通过工作汇报，我们可以发现工作中的亮点和问题，及时调整工作策略，提升工作质量和效果。以下是小编为您整理的工作汇报范文，供您参考和借鉴。希望能够给您的工作带来一些启示。
社区服务工作汇报
(2)定期向甲方、丙方及相关部门汇报项目进度情况;。
(3)进行督导及项目社工的管理，保障项目进度及质量;。
(4)规划、管理项目的实施，接受项目评估;。
(5)合理使用项目经费，接受项目经费审计。
(三)丙方的权利和义务。
1.丙方的权利。
(1)有权了解项目的服务范围、服务内容和服务进度。
(2)有权提出项目运行建议，促使项目向有利方向发展。
(3)有权对项目进行适合的整体宣传和包装，扩大项目影响。
(4)有权使用本项目实施所产生的专业成果。
2.丙方的义务。
(1)免费为乙方提供办公场地及基本办公条件，包括办公室、办公座椅、文件柜、水电、电话及网络。
(2)协助乙方协调社区资源及社区工作人员开展项目服务。
(3)进行社区社会工作者的管理，保障项目顺利开展。
第九条违约责任。
该协议属社会公益范畴，影响面广，意义深远，受中华人民共和国有关法律的管辖和保护;任何一方违反合同约定，另一方均有权要求其赔偿因违约造成的损失;任何一方因其未履行相关义务造成的损失由其承担相应责任。
第十条合同争议的解决方法。
本合同发生的争议，由甲乙丙三方友好协商解决。协商解决不成的，可依法向人民法院起诉。
第十一条合同未尽事宜及生效。
三方可协商解除本合同。未尽事宜三方应另行以书面形式补充。本合同一式三份，甲、乙、丙三方各执一份，具有同等法律效力，自三方签字盖章之日起生效。
甲方(盖章)：
乙方(盖章)：
丙方(盖章)：
甲方：_______________。
乙方：_______________。
经甲、乙双方共同协商，现就甲方所管理的小区加入乙方_________服务中心(以下简称“服务中心”)、由乙方“服务中心”向甲方上述小区提供社区信息化配套服务事宜达成以下协议条款：
一、服务内容。
乙方“服务中心”向甲方上述小区提供的社区信息化配套服务内容包括但不限于：
1.应用服务：
(1)小区物业管理软件提供：软件功能模块包括小区管理、房产管理、住户管理、租赁管理、办公管理、物资管理、设备管理、工程维修、绿化保洁、安全管理、特约服务、收费管理和帐务管理。
(2)小区管理服务主页提供：主页栏目内容包括小区概况、公建配套、周边配套、开发单位、管理单位、总经理致辞、业主委员会、信息中心、管理中心、服务中心、商务中心和小区论坛。
(3)银行代收系统技术实施：包括银行代收业务的数据传送、数据接收和数据处理。
(4)小区商务系统技术实施：包括商务服务系统链接、网络支付系统提供和网络支付数据传输。
2.数据服务：100m服务器运行和存储空间。
二、服务期限。
服务期限从_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。
三、甲方义务。
1.负责“服务中心”面向所管小区住户提供的个性服务内容的建设，包括小区信息发布、小区物业服务和小区商务服务，为小区住户提供资讯、物业和商务服务。
2.负责所管小区信息发布的内容审查，不得在“服务中心”发布非法信息。
3.按照本协议约定的服务收费价格和缴费方式，按时向乙方交纳服务费用。
四、乙方义务。
1.负责“服务中心”面向所有小区住户提供的公共服务内容的建设，包括政务服务系统、商务服务系统和银行结算系统，为小区住户提供政务、商务和结算服务。
2.负责甲方应用系统的技术维护(包括操作培训和程序修改)，确保甲方应用系统能够长期、稳定、正常运行。
3.负责甲方小区商务服务系统的接入(不包括软件开发)。
4.负责甲方应用系统的数据备份，杜绝甲方的数据丢失。
5.负责甲方应用系统的信息保密，杜绝甲方的信息泄露。
五、甲方权利。
1.在本协议约定的服务期内，对“服务中心”二级平台(即小区综合管理服务平台)和三级平台(即小区物业管理平台)拥有使用权。
2.根据自身管理需要，有权要求乙方对“服务中心”二、三级平台软件进行相应的调整和修改。
3.在“服务中心”接入的银行中，有权自主选择合作银行实施银行代收。
4.根据所管小区需要，有权自主选择服务提供商建立小区商务服务系统并取得其营运收益。
5.在本协议约定的服务期满，有权按照本协议约定的条款与乙方续约(服务收费价格按照当时乙方的统一标准执行)。
六、乙方权利。
1.拥有“服务中心”应用系统(包括一、二、三级平台)的完整产权。
2.有权引入面向所有小区住户提供的公共服务内容并取得其营运收益。
3.当甲方不能按照本协议的约定交纳服务费用，或者甲方在“服务中心”发布非法信息时，有权终止对甲方的服务。
七、违约责任。
1.甲方或者乙方不能按照本协议的约定履行义务时，视为违约。
2.甲方或者乙方违约，应承担相应的法律责任，并赔偿由此而给对方造成的经济损失。
八、其它事项。
1.本协议的所有附件，均构成协议的一部分。
2.本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，均具同等法律效力。
3.本协议执行过程中，甲乙双方如有争议应友好协商解决;如有违约而给对方造成经济损失的，应由违约方承担相应的经济损失;如发生协议纠纷，应提交当地法院进行诉讼。
4.本协议经甲、乙双方签字、盖章生效。
5.未尽事宜，双方协商处理。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
社区服务工作汇报
××社区居委会在街道党工委、办事处的正确的领导下，在街道业务部门的具体指导下，我们本着“民思我想、民困我帮、民求我应，群众利益无小事”的原则，根据社区实际情况不断探索社区服务工作新方法，新路子，以求真务实之精神，努力为社区居民服好务。社区建立健全了服务组织机构和各项规章制度，温馨提示和服务网络体系，不断推进社区服务工作健康发展。现将全年主要服务工作汇报如下：
一、促进社区服务建设。按照上级的布置和要求，今年，我们把社区服务工作列入了社区建设的重要议程，认真做好创“充分就业社区”工作。再就业是一项民心工程，它关系到千家万户的家庭和睦幸福和人民安居乐业，是涉及涉及到社区祥和与稳定的头等大事，因此，我们与辖区社会单位和友邻社区收集了各方面就业信息，得到他们的大力支持，积极帮助下岗失业人员实行再就业。经过双向选择和协调，成功安排下岗失业人员再就业，使他们重新走上了就业岗位。到年底，社区已实现无零就业家庭。
二、积极开辟社区爱心屋。为辖区困难居民提供优质服务，进一步搞好社区服务工作，让居民真实地感受到社区大家庭的温暖。最近，我又购置了一批家用工具和日用品，方便辖区困难居民领取和借用。在实际工作中我采取与居民群众在思想上，情谊上进行沟通，以开展群众性自娱自乐和各种竞赛活动来增强居民与社区的联系，不屈服于环境、条件和闲话，发挥自身优势，积极探索适合自己的发展道路，赢得了辖区居民的拥护，也得到了上级的肯定。
三、拓展社区服务渠道，兴办服务项目。居委会积极想办法，多渠道开辟社区服务项目。目前，根据社区调查掌握的情况，我们在原有社区服务项目的基础上，又开辟了流动人口家政服务和成立社区驾协的服务，特别是家政服务这项工作自开展以来不到一个月，就陆续有社区居民和单位与我们联系，请我们的服务队上门为其服务。
四、我们对辖区的孤老、残疾和特困居民实行不定期的一帮一和二帮一服务。在帮扶中随时了解和关心他们的生活起居状况。特别是在今年党员先进性教育活动中，我们还组织了部分党员和群众志愿者捐款760元，分别对辖区的8户特困居民进行了慰问，让他们真正感受到党和政府的关怀。
通过以上努力，我们取得了一定的成绩，但也有很多不足之处，特别是辖区的困难群体比较多，但又不够享受低保的条件，针对以上存在的实际问题，我们将加大对居民的帮扶力度，同时在今后的工作中，我们社区将进一步把“三个代表”重要思想贯穿于整个工作的始终，并结合党员“解放思想，扩大开放”教育，继续用爱心、细心、耐心去帮助更多的困难群体，使他们过上较幸福的生活，为全面实现小康社会、共创文明社区做出应有的贡献。
物业服务工作汇报
年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺利完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。
细
总结。
年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻项目，开始接管前的各项准备工作。
完成一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。
完成小区的开荒工作。
全年共办理进房1461户，其中门面30户，住宅1431户。收取物业费共计元，垃圾清运费元，信奶箱112650元，油烟止回阀45150元，装修保证金500500元。
装修办理。全年共办理装修报批手续526户。办理入住手续36户。发现违规装修25起，已整改22起。
全年共处理业主报修1732例，问。
题主要集中在房屋质量方面，处理物业服务质量方面投诉3例。
办理共小区固定车位23个，收取临时停车费共计元。
三、
部门管理。
物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。在职员工83人，其中保安部39人，保洁部30人，工程部9人，办公室5人。
完善各项规章制度，建立内部管理机制。服务中心根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项需要《行政管理制度》、《绩效考核制度》、《新员工入职培训制度》、《突发事件处理流程》、《各部门岗位职责》、《各部门培训教案》等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步展开。
次，各部门内部培训每周进行一次。使员工的综合素质得到不断提高；
四、安全管理。
对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小区。
对带出小区的物品实施放行登记管理，有效控制装修人员私带业主物品现象的发生。
对进出车辆实行收费管理，引导车辆文明有序停放。对乱停乱放的车辆采取“温馨提示”告知的方法，控制乱停乱放现象的发生。
实行人员定岗定位划分责任区的方法，对场地秩序进行有效管理。
运用电子巡更设备，定时对小区进行巡查。
处理偷盗事件2起，火灾事件1起，损坏小区公共设施事件12起，捡到业主物品2起，已返还业主。
服务方面。
1、每周利用例会的形式组织一次礼节礼貌和文明执勤教育，规范执勤中的言行举止，要求执勤过程中使用文明服务用语，做到打不还手骂不还口。
队伍的管理与建设。在人员难招，人员流动性大，整体保安员综合素质偏低的情况下，改进培训措施，采取循序渐进的办法，进行阶段性培训，安排培训班长全面跟踪负责，加强入职引导工作，及时掌握队员的思想状况，促进沟通交流，保持队伍稳定。
五、环境管理。
卫生清洁工作方面，全体保洁员齐心协力，克服重重困难，出色的完成了的卫生开荒工作，将原来的施工状态转变成现在干净整洁的居住环境。
较好完成了服务中心下达的各项。
工作任务。
利用每周例会，加强保洁员服务意识的培训。
材料申购和使用：坚决贯彻公司“节支增效”的管理理念，做到按需申购，以旧换新，使材料的不良消耗点降到了最低。
处理水浸事件30余起。
业主投诉保洁工作1起。
六、工程管理。
顺利完成一期楼宇的接管验收工作，并将反映出来的房屋质量方面的问题送至项目部，派专人跟踪整改情况。
在内部实行责任区制度，安排专人进行管理，有效的处理业主报修的各项事宜。
定期对小区公共照明的检查，并跟踪项目部的维修工作。
完成电梯机房门上锁的工作。
做好装修巡查及违规整改工作。发现违规装修25例，劝说业主整改22例。
完成二、三组团分接箱空开的更换。
工作。那一世本站。
每周利用例会进行工作总结，加强服务意识及服务技能的培训。
七、综合部。
较好的完成了进房工作的开展。
严格控制了服务中心的日常开支。
完成每月的员工考勤并上报公司。
按照公司要求，完成了服务中心的物资采购与保管工作。
八、工作难点。
工程方面由于工期等各方面的原因而遗留下来的问题，给我们服务中心工作的开展带来了很大的难度。墙面渗水、卫生间渗漏、防盗门的损坏是我们接待业主报修过程中碰到的几个主要问题。
道路的规划设计由于小区道路比较窄，车辆行进全部按照单行线行车，规划设计出来的六个出入口给我们的管理工作带来了很大的不便，大大的增加了保安人员的数量，降低了人员在场地内的有效维护。
设计方面的缺陷导致装修的不便由于施工时未考虑到卫生间排气孔的预留，导致业主在打排气孔时破坏房屋外墙美观、打断给水管的情况时有发生。空调外机位只考虑空调冷凝排水问题，并没考虑冬天外机排水问题，这也将给我们日后的工作带来不便。
养老服务工作汇报
为全面贯彻落实《xx县人民政府办公室关于开展全县道路交通安全隐患排查整治工作的通知》文件精神，进一步改善交通安全通行条件，切实消退交通安全隐患，全力预防道路交通事故的`发生。近日，邵岗乡多措施开展乡村道路安全隐患平整治工作。
一是加大宣扬力度，提高全民交通安全意识。乡、村分别召开会议，分层次传达县政府办文件精神，提高全民安全意识，动员全民乐观参加排查消退交通安全隐患的意识，整治道路消退隐患。二是强化责任，重点整治。乡、村和相关单位，按属地管理的原则，分别对辖区的乡村道路进行排查，全面把握安全隐患地段并加以整理，做到谁的地段谁负责。三是加大投入，集中整治。依据摸排的状况，集中进行整治。面前，该乡已经树立交通警示标柱86根，填陪土石方xx00多方，其中邵三路加宽工程正在进行中，部分乡村道路畅通工程项目正在立项。
社区服务工作汇报
市政务中心:。
20xx年，市民政局认真贯彻落实市委、市政府加强政务服务中心建设的决策部署，以深化行政审批权相对集中改革为重点，在窗口规范化建设、工作人员队伍建设、切实改进工作作风、提高窗口工作效率和优化服务质量能力上下功夫，全面提升了政务公开政务服务规范化水平。根据《黄山市政府政务服务中心关于印发20xx年市政务服务中心窗口工作考核评分细则的通知》要求，现将相关情况总结报告如下：
一、贯彻落实决策部署情况。
1、加强组织领导。建立健全了局一把手负总责、分管领导具体抓的工作机制，把落实情况纳入“三严三实”专题教育重要内容。制定了《20xx年市民政局政务公开政务服务工作要点》，加快政府职能转变，落实行政审批权相对集中改革工作。根据市政务中心通知要求，局分管领导深入政务大厅开展窗口文明创城集中专项督查工作纪律、审批服务、环境卫生等情况，推进我局服务水平上台阶。
2、提升服务水平。按市编办、市监察局、市法制办、市政务中心要求，及时制定了《黄山市民政局行政审批服务授权委托书》、《进驻中心项目流程再造部门信息汇总》、《项目流程再造图进驻中心项目九公开服务告知单》等，着力推进政务公开政务服务常态化、规范化、制度化。修改完善了黄山市民政局公开办事、服务承诺、政务公开责任追究、政务公开定期检查和通报、政务公开投诉反馈以及公开内容备案等项制度，为社会公众提供规范、便捷、优质的服务。
3、完善运行保障。一是精简审批项目。按照部署开展的建立权力清单制度工作要求,清理后的行政审批项目由5项减少为2项。二是缩短办理时间。将项目办理时限缩短到5个工作日内完成。三是简化审批手续。在窗口准确提供项目“九公开”内容、规范陈列服务告知单，各类项目申请表格均做到了在网上下载。
4、强化窗口管理。根据《黄山市政务服务中心最佳服务窗口及最美服务之星评比办法(试行)》规定，积极争创最佳服务窗口。按要求选派政治素质高、服务意识强、业务能力强、单位在编干部常驻窗口，认真执行首席代表制度，并做好委托授权工作。认真执行窗口工作人员行为规范，遵守中心工作制度和工作上下班考勤纪律。
二、窗口工作考核自查情况。
(一)窗口建设。
1、人员到位。按照中心要求从优选派窗口工作人员进驻中心，工作人员为单位在编干部职工，常驻负责窗口工作，在窗口工作时间2年以上。在进行人员调整，均本着提高工作效率、服务水平以及窗口形象的角度，并及时与中心协调沟通。严格贯彻落实《黄山市政府政务服务中心窗口工作人员考核实施细则》，窗口工作人员认真履行ab岗制度和请销假制度。
2、窗口授权。根据落实行政审批权相对集中改革部署安排，市民政局权力清单应进中心项目共计6项，即(1)全市性、跨县(区)行政区域社会团体成立、变更、注销登记及修改章程核准;(2)市属民办非企业单位成立、变更、注销登记及修改章程核准;(3)城镇内的街、路、巷、居民区、楼、广场和具有地名意义的单位、建筑物以及自然地理实体命名、更名审核转报;(4)全市性、跨县(区)行政区域社会团体的年度检查;(5)市属民办非企业单位的年度检查;(6)老年人优待证办理。其中全部授权项目4项，比重达到67%，部分授权项目2项，比重达到33%。
3、承诺时限。坚持1个服务项目为即办件，我局其他5个行政审批、其他权力项目对外承诺平均办理时限全部缩短到5个工作日内完成。
4、项目公开。我局认真落实政务中心关于窗口建设的各项要求，民政窗口准确提供项目“九公开”内容、规范陈列服务告知单和项目示范文本，在网上提供各类申请表格提供下载等。
5、制度落实。我局认真落实中心巡视制度、窗口队伍建设制度，窗口单位领导定期走访登记制度，对于中心的每一次反馈，局主要领导都亲自批示，分管领导根据批示要求约谈窗口工作人员。积极开展窗口标准化建设，认真落实效能建设八项制度、服务“标准化”建设要求等，建立长效管理机制。局主要领导全年多次召集相关负责人研究窗口标准化建设，要求窗口首席代表加强政治理论和业务知识的学习，努力把政务中心民政窗口建成“便民、快捷、高效、满意”的窗口。
(二)项目办件。
1、项目入驻。按照“应进俱进”原则，经过会审后确定市民政局权力清单可进、服务项目应进中心项目共6项，全部进入黄山市行政服务中心，实现“一门受理、一门发证”的行政审批模式，实行“窗口式”集中办理，进入中心实际办理项目比重达到100%。
2、办件效率。除1个即办件外，其他5项平均办理时限均在5个工作日内完成，提前办结率达到80%以上，按时办结率达到100%。
3、项目效率。经统计，我局即办件办件量占总办件量的95%，现场办结率达95%以上。除1个即办件外，其他5项平均办理时限均在4个工作日内完成，比承诺时限提前1个工作日。
4、收费工作。我局无收费项目。
5、联审联办。我局是非牵头和联审联办窗口单位。
(三)单位管理。
1、调研指导。局领导高度重视窗口工作，支持协助中心管理，积极配合中心开展标准化窗口建设活动，及时处理中心反映窗口建设中存在的突出问题，建立健全了局一把手负总责、分管领导具体抓的工作机制，局长办公会议每年研究窗口工作达到4次以上，主要领导走访窗口调研指导工作全年达4次以上，分管领导每月都至少到窗口调研指导2次，审批业务科室负责人经常性到窗口指导项目办件工作，每周都不少于1次。
2、项目清理。按省、市要求，积极开展项目清理，做好上级行政审批项目清理、下访的承接和调整工作。一是取消和调整事项落实。已经对承办的社会团体和民办非企业单位筹备审批一律取消，我市暂无评烈审核。二是关于衔接落实。我局印发了《关于做好下放行政权力事项承接落实工作的通知》(民办函〔20xx〕10号)，要求各区县民政局对市民政局下放属地管理的行政权力事项3项权力事项(建设殡仪服务站、骨灰堂的审批;市级政府投资兴办的养老机构及住所地在市辖区的养老机构设立许可;城市公益性公墓建设审批)，完成工作衔接，优化办理流程，提高运行效率，确保下放的行政权力事项落实到位。
3、归并行政审批职能。按省市要求，积极归并行政审批服务职能，审批职能整建制进驻中心;市民政局主要负责人与首席代表签订书面《行政审批服务授权委托书》，对窗口首席代表职权范围予以行政授权。授予首席代表现场能办理项目的受理决定权、现场审批权、登记发证权以及转递后台办理项目的审核权、分办权和督办权等权限。
4、联合审批。认真学习《关于推行基本建设联合审批服务制度的意见》，我局未被纳入联合审批范围。
5、协调反馈。20xx年，对于中心召集的会议和活动，我局均按时参加。对于中心的每一次反馈，局主要领导都亲自批示，分管领导根据批示要求约谈窗口工作人员。认真落实了窗口单位领导定期走访制度、首席代表制度、窗口办件反馈管理制度与单位内部有机衔接的办件运转制度。制定出台《关于进一步加强市民政局政务中心窗口标准化建设的意见》，不断推进民政窗口标准化建设，并及时报送。
(四)工作表现。
1、首席代表表现。严格按照市委、市政府要求配备窗口首席代表，窗口首席代表常驻中心，专职窗口工作，认真执行首席代表制度，履行首席代表工作职责，充分发挥表率和骨干作用。
2、窗口表现。我局窗口工作人员认真遵守中心工作制度和工作纪律，出勤率达100%，积极参加中心组织的各项活动，服务热情周到，能维护中心和窗口形象，近年来多次被评为优秀个人。按要求完成窗口信息采编数，未出现违规使用电脑的情况。
3、标准化建设。窗口工作人员及时规范登记“窗口服务台账”，及时在中心审批软件填录办件信息，未出现窗口虚假录入情况。按要求着装、亮证上岗，将党组织正式关系转到中心，积极参加中心组织的各项活动。
4、规范办理。接受中心协调，做到及时为招商引资项目、代理代办项目等开辟“绿色通道”、“实施特事特办”。
(五)加分内容。
1、评先评优。我局窗口工作人员吴利龙获得20xx年度第第三季度“最美服务之星”称号。
2、表扬奖励。《黄山市民政局多渠道加强政府信息公开》、《黄山市政务大厅民政窗口加强作风建设进一步提升政务服务水平》、，被安徽省民政厅网站表扬性宣传报道。
(六)扣分内容。
20xx年，我局未发生扣分情形。
1、规范上岗。我局窗口及工作人员严格按照中心要求开展工作，工作时间规范、配证上岗、着装规范;窗口卫生整洁，物品、资料摆放整齐;无工作日无饮酒上岗情形，保持了良好窗口形象。
2、退回单位。我局窗口工作人员认真履行职责，将热情服务贯穿于窗口工作中，树立了亲切、温暖、效能的窗口形象，未发生退回原单位情形。
3、有效投诉。认真践行“廉洁、规范、高效、满意”的服务承诺，我局窗口工作人员未发生被投诉情形。
4、一次告知。我局坚持机关效能《一次性告知制》，对服务对象需办理的有关事务或咨询的有关事项，按政策法规及有关规定一次性向服务对象告知规定的办事程序、申报材料、申报条件等要求的全部书面材料，受理项目均向服务对象进行一次性告知。
5、办件差错。未发生因工作失误造成办件资料遗失现象。
6、违规办理。未发生擅自提高收费标准、增设收费项目或搭车收费，擅自将项目撤出中心回原单位办理的情况。
7、对办事群众的咨询和缺件敷衍了事。践行“三严三实”要求，进一步提升群众满意率，未发生对办事群众的咨询和缺件敷衍了事情形。
8、违反效能建设“八项制度”和中心“十要十不准”规定。严格执行效能建设“八项制度”和窗口工作人员“十要十不准”，无违法规定被巡查通报情况，无缺席中心举办活动情况。
9、一票否决。无“一票否决”情形发生。
物业服务工作汇报
尊敬的院领导：
四月份服务中心按计划完成各项工作，并通过上月不足之处进行重点整改，具体工作汇报如下：
1）、完成医疗质量检查前服务中心需要准备的资料，并将资料发于总务科长；
9）、与书记、总务科长、护士长沟通了物业相关工作；
1）、每半月对门诊与新大楼大门玻璃进行清洗工作；
2）、在高考体验前，对门诊三楼进行开荒工作，并对门诊四楼进行重新清洗；
3）、对医疗和生活垃圾站进行清洗；
4）、完成对全院绿植的修剪工作；
5）、从四月份开始每周对排水沟和下水井进行清理工作；
6）、安排保洁门所有人员对全院绿化带及死角进行清理；
7）、完成门诊一楼放射科地面清洗。
1）、按计划完成门诊全部分体空调的清洗及在护士长要求下配15个空调遥控器；
4）、配合门诊装修队对门诊放射科。
4）、每天进行防火巡查；
5）、助理协助保安部管理，通过培训，提高保安员治安和消防安全意识，从而保证了院内的安全。
1、强化内部管理，加强人员培训；
2、按医院和护士长要求进行临时工作开展；
3、不定时向总务科汇报物业工作和政府部门要求的事宜；
4、全力配合医院高考前学生的体检工作；
5、做好医疗质量检查物业需要做的准备工作以及文字资料。
总之，首先感谢院领导对物业公司的信任，也对服务中心全体员工的信任；其次感谢院领导关心；服务中心全体员工会把医院当成自己家一样，努力做好每一项工作，因为只有让医院在环境卫生、维修、治安消防放心，医护人员才能全力投入到医疗工作中，服务中心将在四月份加强各方面工作，吸取不足，提升物业服务质量。
医院管理服务中心。
二oxx年四月十一日。
公共服务工作汇报
我院基本公共卫生服务工作在上级业务部门的大力指导帮助下，按照《国家基本公共卫生服务规范》（20xx年版）和省市区相关要求，细化分工，明确责任，真抓实干，所列项目得到较好落实，现将具体工作汇报如下：
（一）稳步推进居民健康档案规范化建立
了免费健康查体，居民的健康管理已逐步规范，人人享有健康的目标正在逐步推进。
（二）深入扎实开展健康教育
健康教育是最好的预防疾病之良方，是成本低、收益大、保健康的好办法。我院按照上级要求，开展了很多卓有成效的活动，成立了组织，制定了《健康教育工作计划》、《健康教育干预策略》，落实了健康教育工作制度，建立了健康教育网络。坚持每月更换一次健康教育宣传栏。还能利用各种健康日、重大活动日组织公众健康咨询。据初步统计，上半年共接受咨询4000余人次。结合群众对健康知识的渴求和需要，我院印制各种宣传资料、健康教育处方达3000余份，1全部发放到群众手中，1至xx月份，我院组织人员利用晚上时间，利用多媒体影像，已深入到9个村开展了健康教育宣传活动。举办健康教育讲座4次，通过健康教育宣传，广大群众不同程度地掌握了健康知识，提升了保健康、防疾病的意识，收到了不错的效果。
（三）认真积极落实免疫规划工作
在去年为657名适龄儿童免费接种乙肝等各类疫苗14486针次，补种乙肝42人次的基础上，今年继续做好了儿童预防接种工作。
1.继续做好常规与加强免疫接种工作。20xx年1至xx月份接种儿童乙肝602针次，糖丸1007人次，百白破1064针次，麻风二联260针次，麻风腮261针次，白破二联211针次，麻疹212针次，流脑543针次，a+c流脑362针次，乙脑453针次，甲肝241针次，累计接种5216针次。
2.认真抓好麻疹加强免疫工作。根据卫办疾控函
[20xx]1071号文件结合《20xx年泰安市麻疹疫苗加强免疫接种实施方案》的要求，今年xx月份我院组织专门人员，配备专门车辆，对xx月龄至3岁的儿童（09年xx月至20xx年xx月中旬出生）开展了摸底登记与加强免疫接种工作，摸底登记1960人，接种1880人，接种率96%，对4至6岁儿童（06年xx月1日至08年xx月31日出生）开展了查漏补种工作，摸底登记36人，接种36人，查漏补种率100%。
（四）传染病防控成效明显
1例，乙肝8例，结核6例，手足口病5例，出血热1例，尖锐湿疣1例，流行感冒2例，其他感染性腹泻5例，北集坡卫生院组织专门人员对传染病患儿及截至xx月底北集坡办事处辖区内共发生传染病45例，其中时开展流行病学调查，指导其家庭落实消毒制度，在学校等重点场所加强健康教育，开展环境卫生清除。各基层单位、各学校、各行政村也广泛开展健康教育，深入开展爱国卫生运动，进行环境卫生整治，清扫清除清运垃圾，净化了环境，有效控制了传染源，有力控制了传染性疾病的发生。
（五）突发公共卫生事件报告和处理规范有序
似病人的确诊排除及配合市疾控中心做好防控的各项措施。第四是建立与健全了突发公共卫生事件监测报告预警系统，实现了传染病疫情和突发公共卫生事件网络直报，在加强传染病疫情网络建设的同时，我院还把加强传染病疫情监测、提升疫情报告质量、杜绝缺报和漏报作为网络直报工作的重点，及时组织人员对传染病和突发公共卫生事件进行分析和预测，及时明确提出防治措施建议。第五是增加突发公共卫生事件防控物资、药品的储备，定期检查物资储备和使用情况。第六是开展督导检查，今年我区组织对辖区各医疗卫生单位检查、督导2次，检查内容包含：法定传染病及突发公共卫生事件疫情报告调查、霍乱防治、人禽流感防治、手足口病防治等。
（六）积极开展儿童与妇幼保健工作
1.为区内近4000名0—6岁儿童建立保健手册。开展日常管理、新生儿访视及儿童保健系统管理。组织专人专车，已深入45村对276名新生儿进行了访视，按照《服务规范》规定，为472名孕产妇免费开展孕期保健服务和产后访视，建立《孕产妇保健手册》，实施孕产妇系统管理。重点进行基本体格检查及孕期营养、心理健康等健康指导，了解产后恢复情况并对产后常见问题进行指导。产前检查、产后访视合格率85%以上。
院进修学习，提升了业务人员的整体素质，为提升妇幼保健服务水平打下了坚实的基础。
3.加强妇幼保健网络建设。
1）做好孕产妇系统管理工作。推行住院分娩，做好孕产妇系统化管理，降低孕产妇死亡率。截止今年xx月共对孕产妇管理建卡472余人，孕产妇系统管理458人，系统管理率达97%，产妇住院分娩率达100%。2）做好儿童系统管理工作。严格执行卫生部、国家教委颁发的《托儿所、幼儿园卫生保健管理办法》，加强儿童生长发育的监测、疾病预防，提升了区内儿童健康水平。
（七）积极开展老年人查体工作，加强特殊人群管理
我院根据规范要求，在街道办事处帮助下，已完成18个行政村2086名65岁以上老人健康查体工作，掌握了老年人的身体状况，并建立了保健卡。在慢病等特殊人群管理方面：首先是落实35岁以上人员门诊首诊测血压制度，及时发现潜在的疾病。目前，已对3926名高血压患者、756名糖尿病患者、313名精神疾病患者落实了重点管理，首先是建立专门的档案，从思想上予以重视；第二是尽量用电子档案管理，为管理服务奠定基础；第三是尽可能定期随访服务，指导保健、掌握情况，为他们的健康建立保护屏障。
（八）重大公共卫生服务开展顺利
目前，20xx年度696名孕产妇的信息录入工作已经完成，为发放孕产妇补助做好准备。为172名待孕妇女免费发放了叶酸。
（九）项目实施的规范及管理
基本公共卫生服务实施以来，基本公共卫生服务项目实施与管理制度逐步健全，20xx年xx月份高新区财政局拨付我院公共卫生配套资金108万元，实行转账专款专用，严格资金管理，每年对辖区内公共卫生服务机构开展绩效考评，项目补助经费与开展工作挂钩，20xx年五月和20xx年二月先后两次对开展公共卫生服务的47个村卫生室共发放补助经费158685元。
我院将要求基本公共卫生服务工作人员及村卫生室工作人员，认真学习《国家基本公共卫生服务规范》（20xx年版）和省市《卫生院及村卫生室任务分工评估细则》的文件精神，细化工作，分工协作。近期主要做好65岁以上老年人的查体工作，及时对0到6岁儿童按规范要求进行健康查体，新生儿访视工作，建立健全档案。医院妇科继续对辖区内孕产妇进行免费健康查体，指导孕中健康生活，建立健全管理档案。其他工作正按照服务规范要求，将有条不紊地开展，我们有信心在20xx年全面做好基本公共卫生服务的各项工作。争取年底检查评比中取得优异成绩。
养老服务工作汇报
大家好！
随着人口老龄化、高龄化发展，医养结合已成为养老服务最基本的需求。为满足老年人养老服务需求，推进医疗卫生与养老服务融合发展，近年来，我市在开展医养结合养老服务模式工作方面作了一些探索，有条件的养老机构设立了医务室，完善了医疗设施配备，建立了医疗卫生与养老机构合作机制。落实全国、自治区政策，推进医疗卫生与养老服务融合发展。现就民政部门开展医养结合养老服务工作简要汇报如下。
目前，全市总人口万人，有60岁以上老年人万人，占总人口%。全市现有建成运行的养老机构13所（公办5所、民办8所），设有养老床位3567张，入住老人1666人。全市建成社区居家养老服务站127个、日间照料中心28个、农村幸福院106个、农村老饭桌48个（其中幸福院与老饭桌捆绑建设33个），农村互助养老院8个，基本形成了城乡分级分类养老服务供给发展格局。
“医养结合”是将老年人健康医疗服务放在更加重要位置，既包括传统生活护理服务、精神心理服务、老年文化服务，更重要的是医疗康复保健服务，应有医疗、健康咨询、健康检查、疾病诊治和护理、大病康复服务以及临终关怀等服务。近年来，我市应对人口老龄化积极探索医疗卫生与养老服务对接模式。
（一）探索医养结合新路子，政策环境得到优化。认真贯彻落实全国、自治区《关于加快发展养老服务业的实施意见》和《关于加快推进医疗卫生与养老服务相结合实施意见》等政策法规，出台实施《石嘴山市加快发展养老服务业的实施意见》，积极配合市卫计局印发《关于加快推进石嘴山市医疗卫生与养老服务结合工作的实施方案》，探索推进医养有机融合发展模式，促进健康养老，实现养老机构供养康复、医疗护理、休闲娱乐等一体化发展。市财政逐年加大养老服务机构资金投入，认真落实养老服务机构的场所建设、医疗服务、资金补贴等扶持政策，为加快发展养老事业提供了强有力的政策和组织保障。
（二）积极争项目引资金，基础设施不断完善。20xx年争取中央彩票公益金支持建成石嘴山市失能失智护理院等养老设施。20xx-20xx年争取到中央专项彩票公益金和自治区支持总投资亿元的养老服务项目97个，新建市县区老年活动中心4所、敬老院3所、农村老饭桌48个、社区日间照料中心15个、农村互助养老院8所。目前，全市48个农村老饭桌、8所农村互助养老院已建成，市县区老年活动中心、敬老院在建，15个日间照料中心已建成12个，19个城乡社区服务站在建，加快推进养老服务体系建设，为推进医养结合奠定基础。
（三）探索开展医养结合，服务水平有效提升。经近几年积极探索，我市城乡各级各类养老机构统筹发展，公民办养老机构、农村幸福院、老饭桌、互助养老院、社区居家养老服务站、日间照料中心等基础设施不断完善，三县区均建立了智能化社区居家养老服务信息平台，免费为3000多户老年人家庭安装了固定或移动式呼叫器，累计为万余名老年人提供了生活照料、家政服务等为老服务。并开展高龄独居老人邻里守望等社区助老活动。协调督促符合条件的养老机构建立医务室，完善基本医疗服务功能，没有条件设立医务室的，日常基本就医依托社区卫生站、医务室，满足老年人基本诊疗服务，非常规医疗服务由养老机构和当地就近医院签订合作协议，为机构老人提供医疗服务，促进养老机构与医疗机构有效对接。
（四）落实优惠扶持政策，鼓励社会开办医养结合。探索公建民营、民建公助等模式，支持社会力量兴办医养结合养老服务机构。我市利用宁夏第五人民医院大武口沟口分院闲置房屋等资源，支持民营资本设立了宁夏第一个“医养结合”老年康复中心，目前运行良好。20xx争取支持年民营资本投资亿元建设的宁夏银北“医养结合”养老院主体工程已封顶，设医疗床位128张、养老床位675张，包含100张康复床位。积极争取自治区、市“十三五”社会福利服务设施建设储备项目（石嘴山市精神病康复中心、惠农区老年养护院建设等项目），以及政府与社会资本合作ppp项目，建设医养融合发展机构。
机构联合运行，形成了一批“集日间照料、康复保健、老年教育、文化娱乐、精神慰藉、生活关爱于一体”的居家养老服务综合体。鼓励各类社会组织、服务企业开展居家养老服务，通过有效整合各类资源搭建了居家养老服务实施网络体系。探索农村“以地以权养老、奶牛托管养老”模式，为高龄、独居、留守、空巢、残疾、困难老人提供就餐、日间照料、休闲娱乐服务。通过“xxxxx”服务热线、微信平台、集中配餐等方式，向城市社区高龄、独居、空巢等困难老年人和残疾人集中配餐送餐。
（六）着力加强队伍建设，提升管理服务水平。落实养老机构从业人员岗前培训、持证上岗和按比例配备护理人员制度，把岗前培训和持证上岗率作为养老机构开设许可经营的硬指标，要求公办、民办养老机构结合从业人员现状，逐年培训护理人员，淘汰非专业人员。通过在市福利院设立培训基地集中培训，每年选派养老机构管理、护理人员、社区的居家养老服务站人员分批分期参加民政部、民政厅专业资格和业务培训，目前全市养老机构护理从业人员持证上岗率已达80%以上。
养老服务越来越受到社会的普遍认可和接受，当前，医养结合已成为社会化养老服务的主要发展方向，但我市的医养结合养老服务目前还处于起步阶段。
一是老年人对健康服务的需求，明显高于普通人群，迫切需要为老年人提供综合、连续、适宜的医疗服务。医养结合需要有效整合利用养老和医疗服务资源，顺畅对接，一方面需要养老机构有医疗服务能力，满足医疗需求；更重要的`是需要医疗机构进一步获得医保支付资格，降低老人负担。对于有医疗机构和医疗能力的养老机构来说，能否将护理院纳入医保定点关乎入住老人医疗护理质量，也是影响医养结合型养老机构经营好坏的一个重要因素。
二是养老机构普遍面临着专业护理人员短缺的问题，服务人员流动性较强，可持续性发展程度低。目前，我市从事养老护理行业的人员参差不齐，大多数是来自城乡的4050人员，自身文化素养不高，缺乏医疗专业护理知识，需要经过医疗护理等专业化培训认证后方可从业上岗、提供专业化优质服务。
三是养老机构标准化程度低，与医院衔接程度不高。养老机构主要依靠完善设施来实现基本养老服务功能，重点实现基本生活照料、康复护理、紧急救援等功能。我市在医养结合养老服务体系的建设过程中，医疗机构和养老机构二者大都相互独立，面对老年人生活自理能力下降的客观现象，现有患病老人只能奔波于医院与养老机构或家庭之间，既耽搁治疗时间、增加治疗费用，也因得不到有效康复休息导致小病加重等情况。
四是养老机构独立运营能力较弱，依靠财政补贴为主。目前，养老产业投资成本高，老年人经济承受能力有限，认知、行动能力下降等客观因素伤病高发弱势人群多，养老机构盈利可持续运营发展普遍比较困难。
随着人口老龄化加剧，失能、半失能老年人还将持续增长，医疗和护理问题日益突出。人口老龄化和高龄化伴随而来的是健康问题的增多。推进医养结合养老服务，提出以下建议：
一是印发实施《关于加快推进石嘴山市医疗卫生与养老服务结合工作的实施方案》，探索试点推进医养有机融合发展模式，以实现养老机构供养康复、医疗护理、休闲娱乐等一体化发展，着力保障特殊困难老年人健康养老服务需求。
企业服务工作汇报
围绕区“一统三化、五位一体”的战略思路，按照市委市政府服务企业年活动的通知要求，加大企业服务力度，进一步转变作风、提高效能、优化环境，重点在争取政策、减轻负担、企业融资、开拓市场、项目建设等方面为企业搞好服务，取得较好成效，促进全区经济平稳较快发展。
一、指导思想。
坚持以“三个代表”重要思想和党的xx大、xx届三中全会精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，围绕扶持企业发展，实现服务形式拓展、服务质量提高、服务环境优化，提振企业发展信心，解决企业突出问题，帮助企业渡过难关，促进企业持续健康发展。同时，探索建立服务企业长效机制，实现服务企业工作规范化、制度化、常态化。
二、主要任务。
按照《中共区委、区人民政府关于开展服务企业年活动的实施意见》要求，各对口服务部门和单位要积极主动地为企业搞好服务，及时了解企业生产经营情况，有针对性地帮助企业解决面临的主要困难和突出问题，帮助企业渡过难关，促进经济稳定发展。
根据《中共区委、区人民政府关于开展服务企业年活动的实施意见》精神，各对口服务部门和单位要紧紧围绕争取政策、减轻负担、企业融资、开拓市场、项目建设等关键环节为企业搞好服务，特别要充分利用各自优势，帮助企业制定应对金融危机的对策措施，使企业转危为机，借机发展，不断提高企业的生存能力、竞争能力和综合实力。
四、工作进展。
1、加强组织领导，完善工作机制。为扎实推进区服务企业年活动，切实为企业解决实际问题，保企业正常运行，保经济平稳增长。成立以区主要领导为组长的区服务企业年领导小组，下设办公室，具体负责信息收集、定期督察、工作通报等。制定《中共区委、区人民政府关于开展服务企业年活动的实施意见》，明确服务企业活动年的工作原则、工作要求、工作重点及工作措施。印发了重点企业服务名单，确定50家企业为重点服务企业，其中12家企业由有关区领导联系指导，38家企业由区直有关部门和省属有关部门对口服务。
2、深入调研、扎实开展工作。各对口单位部门围绕服务企业年活动实施意见和重点服务企业的通知要求，积极深入企业调研，切实了解企业在原料供应、组织生产、产品销售、资金运转等方面存在问题，并制定措施，及时解决。针对部分企业原料供应和产品销售不畅问题，区领导小组协调工商、交通、发改委等部门，帮助企业组织生产，搭建销售平台；针对部分企业市场前景大、就业人员多、资金周转困难的问题，充分发挥担保公司作用，利用中小企业贷款政策，为企业争取贷款，确保企业正常运行，目前为方圆塑胶、颐丰纺织、科宝生物等企业解决贷款2650万元。针对部分企业两项资金占用量大、流动资金周转慢、生产困难的问题，积极深入企业摸排调查，加大帮扶力度，争取市困难企业政策支持，目前已三批次上报市困难企业，11家获得市政策支持。坚决不折不扣执行国家扩内需、保增长政策，积极申报国家政策资金和省财政支持企业技术改造、技术创新项目42个，申报资金总额1亿元。加强项目协调服务，重点在项目审批、手续办理等方面现场办公，靠前服务，现时办结，突出抓好项目征地拆迁管理，对我区内市重点建设项目，要协调好各方关系，维护好建设环境，保证项目不受或少受干扰。
1、落实各项政策，支持企业发展。加大对企业的政策支持力度。认真贯彻省政府出台的《省人民政府关于促进经济平稳较快增长的若干意见》和《市人民政府关于促进全市经济又好又快发展的若干意见》等政策措施，确保落到实处。全面落实税收优惠政策，认真执行增值税转型政策和新企业所得税法各项税收优惠政策，适当延长中小企业纳税申报期限，严格执行促进就业和再就业、高新技术产业发展、节能减排、环境保护等税收优惠政策。积极争取国家和省、市在资源型城市转型、循环经济、技术改造、节能减排、淘汰落后产能等方面的财政专项资金，支持企业进行技术改造和结构优化升级。
2、加强效能建设,优化发展环境。深化机关效能建设。加大行政问责工作力度,着力治理政令运行“中梗阻”现象,坚决维护区委、区政府政令畅通,切实提高工作执行力。认真做好机关效能建设和优化经济发展环境投诉受理工作,加大对投诉问题办理力度。加强对涉企优惠政策落实情况的监督检查,积极发挥经济发展环境监测点的作用,及时了解和帮助企业解决实际困难,切实为企业发展营造良好环境。加强企业治乱减负工作，认真贯彻《省人民政府关于进一步减轻企业负担的通知》，严厉查处各种名目的乱收费、乱罚款、乱摊派、乱培训等行为。集中严厉打击破坏、扰乱企业经营的刑事犯罪，从严惩处强买强卖、强装强卸、断水断路、恶意阻工等违法行为。采取从重从快方针，快审快结，依法对扰乱企业生产经营活动的行为予以严惩。进一步整顿市场秩序,严厉打击合同欺诈等不法行为,为企业创造公平公正的竞争环境。
3、协调金融机构，扩大信贷规模。各对口服务部门和单位要加强与金融机构的协调力度，向金融机构推介重点项目和重点企业，提高合同签约率和贷款资金额度，确保对基本面较好但暂时经营困难的重点企业不收贷、不停贷,保证其资金链条不断裂。区委、区政府将适时组织召开全区政银企对接恳谈会，引导金融机构加大对陶瓷建材、机械制造、肉食品加工等主导产业和以生物工程为主的高新技术产业的信贷投放；加大对市场前景好、技术含量高、成长性强的企业和产品的信贷支持力度。缓解中小企业融资困难。加快中小企业信用担保体系建设,引导社会资本投资设立担保机构，支持企业多元化融资。鼓励和支持企业利用产权融资、应收账款质押、动产质押、矿产开采权质押等多种形式进行多元化、多渠道融资筹资。
4、搭建企业开拓平台，扩大产品市场份额。各对口服务部门和单位充分利用资源优势，鼓励企业积极参加国内外各类展销会，及时公布重大工程项目信息，积极帮助企业与建设单位牵线搭桥，促进相关产品销售。积极推进工商企业联手销售本地产品，扩大本地产品在本市的市场占有率。积极组织区内企业开拓市场，扩大信誉好、有优势的产品的销售量，提高产品的市场份额。着力扩大出口需求。积极组织企业参加省内外交易会、博览会、展销会，寻求更多的贸易机会。充分利用国家和省各项外经贸政策，支持企业开拓国际市场。
养老服务工作汇报
近日，我市20xx、20xx年农村大路生命安全防护工程交工检测工作顺当完成，根据坚持标准、实事求是、客观公正的原则，充分利用回弹仪、厚度测定仪等检测设备，对安保工程标志标牌、警示桩、波形护栏、减速带的`厚度、整体线性和混凝土强度、爱护层厚度等关键指标进行检测，力求真实反映工程实际质量。
农村大路生命安全防护工程是国家全面提升大路安全水平的重要举措，同时也是惠及百姓民生的重要内容。20xx、20xx年农村大路生命安全防护工程总投资677万元，地点分别位于嘉峪关市文殊镇、新城镇、峪泉镇，建设内容包括道口标注桩，震荡减速标线，热熔标线，桥梁护栏反光漆，单柱式标志牌，单悬壁标志牌，橡胶减速带，钢管护柱，钢筋混凝土护栏，警示灯，广角镜等安防措施。
通过推动实施农村大路安全生命防护工程，消退了农村道路交通安全隐患，保障人民群众的生命财产安全。目前，我市20xx、20xx年农村大路生命安全防护工程交工质量检测工作已全部完成。
专项服务工作汇报
政务公开政务服务工作专项督查总结汇报为了深入开展机关效能提升年活动，推进政务公开政务服务工作，我县根据岳政办函【2012】90号、岳监发【2012】4号等文件的要求，结合市委四三六工程和我县九项重大事项及三三六工程的推进，扎实开展了机关效能提升年活动和政务公开政务服务工作，现将有关情况简要汇报如下：
一、网上政务服务和电子监察系统应用情况。
1、政务外网平台建设情况。在市信息化管理局的大力支持和指导下，2011年12月初，我县全面电子政务外网正式施工前的所有工作，并于12月7日率先进入正式施工阶段，目前，各项工作进展顺利，已于2012年4月完成平台搭建并投入正式使用。我县电子政务外网平台建成后，根据省、市要求将逐步部署相关政务应用系统。一是部署我县政府门户网站群、应急指挥系统、县直有关部门视频会议系统等现今电子政务发展中较为重要的应用。二是为全县联网单位统一互联网出口。三是部署省市确定今年必须实施的行政审批和电子监察系统等重点综合应用。
根据应用系统的部署情况，按照质量第一，稳步推进，有序接入的原则，我们初步确定了全县108家单位为外网一期联网单位,包括纳入县政府行政绩效评估名单的单位、县政府门户网站群单位、具有行政审批职能的县直单位、与民生密切相关的其他单位。从4月下旬起，各单位开始陆续接入。截止目前，我县共有97家单位接入外网平台，其中20个乡镇全部接入，县直单位接入77家。其它暂未接入的单位因内部网络建设问题，达不到信息中心的验收标准，没有通过接入审批，待其整改内部网络，达到接入标准后再接入。后段，我县将从县情实际出发，在市信息化管理局指导下，考虑部署适合我县实际需要的应用系统，发挥电子政务外网平台的最大效益。
2、华容县人民政府门户网站建设情况。
一是网站建设概况；华容县人民政府门户网站于2005年始建，历经2007年、2010年、2012年三次改版，现在已经形成以县人民政府门户网站为主站、以部门单位和乡镇为子站的政府网站群。网站以信息公开、在线办事、政民互动为核心，共建有华容概况、新闻中心、政务公开、网上办事、公共服务、政民互动、招商、旅游等八个频道大小320多个栏目，信息量达35000余条，平均日更新信息量达30条以上。全县20个乡镇均建站了乡镇子站，县直部门单位有43个建立了单位子站，计划在年内实现主要部门单位子站全覆盖。
二是部门单位履职情况；对于电子政务，我县领导高度重视，多次召开专题会议对网上政务服务和电子监察系统应用工作作了专门部署。成立了华容县推进网上政务服务和电子监察系统应用工作领导小组，由县长喻文任组长，常务副县长蔡勋华、县纪委书记余风祥任副组长，县政府办、行政服务中心、监察局、人社局、财政局、法制办、网络信息中心负责人为成员。县政府办公室负责指导协调工作，县监察局负责组织应用和监督工作，县人力资源和社会保障局负责系统的绩效评估，县财政局负责系统建设、应用及运维的经费保障，县政府法制办、县行政服务中心负责政务服务事项的审核、政务服务事项的程序优化和合法性审查，县政府网络信息中心负责系统应用的技术保障和日常维护管理。同时，下发了《华容县人民政府办公室关于推进网上政务服务和电子监察系统应用工作的通知》，明确了工作目标和任务，提出了系统应用的要求，强化了保障措施。建立了统一领导、分级管理、逐级授权，各负其责的管理机制。
三是电子监察情况；为保证电子监察系统的良好应用，我县明确由县监察局负责组织应用和监督工作。县监察局结合我县实际，建立健全了我县电子监察各项制度，制定了电子监察行政审批制度、电子监察在线咨询、建议、投诉、求助事项答复制度、电子监察网络维护制度、电子监察责任追究制度等四项制度，从制度上保证了审批工作的规范化、公开化、高效化。四是政务公开的情况。华容县政府信息公开平台是华容县人民政府门户网站的重要组成部分，是全县所有乡镇和部门单位进行网上信息公开的总平台。平台开设有信息公开制度、信息公开指南、信息公开目录、信息公开年报、依申请公开等栏目，目前入驻乡镇和部门单位123家，共公开信息18000余条，今年共公开信息3700余条，并且按要求重点督促各乡镇、部门单位公开财政预决算、专项资金、行政经费使用、人事等信息。
五是网站整合情况；华容县政府门户网站自2007年第一次改版以来，就坚持一级政府一个网站的原则，严格限制各乡镇、部门自建网站，将乡镇和部门单位网站都以子站的方式整合到县政府网站中来。目前，华容县政府门户网站共整合了全部20个乡镇和35个部门单位网站，同时对9个自建网站或使用上级主管部门子网站的单位进行了链接，并正逐步强制将其整合到县政府网站上来。计划2012年底完成90%部门单位子网站的建设和整合工作。
六是对市政府门户网站的内容保障情况；我们安排了专门的人员负责市政府门户网站内容保障工作。每天定时上报信息、查询市长信箱信件。截止2012年9月17日，共向市政府门户网站报送信息1024条，采用1020条，采用率为99.61%，位居各县市区前列。今年共收到市长信箱信件56件，已经回复处理54件。每一件市长信箱信件我们都按照程序由政府办分管电子政务的领导和县长批示后转交相关部门处理回复，并建有详细的信箱台帐。对信件无故逾期处理回复的，将在年终考核中扣除其相应的分值。
二、立项专项效能监察和重要岗位效能监督的情况。
为认真落实市委、市政府机关效能提升年的工作部署及县委、县政府相关工作要求，根据湘监发〔2012〕2号文件精神，加快推进我县重大建设项目进度，结合我县实际，我县对纳入市政府考核的重点建设项目（华容县沿河北路旧城改造、华容县2012年廉租住房建设、福禄通10万吨/年油茶籽加工项目、华容县人民医院迁建工程）在落地过程中存在的行政审批过程和效能问题开展了立项专项效能监察。
1、关于立项专项效能监察情况。一是下发了规范性文件；县纪委监察局于5月24日下发了《关于印发。
2、重大产业项目建设情况；一是沿河北路旧城改造项目监察情况。华容县城沿河北路旧城改造项目就是县委县政府确定的第一批特派员建设项目之一，由县纪委副书记、监察局局长任特派员，负责沿河北路旧城改造项目的服务工作。项目实工以来，建设过程中没有发生过乱收费、乱罚款、乱封帐、乱摊派及索、拿、卡、要等现象。县长或分管副县长还定期召开部门工作调度会，及时处理工作进程进度或收费方面矛盾纠纷，督促有关职能部门提高服务水平和服务质量，全面落实省、市各项优惠政策，确保了投资人的合法权益得到保障。沿河北路旧城造区域共拆迁安置457户，全部110亩国有用地征收和集体用地征用，包括招拍挂手续已100%完成，本项目依法、依规阳光拆迁、拆迁补偿资金都已及时足额发放到位，指挥部负责评估及签合同，城建投及银行负责补偿资金拨付，指挥部不直接经手管控资金。因此，不存在截留、挪用、侵吞、侵占补偿资金的行为。到目前为止，项目拆迁区域内的全部土地征收、房屋拆迁和安置都已落实到位。同时，置换安置农民的土地也已经落实到位，报批手续正由国土等部门分块分类报批之中，安置区三通一平正在有序的进行之中。二是住廉租住房建设监察情况。我县廉租住房分别建在县城区4个地方，工作量大，工作环境艰难。县委、县政府严格按照上级的计划与时间要求，以着力解决困难群众住房问题为主导，加快项目建设，项目进展顺利。6月19日，县政府召开县长办公会，再次明确了保障性住房建设重要性与紧迫性，要求相关部门开辟保障性住房建设的绿色通道。同时明确了发改、建设、国土、规划、财政等部门的工作职责，形成了推动保障性住房建设的强大合力。房产局在县政府统一领导下，会同国土、建设、规划等部门，就2012年我县保障房建设进行了项目选址与规划设计，走绿色通道完成了项目报批报建等手续。
养老服务工作汇报
为深刻吸取丰城发电厂"1124'冷却塔施工平台坍塌特殊重大事故教训，针对岁末年初事故易发多发的状况，xx市交通运输局全面开展安全生产大检查工作，三措施确保安全生产工作"高大上'：
一是明确责任，安全生产高标准高要求。讨论制订了《关于在全市交通运输系统开展安全生产大检查工作通知》，明确排查工作重点、方法步骤和责任划分。依据行业分工成立4个督查组，全面开展拉网式排查，对排查出的问题，建立排查台账，明确整改时限和各级责任人。层层签订安全生产责任书，强化责任意识。严格督导检查制度，实行挂销号督办。严格责任追究制度，对工作落实不到位、履行职责不到位的严格责任追究，确保把安全生产隐患毁灭在萌芽状态。
二是突出重点，督查检查大手笔大力度。大路部门重点做好事故多发路段、通行客车、校车的临水临崖危急路段以及长大桥梁隧道运行安全隐患排查;运输部门重点做好客运车辆、危急货物运输车辆、旅游包车及校车安全运行及车载视频监控等安全设备配备状况排查，检查各客(货)运站场等人员密集场所安全疏散通道、安全出口是否符合要求，做好应急疏散预案制定及应急演练;港航部门重点做好全市渡口和水运企业船舶开展安全隐患大检查，确保水路客运运输船舶配员持证和船用安全设施设备等配备完备，渡口渡船航道维护和助航安全设施和消防安全管理等设备配备到位;质监部门重点做好工程建设中的安全生产危急源排查，对于危急性较大的.专项工程督促业主单位、监理单位及施工单位夯实安全基础工作，完善施工现场安全措施，确保不发生重大安全生产事故。
三是广泛宣扬，坚固树立安全至上观念。充分利用xx手机台、宣扬栏、车载视频、简报、led显示屏等宣扬工具，在各客运企业、危急品运输企业、客运站(场)、交通工程、治超点、国(省)道、大型桥梁、隧道、渡口(码头)等重点场所显著位置悬挂横幅50余条，布置宣扬展板12处，广泛宣扬交通运输安全生产学问。开展交通运输从业人员安全生产教育培训，普及安全生产学问，培育良好的安全文化，动员和依靠广阔从业人员乐观参加安全检查和隐患排查治理工作。
优化服务工作汇报
今年以来，市人社局通过创建“五点”工作法，即“落实工作制度‘疏’堵点、完善制度机制‘消’堵点、优化服务质量‘防’堵点，畅通信息渠道‘解’堵点，创新工作举措‘增’亮点”，扎实开展“查破建快”工作。
主动作为，压实主体责任。严格落实“13710”工作制度和“大抓落实快抓落实狠抓落实22条措施”，分管领导签批文件要明确责任人、工作时限，及时跟踪督导。工作落实不到位的既要追究相关责任人的责任，也要追究科室负责人和分管领导的责任。扛稳职责，务求工作实效。对人社部门承担的“优化营商环境”“人人持证、技能河南”建设等重点工作进行量化细化，明确牵头领导、责任部门和进度要求，制定“作战图”，倒排工期，及时全面梳理，查找“中梗阻”，制定切实可行的解决方案，加快推进各项工作进度。狠抓落实，解决实际问题。树立“马上办、限时办”意识，市人社局收到“问题交办通知单”第一时间交办相关科室（单位）调查研究，结果第一时间反馈，所有事项跟踪到底、销号清零，目前共有效解决问题线索21个。
推行说“不”事项提级管理工作制度。出台《说“不”事项提级管理制度（试行）》，构建“首问责任人—科室（单位）负责人—局分管领导—局主要领导”四级责任链条，共提及办理49件，确保“办不成的事”有人管、有人帮、能办成，确实办不成的有答复。健全“首问负责”“一次告知”“限时办结”机制。聚焦企业群众办事“找不着地方、问不明白事”等难点堵点问题，切实做到首问必接、首问必答、首问必导、一次告知、盯办到底，全面提升政务服务质效。建立局班子成员联系服务县市区工作制度。局班子成员每人联系两个县市区人社部门，加强常态化沟通交流，每月至少开展一次走访调研活动，全面掌握联系点的.工作进展、亮点特色以及矛盾问题，及时解决各类矛盾问题。
优化人社公共服务。持续推进“放管服”改革，开展“人社服务快办”行动，三类事项的法定时限由8338天缩减到承诺时限的241天，压缩比为97.11%。推进“一网通办”行动，市县两级100%的事项实现“一窗受理”，120项政务服务事项接入“豫事办”、“宛快办”app。开展“万人助万企人社在行动”访企稳岗促落实专项活动。采取实地走访、政策宣讲、座谈交流等形式，全局副处级领导干部深入企业220余人次，大力宣传人社系统惠企助企政策，帮助企业解决实际问题47个，切实做到有诉即办，有诉必办，真正帮到点、扶到位。
一是服务对象“提”。先后5次召开服务对象征求意见座谈会，3次重点科室“查堵破难”工作座谈推进会，通过发放征求意见表、开展调查问卷、面对面征求意见征集群众关心的热点难点和日常工作中急需解决的问题。二是信息平台“找”。通过政务服务热线、书记市长留言板、信箱、新闻媒体热线、局工作网站等多种平台，查找工作中的短板不足。三是五种形式“悟”。开展亲身办9次，进企业240次，进农村86次，进社区192次，督执法16次，进一步查找工作中的痛点、堵点问题，为制定具体的实施计划提供重要的依据。
开展“零投诉”工作机关争创活动，查堵破难提高群众满意度。从6月1日起建立“公示台”，通过12345政务服务热线、书记市长留言板、行政审批大厅综合窗口单位电子服务评价等渠道收集投诉线索，每天按科室（单位）公布接到投诉数量、连续无投诉天数，推动机关作风建设向纵深发展。完善“有诉即办”工作机制。建立“有诉即办”机制，成立“有诉即办”调度中心，及时受理群众和企业有关人社服务的各类诉求，即时分派，严格按“13710”工作制度抓落实。开展“躺平式干部”专项整治工作。运用“学”“奖”“教”“治”四个举措，深化政治学习，让意识不坚定的自觉动起来；加强鼓励激励，把半梦半醒的喊起来；组织培训教育，把能力不足的扶起来；开展专项整治，把装睡不动的打起来。通过“讲政治、强服务、正风纪、创一流、铸铁军”的强化举措，进而达到“政治强、服务优、作风正、干部廉、群众赞”的目标任务。
物业服务工作汇报
8、太阳能维修完成；一标雾气玻璃已更换完成；
9、本周交房1户合计564户；本周办理装修2户合计447户。
10、清淘224—02排污管道，已清理。
13、224—1403顶层防水保护层起沙，已修复。
14、226西单元智能门机，223—804智能系统；已修复。
15、北侧大门门机已安装到位；
16、各楼层巡查，跟进装修户。
2、安排外围冲刷售楼处剩余石材地面；
3、安装售楼处南北栅栏；
4、继续跟进20xx年度物业费的收取；
5、处理路面凹凸维修；
6、协调处理污水管道堵塞；
7、协助自来水公司园区保温工作检查；
8、督促园区日常工作；
9、跟踪229户室内墙体裂缝事宜。
10、跟踪229南阳台管道返水事宜。
11、加强排查一层及负一层排污管道是否堵塞。
12、着重处理楼道内违规堆放装修垃圾及清理。
13、加强报修问题的处理与跟进工作及时回访。
14、加强对装修户的`跟进及巡查。
将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。
社区服务工作汇报
关注民生，服务民生，改善民生，是我们党全心全意为人民服务宗旨的根本要求，也是我们基层党组织的重要职责。以来，按照xx市委、xx区委关于建立健全基层党组织服务民生工作体系的实施方案的具体要求，在红旗街道党工委的具体指导下,一年来，天宝社区党总支充分发挥基层党组织“推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐”的作用，从老百姓最关心、最直接、最现实的利益问题入手，坚持把群众的呼声作为“第一信号”积极协调、凝聚和整合社会各方面力量，诚心诚意为居民办实事、解难事、做好事，进一步密切了与居民群众的血肉联系，也受到广大居民的好评，具体归纳如下：
一、建立党组织服务民生体系，进一步提高对作好民生工作的认识，增强基层党组织服务民生的责任感。
党的十七大报告中指出，必须“在经济发展的基础上，更加注重社会建设，着力保障改善民生”。社区党组织作为党联系群众、宣传群众、教育群众的具体组织者、推动者和实践者，直接面对群众，处在服务民生工作“第一线”，如何贯彻党的十七大精神，在服务民生工作中承担沟通、协调责任，是社区党务工作者需要认真思考的问题，为此，社区党组织及时召开有党组织成员、社区居委会成员、党员代表、居民代表参加的民生工作会议，会上，大家认真学习了十七大报告中关于民生工作的重要论述，xx市委、xx区委“关于建立健全基层党组织服务民生工作体系”的重要文件，大家一致认为，市委、区委关于“基层党组织服务民生工作”得民心、顺民意，我们要从广大人民群众利益出发，结合社区实际，制定规划，凝聚力量，策划活动。
1、建立健全民生工作组织网络，
按照中共xx区委关于建立健全基层党组织服务民生工作体系实施方案，社区首先建立“服务民生工作站”由社区党总支书记兼任站长，党总支副书记，社区居委会副主任同时兼任副站长，以四个自然委为责任区，由各支部书记兼任责任区组长，委主任兼任副组长，各楼院和门洞建立民生工作信息员，根据党员分布情况建立了党员责任区，同时，选出热爱社区民生工作，沟通能力强，语言表达强的同志负责民生工作日常管理，与党员之家合署办公，负责接待居民来信来访工作，及时做好记录，与有关责任人汇报，并且及时反馈处理情况。形成了社区、自然委、楼院民生工作信息员三级服务民生工作网络。为了使基层党组织服务民生工作体系有效运转，社区服务民生工作站制定了相关的制度，建立了首问负责制、两次办结制、服务代理制、服务承诺制，为社区党组织服务民生工作提供制度保证。
二、有效整合社会资源，为社区民生工作服务，
在实际工作中，我们采取了“走出去、请进来”的办法，组织人员搞调查，摸清驻街单位的具体情况，登记造册，做到心中有数；然后有目标的向驻街单位宣传民生工作的重大意义，让驻街单位了解社区实际情况；进一步向驻街单位提出要求，说明社区内的单位有义务帮助社区搞好民生工作等，为推进社区民生工作贡献力量。先后与几个驻街单位签定了民生工作共建协议，如：xx市第六十八中学，省艺术学院分院戏曲学院、富锦小学、吉林大学第一医院、国家审计暑驻长春办事处、松辽委、水务集团等多家单位与社区签定民生工作共建协议。一年来，围绕社区开展的民生工作，开展了丰富多彩的主题实践活动，如：
天宝社区党总支与xx市第六十八中学青年志愿者举办的“爱心救助，温暖您心”帮贫助困活动，学校的20个班级同社区20个贫困家庭结成帮扶对子，作为天宝社区的驻街单位，xx市第六十八中学多年来关心和支持社区工作，按照共谋民生大计，共建美好家园的原则，同社区建立了良好的协作关系，多次出资金、出设施、出人员，捐书捐物，为社区搞好民生工作提供了强有力的支持，每年春节期间，都到社区内贫困家庭中去慰问，帮助贫困家庭解决生活中的实际困难。几年来，共捐款、捐物累计人民币约达5000元左右，同时天宝社区也利用自己特有的人力资源，协助驻街学校开展适合青少年健康成长的载体活动，如：
社区从关心教育，关心未成年人健康成长，使他们成为德、智体、美全面发展的合格接班人出发。请全国十大杰出检察官丁树达为学校师生做普法报告。在今年的法制宣传月，我们请来xx区法院朱庭长为六十八中学近三千名师生做了一场“增强未成年人法律意识，创建平安校园”法律知识讲座，两位法官精彩的讲解和有针对性的案例，增加未成年人法律意识，建设平安、和谐校园。利用重大节日和主题日组织未成年人进行民族精神和党的优良传统的教育活动，在纪念邓小平同志诞辰日，社区组织未成年人举办一次生动的讲演比赛活动，孩子们用他们用优美动听的语言、激动感人的深情，歌颂伟人的丰功伟绩，他们一致表示；要继承老一辈革命者的优良传统，把自己武装成“四有”新人，为建设和谐社会作贡献。
社区还利用春节、元旦、“八一节”等组织有未成年人参加的送温暖活动，如的题为《迎新春、平安和谐进万家》，20的《共建文明、共享和谐》共建联欢会，在联欢会上，社区请来几位年过七旬，白发斑白的老人，他们都是曾经参加过解放战争和抗美援朝的老战士，在享受美好生活的今天，为了让孩子们不要忘记那些曾经戎马生涯、征战疆场，为新中国立下功勋的功臣们，请参加过抗美援朝的老军人孙永先用他亲身经历向孩子们讲述了美国侵略朝鲜时所犯下的滔天罪行和中国人民解放军保家卫国的英雄气概，使孩子们深受感动，未成年人为老战士们佩戴红花，并送去精美的纪念品，艺术团的`演员们表演的“大红枣儿香又甜”棵棵鲜红的枣儿送去了我们对老军人的无限热爱。去年9月18日，正是中秋佳节，xx市第68中学举行建校四十周年体育、科技运动会，邀请社区派队参加，当时正是社区的各项工作最紧张时，为了支持驻街单位的工作，社区组织了两支队伍参加庆典，当社区的代表队身着白色太极服，手持鲜艳的太极扇经过主席台时，受到了各级领导的热烈欢迎，也为大会增了亮丽的色彩。六十八中学校长、党支部书记高兴的说，我们的校庆活动有社区参加真是增光增色，太谢谢你们了。几年来社区与驻街单位，学校围绕青少年开展了丰富多彩的主题实践活动，达到互补和双赢的效果。
三、搞好两城联创，为居民营造优美和谐的居住环境是。
民生工作重要组成部分。
四、关注民生、反映民怨、让居民住的安心、放心、舒心。
如：天宝社区、青海街委、有个和光小区，共有三个居民楼，17个门栋296户居民，几年来，一直由中吉物业公司负责定时二次供水，以来，由于小区自来水管路年久失修，管路多处泄露等多种原因，使小区供水质量越来越差，居民经常吃不上水，特别是高楼层居民常年靠拎水过日子，居民意见很大，多次找到物业部门，也多次向市长公开电话，区长公开电话和新闻媒体投诉，受到新闻媒体的关注，社区多次出面协调，但问题始终没有得到彻底解决。20春天，因为找水，和光小区居民与供水人员发生矛盾，并动起手来，双方都受了伤。
2007年4月20日，中吉物业贴出通知：5月1日开始，不在负责和光小区二次供水工作，顿时又引起居民的强烈恐慌和不安，为了彻底解决吃水难的问题，防止矛盾升级和居民情绪的进一步恶化，天宝社区新一届领导班子进行了认真研究，大家认为，和光小区之所以造成这样情况，是因为中吉物业管理问题和管路老化等问题造成。要想从根本上解决问题，必须对原来管路及设备进行改造，并移交xx市水务集团进行管理，为此，社区多次与有关部门，xx市建委供水处、xx市二次供水公司交涉，协调，终于引起有关部门的高度重视，2007年5月20日，由市建委系统12319服务监督中心牵头，市政府主管部门、供水企业、社区领导，居民代表参加的专题会议召开，会议就相关问题达成意见，但是水网改造，除了政府投资以外，需要向居民收取一部分改造费用，这又成了施工的一大难题，和光小区原为一片棚户区，住的都是散户，大部分居民家庭都不富裕，为了是水网改造顺利进行，让大家都能吃上水，社区再次与水务集团协商，争取减免低保户，贫困户的费用，在经过社区干部不懈努力后，终于得到集团领导的支持，为9户家庭减免的改造费用，按照会议部署，余下的287户居民的费用由社区进行收取，社区干部放弃休息，挨门挨户进行动员，个别住户找出各种理由不想交费，有的租房户以找不到房主为理由拒绝交费，又拒绝交出房主电话，使施工一时陷入困境，这时已经快进入雨季，为了不影响施工，社区再次与水务集团协商，先交一部分费，剩下的社区在作工作，就这样，用了将近一个月的时间，社区干部真是跑段了腿，磨破了嘴，终于收齐改造费用，就这样，2007年7月18日，工程开始施工，解决和光小区296户居民吃水问题的改造工程终于启动。在整个施工过程中，社区干部配合xx市二次供水公司的领导亲自光临施工现场，组织协调各方面关系，精心施工，文明施工，受到了广大居民的一至好评，居民主动配合施工单位，形成了和谐的施工现场，2007年9月5日，对于和光小区居民来说，是一个可喜可贺的日子，和光小区二次水网改造工程，经过近一个多月的紧张施工，终于胜利完工，可以开闸送水，和光小区居民结束了靠拎水做饭的日子，吃上了24小时不间断的自来水。这一天，和光小区居民向过节一样，大家奔走相告，来水了，这水太好了，水压足，水量足，水质好，别说七楼，就是十七楼也能上去。感谢政府！感谢二次供水办公室！感谢天宝社区！
五、关注民生，关注弱势群体的冷暖。
天宝社区共有低保家庭62户，边缘低保27户，空巢老人32户，孤老4人，为了让这些弱势群体充分感受到党和政府的温暖，享受到改革开放的成果，社区党总支建立了包保责任制，社区干部、党员、居民成立帮扶小组，对贫困家庭进行有针对性的帮扶，定期走访，帮助他们解决生活中的实际困难，同时我们还整合社会资源，动员社会力量，同驻街单位结成爱心帮扶对子，建立爱心联系卡，有什么困难及时与社区取得联系，如：社区低保户付红军，本人身患脑血栓后遗症，部分丧失劳动能力，妻子离家出走，他的儿子付裕在中学读书，父子俩靠低保金维持生活，日子过的很艰苦，今年的9月，老付旧病复发，倒在床上起不来了，他打电话向社区求救，社区知道情况后，书记立即带领社区干部赶到他家，看见他一个人躺在床上，看见大家进来，很激动，大家劝他不要着急，一面安排送他上医院，并动员社区党员，有爱心的志愿者为他照顾孩子，社区工作者领他展转两个医院，才为他看上病，为他垫付医药费，中午又为他买来可口的饭菜，使他的病情得到有效控制，第二天，社区工作人员去xx市慈善医院，用低于50%的价格为老付购买了15天治疗用的药品，针头、输液管等，安排他到离家比较近的社区服务站去打吊瓶，同时，社区低保工作领导小组向民政科领导汇报了情况，为他申请了区慈善救济金500元。就这样，经过近半个多月的治疗，老付身体得到恢复。病好后，老付特意来到社区，看见书记欲下跪，被大家连忙扶起，到了冬天，看到老付家中缺少棉衣、棉被，党总支动员党员捐衣捐被，共产党员王胜莹，马万春，何景芝等捐献棉被，今年大年三十，社区书记，社区副主任，民政干事为他家送去饺子，看见他出走多年的妻子回来了，老付终于有了一个完整的家，我们都为他高兴，大家劝他好好珍惜。社区低保户张霞，是一个专业上访户，多年来，靠政府吃饭，由于身体原因和生活能力极差，家中经常吃了上顿没下顿，不管生活中有仕么困难，都要找政府说话，几年来，社区为他跑电业局，煤气管理站，跑房产，解决了一个又一个难题，但是还是不能满足他的要求，今年春节，社区把政府发给低保户的米、面油、一一送到她家，但是她又提出缺少副食，大年三十这一天，当社区书记、民政干事带着羽绒服、春联，副食票来到她家时，这个从来不懂得感恩的人紧紧抱住社区书记不肯撒手，激动得她半天说不出话来。
为老服务，是社区今年民生工作重要内容，为此，我们建立以社区公益岗位服务员和“4050”基地人员为主的为老服务队伍。，确保每一位需要服务的老人都能够得到服务。并且根据老年人情况的不同，建立不同的为老服务制度。对重点人群进行重点服务。做到“三个坚持、六个必访”的服务。努力使孤老不孤，空巢不空。。
开展好社区文化，为居民营造健康，愉快，丰富的娱乐氛围，是民生工作的需要，几年来，社区利用特有的人力资源，精心组织、各种文化活动，现在社区有各种文体协会、有童乐老年艺术团、大家乐老年健身操队、老年腰鼓队、老年书法协会、太级拳协会，他们积极的参与社区组织的各种文化活动，也多次代表社区参加市、区、街道组织的各种文化活动，为精神文明建设做出应有贡献。如：2007年6月30日，在汽车工业局小区院内，天宝社区党总支、居委会联合组织了“庆祝中国共产党成立八十六周年”演唱会，演唱会节目丰富、有合唱、男女声二重唱、舞蹈、使很多过往居民都驻足观看，由著名歌唱演员刘恩生演唱的《夕阳红》，李玲演唱的《向着太阳》男女声二重唱《远方书信乘风来》，把演唱会推向一个又一个高潮。社区党员王树森，社区小戏迷成员王碧莹，小朋友刘娜等按捺不住心中的喜悦，纷纷表演节目，形成演员、居民互动的热烈、和谐场面。联欢会在合唱《党啊、亲爱的妈妈》歌声中结束。联欢会的成功举办，增强了社区的凝聚力，影响力。促进了和谐的邻里关系。
2007年6月28日下午1时，在天宝社区党员活动室，举行了天宝社区“庆七一”书画展，展品琳琅满目，丰富多彩，社区党员、居民用书法、绘画的形式，讴歌党的丰功伟绩和社会主义建设的辉煌成就。参加画展的党员、居民中，年龄最大的已有82岁高龄，年龄最小的也有60岁。他们的作品得到了参观者的高度赞誉，丰富了老年人的精神文化生活。
在今后的工作中，社区将决心在xx区委、红旗街道党工委的正确领导下，按照民生工作的总体要求，继续解放思想，开拓进取，为把我社区建设成为群众踊跃参与、邻里和睦互助、服务臻于完善、创业就业充分、人文精神浓郁、环境整洁优美、生活安定有序、居民广泛认同的和谐社区而努力。
专项服务工作汇报
尊敬的领导：
现将市食品药品监督管理系统今年来履行餐饮服务食品安全监管职能的有关情况汇报如下：
一、市食品药品监督管理系统机构改革基本情况。
饮服务监管科和市食品药品稽查支队,负责市直管餐饮单位的监督管理。区一级餐饮服务监管机构的设置目前正在酝酿中。
我市共辖年月份，县编办确定了县食药监局机构改革“三定方案”，明确了县局的餐饮服务和保化监管职能，并从县卫生执法大队调入人员5人，预计7月底餐饮和保化监管职能及人员可以交接到位。县人民政府将餐饮服务环节食品、保健食品、化妆品监管职能正式由县卫生局划归县食品药品监管局，县局定编12人，现正式在编8人，还有3人正在招聘当中。
（一）提高认识，加强组织领导。
全市各级食品药品监管部门高度认识到专项整治工作是解决当前食品安全突出问题的重要举措，充分认识到此项工作的重要性和紧迫性。为全面贯彻落实国务院及国家、省食品药品监督管理局关于严厉打击食品非法添加和滥用食品添加剂专项工作的有关精神，市食品药品监督管理局及时下发了专项整治方案，并成立了严厉打击食品非法添加和滥用食品添加剂专项整治行动工作领导小组，由市局局长任组长，副局长任副组长，餐饮服务监管科、稽查支队等职能科室负责人为成员。领导小组办公室设市局餐饮服务监管科，负责“打非”专项整治日常工作的组织协调。同时要求各县市食品药品监管部门也成立相应领导机构和工作班子，切实加强对专项整治工作的组织领导。
（二）迅速行动，全面自查自纠。
根据市局专项整治方案的要求，各级监管部门迅速行动，立即组织辖区内所有餐饮服务单位、保健食品及有关药品生产经营企业开展自查自纠。自查自纠的主要内容包括：是否在食品中添加非食用物质；是否对食品添加剂实施“五专”；是否存在超范围、超剂量使用食品添加剂的行为；药品生产企业是否生产国家公布的非食用物质，药品是否直接销售用做食品生产加工。
（三）突出重点，开展检查督导。
根据专项整治的实际情况，领导小组提出了全面检查、突出重点的工作要求，确定了小餐饮单位为重点环节、学校食堂为重点单位、熟食制品等为重点品种。6月14日至18日，市局组织执法人员分8组对城市四区的主干道餐饮服务单位进行了一次全面检查和督导。共检查餐饮服务单位家。持有餐饮服务许可证或食品卫生许可证的家，持证率为%，其中实施量化分级管理的单位家，占%。根据检查和督导情况来看，绝大部分餐饮服务单位能做到持证经营，餐饮服务食品安全管理制度和监督量化分级管理制度落实较好，绝大多数餐饮服务单位能做到规章制度上墙，且制度落实到位。部分单位较好的实施了食品添加剂“五专”管理，并在店堂醒目位置主动公示了使用的食品添加剂。
（四）广泛宣教，加强信息通报。
规范等进行了讲解和讨论。
市局同时公布了市、县（市）区两级监管机构投诉举报电话号码，全市各级监管机构的投诉举报电话均做到24小时开通。为确保信息报送通畅，市局建立了全市“打非”专项整治信息报送网络，明确了各单位主管领导、信息报送专员。按时向省局和市食品安全委员会办公室报送“严厉打击食品非法添加和滥用食品添加剂专项整治行动工作动态”等工作信息。
三、
主要问题和困难。
1、餐饮业点多线长面广，分布零散，软硬件基础差别较大，层次参差不齐，小餐饮依照法定标准监管、规范难度较大。
2、监管体制不健全，多部门执法难以有效整合资源，形成有效的监管链条，索证索票制度全面贯彻难度较大，餐饮服务环节安全风险压力集聚。
3、监管经费不足，如检测费、购买样品费不足会产生对日常监管工作的制约。及时有效便捷的技术支撑手段不够，难以适应现场执法检查的需求。
4、时间紧任务重，目前对整个行业管理的底子不清，监管手段和措施不多，执法人员的能力和水平亟待提高。
四、下一步工作重点。
意识；对执法人员进行岗位培训，提升执法水平、业务能力、服务意识。
2、努力提高食品安全监管的技术支撑力度，提高技术打假、技术监管的能力。
3、规范许可程序，提高准入门槛，引导先进技术设备、管理方法的投入推广，提升行业整体水平。
4、大力推动诚信体系建设，提高信用评价结果运用的成效，推行黑名单公示制度、示范企业公示制度。
5、摸清家底，针对性的开展专项整治行动，加大监管力度。加强与公安、工商、卫生、质监等部门的合作，查办一批典型案例，震慑违法犯罪行为，力求在较短时期内使整个行业的诚信意识、经营秩序、管理水平有较大提升。
市食品药品监督管理局。
2011年7月18日。
专项服务工作汇报
尊敬的各位领导、各位专家：
大家下午好！
首先对各位领导莅临***公司检查指导工作表示热烈地欢迎！近年来，***公司认真贯彻落实国家电监会及省电监办法规、文件精神，全面加强企业管理，规范安全生产管控，提高供电“两率”，深化优质服务，促进供用关系和谐。特别是居民用电服务质量提升专项行动开展以来，***公司紧紧围绕“一个维护”目标、突出“四个保障”任务、抓好“六个落实”举措、践行“六个必须”要求，全面开展了专项行动并取得阶段成果。下面，根据省电监办《关于开展全省供电企业居民用电服务质量监管专项行动督查的通知》文件要求进行工作汇报。
一、扎实开展居民用电服务质量提升专项行动。
为扎实开展居民用电服务质量提升工作，公司成立了居民用电服务质量提升专项行动领导小组，编制《***公司居民用电服务质量提升实施方案》及《居民用电服务质量提升补充方案》，通过召开动员会、项目分解会、行动推进会不断将居民质量提升工作推向深入，具体取得了以下工作成效：（一）优化电网结构，供电可靠性不断提高近年来，电力需求迅猛增加，电网结构面临极大挑战。***公司抢抓机遇、超前谋划、加大投资，在圆满完成《十一五电网规划》目标的基础上，编制和滚动修订了《十二五电网规划》，同时编制《配网建设改造工程进度管理办法》。仅2009年至2011年内三年间，先后投资1.2亿元加强电网建设，其中自筹资金6442万元。2012年农网建设改造计划资金投入3161万，自筹资金3670万，截止目前，楚旺35千伏变电站主变扩容工程已经完成，石盘屯35千伏变电站正在改造，4条10千伏线路改造项目有序开展，度夏台区工程在按计划实施。通过突飞猛进的电网建设，***电网结构进一步优化，电网运行质量和管理水平不断提高，电源布点日趋科学，逐步消除了卡脖线路，配电台区标准化建设改造工程顺利进行，新农村电气化乡镇比例进一步提高，一系列的举措切实改善农村电能质量，让电网发展成果真正惠及农民。
在提升供电可靠性上，先后投资250万安装82组10千伏线路联网和分段开关，有效减少了停电范围；合理安排线路检修，严格控制计划外停电检修，编制《计划停电、事故停电考核办法》，加大对线路、对台区停电管理考核。截止3月底，农村供电可靠率完成99.7856%，与去年同期99.7853%略有提升，达到了承诺农村供电可靠性指标99.50%以上的要求。
（二）加强无功管理，电压合格率逐步提升全面加强无功电压管理，不断提升无功补偿装置装备水平。变电无功补偿设备容量均达到标准要求，今年计划再投资85万元安装43条10千伏线路无功自动补偿电容器，投资50万元对部分配电台区安装随器补偿装置，投资360万元改造低压下户线，通过采取一系列措施来提高电压合格率。截止3月底，通过对12座35千伏变电站安装的a类电压监测仪，11条10千伏线路安装c类电压监测仪和23个用电台区的配电线路首末段安装的d类电压监测仪数据分析，我县综合电压合格率累计完成98.33%,a类电压合格率98.62%，同比增长0.09个百分点，c类电压合格率99.39%，同比增长0.9个百分点，d类电压合格率96.67%，同比增长0.11个百分点。
（三）编制有序用电方案，确保居民和重要用户用电有序用电管理作为缓解当前电力供需紧张的重要调剂手段，公司根据我县用电特点，依据“保居民保农业保重要客户”的三保原则编制有序用电方案，报政府批复，在电力供应紧张需启动有序用电方案时，严格执行政府批复的有序用电方案，做到“五到”、落实“五制”（实施有序用电时要将错峰、避峰限电指标落实到时间、到企业、到设备、到容量、到人员；严格落实有序用电管理责任制，县、乡两级应急值班制、督导督查制、日报制、责任追究制），科学调控工业企业生产用电，限制不合理的高耗能和污染企业用电，截止目前，公司未出现过限制居民生活用电现象，未出现过限制农业生产用电现象，未出现过限制重要客户用电现象。在2011年有序用电方案取得了良好成效，针对2012年负荷形势，目前正在分析、制定今年的有序用电方案，预计5月底将正式出台。
（四）强化95598服务平台指挥，确保故障抢修规范高效加强事故抢修管理，公司制定《电网事故抢修管理制度》，编制主网、配网、居民小区、重要用户应急抢修预案，结合“挂牌服务”活动，在所有营业场所和配电台区公布报修电话，实行24小时报修服务。强化报修服务监督，开展报修服务客户回访和满意度调查活动，95598系统实施故障报修全过程管控。故障报修城区用户均能在45分钟以内、农村地区均能在90分钟以内赶到事故现场，满足时限要求。
（五）加快业扩报装速度，赢得用户信赖。
以缩短用户报装时限为切入点，加强业扩报装五个环节时限控制，争取早接电、早用电、用好电，居民生活和保障性住房报装接电指标达到国家电监会监管指标要求。***公司深入落实保障性住房供电服务“双保”（保质量、保进度）工作要求，制定《保障性住房报装接电管理制度》和《保障性住房供电服务工作实施方案》，给县域两处保障性住房用电提供优质服务，其中南环路中段处，公司无偿架设10千伏线路、免费提供并安装315千伏配变作为临时基建电源，在用电报装上，按照“四优原则(优先保障、优化流程、优选方案、优化服务)提前介入，主动服务，开辟业扩报装“绿色通道”，优化业扩报装流程，压缩用电现场勘查和供电方案答复期限为1.5个工作日，设计审查为1个工作日，中间检查为1个工作日，检验装表接电为1个工作日，全面提高保障性住房安居工程服务质量和水平，赢得县委、县政府的信赖和广大入驻户的好评。
二、全面贯彻农电两率标准电视电话会议精神。
为全面推进农电两率标准管理，认真贯彻落实全国农电两率标准电视电话会议精神，公司立即行动部署，将标准纳入公司两率管理、考核体系，重点安排了以下四个方面的工作：一是通过多种方式广泛宣传“两率”标准。通过月、周例会方式内部宣贯、营业网点版面上墙、户外宣传等渠道，大力营造标准宣贯氛围，将两率指标在电力信息网、各营业网点，特别是乡镇基层营业网点进行公示，让标准在企业内部逐级贯彻。二是建立健全两率管理体系，进一步加强两率管理工作。通过完善管理制度、加大投资力度、定期进行电压监测仪布点调整轮换工作，用科学的监测统计分析数据指导电网运行和改造、合理安排运行方式，同时加强应急组织体系建设，健全计划、故障停电考核办法，严格停电计划的刚性管理，平衡各项停电工作，着力减少电网停电时间，确保电网的供电质量。三是加强对基层人员业务培训。年初计划安排两率培训2期，60人次；通过加强全员专业管理知识的培训，切实提升基层所站服务观念，提高服务效能。
三、严格执行市场准入制度规范供电服务行为。
***公司严格按照国家电监会监管规定，认真贯彻落实国网公司“十不准”要求，依据《国家电网公司业扩报装工作规范》、《国家电网公司业扩供电方案编制导则》、《河南省电力公司业扩报装工作规范实施细则》规定要求，结合***公司实际，制定***公司业扩报装管理规定和相关管理制度，明确各环节时限节点，建立内部协调机制，提高工作效率。
在具体做法上，坚持“一口对外”原则，由客户服务中心统一受理用电申请，承办业扩报装具体业务，并对外答复客户。营销、安监、生计、调度等部门按照职责分工和流程要求，完成业扩报装流程中相应工作。坚持“便捷高效”原则，以客户为中心，优化业扩报装流程，推行“首问负责制”、“客户经理制”，严格按照《供电监管办法》及国网公司“十项承诺”要求时限办理业扩报装各环节业务。坚持“三不指定”原则，尊重客户对业扩报装相关政策、信息的知情权，在营业窗口公布设计和施工单位名单，由用户自主选择设计、施工、设备供应单位。坚持“办事公开”原则，在营业窗口公布业扩报装服务项目，业务流程等信息，根据用户的用电需求及时受理用户用电业务，合理确定供电方案，缩短设计审查时限，完成中间检查及竣工检验送电服务工作，并主动接受客户和社会监督。合同管理上，按照平等协商的原则与客户签订供用电合同，严格供用电合同管理，落实供用电合同分级管理、授权签订、及时变更的管理要求，确保合同的有效性和合法性。
四、认真执行电价政策规定实现合理合法合规。
（一）规范电能计量管理。改善和升级计量检定设施，提高检定准确度，加强电能计量装置管理，推行智能电表安装，实施远抄和集抄，确保电能采集准确。依托计量“三大标准”体系，全面梳理计量管理标准化工作流程，完善《居民集抄表计管理办法》、《农排表计管理办法》，《计量装置故障差错与预防管理制度》。制定工作计划，严格按照标准开展电能表周期校验、轮换及定期检查工作，月度编制计量分析报告，分析计量七率完成情况。对用户存异议的电表按规定公平鉴定或委托第三方鉴定，在规定时限内出检测结果。对用户存异意的抄表数据在规定时限内处理回复。接受居民用户的监督和政府部门的检查。开展“计量开放日”活动，先后两次组织用户走进计量，了解计量，亲身体验表计鉴定流程。实施计量表计全透明管理，用户表计的安装、抄表、校验全部公开透明，受到用户好评。
（二）严格电价电费管理。***公司严格按照国家电价管理部门制定电价文件执行，为确保电价执行到位率和执行准确率，采取以下几项措施：一是加大电价的宣传力度，在现有窗口公布电价收费标准，印制电价宣传材料，加大95598电价信息的发布及咨询，确保电价透明度提高，使用户用上明白电。二是修订完善《电价管理制度》、《营业差错考核管理办法》，对电价执行、营销业务差错考核予以规范；三是组织开展了营业普查活动，重点对专变用户、农村排灌用户电价执行情况进行督导检查；四是营销部对新装、改类的高低压用电客户进行现场实地稽核；五是实施阳光卡交费工程，杜绝农电工收费，避免二次加价可能。通过以上几种措施加大了电价执行管控力度。
（三）积极拓展缴费方式。根据省公司“十分钟交费圈”建设要求，先后开展了营业厅坐收、自助交费机交费、pos机转账、智能刷卡收费、电力阳光卡交费等多种交费方式，今年计划在全县全面实施“村邮通”代收电费，目前计划在县城新建3个、农村新建6个村邮通电费代收网点试点，进一步完善城乡收费管理，增加收费网点，力争实现“一村一点”方便群众交费。
五、深入开展安全生产工作确保安全稳定和谐全面加强安全生产管理，认真落实各级安全生产责任制，保持了长周期的安全稳定局面，截至2012年3月底，实现安全生产7709天。主要做法有：
成立了以总经理负总责、副总经理分工负责、各相关部室为责任单位的安全生产组织体系；公司领导、部室主任、班组长组成三级安全管理体系和公司安全监督员、部室安全员、班组安全员组成的三级安全监督体系。为所有检修施工单位配备了摄录器材，对施工重点环节全程录像；深入开展“飞行检查”，实现两票现场检查率100%。通过实施标准化安全监督，确保对施工现场安全的可控、能控、在控，有效遏制了违章发生。加强线路走廊违章治理，连续三年清理违章树木近21万棵，供电可靠性大幅提升。向全县近25.32万低压用户逐户送达“剩余电流动作保护器知识告知书”，用户签字后存档，有效规避了企业法律风险。建立了安全警示教育室，使之成为生产安全、交通安全、消防安全和反腐倡廉宣传教育基地。
公司以“抓执行、抓过程、建机制”安全风险管控活动为契机，夯实安全生产基础、营造安全生产氛围、提升安全生产管理水平。开展“三查四防”活动（查责任落实、查隐患整治、查现场措施；防电网大面积停电、防群伤群亡事故、防火灾交通事故、防供电服务事件），全面防控事故风险，坚决遏制各类安全事故发生，确保不发生大面积停电，不发生人身伤亡事故，不发生火灾交通事故，不发生有影响的供电服务事件，不发生恶性稳定事件，确保安全生产局面持续稳定。
六、全面落实监管法律法规促进企业健康发展。
（一）加大对国家电监会和省电监办法律法规文件和公报的宣贯和学习，采取会议布置、集中培训、小组学习等方法宣贯电监法规和文件，对监管简报中暴露的问题能够做到举一反三、集中整顿，避免类似现象在本企业发生。对电监办转办的群众意见和建议能够及时认真整改，并将整改结果及时上报。公司高度重视电监办的监管和第三方优质服务评价，优质服务工作成效明显，连续6年在当地行风评议中居于公共服务行业第一名。
（二）加强服务窗口信息公开建设，改善服务窗口条件，全面推行国家电网公司视觉识别系统，按照窗口建设标准，公布12398监督电话、服务人员名单、电价电费收取标准、用电业务办理流程、供电服务三个十条、社会监督员名单等信息。以社会监督为质量提升点，加强与人民群众利益密切相关的信息公开，接受社会监督。
（三）开展优质服务明察暗访工作，对各营业窗口和95598进行暗访，了解各营业窗口的服务质量、事故抢修能力、95598功能发挥和职责履行情况。印发优质服务调查问卷，了解用户用电需求和客户满意度情况，适时开展客户座谈会，征求用户意见和建议，畅通投诉举报渠道，公布投诉举报电话95598和12398，确保每起投诉的处理回复不超过24小时。通过投诉、督查评价机制，强化服务质量，整改处置指标执行到位、公司责任部门尽职尽责，各项用电服务指标，均达到了电监委监管指标要求，服务质量提升取得了初步成效。
（四）及时更新网站公开信息。按照电监会要求，落实《政府信息公开条例》及《供电企业信息公开实施办法（试行）》规定，认真做好供电信息公开工作，将公司基本情况、业务办理程序及时限、电价和收费标准、供电质量、停限电信息、执行的法律法规、供电服务承诺以及投诉电话等都在电力信息公开网上进行及时公示，并根据国家政策、标准和公司供电情况的变化及时更新。
总体来说，***公司对居民用电服务质量提升专项行动高度重视，进行了认真筹划、周密安排，努力开展了大量工作，取得了初步成效，但与居民用电服务质量工作标准和省电监办领导的工作要求相比还存在不足和差距，恳请各位领导和专家在监管检查工作中多提宝贵意见，我们将努力改进和提高，确保居民用电服务质量提升专项行动取得卓著成效，为客户、群众、政府和社会交上一份满意的答卷！
谢谢大家！
专项服务工作汇报
政务中心关于专项整治中介服务工作情况汇报根据常武群组发（20xx）7号文件要求，我中心牵头负责专项整治中介服务工作。现将专项整治情况汇报如下：
一、制定方案，分解任务，明确职责。
按照市、区专项整治的要求，我中心迅速制定了武陵区清理规范中介服务工作方案，成立了工作机构，明确了清理整治工作目标和工作范围，并按照“谁登记、谁主管、谁清理、谁规范”的原则，将中介机构清理整顿工作任务予以细化分解，由相应部门分块有序进行。截止目前，区编办、区民政局、区人社局等相关部门均按照方案要求对所登记的中介机构进行了清理，共清理中介服务机构和培训机构28家。其中区编办2家，区民政局6家，区人社局20家。
二、存在的问题及下步打算。
（一）区民政局所辖社会组织类中介机构存在的问题：
1、重介绍轻审查。由于婚介机构规模不大、管理机制不健全、工作人员数量少、素质偏低，致使在从事婚姻介绍业务时，对征婚者自行提供的学历、资产、婚姻状况、是否有违法犯罪前科等基本信息仅仅只能是形式审查，根本不会也没有主动到相关部门逐一查证核实，存在征婚者信息往往失真，蒙骗征婚者的隐患。
2、虚假宣传甚至涉嫌诈骗。有少数婚介机构为了吸引客源，在刊出的征婚广告或接受咨询时往往会夸大其词甚至故意捏造征婚者的优越条件，如女性不是“肤白、貌美”就是“勤劳、持家”，男性不是“资产丰厚”便是“英俊潇洒”。更有甚者，有个别婚介机构会故意安排婚托，应征对象需要什么条件，婚托就会扮演什么角色，有变相实施诈骗活动之嫌。
3、实际服务与承诺存在差异。有的婚介机构在征婚者缴纳中介费或入会费之前，往往会作出“终生服务”、“包成功”等承诺，不仅违背了《婚姻介绍服务》国家标准规定婚介服务应有服务期限的要求，但在实际经营中由于大多婚介机构没有给征婚者开具正式发票，没有与征婚者签订相应的服务合同或者签订有存在不平等条款、霸王条款等明显不利于消费者一方的服务合同，而频频发生婚介机构可以找理由不兑现承诺或额外增加服务条件如每约见一次需额外付费等现象。可以说，个别婚介机构普遍存在实际服务与承诺大相径庭的情况。
下步打算：
1、加强婚介行业正确引导。一是加强对婚介机构的行政指导，督促其对于征婚者自行提供的学历、资产、婚姻状况、是否有违法犯罪前科等基本信息应严格审查，从源头上保障征婚者人身、财产安全。二是广泛推行婚介服务合同示范文本，明确婚介服务中当事人双方的基本权利、义务，减少婚介服务合同纠纷的发生。三是加强行业自身建设，健全行业监督和协调机制，引导婚介行业诚信、自觉经营，主动杜绝夸大宣传、虚假宣传行为发生。
2、加大违法行为查处力度。动员相关职能部门力量，形成强大工作合力，通过日常巡查、专项检查等活动，坚决查处和取缔无照经营的“黑婚介”；对超范围经营的，责令其限期到相关部门完善登记手续。工商也要加强对各类婚介广告的审查力度，发现有虚假宣传、夸大宣传、不雅宣传的，及时会同新闻出版、文化管理等部门予以纠正、查处。发现婚介机构有利用婚托实施诈骗的，及时报送公安部门查处。
3、提升社会大众安全意识。要利用报刊、广播、电视、网络、大型活动等宣传平台，广泛宣传《婚姻介绍服务》国家标准相关规定以及婚介行业惯用违法手段等知识，引导社会大众树立加强辨别、自我保护意识，提高社会大众维权的主动性。
（二）区人社局所辖社会劳动培训机构、职业介绍机构存在的问题：
1、中介服务机构服务质量有待进一步提升。由于中介机构良莠不齐、求职者心理不成熟等原因，导致了中介机构间无序竞争、服务质量未能得到有效提升。
2、中介服务行为有待进一步规范。相关服务合同签订。
3/4不规范，合同内容填写不全，甚至有些求职者不签合同，引起矛盾纠纷。
下步打算：
1、加大执法检查力度。对中介组织执业行为等情况进行不定时检查，充分发挥执法队伍、联合执法队伍的作用，完善中介服务执法机制，加大执法检查力度，贯彻落实法规，做到有法必依、执法必严、违法必究的良好局面。
2、加强中介服务机构标准化建设。进一步完善标准化工作体系，用标准引领中介服务机构建立现代化的管理制度，开展诚信经营、优质服务。
3、完善监督管理机制。通过清理整顿，要进一步完善相关的监督管理制度，指导中介机构完善内部管理制度、经营规范和服务标准，促进我区中介服务机构又好又快发展。
（三）区工商分局所辖的经济鉴证类中介机构未报清理情况。
下一阶段，我中心将组织区法制办、区编办、区人社局、区物价局、区监察局等相关专项清理责任单位进一步汇总各部门清理工作情况，编制中介服务事项目录，向社会公示，并出台涉及行政审批前置中介服务管理办法，规范中介服务行为。