会。我深刻认识到处理客户业务的重要性，提高处理业务的效率对于客户和自己都至关重要。我也深刻认识到解决问题和团队合作的重要性。通过持续学习和不断提高自身素质，我相信我可以不断提升自己的技能，为客户提供更好的服务。同时，我也会时刻保持良好的形象和态度，为客户带来更好的体验。
银行柜员的心得体会篇三
进入信用社以来，己有半年多时间，目前的工作岗位主要是记账。做为一名临柜工作人员，我深知自己作为信用社“窗口”的重要性。在工作中，通过自己不断的学习，再加上各位老师的帮助，使我提高了业务技能，且能够按照正确的储蓄业务操作规程办事，同时把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。在与客户的沟通中，了解客户的需求，为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他。工作中，坚持“五无”“六相符”，做到日清月结。保质、保量的完成各项工作任务。为了迅速适应新时期金融工作的需要，我也积极参加社内每阶段组织的各种学习，并记好笔记，写好心得，做好总结，提高自我的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。工作之余，我也努力做好存款组织工作，用良好的口碑使身边的每一位朋友了解到信用社的良好信誉。在安全保卫在工作中，我认真听取领导意见，严守安全保卫制度和守库制度，从无出现脱岗、离岗现象。
1、自己学习到的业务技能还不够全面，同时还会出现一些错帐情况。一些不常见的业务办起来还很生蔬。自己还意识到工作努力程度还不够。
2、自己的心理素质、政治素质还有待提高，在遇到工作较忙较累的时候，心情会比较急躁、烦乱。
针对以上问题，今后的努力方向是：
1、加快自己熟练操作各种业务技能的步伐，利用业余空闲时间多向领导和同事请教，将各种业务操作流程烂记于心，认真吸取平时工作当中的经验和教训。坚决做到业务操作0错率。客户满意100%。
2、是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好，同时加强学习邓小平理论，三个代表的重要思想，向社内的党员同事学习，努力提高自己的政治思想觉悟。争取早日加入党组织。
新一年的工作里，我将继续努力。一定要保持优点，克服不足。认真配合领导和同事完成各项工作，确保信用社各项业务的顺利开展。
银行柜员的心得体会篇四
我是去年刚刚从大学毕业的一名新柜员，刚刚进入银行工作不久我就深刻地体会到银行工作的繁忙和细致，但是也在其中受益匪浅。刚开始的时候，我对于银行工作的流程和规范了解甚少，但是通过公司培训和同事的帮助，我逐渐适应了银行工作的节奏，也对于自己的工作有了更深入的认识和理解。
第二段：柜面工作的艰辛与挑战
作为新柜员，最大的挑战就是处理客户的各种业务需求。每天都会有大量的客户流动进入银行，无论是存款、取款还是办理信用卡，我们都需要迅速且准确地完成客户的需求。这对于新柜员来说是一项巨大的挑战，但同时也是一次宝贵的锻炼机会。逐渐地，我学会了如何与客户进行有效的沟通，提供专业的咨询和服务，这些经验不仅提高了我的工作能力，也增加了我与客户之间的互动和信任。
柜员工作除了在储蓄、贷款等方面提供服务外，也需要进行一些繁琐的事务处理，如资料整理、文件归档等。尽管这些工作看似平凡无奇，但却需要极高的细致性和耐心。例如，一个小数点的错误可能导致账目出入差错，一个文件的遗漏可能导致后续流程无法进行。因此，我经常保持高度的注意力和耐心，确保每一个环节都正确无误。通过这些细致的工作，我意识到了做事的严谨性和耐心对于工作的重要性。
第四段：团队协作的重要性
在银行工作中，团队合作是非常重要的。每个人都有自己的工作职责，但又需要与他人紧密协作，共同完成工作任务。作为新柜员，我深刻地体会到了团队协作的力量。同事之间相互帮助、相互支持，共同面对各种困难和挑战，我们一起成长，一起取得了辉煌的成绩。同时，团队合作也帮助我不断学习他人的经验和技巧，提高自己的工作能力。
第五段：个人成长的收获
通过一段时间的工作，我不仅学到了很多专业知识和技能，还收获了自我成长和提升。我变得更加自信和沉稳，学会了如何处理复杂的工作场景和客户问题。我也更加注重细节和规范，提高了自己的工作质量和效率。每天都充满了新的挑战和机遇，这些挑战激发了我不断学习和提高的积极性和动力。通过努力和汗水，我相信我可以在银行工作中不断取得优异的成绩。
总结：银行新柜员的工作是一个充满挑战和机遇的职业。通过不断的学习和努力，我逐渐适应了银行工作的节奏和规范，提高了自己的工作能力和技巧。在团队的帮助下，我不断成长和进步，取得了一定的业绩。银行工作虽然繁忙，但是也让我有机会锻炼自己并展示自己的才能，这是一段宝贵的经历，让我受益匪浅。
银行柜员的心得体会篇五
今天，带着崇敬的心情，我们来到了__银行实习，不用多说，__银行作为中国资产规模最大的商业银行，早已是家喻户晓，而且基本每家每户都有工行卡。不过，之前都是以普通客户的身份来办理业务，今天是第一次以认识实习的心态来参观学习的，相信感触不同。
公司客户与个人客户提供了多元、专业的各项金融服务。在公司金融业务、个人金融业务、银行卡业务、资金业务、电子银行业务以及电话银行服务方面都发展规模庞大，具有明显竞争优势。
我重点了解了大堂经理这个职位的工作，主要是分流客户，识别客户，接受咨询、产品推荐、客户沟通等工作。大堂这个工作是客户接触银行优质服务的开端，是客户对银行的第一印象，对外起到代表建行指引客户，对内起到协调柜员服务工作的重要作用，是连接客户、高柜柜员、客户经理等的纽带。我知道我不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。我必须时刻保持微笑，具备“换位思考”的素质，敏锐地发现客户的要求，细心周到地服务于客户。
通过今天的实习，我感受颇深，原来小小一张工行卡的背后，一个大型商业银行有如此多的内容。今天实习远远不够，我会继续学习，尽早让自己能获得进入金融领域的资格。
今天在小组长王苇同学的带领下，于上午开始了对金鹏期货经纪有限公司的认识实习，在该公司实际体验了顾客接受服务的具体过程，以顾客的身份进入公司，从咨询公司主要业务、了解公司具体的规章制度、体验顾客购买期货的整个过程。此外，在参观结束后，参加了由金鹏期货经纪有限公司的经理主持的报告会，会中详细介绍了中国期货市场的发展历程，尤其对今年推出的股指期货予以解答，以及期货业务的介绍。
股指期货在20__年就已推出。著名的太客里根做场外交易，日金__被新加坡拿走。中国远东市场纷纷效仿，怕重蹈覆辙。20__年次贷危机，__点下跌__经理还建议我们了解金融衍生品指数的计算方法。股指期货不会对证券有影响，提前波动预知可以减缓证券波动，上涨慢下跌快。有的学科是相通的，上述的期货规律就是运用到物理学原理，顺时活，逆势亡，如今股指__点是中间价，分歧多，有对手，持仓。__元，门槛高，设计成迷你型，才能散户参与。我国喜欢做远期，外国喜欢做近期，因为物流发达，系统文华财经是正版。货币美元指数和轮船指数，汇改对化工有利，对纺织不利。
通过今天的参观学习，对期货这一抽象的概念有了较深入的认识。
银行柜员的心得体会篇六
银行作为金融领域的重要组成部分，承载着大量的资金流动和金融交易。作为银行的窗口，银行柜员是客户接触银行的第一线员工。为了保障金融交易的安全和客户的利益，银行柜员需要具备高度的纪律性。本文将以银行柜员纪律心得体会为主题，探讨纪律对柜员工作的重要性以及柜员应该具备的纪律观念。
纪律是组织运行的基石，也是银行柜员工作的重要要求。银行柜员面对着大量的资金，必须时刻保持警惕和责任心。只有遵守严格的纪律，才能保障资金的安全和客户利益的最大化。纪律还能够规范柜员的行为举止，提高工作效率和服务质量。因此，银行柜员必须深刻理解纪律的重要性，并将之落实到工作中。
第三段：柜员应该具备的纪律观念
首先，柜员应该具备严谨的操作纪律。在处理客户的各种金融交易时，柜员必须按照规定的程序进行，一丝不苟地完成每一个步骤。任何的马虎、懈怠都可能导致严重的后果，损害客户的利益。其次，柜员应该具备保密的纪律。银行柜员接触到客户的隐私信息，必须严格保守，不得外泄。只有做到保密，才能赢得客户的信任和银行的声誉。同时，柜员应该具备规范的时间纪律。坚守工作时间，不迟到不早退，严格按照计划完成工作任务。只有这样，才能营造出有序的工作环境和高效的工作效率。
一个优秀的银行柜员应该时刻保持纪律心得核心是高度责任心。对于自己工作的每一步，都要负责到底，追求完美。同时，要具备自律的品质，严格要求自己，坚守规则。只有这样，才能成为一名合格的银行柜员。此外，纪律还要求柜员拥有良好的沟通能力和团队合作精神，只有团结一心，才能更好地完成工作任务。 最后，柜员还需要具备学习的纪律，及时掌握金融业态的新知识和新技术，不断提高自己的能力和素质。只有保持学习的态度，才能适应银行行业的发展需求。
第五段：结尾
纪律是银行柜员工作的灵魂，是保障金融交易安全的重要保证。银行柜员应该时刻紧记纪律的重要性，做到严格遵守操作纪律、保密纪律、时间纪律等。只有具备纪律观念的银行柜员才能成为一名优秀的从业者。应该时刻保持纪律心得核心是高度责任心，并具备自律、团队合作、学习等纪律。通过不断的自我修炼，银行柜员能够更好地服务客户，推动金融行业的发展。
银行柜员的心得体会篇七
经过在xx行二个多月的实习，客观上来说，我对自己在学校所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分的理解了理论与实际的关系，也逐渐的适应了我学生身份向职业人员的角色转换。我这次实习的主要内容是制度学习，储蓄业务以及基本的综合柜员操作。
首先来说，这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的轻松，每天对着电脑悄悄键盘，再数数钞票就行了，我完全忽略了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。自从进入仁和营业部实习以后，我感觉事实与现实的差距真是太远了。由于环境因素，营业部每天的破钞都比较多，“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞，更是令人烦恼的艰巨任务，而且如果在比较繁忙的时候，不论是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间。
时间过去三个月了，但是现在的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新，尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。所谓的.制度就是银行工作人员行为规范的准则，是不可违背的规矩。不违不保证不出错，但是违背了制度就埋下了出错的隐患。刚到营业部实习的第一天，主任就给了我一本信用社的制度读本，而且百般告诫与强调制度的重要性。然而在接下来的实习过程中，经过慢慢的领会与学习，银行工作的制度规范也慢慢渗入在生活与工作中。“一日三查库”是所有工作人员每天必须的事情，而且也是我最紧张的时候，虽然每天都在进行着这项任务，但是每每到时候差点尾箱，总会担心会不会出错，虽然至今为止还没有出现过错误。银行的工作不必市场销售，多了少了哪怕是一角钱都是大事（特殊的除外），这都说明了在操作的过程中存在着错误，是对工作完成度的否定。
在这次的实习过程中，授权是我印象最深刻的一项工作。不管是本地的授权还是统一的授权。在xx行打造流程银行之际，制度规范，统一操作，流程化的操作时不可避免的，授权部门的存在就很重要。然而对于柜员来说，授权时每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五万以上的业务来往或者是卡密的基本操作都离不开授权系统。授权的存在也让我间接理解了为什么每一次必须保障两个以上的工作人员在岗，这不仅仅是制度的需求，互相监督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因为有些业务必须得本地授权，必须得有监督柜员的存在。
对于银行制度，并不是了解就好，还得好好的执行，必须彻底的贯彻实行。对于在这次实习过程中经常听到的5万金额弄成50万金额的事故，就是对于银行制度没有贯彻实施的具体实例，也是我们必须引以为戒的事情，这就更加要求我们在实际的操作过程中不论是临柜人员还是授权柜员都得认真、仔细、按部就班的进行规程操作。
在进行柜台操作的的过程中，因为xx行现在业务需要，基本是面对三农的服务业务，而对于实习生的我来说，每天的业务就是柜面上关于卡和存折基本的储蓄业务、挂失、密码设置、重置，还有少许的个人电汇业务等等。刚开始上柜实习时，不管做什么事情都是小心翼翼，总是害怕出错，总是一个操作一个回头，看看带我实习的前辈的表情，而且操作过程和时间都很缓慢，面对各种各样的客户和业务，还闹过不少笑话，但是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本可以做到独立操作。但是因为毕竟不是专业的会计或者是金融专业的人员，对于很多业务的凭证，到目前为止还是不太懂，只能懂一些简单的会计科目和凭证票据。希望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作业务。因为实习岗位是个人储蓄业务柜，所以对于很多对公的会计业务不是很熟悉，但是就自己来说，还是很希望在未来的工作中，多多学习对会计业务，尽可能的全面的发展自己。
实习的时间很短暂，只有短短两个多月的时间。但是就在这短短的两个多月的时间里，个人感觉收获良多，这不仅仅是工作上面的收获，也包括生活中的收获。
工作中的前辈们不仅仅教会了如何应对工作中的问题，在生活中的待人处事上面，也传递给我很多宝贵的意见，在xx行的这个大家庭里面，工作很充实，生活很开心。
因此在这里很感谢xx行对我们实习生关怀和照顾，很感谢xx支行的各级领导和前辈们对我们工作和生活的帮助特别感谢xx支行营业部的各位前辈在实习期间对我工作和生活对帮助与耐心指导谢谢。
银行柜员的心得体会篇八
第一段：引言（200字）
银行是一个庞大而复杂的机构，在金融体系中扮演着至关重要的角色。作为银行的“门面”，柜员是与客户直接接触的人员，为客户提供服务并代表银行形象。每年，银行都会评选出十佳柜员，这些柜员用实际行动和出色的服务获得了客户和银行的认可。以下是银行十佳柜员心得体会。
第二段：使命与责任（200字）
作为银行柜员，我们首先要明确自己的使命和责任。我们不仅要为客户提供高效、便捷的服务，更要为客户的财务安全和信息保密负责。我们深知，只有保护客户和银行的利益，才能保证银行的稳健运行。因此，我们始终以诚实、严谨、负责的态度对待自己的工作，时刻牢记自己是银行的形象代言人。
第三段：技能与专业（200字）
作为银行柜员，我们需要具备一定的专业知识和技能。我们要了解银行的各项业务，熟悉操作流程，掌握产品知识，以便能够为客户提供相应的解决方案。同时，我们也要不断学习和提升自己的专业能力，关注金融市场动态，了解行业发展趋势，以便能够给客户提供更加专业的建议和服务。我们要在技能和专业上不断完善自己，使自己成为客户信赖的金融专家。
第四段：沟通与服务（200字）
银行柜员的工作需要良好的沟通能力和服务意识。我们要善于倾听客户的需求，理解客户的诉求，并针对客户的特点和需求提供个性化的服务。无论客户是否有困难或问题，我们都要用亲切的态度和真诚的语言进行沟通，耐心解答客户的疑问，并确保客户满意。只有通过良好的沟通和优质的服务，我们才能赢得客户的信任和好评。
第五段：团队合作与自我提升（200字）
银行是一个团队合作的机构，作为柜员我们也需要具备团队合作的精神。我们要和同事共同努力，互相支持，共同完成工作任务。我们要积极融入团队，发挥个人特长，为团队的成功做出贡献。与此同时，我们也要关注自身的自我提升，不断学习和充实自己，提高专业能力和个人素质。通过与同事的交流和学习，我们可以得到更多的知识和经验，并将其运用到工作中，提升自己的综合能力。
结论（100字）
银行十佳柜员以其过硬的技能和出色的服务赢得了客户和银行的认可。他们明确自己的使命和责任，不断提升自己的专业能力，用优质的服务和良好的沟通赢得客户的信任和满意。同时，他们注重团队合作，与同事共同努力，不仅帮助团队取得成功，也促进了自身的成长和提升。作为银行柜员，我们应当向十佳柜员学习，不断完善自己，为客户和银行创造更大的价值。