优秀作文可以给读者留下深刻的印象，是写作者才华与思考能力的展现，每次读到优秀作文都能让我受益匪浅。优秀作文是一片璀璨的明星，闪烁着智慧的光芒。每一次读到优秀作文，都能引发我对于写作的思考。优秀作文是写作者所付出心血的结晶，是他们勤奋和执着的结果。优秀作文能引起读者的共鸣，让读者感同身受。这里有一些关于优秀作文的范文，希望能够给大家提供一些写作的思路和技巧。
展望高中作文
“燕子去了，有再来的时候；杨柳枯了，有再青的时候；桃花谢了，有再开的时候。可是，聪明的你，告诉我，我们的日子为什么一去不复返呢？”朱自清在《匆匆》中这样写道。
时光飞快，六个春秋即将消逝，时间的口袋里装满了色彩。面对一张张逐渐褪去稚气的脸庞，我不禁有些“头涔涔而泪潸潸”了！
接下来的半年，是升学这段路程的最后一程，是时候该丢掉懈怠，再努力最后一把了；也是时候将贪玩的想法藏在心底，去拼命追逐，去无限奋斗了。
我的梦想是进入理想的中学（此处省略学校名字哈）。我知道“不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江河。”所以，新学期，我会一步一个脚印，每天进步一点点：
就目前来说，语文和数学无疑是最重要的两门科目。
语文学习上，除了每天背古诗和文学常识外，还要加大写作训练，一周一篇文章必不可少，外加持续阅读。语文除了读和写，似乎也没有什么捷径可走。
数学上，还得多刷题。尽管过去我一直在数学上保持着辉煌的战绩，满分常有。但怎么说呢，成绩再好，一旦稍不用功就有可能落在人后了。所以，刷题还是王道。
另外，上课宝贵的40分钟，绝不能让它从凝然的双眼前溜走……。
点点滴滴，才能集腋成裘。
诸葛亮有言“志当存高远”，不甘人后的我，决不会选择原地踏步，我要往远处看，我要树立远大理想，我也要像一棵树一样，不断生长，不断向着云霄生长。
已然一只脚已跨进六年级下学期的我，要拼尽全力去实现我新学期的豪言壮志！
展望高中作文
2007年的“六一”是我最后一个儿童节了，一过生日，我的称谓就会有“儿童”转为“少年”。而这个“六一”也是心情复杂、思虑重重的一个“六一”，他们是追忆、伤感与展望。
追忆。
伤感。
每年学校庆六一大会上总有六年级的代表发言，有的代表说着说着便热泪盈眶。我没到六年级时，感到无所谓，到了今天，我也是六年级了，听着又一张新面孔在六年级发言台上激动的发言，我虽然没哭，但心情还是很复杂，甚至有一丝伤感，一丝留恋。伤感我即将失去的童年和童年的伙伴；留恋那纯真无邪的笑容，留恋那一张张稚气的面孔。
展望。
“儿童”变“少年”，不单单是称谓变了，生活、学习、交际等方面都要发生变化。生活中会少了蹦蹦跳跳，多了上网聊天；学习少了轻松自得，多了沉重负担；交际少了狐朋狗友，多了真情挚友。但愿，成为少年以后，在各方面一帆风顺，一马平川，虽然那种希望成真的可能性十分渺茫。这时，我想起了梁启超先生曾说过：少年强则中国强。我想，成了少年，肩头上会多出一份责任，一份对国家兴盛的责任。
同处六年级的同学想必也有同感吧！尚且还是“儿童”的同学们，珍惜这短暂而快乐的童年时光吧！
总结展望高中作文
不要让未来的你，讨厌现在的自己，我正在努力变成自己喜欢的那个自己。与其祈求生活平淡点，还不如自己强大点。下面小编整理总结20xx展望20xx高中。
作文。
欢迎阅读。
很长时间，我都没看过那么美的天空了，你说的是真的吗?我没办法查证。至少当我静下来的时候，天都是那样，那样耐人寻味。
小时候在外婆家长大，老人好像有很多事要做，总是看着他们忙来忙去，汗滴在四季中都很常见。我上了幼儿园，越发对外面的世界感兴趣，我看电视，听故事，都是为了早一点长大而已。我总认为我不相信童话，但那是在遇到你之前，后来，我变了。
夏日的夜空很高很远，我走在家外的小街上。每周三，我都会要求外婆让我自己出来走走。当时，我还没有危险的概念，只是觉得这样才放松，才显得我厉害。因为我的不合群，我老是以为孩子之间的事弱爆了，我想长大，想不一样。周三，是我每周都最开心的一天了，我可以在街上思考我自己的故事了。“虽然沉默但是深沉呀。”我总是这么认为。风吹到身上，凉凉的。
有一颗透明的水珠轻轻落到了地上，脸上是珍珠留下的痕迹。我第一次见到你时，你就这么狼狈。我轻轻走到你面前，觉得你的样子很有趣，眼圈红红的，嘴唇像是天生艳丽，有一种“大人”世界的感觉。你坐在地下的台阶上，我跟过去坐下。我盯着你的脸，“干吗哭呢?你应该笑的，你比我大，多好?”当时，我估计，你在上小学。你看着我，没说话，继续哭泣着。为什么不理我?我小，但我有思想呀。“你几岁了?或者几年级?”我试探着问了问。“五年级。”你轻声地回答。我当时好喜欢你，我觉得你的声音好好听。真的，这是我第一次主动向别人问问题。你说你五年级，我也好喜欢。“干吗哭呀，你回答我。”你擦了擦眼泪，红着眼睛望着远方。后来，你开始说，说了一个故事。“我爸爸说他不想要我了，他说什么事都因为我，妈妈离去也因为我，因为我的作文，因为我的童话，因为我的比赛。”“嗯。”我示意你继续。“我在前不久的创作比赛中得了第一名，我写的是一个童话。举办单位让妈妈去领取。
通知书。
我站在门口和她告别。当时我拿着获奖的稿子在家里兴奋地等着。”你停了下来看了看我。虽然面无表情可泪水还是不停地滴下。我没说话因为我猜到结局了不管你说或不说我都不会问下去。
“然后，我妈就没注意过马路吧。”你擦了擦又流下来的泪水。“爸爸火了，没有伤心一样，只是一味地怪我。我知道，也不是完全没有关系吧，就是……我是不是真的不应该去写它。”你奇迹般地停止了哭泣，眼睛通红，嘴唇通红地看着地面。我有一种奇怪的感觉，我好像还不能理解你说的，只是“永远离开”的概念，我不知道，也接受不了。“给我讲讲你写的童话呗。”这是我第一次真正的对一个人，一个童话感兴趣。“你相信我?”“我不知道。”难道我被骗了?但，这是唯一一个走进过我童年的人。你又说“不管你相不相信，我都要告诉你一个秘密。如果你有许多朋友的话，你一定会很快乐，但有时候又太吵了。晚上，如果你能静下来看一看天空，那时的天空最美丽。”你转过头，就对上了我莫名其妙的眼神。你又笑了，“听得懂吗?我说这些，只是因为你是第一个陪我这么久的人。”你走了，留下一无所知的我。
你说的都是真的吗?为什么你还能笑得出来呢?天在哪儿不是都一样么?你好奇怪，你说的我都不能理解。是骗我的吧。我很好奇，但后来就再也没见过你了。
感谢你吧。我锁上了窗户，连同锁进夜空的，还有那个喜欢发呆的，小小的我。
跌倒，伴随着痛苦;泪水，传递着失落;微笑，意味着站立。当生命的中跋涉让我们跌倒时，微笑才是最可贵的力量。
伤病已经困扰刘翔多年了，然而，他身上却背着太多的期望与寄托。伤病终究导致了这一次伦敦的跌倒。面对质疑的目光，刘翔微笑挺立，以一种惨烈的方式单腿一路向终点跳去。他用自己的方式向世界证明着：跌倒时，痛不可怕，可怕的是不敢站立;跌倒时，哭不值钱，可贵的是笑着面对。
是的，在跌倒时，不要灰心，不埋怨，不放弃，用微笑去面对一切，用一颗充满希望的心去迎接未来。
微笑是一种态度，豁达是一种境界，跌倒时的微笑，意味着人生的重新启航。
“不过如此”，这是我们每一个人都应铭记于心的。以这种态度去面对生活，冷静的面对失败，面对成功。要知道困难不过如此，失败不过如此，同样，成功不过如此，胜利也不过如此。“福兮祸所倚，祸兮福所伏”或许今天的你还是耀眼的站在人群之颠，明天就有可能独自缩在一个黑暗角落里。所以，去以平和的心态对待生活，乐观积极，冷静沉着。
人生中，我们无数次跌倒，有些人微笑站立，继续前行;有些人虽然站立，但内心充斥着痛苦的阴影;有些人一蹶不振，消极的对待生活。不同的人生态度造就了不同的人生路。
让我们用微笑来迎接我们的20xx!
20xx已经成为了历史,现在是20xx的时代!站在20xx年的最后几天，几多感慨，几多思量!回首过去，欢欣鼓舞;展望未来;豪情满怀。
有时我在想：生活是不是总和我开玩笑，你期待什么，什么就会离你越远;你执着什么，就会被什么伤害得最深。我听说：人突然明白的一瞬间是各式各样的，时间和空间之间有一层胎衣，无数的人在他们不同的位置穿透，降生到他们最初不愿面对的最现实的世界里，最后成为了差不多的人。做事不必太期待，坚持不必太执着;学会放下，放下不可能的期待，放下没有结果的执着;什么都在失去，什么都留不住，过去的就别再翻回去，唯有好好享受当下的快乐与幸福。但，我感谢始终有你、有你们―我的朋友和敌人，感谢你们陪我过往的20xx，一起迎接20xx，也请原谅我渐少去的问候，我始终相信有很多人一直就站在我身后，之间只有一个转身的距离……也许命运从那一刻开始改变。
20xx，机遇与挑战并存，梦想与辉煌同在。我将满怀信心，朝着目标迈进，无论多么忙碌;无论我身在何地，心底一定要预留一份该有的纯真，新年只不过是给我重新开始的机会。每天太阳重新升起的时候，都会给我带来新的希望，新的机会。
告别20xx，迎接20xx。过去再美好，即使努力回忆，终究回不去。眼下再艰难，勇敢微笑面对，终会跨过去;未来再遥远，只要不止步，终将能到达。
20xx，相信自己一定会是幸运的。因为，越努力，越幸运。当心理状态调到的时候，所有的好运气，都会随之降临到你身上。只要懂得感恩，即使苦难也会是好运，助我成长的好运。生命中的一切皆是美好，残缺亦是美。用好的心态，塑造好心情，好心情塑造最出色的自己。
迎接20xx，让心更勇敢一点，更坚定一点，想做的就坚持到底，想要的就努力追求，迎接充满希望的20xx吧!
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总结展望作文_展望高中作文
2019已经过去，我们即将迎来2020。这个新一年将展现在我们的面前，展现辉煌和精彩，我也开始期待，期待这个新的一年是一个新的开始。
辞旧岁，迎新年，谱写青春，放飞希望。面对新的天空，我抬头仰望太阳，旧的一年过去，我要新的人生辉煌。凝望已久，我重新仰望天空，东方，仍然那么明亮。
夜深了，可我还没有睡，我在沉思，新的一年，是什么样的开始？
天，依然那么蓝，我的心，却久久不能平静，想起那一刻，那神圣的一天，旧的一年的终点，也就是新的一年的开始，新的期待，新的开始，新的希望，新的梦想。新年，我十分向往，新一年的生活在心中酝酿，为了新的一年努力，努力，让那梦想成为现实，为了新的明天，奋发图强。
让我们一起告别2019，迎接2020的到来吧！就让那些昨日的辉煌成为我们美好的回忆，为了让未来有更多美好的回忆一起奋斗吧！
工作总结展望,工作总结展望
本博自2010年9月6日开通模拟账户，今日收盘账户资金263817元，收益31.9%，这个收益不是很好。9月几乎持平，10月有了一些收益，11月基本持平，在12月份的一系列操作中出现重大原则性错误！这些错误都是违背交易系统的，同时从某种程度上也反映出当前交易系统的灵活性不足，交易纪律的执行力不够！
最近三天的“见底反弹”一直得不到市场的认可，成交量没有放大，大家都认为这不是真实的主力资金进场，后市恐有新低出现。我就想了，只要你不是今天追高买入，你担心什么?即使今天追高买入，你也应该有足够的信心继续持股。
后市，我们坚持短中期以有色、煤炭、金融、地产、科技、创业板为主流。中长期可以考虑地产板块、科技板块、医药版块和创业板。
中国最近继续加仓美元，欧元区不断有新的危机出现。美元，即使是瘦死的骆驼也比马大。中国的智囊团不是吃素的，不会没事抱着美元买而不买资源资产。从某种程度上来说，中国的智囊团也是在赌美元会升值的，中国和美国也是有一定同盟的，必要时有可能要牺牲掉欧元。当然这都只是一种猜想。对于稀土永磁、以及一些炒的过高的有色股，大家做做短线就行了。当然，现在风光的还将是有色和煤炭。
其次地产板块，这个版块现在似乎已经没有人看好了。但是，就从那些在底部趴着不动的诸如名流置业这样的股票，横有多长竖有多高！一旦有个龙抬头，那么将是非常火爆的，当然，这样的股票在抬头的时候，要么是逼空连续涨停，要么会用惨无人道的形态洗盘方式！科技板块和创业板我们就不用再分析了，十二五是中国经济转型的'重要阶段，做股票投资心胸要大，要放眼全局，放眼世界！至于医药版块，这是一个资金长期滞留的板块，只要有人类的地方，就会有医药，而且，医药不会因为什么经济危机什么国家政策而有什么行业周期！人的生老病死是一种自然过程，医药会伴随人的一生。不论新兴国家的中国、印度，即使经济高度发达的美国、英国，医药股的增值也是非常引人注目的！
对于2011年的中国股市的走势，100个人会有100个不同的说法。其实，股市怎么走，与我们怎么操作的充分性和必要性没有那么明显。我们已经吃了一次不遵守交易系统而造成的损失了，我们应该学乖一些。与此同时，不断地修正自己的操作系统和修正自己的操作理念这才是最重要的，至于操作，就让交易系统告诉我们把。
2011年，我们坚持3200点前坚持持股的战略，3300是一个战略分水岭，迈过去之后的行情将会是波澜壮阔的，如果迈不过去，行情将会走得非常的坎坷和艰难！而且，几乎可以肯定的是，第一次一定迈不过去。2011年，我们将以一种更加成熟稳重的操作理念来面对这个市场，我有能力也有信心能将我们共同的投资事业做得更好！
虚拟资金账户，2010年12月31日截图。
（中国大学网）。
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总结展望作文_展望高中作文
时光飞逝，2019年，就这样悄无声息的即将离去。我似乎还没有来的及认真对待，它就倏忽间渐行渐远，有些不舍，有些流连，也有些感慨。
回眸岁月的无情流逝，遥望前方漫漫之路，怎么能不让人认真的思索走过的岁月和探讨人生的真谛呢？岁月静好，生活依旧，许多故事都在沉积。这样的生活虽是平淡的，但也是充实的。我喜欢简单而平淡的生活，喜欢让自己能尽可能的真实。只要觉得对的起自己，对的起关心自己，爱自己的人，我就没有任何的愦憾。这一年，尽管很平淡的走过，但对我来说平淡的走过才是最真实的幸福。
静好的岁月中，总有一些东西是自己舍不得也丢不掉的。虽然有过无奈，有过伤感，有过叹息，但也有过幸福与满足。我的心中依然存满感恩，感恩生活给予我的一切。
总结展望高中作文
尊敬的公司领导：
首先祝大家新年快乐愿在新的一年里工作顺利、业绩蒸蒸日上。我是李鹏，我在2__x年11月23日应聘进入中富公司，任商务经理一职。两个月来，我积极学习公司文化与制度，努力提升自己的专业素质，迅速地融入公司集体与部门团队，配合部门经理与其他成员，完成各项工作。现将这两个月来的工作体会与未来展望向各位领导汇报。
一、工作总结。
作为商务经理，我的工作主要是开展市场销售产品。两个月以来，我积极收集与学习行业有关的行业信息、政策，市场调查。积极的完成各项工作。主要工作成果有：
1.建立了与客户之间的人际。了解其经济与销售能力。
2.针对竞争产品初步做了市场调查，准确记录信息。
3.配合客户完成开发客户。商量具体销售方法。
4.完善工作总结、下月度计划及每月开发客户计划的有效实施、上报工作。
二、工作计划。
根据个人岗位职责及任务分配，针对前阶段工作中存在的问题，加以思考、分析、改进，对下一步的工作有清晰的计划，明确的目标。主要工作计划有：
1.完成之前未完成的工作：跟进完成的工作;跟进为完成原因事宜。
2.完成下一步工作：改进部分存在的问题，积极跟进每个环节。
3.完成更多的成绩：积极了解各行业的信息工作，提高专业素质，并更好完成销售工作。
三、工作展望。
以成为一个优秀的职业商务人员为目标。
1.积极学习相关的专业知识具备优秀的专业素质。
2.积极学习公司制度与文化，热爱公司，以服务公司为荣，具备强烈的责任感与使命感，有较高的道德素质和专业素质。
3.积极思考，努力学习、进步，具备优秀的思考与解决问题的能力，以丰富的经验为基础，具备优秀的创造能力。
4.具备优秀的团队精神与沟通协调能力。
5.具备优秀的语言能力。
以上是我的工作总结和对职业道路的规划。
我由衷的感激公司对我的知遇之恩，我将努力地工作学习，提升自己的专业能力，为公司鞠躬尽瘁，奉献自己的青春和才智。
我热爱中富公司，我希望自己能成为一名能干有最佳成绩的人员，恳请领导批评指导。
总结与展望工作总结与展望
又到了一年的最后一天，总结和展望，一样也少不了。
2011：去了山西，陕西，青海，厦门，有些旅程是一个人的，有些旅程则是甜蜜的。
2012：留着到环游世界吧。
工作。
2011：从中文站转岗，没有如期升职，那是中文站欠我的一个名分，但我不会再索要。我很感激这里面的历任老板，我看到了最差的结果，反而让我在新的岗位上非常知足，很多力量会在接下去的一年更好地释放。跟新部门的30多个同学不会走太近，但又很妥贴。整体很欢乐。
2012：毫无疑问，升p7或m2是年中的'目标，及时与老板沟通，完成国际站真正意义上的买家运营，充满信心。而整年的目标是希望与30多位同学相处得更好，带给大家更多好的感受。
学业。
2011：下半年看了很多工作相关的书籍，报了mba，开始战略而系统地学习。
感情。
我很不想谈感情，但我2011离不开感情。年初与一段感情彻底分手，之后与一段感情象家人一样相处，但始终不能在一起，他回了家乡，我终于开始完全一个人的独立生活。其实，我是一个害怕孤独的人，尤其来到杭州之后我才发现自己没有那么坚强，也需要人陪。所以，我陷入一段孽缘，但现在回头看，我可以欣慰地告诉自己，今天的我才是真正不怕孤独的我。所以我的2012，请我自己尽情享受单身生活吧，我不会再因为寂寞而去爱一个人。如果我爱你，一定想清楚才会跟你在一起。
总结展望高中作文
时光荏苒，岁月蹉跎，时间一分一秒从我们身边溜过，岁月的脚步声也是越来越小，还没来得及跟眼前的20xx挥手道别，20xx已经出现在我们的眼前向我们问好。20xx，就是新的一年，总会给我们带来无数的幻想和憧憬。
过去包含着我们无数的记忆，无数的故事，包含着我们太多的情感，不管有多少的记忆，有多少的情感，哪怕是悲伤，独自一人的凄凉，都是值得我们把这些收藏在我们的心中，呵护着，等有一天再把它拿出来细细品味，都是值得回味、反思的。但过去的都已经过去了，我们只能埋藏在心里，哪怕是成功，哪怕是荣曜，都已经为20xx画上了一个完美的句号，崭新的20xx在迎接我们。那才是新的起点，新的开始。
至于20xx会发生什么，那都是一个未知数，我们只能一点一点的经历，新的一年将会是不同的一年。这一年会有很多的盛事让你振奋自豪，每一个人的一生都会翻开崭新的一章，都会更加努力，积极进取。我用梦想擦亮眼睛，去抬头仰望天空，我们用希望横扫江面，去嗅江面上散发的清香。
想想过去的一年，自己都干了什么，静下心来想想，自己是否认真的学习过。才发现，过去的日子，过得竟是毫无意义。我，一天还是游手好闲。这时我顿时醒悟。新的一年，就是新的起点，就是新的出发点，不能在起跑线上就跌倒，一定要大步的向自己的目标迈去。以新的面貌迎接新的一年，新的未来。不管将来会发生什么，我们都要脚踏实地的走在自己的道路上。等以后的我们回头看到这一个个脚印时，知道自己努力过，自己从未放弃，证明自己是用行动改变人生的道路的。
若拼搏是一辆汽车，那努力就是引擎，当汽车与引擎结合在一起时，我们才能在人生的道路上逐渐向成功驶去。也许，这个过程是辛苦的，是累的，可是当你达到终点时，你便会觉得之前的努力付出，都是如此的值得，正因为有了当时的努力，才会有这辉煌的成功。
万象更新，在新的一年，我们要更加拼搏，让过去的不愉快化为乌有，让今天的精彩永驻心间!
总结展望
随着网络等新兴媒体尤其是电子商务的崛起，消费者不再是单打独斗的个体，而是慢慢形成了一个群体。消费者在消费上不再处于被动，他们已经开始与经销商对话，与企业对话，相信通过自己的力量能够改变自己被动的局面。消费者越来越不相信权威，更相信直觉与口碑，对产品会发表自己的看法。消费者群体的兴起预示着产销结合的时代已经到来，关注消费者的心声已经成为基础条件。
第二：新健康消费理念的崛起。
受到各种负面事件的影响，尤其在食品安全问题上，激起了消费者对于健康对于生活环境的极度关注。哥本哈根环境会议的召开，又激起了消费者对于家居生活低碳健康环保的关注，消费者对于绿色环保的产品较为偏爱。__家居若能树立起健康环保的品牌形象将会给产品销售带来更多的市场机会。
第三：中产阶级消费群体的出现。
随着中国经济的快速发展，中国的中产阶级群体也逐渐壮大，他们逐渐成为了中高端产品的主要消费群体。对于这部分消费群体来讲，他们知道不一定要买高端品牌才能装饰自己的家居生活，很多时候，他们会有自己的选择，他们会在自己的家居生活中融入自己的想法。因为现在大家都知道，其实对于所谓的名牌与不名牌，就是广告打得多而已，产品品质都差不多。因此现在整体家居行业逐渐形成一个新的消费市场，即通过整体家居产品可以满足中等收入但是追求时尚的消费者心理，同时又符合他们的购买能力的市场。
第四，女性消费势力的崛起。
有关资料显示，在美国，女性掌控着80%左右的消费支出，这占了全国gdp的2/3。据我国第三次人口普查统计，女性占我国人口的48.7%，其中消费能力较强、对消费影响较大的20-50岁中青年女性，约占人口总数的21%。同时有调查显示，在家庭消费行为中，女性往往充当家庭的’首席采购官’角色。尤其是在家居建材等消费品环节中，是由妻子担当主角的。
第五，消费者更加追求新感官主义与品牌体验。
如今，走进品牌的体验店，参与终端的体验活动成为消费者了解集成吊顶的重要举措，这也决定了目前终端店中对于产品陈列的要求日益提高，同时，卖场终端的体验型设计对于品牌的意义也越来越突出。
第六，__家居自身情况需要完善。
1.老客户的维护与服务良好。
2.改进提高部分，
(1),优资经销商数量需要提高;。
(2)业务经理个人素质需要提升;。
(3)中大型工程项目需要拓展;。
(4)区域市场开发力度不够深入，做精做透做细主要区域市场。
3.业务经理及管理人员工作能力需要提高。第一梯队业务人员的管理能力并培养新员工，完全实现独立开发区域与项目运做的能力;第二梯队业务人员，具备独立开发区域的能力，向独立项目运做的方向前进;第三梯队业务经理，向独立开发区域的能力迈进，学习项目运做的经验。
4.争取在川内市场开展5家经销商和直营店，川外市场2家经销商。整个业绩达到600万。
祝__全体同事：
新年愉快：
来年顺利：
市场部：
__年1月1日。
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总结展望
1.再见2022，感恩有你!加油2023，未来可期!
2.一分一秒，刻着2022年奋斗的激情，一时一刻，写着2022年坚持的热情，一月一日，流着2022年离去的温情，一年一季，怀着2023年进取的信心，愿你2023年的自信改变你的一生!
3.年终岁尾，我们静静回首，走过风，走过雨，走过多少欢聚别离;一路上颠簸而来，我们细品味，有过得，有过失，有过多少是非成败。
4.2022挥手再见，2023即将到来，新的一年里，没有坎坷波折，只有顺顺利利;没有风霜雪雨，只有幸福好运!
5.过去的一年，努力是你的座右铭，勤奋是你的宗旨，拼搏是你的后盾，终于握住成功的手;新的一年来到，愿你坚持去年的方针，加油鼓劲，获得事业大丰收!
6.在前进的道路上，不被问题击倒，也不被歧路迷惑。不因压力放弃，也不因成绩懈怠。向前走，是一片朗朗晴空，待来年，创一番辉煌佳绩。愿我们一起奋斗，共同进步。
7.陪你与2022说再见，共你开启2023的第一个瞬间，迎接新一年的冒险。
8.一世浮生一刹那，一程山水一年华。再见，2022!你好，2023!
9.2022泪流满面，伤心过，苦涩过，失去过;2022笑容满面，喜悦过，甜蜜过，收获过;2023，记住了恩情，留下了快乐，保存了感动;2023，忘记了伤害，扔掉了痛苦，删除了郁闷。愿朋友2023的快乐永恒!
10.要知道并不是所有人，都会无条件懂得你的付出，爱惜你的一切，带着自己的提问，用温暖的身体小心翼翼地拥抱你。2022，告别虚伪的情谊，2023，愿你有良友相伴，长乐未央。
11.丰富的过每一天，快乐的看每一天。再见了，2022年!你好，2023年!
12.与过去告别，迎接新的自己，你好2023。
13.辞旧迎新元旦到，祝福赶忙报个到，快乐进入人生道，幸福惬意心里倒，事业登上好运岛，生活舞出吉祥蹈，元旦到，愿你福到，运到，开心到，元旦快乐!
14.2022，再见!2023，你好!2022年就剩最后个月了。曾经荒废时光的你，没时间遗憾，唯有追赶和改变。别让明天的你，憎恨今天不曾尽力的自己!时间如水流，一路向前，转眼间2022年已经走进尾声，没有谁能留住时间，但努力的人能够把握时间。从此刻起，莫负时光，再见2022，你好2023。
15.心中能不怀想，旧日朋友岂能相忘，愿我们的友谊地久天长。马上就要告别2022，迎来2023!
16.2022总的说来，平静快乐着，痛并快乐着，烦并快乐着，付出了很多，汗水心血;收获了不少，财富心得。2023期盼自己更强大一点，努力奋斗做顶天立地的铁血男子汉!
17.昨天再舍不得，也已经成为过去，昨天再伤心，也已经成为历史。2022已经结束，2023已经到来，时间不等人，我们能做的只有珍惜现在，愿你过好每一天，元旦快乐!
18.2022，一如既往，全力以赴。生无所息，保持奋斗的姿态，让人生绚烂多姿。越努力越幸运，希望2023年每天都是充实快乐的。
19.谢谢你，2022年的支持，祝福你，2022年的关心，记住你，2022年的友谊，温暖你，2022年的帮助，愿好运罩着你，福气绕着你，机会围着你，财气抱着你，愿你2023年开心快乐，事事顺利。
20.2022再见，2023你好岁月是场有来无回的旅行，从来没有来日方长，有的只是时光匆匆。那些过去的，就让它过去吧，只有腾出新的空间，才能和新的自我重逢。离开的都是风景，留下的才是人生，光亮在前，请勇敢前行，走过这个冬季，明年一定会更好。
21.2022即将逝去，不论生活是酸甜苦辣，或是悲欢离合，过去的毕竟已是昨天，我们无法改变，要做好的应是当下，怀着一颗感恩的心，去迎接美好的2023。
22.2022的快乐在2023的元旦延续，2022的痛苦在2023的元旦抛弃，2022的幸福在2023的元旦存储，2022的压力在2023的元旦删除，祝你新年新气象，生活越来越好!
23.2022的所有不幸将成过去，努力的迎接2023，希望以后抬头是阳光!
24.收获不多，总结一下，付出不多，鼓励一下，感受不多，加强一下，经历不多，思考一下，一年繁华一年过，2022又走过，新年新篇新生活，2023快乐。
25.情不知所起，一往而深。2022，再见;2023，你好!恨不知所踪，一笑而泯。2022，再见;2023，你好!
26.2022这一页即将翻过去，成长路上几多收获几多欢喜，2023年，让记忆不再流浪，让快乐不再孤单，让梦想不再迷茫，让脸上带着笑颜，开启新的航向。
27.新生活正徐徐展开，以此轮皎洁的明月，共祝我们拥有长久的欢喜与美梦。
28.2022，两人相遇，零点距离，一心相爱，一生一起;2022，两份情怀，零点压力，一份喜悦!2023马上到了，祝愿会有更加美好的含义!
29.2022即将过去，对自己说声加油，让我们忘掉2022的所有不愉快，一起展望2023，许下新的愿望。要相信前方的路依旧有鲜花有彩虹有阳光有希望。
30.大多数事情，不是你想明白后才觉得无所谓，而是你无所谓之后才突然想明白。致即将逝去的2022!
31.过去的一年，播下希望的种子，撒下奋斗的肥料，流下辛勤的汗水，收获成功的结果，2023，新的一年，新的开始，坚持不懈，努力奋斗，明年又是一个好兆头，祝你成功!
32.总结2022年的不足，2023年你才有更有目标的向前进。
33.人生难免不如意时，你懂得排遣就好。2022再见2023你好!
34.别受了点伤就一蹶不振，毕竟未来还有许多大风大浪等待着你去乘风破浪，再见2022，你好2023。
35.路过的点滴不过是岁月的痕迹，而这不经意间的痕迹却要让我在每一个梦醒时分间歇之余停留和回首。再见2022，你好2023!
36.未来一定会很好，即使现在有诸多的不幸。糟糕的日子熬过去了，剩下的就是好运气。2023年，加油!
37.有时候看到自己的故事，我都替自己感到心酸。
38.有太多东西只适合藏在心底任他销声匿迹。
39.永远不要放弃你真正想要的东西。等待虽难，但后悔更难。再见2022，你好2023。
40.任何事，任何人，都会成为过去，不要跟它过不去，无论多难，我们都要学会抽身而退。
41.不做任何人的公主，只做自己的女王。收起无谓的委屈，收起不需的眼泪，现在起只做自己的女王，再见2022，你好2023。
42.2022再见，2023你好!亲爱的朋友们，我们一起努力拼搏吧。
43.转眼一年跑，年关算账忙，收获有多少，自己要知道，得失都是福，明年继续忙!值此2022年末之际，真心祝愿我的朋友心情舒畅，快乐迎接2023!
44.悲观主义是一种态度，一个勇敢的人的态度。2022再见;2023你好!
45.每一个发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。2022再见;2023你好!
46.你好，新的2023年!让软弱的我们懂得残忍，狠狠面对人生每次寒冷。
47.把2022年的失意化为勇气，痛苦转为力量，哀伤变成勇闯，困扰融成决心，阻难引为方向;在2023年里，坚持向前，努力去闯，追求不止!
48.2022虽没有巨大贡献，但也一直还算努力，虽没有太多钱赚，但也一直温饱无忧，虽没有大富大贵，但也快乐依旧。2023来临，愿依旧平凡快乐。
49.一颗花种只有付出汗水才能浇灌出世间最美的花朵。2022，再见;2023，你好!
50.就算很害怕，很迷茫，也不要放弃希望，未来的你是幸福的你，永远坚信这个，再见2022，你好2023。
51.我们的生命，就是以不断出发的姿势得到重生。2022再见2023你好!
52.愿你执迷不悟时少受点伤，愿你幡然醒悟时物是人是。2022再见2023你好!
53.实现自己既定的目标，必须能耐得住寂寞单干。2022再见2023你好!
54.时光飞逝，转眼间，2022年就要结束了。让我们振作起来，去迎接美好的2023年的新生活!
55.好好努力就是为了将来用钱砸死那些看不起我父母的人，这将会是我一生不会改变的梦想，再见2022，你好2023。
56.站在2022的末端，我也想把这个字送给你：往事清零，爱恨随意!
57.慢慢的你会成长，你会知道，没有什么事是不可原谅，没有什么人会永驻身旁。
58.日子一天天划过，太快了，主要是时间不停歇，所以就一眨眼，真的感觉一眨眼，月马上过去了。没什么其他的心愿，希望家人朋友都平安健康。2023，就快来了。
59.风花雪月2022，即将潇潇洒洒，谢幕离去，幸福欢乐2023，马上就要粉墨登场，祝福世界舞台和平稳定，愿我爱的人和爱我的人都幸福快乐。
60.过去一年走过的脚步，留下的是艰辛和攀登的苦，未来一年里展望的路，你我仍需带着更高的理想继续付出。从现在做起迈出勇敢和坚定，祝新的一年里有更大的进步。
61.再见，2023你好!回顾总结2022，我们仍要不忘初心，继续前行!
62.驾驭命运的舵是奋斗。不抱有一丝幻想，不放弃一点机会，不停止一日努力。2022再见2023你好!
63.眨眼的功夫，时光转瞬即逝。2022即将过去，2023即要到来。回首，感慨万千;抬眼，近在咫尺!
64.过完今天就是2023年了，赶紧先许一个愿望吧。
65.希望是生命的源泉，失去它生命就会枯萎。2022再见2023你好!
66.不管是晴天还是阴天，一定要记住给自己一个美好的笑容。再见2022，你好2023!
67.当你被失败拥抱时，可能正在一边等着吻你。
68.愿2023：命途风霜尽，乾坤气象和，历添新岁月，福满旧山河。
69.时间不同，心境不同，努力不要不同，幸福不同，快乐不同，感情不要不同，目标不同，环境不同，努力不要不同，2022走过，2023开始，人生走出一点不同，愿辉煌伴你远行，祝你2023成功。
70.人生最可怕的事，是一边后悔一边生活。2022再见2023你好!
71.2022，就要过去，2023，迎面走来，回首一年，淡化得失，看轻成败，忘记悲欢。面向新年，放下包袱，重燃希望，激活动力，再造辉煌!
72.既然过去不可忆，未来不必期，还不如踏踏实实活在当下。大时代中的每一个小瞬间，过得充实，就很踏实。2022，再见;2023你好。
73.2022渐渐离我们远去，而2023也悄悄来临。一切都是新的开始，新的希望。
74.让我失去一些最重要的，同时也换得了更好更好的自己，再见2022，再见最重要的。2023精彩再现。
75.你放下执着，放下不甘心，从今以后，只负责精彩自己的人生。往事不回头，未来不将就，你若盛开，清风自来。2022再见，2023你好!
76.觉得自己做得到和做不到，其实只在一念之间。2022再见2023你好!
77.一个人害怕的事，往往是他应该做的事。2022再见;2023你好!
78.努力和上进，不是为了做给别人看，是为了不辜负自己，不辜负此生。2022再见2023你好!
79.再见了，2022年!你好，2023年!只要我们尽力做了，谁都可以成为自己的英雄。
80.你失去了金钱，可以再挣;你失去了一生，便再也不能回头。2022再见2023你好!
81.相识春景美艳，牵爱夏季灿烂，分手秋天落叶，独过冬季酷寒;回首2022年，情梦欢聚悲散，痛苦余恨连连;誓言2023年，继续追爱不断，但愿有情相依，欢欢喜喜天天!
82.丰富的过每一天，快乐的看每一天。再见了，2022年!你好，2023年!
83.再见，2022。你好，2023。以奋斗的名义祝福你，加油，加油!!!
84.珍惜现在展望未来过去的美好只需回味。
85.岁末，又到岁末。感谢您一年的付出与拼搏，感谢您与公司一起快乐的成长。展望，就有希望。希望明年您一如既往的工作，收获加倍的快乐，充实幸福的生活。祝你健康，幸福吉祥!
86.碰到逆境时，应心生感激，这是可遇不可求啊!再见2022，你好2023!
87.各位旅客朋友们欢迎来到人生之路2022终点站，为了轻松上路请将所有的痛苦烦恼和忧伤抛弃;只留下健康快乐和幸福。谢谢您的合作，祝您在2023年一路顺风。
88.些受过伤的人会更加勇敢，因为他们知道，最痛不过如此。再见2022，你好2023!
1.接受不完美的自己，是指把精力放到更重要的地方。致即将逝去的2022!
2.曾经为了梦想而苦苦努力;也曾经因为不顺而垂头丧气。但我们也收获了成功的甜蜜，有梦想在给我们激励。2023让奋斗继续到底，让不快彻底远离，让梦想与我们零距离。
3.挑战无处不在，自己才是真正的敌人。2022，再见;2023，你好!
4.悲观主义是一种态度，一个勇敢的人的态度。2022，再见;2023，你好!
5.终于结束了2022年的单身生活，好开心!接着准备开始2023年的单身生活吧。
6.以清净心看世界，用欢喜心过生活。再美的花园也有不洁净的东西，再幸福的生活都有不如意的事情。2022再见，2023你好。
7.些受过伤的人会更加勇敢，因为他们知道，最痛不过如此。2022再见;2023你好!
8.日复一日，四季轮回，春夏秋冬，片霜进冬。莫道岁月晚，不蹉跎，不留念，不虚度，不念过往，不畏将来。2022再见，2023你好!
9.带着2022年最初的梦想，倔强翱翔在在2023的海阔天空，让梦想飞得更，有了曾经的构建，奋斗不用头再来即刻迎接2023光辉岁月!祝你2023拥抱怒放的生命!
10.羡慕你们有这么多的希望和感想还有那些值得感动的故事，去告别过去迎接未来。
11.痛苦的记忆是泪水洗不净的，只有汗水才能把它冲掉。2022再见;2023你好!
12.只要是自己喜欢的事，花多少时间都值得。那些曾经错过的，相信总有些，会是可以从现在开始的。只要心中有所期待，理想终有一天会实现。新的一年，新的憧憬，再见2022，你好2023。
13.你好，新的2023年!脑袋口袋，心态决定成败。
14.再见，2023你好，2023，愿你笑容常在，用微笑去告别过去，用微笑去与苦难和解，像那被染白的大地，挥手作别往事，从头再来2023，2023，是结束，也是开始。
15.如果你要选择前方，那就不要再留恋过去的温暖，带上你的倔强与骄傲，就像向日葵迎着太阳，你也要迎着远方。2023你好。
16.对生命有了新的认识，时光过得太快，不知不觉很多人成了记忆，懂得更加珍惜!
17.站在2022的`末端，告诉自己：过去不回头，未来不将就!
18.2022，在摸索中前行，在黑暗中匍匐，钱途事途两茫茫，2023来临之前，放手一搏，做出一番事业，不枉此生到此一游。
19.要相信，梦里能到达的地方，总有一天，脚步也能到达!2022再见2023你好!
20.一个人起码要在感情上失恋一次，在事业上失败一次，在选择上失误一次，才能真正的长大。所以，别怕输不起，一切来得及!2022再见，2023你好。
21.2022，再见!2023，你好!不知不觉已走进2022倒计时，孟冬在野，仲冬在望，我们要昂首挺胸迎接2023到来!
22.你好，新的2023年!我会用笑脸来迎接我每一个敌人。
23.付出的是勤劳，流下的是汗水，努力的是打拼，收获的是成果，得到的是喜悦，迎来的是2023，新的一年，愿成功继续，前途更广阔。
24.花开花落，此消彼长，云卷云舒，又是一年。愿时间更替带给你漂亮心情，飘送着我的祝福，萦绕在您的身边。祝你新年快乐!快乐每一天!
25.每个人都有自己的故事，自导自演一年又一年，2022年剧情平淡收场，2023年继续书写快乐，大家元旦快乐!
26.我从来不信什么一夜成名，一夜暴富，只信一分耕耘一分收获。2022再见!
展望未来400高中
回首过去，我们心怀坦荡，回首过去，我们沉沦于昨日成功时鲜花与掌声的簇拥之中；回首过去，我们没有驻足在昨日构建的美丽梦想中；回首过去，我们没有黯然伤神，沉沦于昨日的得与失，是与非中；回首过去，了解最真实的自我，看清今后的方向，选好航程，为一个崭新的日子苦心打造。
立足今日，我们擦亮眼睛，走过昨日逝去的岁月，点燃新的希望，放飞新的梦想，在日子的隧道中穿梭。今天，又一个起点，又一轮朝阳，请打开你的心灵之窗，拥抱阳光！拥抱今天吧！
一个漫长的暑假已过去,迎来的是一个美好的秋天.在这丹桂飘香,金秋收获的季节里,新的一学期又开始了,迎着早晨的第一缕阳光,我们又重新回到美丽的校园,开始了新一学期的征途.
在过去的旅途中,无论你是否拥有过欢笑,拥有个阳光,这都已成为永远的记忆,加上一把锁将它封闭起来吧!摆在我们面前的一切都是新的,你看见了吗?新的生命正在破土而出。由于现实的残酷,我们将化身为一个个骑士,抹掉胸口上的创伤，拿上我们的武器,整装待发。
新学期的`目标你确定了吗？也许你的目标是过四级，也许你的目标是不挂科，目标可以不同，但是绝对不能没有,更重要的是有了目标后，我们一定要为此付诸行动，全力以赴，这些没有必要拿张纸唰唰大笔抹几下，但是在你的头脑中一定得有个奋斗目标，有个全套打算,没有目标就是没有终点，一个连自己终点都不知在哪里的人将如何完成这段旅程。当然这一路不会是一帆风顺，它总会有让你黯然流泪的时候。不过阴天之后总会是晴天的，因为你是一个骑士，拥有骑士精神，勇敢的骑士，不会被任何困难打-倒!
那么，我们需要一步一个脚印,踏踏实实地做学问 ,书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。让我们共同探索未知世界，向着自己的目标，奋力前进！弗兰克林说过：“有非常之胆识,始可做非常之事业” ，雨果曾说：“没有理想的人生是不幸的人生”。把握机遇，用汗水去浇灌人生的花朵；擒住机会，用智慧去描绘人生的蓝图。要知道机会就是蒸汽，瞬间即逝。
对于我们来说，写一篇好的作文，画一幅美丽的图画，唱一支动人的歌曲，打一场漂亮的球赛，都是我们征途中的一次次成功。成功是我们的喜悦，成功背后是我们辛勤的汗水，没有耕耘就哪有收获 没有付出哪有所得。因此，对于即将毕业的我们，更应该好好珍惜这段宝贵的时光充实自己,把自己的理想变为势不可当的动力！
同学们，让我们扬起理想的风帆。在绚丽多彩的大学航行中，也许会有坎坷 ，艰险， 但我坚信在我们敬爱的老师舵手的指挥和操纵下，我们一定会战胜一切困难，避过所有的浅滩，到达成功的彼岸！我们即将充满激情,踏上征途.未来是我们的!
展望总结
2017年展望总结，新的一年，新的计划，下面是小编带来的2017年展望总结，欢迎阅读!
xx年，××镇党政办公室在镇党委、政府的正确领导下，以“内修素质，外塑形象”为根本，以争创“学习型、服务型、创新型、效率型”科室为目标，认真履行工作职责，有效地保证了镇党政机关的高效运转，较好的完成了领导交办的各项任务。
一、踏踏实实，尽心尽力做好本职工作。
党政办公室作为综合性科室，日常工作十分琐碎，稍有不慎，就会造成不必要的损失，因此，在日常工作中，我们对以最大努力保证镇机关的争创运行。
(一)组织好各项会议组织工作。组织各类会议是党政办公室的工作之一，党政办公室严格按照会议的标准和要求，从会务安排、会议材料准备、会场布置等都做到了严谨有效，周密细致。半年来，我们成功举办了××镇第xx届人民代表大会第一次会议、××镇xx年度工作总结暨表彰大会、××镇奥运安保工作会议、××镇深化奥运安保暨防汛工作会议等大型工作会议6次，完成其他一般性会议安排工作16次，每次会议都取得圆满成功，为镇党委政府及时传达上级指示精神，顺利开展工作打下坚实的基础。
(二)做好文件的上传和下达。传阅文件是党政办公室最基本的职能之一。我们严格按制度办事，按程序办事，保证了办公室正常、有序、高效运转。今年以来，党政办共处理上级来文(包括金宏网、传真等)计3000余份，接收和下达电话通知上千次。对所有收发公文做到专门登记。凡上级来文，能够及时呈送镇党委、政府主要领导，并严格按照领导批示及文件要求呈送主管领导或相关单位和人员。下发文件均能及时送达有关单位或个人，没有出现因文件传送不到位导致党委政府工作受到影响的情况。
(三)做好后勤保障服务工作。党政办公室始终把“周到、节约、务实”作为做好服务的方针，重点做好五方面的工作。一是加强公务用车的管理。收回全镇机关车辆，由党政办公室按照每天工作轻重缓急统一调度使用。大大提高了机关车辆的使用效率，并从根本上杜绝了公车私用的现象。二是完善机关食堂建设。在新农村服务中心修建了机关餐厅，严格执行机关工作人员报餐制度，规定机关工作人员必须在食堂就餐，公务招待一律在机关招待所，有效的控制了机关干部下村吃喝、饮酒滋事等现象的发生。三是做好日常接待工作。按照热情有礼、大方得体的原则，扎实做好日常接待工作。四是改善机关办公环境。根据镇党委、政府的安排，党政办公室对机关办公楼内壁、门窗进行重新粉刷，并改建了值班室，大大改善了镇机关的形象。此外，在全镇各单位积极推广ip电话，降低了机关电话费用。五是做好机关卫生工作。坚持卫生打扫日常制，安排专人每日对会议室、接待室、走廊、厕所进行打扫。并将全机关划分各责任区，将机关卫生责任到人，确保机关内外保持整洁。
二、改革创新，不断提高机关工作的效率和质量
今年以来，党政办公室不断改革创新，采取多种措施提高我镇机关工作效率和质量。
(一)大力推广电子政务系统。率先在全市21个乡镇使用电子政务，在机关内部和各村庄用局域网络连接起来，全面实行公文电子化发布和接收，取消了公文的纸质发布和接收，实现了无纸化办公，极大提高了党极大提高了班子成员文件轮阅签批的速度，同时，各单位、各村通过网络平台，与镇政府联系更为紧密。目前，我镇内部单位和各村全部实现了信息化办公，以信息技术缩短了办事时间，提高了办事效率，达到了高效政务处理的目的。
(二)强化安保设施。为保障奥运会，防止恐怖的分子借机偷袭，党政办公室加大了对机关大楼的监控力度。安排专人对外来人员进行登记，在东西办公楼安装电子监控系统，保障了镇党政机关的安全。
三、强化监督，全面改进全镇机关作风建设
为进一步促进全镇机关作风建设，在党委政府的领导下，我们先后出台了××镇《制度汇编》、《关于进一步加强机关作风建设督查工作的通知》等文件，修订完善机关干部学习、请销假、机关卫生、车辆使用管理、办公用品采购使用和管理等各项规章制度12大项100余条，分别做了详细的说明和界定，并制订了相应的督查办法，通过检查、抽查、督查三查并举，加大干部队伍作风整顿力度，把机关干部日常工作“三查”结果列入个人年终考核，考核结果与个人奖惩挂钩，充分调动了机关干部工作积极性和主动性。随着奥运会的临近，镇党委、政府加大了全镇安保工作力度，全镇机关干部取消休假，划分为六个巡查组夜间对全镇各村进行巡查，党政办公室也加大了对巡查情况的督查力度，并将督查情况及时予以通报，从而督促巡查人员认真做好奥运安保工作。
四、继续改革创新，逐步打造服务性政府。
在实现全镇无纸化办公的基础上，继续加大改革创新力度，优化全镇资源，尽心尽力为群众办实事。在新农村服务中心一楼组建便民服务大厅，打破单位界限，全镇7个涉农镇直单位和土管所、司法所等职能部门进驻中心实行集中办公，通过合并把原来分散在各个办公室的审核、审批事项集中在一个大楼办理，真正做到办事简洁，方便群众。
20xx年的脚步即将迈向身后，回想走过的脚印，深深浅浅一年时间，有欢笑，有泪水，有小小的成功，也有淡淡的失落。
20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。
在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。
为了能够更好地指导自己今后的工作，是应该好好静下心来面对自己过去一年中的.得失，展望一下未来。
我将过去一年中工作的心得体会作如下总结。
一、在过去的一年中，充分发挥主观能动性，全心全意,克尽职责完成本职岗位工作，并积极配合业务部工作需要开展工作，及时完成公司和部门领导布置的各项工作。
终于不辱使命，没有因为怀孕而影响到工作。
二、与各供应商及客户建立并保持良好关系，确保药品供应顺畅。
面对今年来势汹汹的甲流的挑战(部份药品一周用量已经超过平时六周的用量)，也没有出现大的断货现象，深表欣慰。
三、按照gsp质量标准，及时听取与反馈质管部的意见，与各供应商沟通协调，尽最大努力保证药品质量。
四、贯彻领导的思想，做好市场部的招投标工作。
五、做好新品种的物价备案工作，及时做好调价工作。
六、做好销售内勤工作，为销售员做好后勤保障工作，解决销售员的后顾之忧。
不足：
一、对于流行性疾病预测力不足，导致对此次的甲流事件手忙脚乱一阵。
二、因为消息上的不灵通，对于药品招标及后续工作跟进不够及时。
20xx年度工作计划
采购部是公司业务的龙头老大，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我一如既往的信任，将我调到如此重要的岗位上，我亦将不懈努力以不辜负领导的厚爱。
怀着感恩的心，将明年的工作做了以下部署：
一、在以质量为前提的情况下，货比三家，直接降低药品价格。
坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则。
二、对于非现款供货单位发货遵循少量多次的原则，充分利用供方信贷期。
三、发货方式尽量以送货上门为主，尽量减少物流费用。
四、降低现款供货，寻找新的供货来源。
五、稳定现有供应商，开发培养有潜力的供应商，为公司做大做强做好积极准备。
六、以遵循gsp为标准，力争更好的做好质管部和供应商之间的桥梁。
七、做好物价工作，多方采集消息，提高市场嗅觉能力。
八、贯彻公司宗旨，做好招投标工作，为占领更多的市场份额而积极努力。
九、对于周期性及流行性的疾病做好更加充份的准备。
十、继续做好销售内勤工作，仍然坚信一个出色的内勤是十个乃至更多优秀销售员的坚强后盾。
新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，未来从来都是因为它的不确定性而让我们充满激情.我似乎已经看到了我们部门变得强大的光茫，我将留取精华，摒弃糟粕，不纯为了完成任务而工作，要以创造更多利润来提升自身价值。
我将以更饱满的热情投入到各项工作中去，与公司全体员工共同学习、共建和谐、共创辉煌!
时光荏苒，2016年已经过去了，回首过去的一年，凭着对学校的热爱、对工作的热情和对领导的感情，坚持“真诚为校”的不变信念，在艰辛和执著中尽职尽责地工作。2016年度我在上级部门的指导下，配合好校长开展好学校各项的工作。兢兢业业，尽职尽责，为学校的和谐稳定及各项教学工作的有效进行贡献了自己的力量。
一、重视学习和写作，不断提高自身素养
人常说，有理论才有水平，有水平才有实力。为使自己在写文章、办事情时更有底气，在想问题、拿主意时更有见地，一年来，我始终坚持学习政治理论、时事政策和业务知识，自觉把它们作为自己的思想理论源泉，用党的w精神武装头脑、指导行动、推动工作。在日常工作中，我坚持阅读一些管理类和文学类的书籍，以博采众长，增加自己的知识积累。
二、坚持严于律己、努力做好表率
我能处处严格要求自己，坚持“治理就是服务”的理念，把“活得平淡、默默无闻、舍得付出”作为自己的准则;严谨细致、扎实求真、埋头苦干。我树立了正确的价值观、利益观，廉洁自律，洁身自好，慎言慎行，堂堂正正做人，中规中矩办事。
三、认真履行职责，积极开展工作办公室工作最大的规律就是“没有规律”，繁琐无序。
我能正确处理苦与乐、得与失、个人与集体、工作与家庭的关系，甘于奉献、老实敬业，经常加班加点，保证了各项工作的高效运转。
文秘工作高质量。每天我及时查阅市区教育局政务网、教师进修学校通知，并做好上传下达工作，尽自己最大能力完成上级部门布置的相关工作。同时做好学校相关公文的起草工作。在2016年的迎接市级示范中学评估中，我写出的《做优质量，做精管理，做显特色，做强学校》汇报材料，得到了校领导及上级领导的肯定。
接待工作重热情。接待工作的好坏将直接反映本单位的工作作风和外在形象。为此，只要有客人来访或电话咨询，教育局领导也好，兄弟学校的老师也好，或者是家长，我都尽力做到诚恳、热情、细致、周到。本期共有四次大的接待，邵阳市市级示范中学的迎检，新邵县综治工作的迎检、新邵县创选争优活动的迎检以及新邵县目标管理督导评估迎检，接待热情细致周到，获得了他们的肯定。
会议管理抓规范。会议管理上注重了会前仔细筹备，注重细节，考虑周到，会中认真细致地做好相关记录，会后及时清理会场，督促落实会议精神。做到每次会议会前准备充分，会中严肃认真，会后执行有力度。2016年尤其抓好了教代会的筹备工作，由于准备充分，教代会开得非常成功。
档案整理求精细。2016年，学校以市级示范中学迎检为契机，加强了学校的档案整理工作，力求精细化，做到分门别类，类别清楚。通过暑假两个月的加班，学校档案管理科学规范。在市级示范高中迎检中，专家组对材料的整理给出了很高的评价。在年终的督导评估中，教育局领导也进行了表扬。
宣传工作有影响。作为办公室主任，我担起了宣传报道的主力军。一是在校内充分利用宣传墙进行宣传，二是制作了光盘《凤凰展翅飞--新邵五中发展纪实》，三是制作了图文并荗的《新邵五中招生指南》，四是在媒体上发表了几篇宣传报道，如《宁建国：情系新邵五中》《退伍军人情牵母校忙军训》等，获得了社会的好评。当然，上由于自己还担任了繁重的教学任务，本学期的宣传报道比较少，今后应再接再厉。
值日工作求务实。能认真履行值日的职责，做好考勤记载，深入课堂一线开展随堂听课，发现问题及时汇报，及时上交值日记录。人事工作无误差。按照公平、公开、公正的原则，认真做好了教师年度考核、职称评审、评先评优工作，做到了考核评优无意见，职称评审无矛盾。
四、取得以下成绩：
1.高质量地完成了市级示范中学迎检材料的准备工作，确保了市级示范中学的复检一次性过关。
2.高质量地完成了普九化债材料准备工作。
3.成功召开了教代会，通过了新制定的《绩效工资奖励部分分配方案》和《教职工考勤方案》，通过了对原来一些方案的修改。
4.做好了职评工作，职评参评老师人人过关。
5.县双十佳我校两人入选。
我因工作出色，2016年度也考核为优秀，立三等功一次。
五、今后努力方向
随着社会对教师的要求越来越高，学校也面临着新的形势、新的任务，对办公室工作也提出了新的、更高的要求。所以，总结自己的工作，我认为作为学校办公室主任，也必须适应新的情况，进一步增强责任意识、服务意识、效率意识、创新意识，努力做好办公室工作：一是工作中不能轻理论学习，解决问题完全凭热情、凭经验、凭情感，要站在理论的新高度创造性地解决问题。
二是不能由于办公室工作事情杂而有急躁情绪，工作中要多一份耐心、细心，尽量避免出差错。
担任办公室主任一职，让我感受颇多，受益匪浅。由衷地感谢学校领导的信任，感谢大家对我工作的支持，特别是工作出现差错时给予的谅解与关爱。在今后工作中我将虚心接受大家批评和监督，不断进步。
总结展望
1.窗外没有太阳?不要紧，只要心里有光，怎样都会温暖，2022年的最后一天，愿我们都能温暖如初幸福依旧。
2.一年拼搏一年努力，今天团圆犒劳自己，该吃尽情吃，该喝尽兴喝，2022的成绩2023的喜，多给自己点欢喜，愿2023年身体健康，万事如意，继续努力，再创佳绩。
3.生活，不要太纠结，岁月，不要太不舍，日子，不要太吝啬，梦想，不要太迷茫，一年是一个终点，新年是一个始点，愿2023的你幸运相伴，成功相随，希望更多，幸福更长。
4.春之初，栽下了理想的种，培出了勤奋的土，浇灌了坚持的水，施上了热情的肥，最终在2022年结束之际，收获了成功的果，然而新的一年即将来临，愿美好的生活继续持续，幸福的日子长长久久。
5.一段拼搏，一年收获，成功2022的拼搏，一段总结，一段回顾，感受2022的神采，一段故事，一段经历，走过2022的快乐，展望新年，开始新篇，迎接2023的幸福生活，愿你新年新气象，梦想再远扬。
6.我愿意执着相信，未来依然可期，2023加油!
7.无论成功还是失败，无论丰收还是潦倒，无论顺利还是坎坷，无论纠结开始坦荡，无论无悔还是后悔，请重整脚步，重新起航，过去已是一年，2023新篇，愿你万事如意，丰收新年。
8.人生苦短，所以每天不要带着遗憾醒来;把脸迎向阳光，就不会看到阴影。致即将逝去的.2022!
9.存在有其原因，经历有其始终，年华有其始末，拼搏要有结果，2022来去匆匆，2023奋斗始终，献出一份感情，收获一份心情，拼出一段经验，收获一段成功。
10.过去所犯下的错误，在新年钟声敲响的那一刻，就不要去计较了。
11.淡化2022的起步艰难，抛弃2022年的追求磨难，驱散2022的拼搏苦难;2023，愿你拼搏之心，志成高远;坚持力道，勇闯不变;毅力加倍，笑踏磨难;祝你2023事业成功，顺利如愿!
12.情意悠长，写下思念几行;淡淡问候，把祝福留在你身旁;岁月匆匆，写尽惊艳的过往;元旦来临，再塑你一年新的辉煌。2022再见，2023你好!
13.怀念总在离别时，就要和2022说再见了，蓦然发现，太多不舍，这一年，我许下愿望，让2022永远珍藏于记忆中，亲爱的朋友你要永远快乐健康!
14.不要被任何人打乱自的脚步，因为没有谁会像你一样清楚和在乎自己梦想，再见2022，你好2023。
15.抱最好的希望，做最坏的准备;现在怎么做，代表着你以后怎么活。致即将逝去的2022!
16.用2022年的美酒斟满你的壶觞，干了这杯时光，让你忘了所有忧伤;用2023年的佳酿注满你的杯盏，饮了这杯醉酣，祝你未来宏图大展!
17.过去辉煌不容忘记，美好明天需要奋斗，新一年已经到来，在激烈市场竞争环境中，我们依然面临很多挑战。愿同志们再接再厉，努力向前，再创新辉煌。
18.转眼一年跑，年关算账忙，收获有多少，自己要知道，得失都是福，明年继续忙!值此2022年末之际，真心祝愿我的朋友心情舒畅，快乐迎接2023!
19.艰辛多彩的2022即将过去，崭新期盼的2023马上到来，祈愿家人在新的一年里平安健康!朋友们幸福快乐!世界和平吉祥!地球永远蔚蓝美丽!
20.回看2022，辛酸已成过去，苦累已经远离，哀怨散在风里，失意不再叹息;展望2023，希望是满满的，顺利是必须的，前景是美好的，事业必会成功的;祝愿2023的辉煌，是你的我的也是大家的!
21.无论成功还是失败，无论丰收还是潦倒，无论顺利还是坎坷，无论纠结开始坦荡，无论无悔还是后悔，请重整脚步，重新起航，过去已是一年，2023新篇，愿你万事如意，丰收新年。
22.是非只为多开口，烦脑皆因强出头。好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒。世上没有免费的午餐。在人之上，要视别人为人;在人之下，要视自己为人。
23.不要在乎失去了谁，要去珍惜剩下的是谁，无论是谁，你若不离我便不弃!2022再见!2023我们继续!
24.鲜花缤纷美酒醇，举杯同庆业绩高。掌声不息泪花闪，你的辛劳我知道。成功之路汗水铺，拼搏换来事业傲。愿你再接再厉不骄傲，新年再把新功建!
25.遗憾留给2022，好好爱自己，遇到珍惜自己的人。
26.往后的日子是崭新的，谁也不许回头看了。
27.关上2022年的窗户，打开2023年的大门。愿年末的钟声，带给我们新年的'欢喜;愿年末的钟声，带给我们新年的祝福;愿年末的钟声，带给我们新年的幸运。2022年的最后一天即将结束，2023年我们一起加油!
28.昨天，永远属于过去，过去不管成功或失败，永远属于死神;昨天，如一颗陨落的流星划过天际，来不及招呼;昨天，如一朵朵漫天飞舞的的蒲公英，尽显其招摇之态。
29.随着旧日历牌的翻过，失误与过错，都已经过去;进步与收获，也一并远离。当新年的钟声响起，祝愿你坚守梦想与希望;把握机遇与缘分;拥抱辉煌与幸福!
30.把2022年的失意化为勇气，痛苦转为力量，哀伤变成勇闯，困扰融成决心，阻难引为方向;在2023年里，坚持向前，努力去闯，追求不止;祝你早日成功，辉煌永享!
31.人生难免有低谷，就看你是否能给自己搭一个跳板;事业难免有不顺，就看你是否能给自己一束阳光;不管过去有多失败，将来都是未知的，只有努力者才能获得新一轮的成功，加油!我看好你哟。
32.又是年末，江湖跳槽风起云涌。祝你工作跳槽，跳进金银窝;爱情跳槽，跳进蜜糖窝;生活跳槽，跳进幸福窝。我的祝福也跳槽，跳进你的心窝窝。
33.辛苦一年不容易，今天大家聚在一起，为我们2022的成功举杯，心情无比激动，愿2023年的大家身体健康，万事如意，工作开心。
34.你的付出是我们壮大的石基，你的努力是我们发展的动力，你的幸福是我们追求的目的，你的快乐是我们一致的心意。2023到了，祝你们新年快乐，工作顺利!
35.分享快乐幸福，承担困难痛苦，2022同甘共苦，2023一起努力，愿好远伴着你，事事好福气，开心伴着你，事事皆顺利，财运伴着你，再创新成绩，幸福伴着你，美满走下去。
36.不要再东张西望，好运击鼓传花来到你家;不要再翘首期盼，愿望美梦成真敲你的门;不要再捶胸顿足，让烦恼灰飞烟灭，让幸福欢天喜地在2023!
37.鲜花竞放人心畅，成功之路在前方。酒不醉人人自醉，业绩攀高人夸奖。一年辛劳奔波苦，一时化作喜泪淌。愿你新年再努力，事业路上辉煌创!
38.有时候觉得岁月漫漫，怎么都过不完一天，再回首又觉得弹指一挥间，岁月又划上了一道年轮。愿2023年会更好，别在最好的年龄辜负了最美的自己!
39.失望大概就是，入睡前和你说晚安，你没回复，第二天早上醒来依旧没有。
40.回首我们走过的路，回味我们吃过的苦，不能停止我们奋斗的脚步，2023我们继续要付出，从头做起不服输，苦心人，天不负，努力过后曙光出，未来之歌今日谱!
41.这是个告别的季节，2022的烦恼全部抛光;这是个蜕变的时刻，2022的辛劳不会白忙!值此2023年来临之际，特预祝您万事顺意，新年大吉大利!
42.收起遗憾的感叹，收回后悔的心情，平静疯狂的回忆，稳重成功的感动，放开纠结的感情，重启奋斗的梦，幸福和成长的心，伴你2023继续远行，愿成功成就常在，新年幸福轻松。
43.在苦也要坚持，在累也要拼搏。再见了，2022年!你好，2023年!
44.遗憾留给2022，好好爱自己，遇到珍惜自己的人。
45.用最美的姿势告别2022，用最美好的自己迎接2023，别让琐碎人或事，破坏了你的好心情。
46.不要被任何人打乱自的脚步，因为没有谁会像你一样清楚和在乎自己梦想，再见2022，你好2023。
47.忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。不是境况造就人，而是人造就境况。含泪播种的人一定能含笑收获。有志者能使石头长出青草来。有志始知蓬莱近，无为总觉咫尺远。
48.有些事注定成为故事，有些事注定成为故人，不必挂念，不必留恋，偶尔记起，再见2022，你好2023。
49.都说时间是良药，但治好的全是皮外伤。
总结和展望
白驹过隙，日月穿梭，又见梅开腊底。
弹指一挥间，20xx年已经过去，新的一年即将来临，在这辞旧迎新、普天同庆之际，我代表网络部，向集团领导对网络部工作的鼎力支持，向为网络部的发展和壮大奉献了辛劳与智慧的同事们表示由衷的感谢!我部门今年的业绩离不开大家的帮助和支持，是你们的帮助和支持促使我们快速前进。
回望过去这一年，是有意义的、有价值的、有收获的一年。
作为企业的一名员工，我深深感到了企业蓬勃发展的朝气。
在公司领导识明智审、高瞻远瞩的治理理念下，公司取得突破性的发展，注重信息化建设，顺应时代发展，创建电子办公平台，极大地提高了办公效率，充分的挖掘了职员的工作潜能，极大地鼓舞了员工的工作热情。
现将今年来网络信息管理部门信息化建设工作总结如下：
1、硬件建设方面
(1)数据中心机房硬件建设
完成中心机房的改装，对机房进行了全面规划设置。
机房是网络疏通的纽带，是设备正常工作的保障，是全新信息化的枢纽。
机房设置的优劣直接关系到机房内整个信息系统是否能稳定可靠地运行，因此网络信息管理部为了保证各类信息通讯畅通无阻。
全面启用服务器、交换机、ups，对机房设备机柜、交换机、配线架、路由器等进行合理地布局，满足了计算机、服务器等各种微机电子设备对温度、湿度、洁净度、电磁场强度、噪音干扰、安全保安、防漏、电源质量、振动和接地等的要求。
对整个机房和服务器进行了定期检查记录，并形成机制。
提高了机房管理、应急处理方法。
(2)电脑硬件资源管理
按集团各部门、各分公司需求，规划采购电脑及其相关设备的技术参数，并实施安装调试。
同时对集团老旧电脑及相关设备定期巡检维护、维修和升级。
通过信息化手段，提高硬件的使用效率，降低办公耗材消耗。
2、软件建设方面
(1)多箭齐发，树立达生集团品牌形象，全面加强企业门户网站建设。
为了提高企业知名度，彰显公司实力，我们通过搜索引擎、广告宣传等多种途径加强对公司及网站的推广。
(2)建成内网工作平台。
建成oa内网工作平台，通过oa内网，及时发布各部室工作动态、领导工作安排等信息，所有的内部文件也均通过oa内网来进行传输，既丰富了内部信息交流手段，提高了信息共享能力，降低了办公消耗，想要“跑”，先学“走”，由此可见，信息技术由oa的建立开始功能逐步完善，由“简入繁”。
(3)完成托管型呼叫中心建设
在传统电话服务的基础上，400电话服务的开通，让传统方式对咨询电话监
控和管理不力的问题迎刃而解。
3、安全体系建设
(1)信息安全自查
安全自查，可以有效的发现我公司信息系统安全建设的不足与漏洞，我们将对这些问题进行归纳总结，提出整改意见，并以次指导今后的信息安全建设工作。
(2)安全管理建设
为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，为了加强对计算机病毒的预防和治理，保护计算机信息系统安全，保障计算机的正常快速反应，我们对市场现有的网络版防毒软件逐一调研，选择了适合本公司的瑞星网络版杀毒软件，有效地保证了局域网络间的数据快速准确传送。
定期巡检使用情况和升级至最新版。
同时，加强信息安全教育，防止因人为原因造成泄密事件。
(3)创新企业网安全管理模式
为防止个别员工电脑感染病毒及“木马云”，危害整个局域网络的安全，我们网络信息管理部对集团每台电脑进行安全排查时都逐一登记使用人和对应的mac地址及ip，倘若发现被监控的`电脑终端异常、ip数据及流量过大，阻塞网络，影响到其他员工办公，信息部第一时间对照绑定的mac地址及ip，以确定终端电脑位置，可以快速10秒之内掌握问题终端电脑，为排除网络故障及稳定集团办公环境，做到精准执行。
从根本上防止了因为网络阻塞而导致办公受到影响。
(4)故障管理
形成标准故障处理流程和程序，对故障的监控、排除、报告、总结等方面进行管理加强。
4、网络信息化培训及网络安全培训
(1)对信息化管理中高层，网络信息化知识与技能培训，解析管理信息化的误区和正确方法。
(2)网络信息管理部门内部业务和知识模块培训，各种突发、疑难情况处理培训培训。
5、部门管理
(1)充分发动部门每个员工，贡献自己所掌握的企业知识，积少成多，聚沙成塔。
充分利用知识成果，提高工作效率，减少重复劳动。
依据知识库和技能知识需求安排学习培训计划，随时自我充电，成为“学习型团队”。
(2)建立it服务管理体系
1)完善网络管理制度，推出计算机管理制度、信息管理制度it软硬件采购制度、电脑报损制度、电脑维修单制度、机房管理制度等集团相应制度，加强管理力度，制定办公室设备使用手册，常见故障问题检查及处理流程。
2)量化信息服务指标，故障维修时间，规定不同类型故障问题处理时间，量化考核工作质量。
故障评估，正常寿命和常见故障，以及故障次数的正常校准线。
3)提高信息服务水平，定期进行网络运行状况的意见反馈调查，不断学习职业技能，注重积累，工作态度方面做到认真、仔细、热情、周到、增强责任心。
树立良好部门形象。
4)十年树木，百年树人，培养人才是长远之计，我会矢志不渝地指引和指导员工职业生涯规划，培养和提升本部门员工综合能力素质;组织部门内部员工培训，提高部门员工技能和业务能力。
今年一年，我部虽然顺利圆满完成了集团分交任务，但由于部门成立时间短，难免存在问题。
首先，由于部门员工比较年轻，经验不足，应变能力不强，对一些工作协调和处理的不够妥当。
其次，对市场调研还不够精准，今后需加强与相关单位的紧密沟通与互访，增强市场预期，更有针对性的工作，开拓思路，勇于创新，将信息化建设推向更高的台阶，使公司的信息化建设走在同行业的前沿，为公司的快速发展奠定基石。
再次，一些项目型系统开发的延期，暴露出了我们缺乏项目管理方面的经验。
接下来的工作我们需要有清晰的工作流程、责任更加明确、有序地去运作，还需要制定并逐步完善一些相关的开发规范。
总结本年度工作的同时，针对集团的总体部署和网络部的职责，对来年的工作提出初步的计划：
我们将在公司现有网络的基础上，合理设计、配置资源，不断完善内网建设，为公司的再度拓展提供一个良好的安全网络平台。
我们将以oa网上办公平台为契机，逐步探索推行办公自动化，使企业各项工作走上正轨，为全面实施erp积累经验。
一、20xx 年主要指标完成情况
在公司领导高度重视和各部门共同努力下， 2016 年客服主要指标处于全省领先位置。
1、客户满意度表现稳定。
在省公司第二期调查中，大洋各环节全部达标，得分均有所提升。
标 准满意度全省第一，营业厅、网络、促销、投诉满意度全省第二，新 业务全省第三。
2、万客户投诉量(13.9 件)全省第2 3、营业厅服务质量综合评分100 分，四个季度均达标。
其中营业厅暗访检测平均得分 93.81 分、电话回访满意度平均得分86.55、双向评价满意度平均得 分94.32 分、自助充值占比62.47%，各项成绩均名列全省前茅。
月均中高端客户35.27万，完成目标110.2%;拍照中高端客户保有 率85.5%，深度捆绑率达到54.3%。
拍照中高端客户硬性捆绑率为 48.4%，软性捆绑率为60.1%，总体捆绑率72.7%，硬性捆绑率暂列全 省第一位。
5、全球通品牌服务评估指标综合得分67.2 省第二位。
6、电子渠道和电子商务指标完成率处于全省中游位置。
附——截至11 月30 日各项指标完成情况：
二、工作亮点与创新点
(一)客户满意度管理扎实推进
1、落实全程满意度考核管理，完善 “8+n”认责考核体系，深入开展质量监控，综合运用投诉管控、营 业厅检测、满意度调查等管理工具，针对客户集中关注的不规范营销、 服务质量、重复投诉、营销口径、全业务服务质量等问题开展闭环的 检测和提升。
2、运用双向评价改进服务短板，扎实推进服务示范项 目建设，市县两级服务例会促进流程优化，体系化运作加快全球通服 务提升，“便捷服务 满意100”活动蓬勃开展。
3、全力开展不满意 客户的甄别和满意度修复活动。
在各单位的共同配合下，点对点维护 敏感客户11.29 万，互动活动参与客户9.2 万，通过宣传沟通客户 176 万，对大量已接触的及有关系的客户开展属地维护，优势服务知 晓率93%，互动活动知晓率75%，取得较好效果。
(二)中高端服务 体系高效运转
1、巧捆绑，快速抢占市场份额。
创新开展充值优惠、 信用消费网龄营销活动，简化协议消费活动档次，调低预存金额，降 低办理门槛，通过较高优惠政策培养新增中高端客户。
2、重保有， 多种手段守土固土。
以“新88 套餐+家庭套餐”为保有切入点;针对 双机客户、iphone 等高危及异动客户，实现电话经理ab 角交叉维护， 开展优先捆绑、资费沟通。
3、率先开展“及时性”服务。
利用现有 预警系统，及时回访异动客户;将话费理财融合到常规和专项工作中， 及时准确提出理财建议。
(三)提升宽带和集团热线的一次解决率。
通过对于热点问题制订口径，加强培训和模拟演练提升话务员的预判 断和预处理能力，制订步骤清晰并配有截图的宝典手册，走进宽带小 区装维现场进行观摩学习。
热线一次解决率由1 月的85%上升至目前 的95%，高于省公司80%的服务标准。
(四)营业厅服务
1、业务 能力持续提升。
开展多形式培训模式、制定系统化考核制度。
下发“热 点业务培训周报”，总结推广集中培训、片区培训、一对一培训等多 种培训模式，开展全区引导员专项培训。
开展“知识库点击、综合业 务办理、营销推广”等多种类技能比赛。
2、强化合作厅服务管理： 培养以客户为导向的服务意识，针对薄弱环节，组织开展合作厅专题 检测、合作厅达标认证，把服务检测与合作厅星级考评挂钩，加快服 务提升。
(五)投诉管理。
1、pk 案例库建设成绩显著。
4 体案例入选集团公司，5例文字案例入选省公司。
同时，在全省pk 案例现场评选活动中获得二等奖。
2、严把投诉风险，有效降低升级 投诉。
20xx 年大洋公司共受理升级投诉233 件，暂无判责投诉。
整 体投诉量呈下降的趋势，升级投诉量全省排名靠后。
3、多举措、多 维度提升客户满意度。
优化投诉处理流程，加强部门协同;班组内部 加强学习与管理，作为一线投诉处理人才的培训基地，为各单元培养 了一批优秀的投诉处理人员。
在全省第二期满意度查中，大洋投诉满 意度达57.58%，高出全省平均水平8.7 个百分点。
(六)实现分层 分级的联盟商户及会员管理模式 1、通过对商户的分层分级，采用不 同的维护方式，重点发展 “双优”(质优+价优)和“双高”(配合度 高+满意度高)商户，为其量身打造营销政策、度身定制主题活动， 提升商户人气的同时，增强联盟号召力; 2、通过对会员的分层分级， 有针对性的开展会员活动，提升用户参与率，降低对用户的“打扰”。
对于此模式的试用和推广，总结完成了《商户联盟业务分层分级管理 模式创新》的成果，获大洋公司2016 年创新三等奖。
(七)多举措 提升俱乐部会所参与率 1、多举措提升全球通用户俱乐部会所参与率。
在各俱乐部会所统一布放品牌logo、vi 宣传、消费终端poss 目标客户积分兑换产品;以小积分多覆盖等方式，引导全球通客户积分消费。
2、利用资源稳固集团。
完善运动俱乐部活动申请流程，规 范化管理俱乐部场地使用，优先向ab 类集团、具有长期合作背景和 达成一定业务合作的集团倾斜，加强全球通集团客户关系维系，提升 集团活动专场效果。
3、持续加强会所建设：根据会所引入原则，甄 别引入优质会所资源;加强已建会所的服务检查和支撑，引入淘汰机 制，激励会所人员能够及时发现营销商机、反馈集团动向、关注异网 潜入、制定解决方案，提供专业的高端一站式服务。
(八)扎实系 统的推进班组建设
1、打破常规激励方式，让员工压力与激励并存 苗计划：每半年进行一次值班长后备人才公开选拔，对现任值班长岗位人员进行开测评，持续更新值班长后备人才库。
员工讲坛：创新 开展“大家讲给大家听”的员工讲坛活动，让员工以“激情工作”为 主要内容进行励志专题培训。
荣誉显性化展示：每月评选 “岗位能 手、服务明星、新锐标兵”，在台席显著位置摆放标志牌或“党员专 2、建立员工关怀体系，开展“幸福计划”增强团队凝聚力，培养员工对企业的归属感 常规关怀：在员工生日、结婚、孕 育、生病等重要时刻送上关怀;由经验丰富的老员工一对一担任各小 组辅导员，对年轻的电话经理进行心理辅导;开展发声保健讲座。
福计划：以温馨母亲节，真诚送祝福打开帷幕，幸福为主线，结合父亲节，六一儿童节，感恩节等节日特点，开展了猜猜我是谁、童年乐 翻天、幸福沙龙、大手拉小手等活动。
三、短板及提升方案 服务短板亟待改善1、语音网络“长板不长”。
2016 年语音网络满意 度下降趋势明显，优势保持面临挑战。
网络投诉增长快，处理难度大; 弱覆盖等长期无法解决的问题居高不下，严重影响客户感知。
销与服务的协同需要加强。
违反五条禁令的投诉时有发生;营销活动不规范对其他商业过程形成影响，客户对返还质疑、营销宣传不明确 等问题投诉较为集中，话费准确等传统优势项目满意度偏低;营销策 划的事前控制欠缺，一些由于方案漏洞、宣传错误、促销品配置不到 位的投诉本可避免。
3、窗口服务稳定性不够，波动较大。
有些单位 在服务工作开展中，为追求一时的成绩，把较大的精力放着应付检查、 应付考试上，“口头服务”多于“实质服务”，未做到真正以客户为导 向。
其根源在于问题发现不及时，对客户需求的挖掘、公司管理、流 程问题的发现比较滞后。
(二)服务的显性化、差异化不足 户对营业厅的进门引导、等待关怀、业务办理三个环节最为关注，目前缺乏“惊喜”级服务，与对手没什么差异，给客户的感觉一般。
服务宣传的系统性不强，整体形象和服务优势的宣传没有长期坚持，宣传方式也需进一步优化。
11 年计划加强4 格漫画宣传，在报纸刊 登、在楼道张贴，印成漫画册发放;在报纸、网站上开辟你问我答专 栏，针对常见问题进行咨询和解释;将营销政策包装为服务举措，提 升客户的服务感知。
3、细分市场的差异化服务仍有很大提升空间。
需明确服务标准、服务项目、提供方式，逐步实现并提供服务承诺。
如：集团、家庭、校园、农村。
4、动感地带品牌过于集中在校园， 竞争激烈，满意度波动大，县区动感地带品牌的发展需加强。
支撑服务需进一步加强
1、客户满意度调查由于周期长、样本少、影 响因素多，部分员工认为最终成绩和自己没有关系。
目前通过双向评 价对于商业过程的满意度监测已开展1 年多，调查结果的分析方法和 责任定位已基本成熟。
11 年计划将调查结果和责任认定与集团客户 经理、乡镇店长、营业厅星级考评的考核挂钩，通过适当的压力传递， 提高每个员工提升客户满意度的责任心。
2、反向培训、《常见问题 的咨询和解释》要坚持长效执行，充分使用反向培训系统。
11 年计划建设不满意客户维护支撑系统，专为一线人员提 供客户需求信息，并可查询接触信息。
(四)中高端服务协同有待 加强
1、系统支撑待完善，电话经理和前台营业员协同较弱。
通过将 营业前台的精确营销系统与电话经理6.0 系统结合起来，电话经理对 用户完优惠活动后可直接派单到各营业厅，同时用户到营业厅办理业 务时，精确营销优先显示电话经理活动。
2、营销方案不能直接受理， 电话经理工作被动。
通过提取话费余额大于优惠活动首次充值金额的 未捆绑用户，优惠活动，验证密码，直接扣除话费余额，在线办理营 销案。
(五)自助充值终端管理有待提高
1、自助充值终端配备数 量不足，大洋大洋自助充值终端万有用户拥有数偏低。
2、自助终端 使用项目相对单一。
自助终端目前主要用于充值，，需有效加强自助 终端查询及体验功能的应用。
总结展望
并不是说我的文笔有多么的好，相反每次握起手中的笔都会有一种无力感，无力于自己的墨水太少，不能把自己心中的所想用自己手中的笔记录下来。
一直以来每次想写点什么时候，总会在心里酝酿很久才敢用笔写下去，怕别人笑话这样的文章也好意思写出来摆弄。
不知道什么时候开始有了跟着感觉写点什么的念头，也许是儿时奶奶的教导，听奶奶唠叨说“要多读，多写，多看，多听，多说，知识才会越积越多，知道的也越多，懂的也越多。”
还是因为我长大了，成长了，自踏入社会以来经历的成功与失败，心酸与痛楚，都会在自己的脑海时不时的放映一些，作为自己的看客，总是希望能够从自己的电影里看出点什么，然后感悟些什么。
这种感悟，可以会在一个人旅途中的大巴上看着窗外的时候思绪跟着一起倒退，一起前行。
这种感悟，可以会是在朋友聚会举起酒杯的时候像破开的气球思绪彭发于一瞬间。
这种感悟，可以是在某个不眠的夜晚，像乡间的溪流思绪一点一点的，然后在溪的下游囤积。
（一）那个过程，在影片放映到生命中那个她，与她在一起的时光，那时候的甜蜜。
三年时光，与她所经历的一切，真的不容易，在经历那么多之后，我们都以为只要在坚持两年我们就可以一辈子了，可最后还是没能逾越父母那一关，我和她分手了，我不在怪任何人，对于我们这样我20，她19岁来说，真的太累了。因为爱情，夺去了太多太多属于我们这个年纪的天真与快乐。我不想在看到她的眼泪，不想在因为我让她和父母间的关系僵化。3月9号，我永远不会忘记这一天，生母的祭日，我们错误的在一起了，本来就不是一个好的兆头。我不会在恨自己不够优秀，对你不够好来质疑自己对她的爱。因为这些都不重要了，现在只要把这颗爱她的心深埋，等待未来另一个她把它融化吧。
一段时间一直在压抑着心中的痛苦，慢慢的释然了，开始真的放下，我希望她可以幸福生活，找回属于我们这个年纪的开心，与快乐。
嗯，放下一切，重新开始新的生活！
（二）那个过程，在影片放映工作一次次经历失败和自我否定摇摇欲坠的那一段，那时候的迷茫。
要说学校和社会给出一个界限，那就是那一年一行18人去了上海就是我告别校园新的开始。
那一年，18人学校分配去了上海，那一年面试桌前强装镇静发我，桌子底下还不住颤抖的我......已经有快两年了吧，随着踏入社会久了，也慢慢认识了这样的社会，也意识到了生存的重要性，明白了先生存后发展的道理。
关于工作一直以来都很浮躁，不知道自己要什么，没有自己的目标和方向，很长一段时间都不知道自己存在的意义，自己最最低估的一段时间。
直到现在也不知道，我希望接下来无论如何都要先沉下来好好的工作，不在换来换去了，如果连生存都成问题，还谈什么以后，谈什么发展。希望在经济上多一些规划，家里的钱真的没脸花了，真的好丢人。
嗯，今年开始好好工作，经济多些规划！
（三）那种感悟，在影片放映以前的同学，朋友渐行渐远，那时候的无奈。
几曾多时，怀念以前的基友，也几曾多时，希望彼此时常联系，但是，几年以后的相遇，我也只有淡淡的两个字：你好。也许因为时间，忆时，那时的疯，那时的二感觉已经不在，我们都变成了，曾经最熟悉，现在的陌生人。
忘记了当时巧遇那位老同学有怎样的心境，写出这样一段话来，真心觉得好无奈。也许因为时间把我们交于一点，有很自然的朝着不同的方向散发开来，不在交集。也许是我们长大了，记忆里一个又一个淡出以前的同学，朋友，习惯了这样的寂寞，习惯了一个人在偌大的城市摸爬滚打。
但是，我还是感谢生命中还是有那么几个2b依然陪着我，一起诉说着喜怒哀乐，一起在我们低估的时候相互给予安慰，和以前我们还是变了，多了些许稳重，可不变的依然是我们的友谊。我希望，兄弟我一生的兄弟，兄弟情义可天长地久。
嗯，以后更加珍惜兄弟，交新的朋友！
（四）那个过程，在影片再次映放在那个地方的时候给我以温暖，家啊。
说我们的个体是帆，那么家就是我们可以停下遮风避雨的港。不论在外面把自己弄的有多伤，不论在外面有多累，回到家一切的一切都放松了。家给人以温暖。
家，关于我记忆最多的地方，那里是由砖头瓦片组成的“小别墅”，那里有陪伴我成长的家人。从小因为是家里男孩的关系，备受恩宠。现在我长大了，“家”却老了，感谢爷爷奶奶身体依然非常健朗，感谢老爸这么多年的默默付出。我希望，您们一直都在，身体永远健康，在给我一点时间，就让我孝敬您们吧。
嗯，新的一年祝我的“家”永远安康！
展望高中作文
严寒的冬季中，光辉灿烂的2019年已经到来，充满希望和挑战的新年即将来临。回首2018年，我们勤奋学习，努力拼搏、开拓创新。2018年已经过去，2019年已经到来，虽然我们无法阻拦时间的流逝，但是我们可以主宰自己的未来。展望未来前景灿烂，我们豪情满怀。
2019年，我们将用微笑共同敞开一扇心灵之窗，放飞希望，去寻觅我们的理想。2019年，让我们用行动共同挽起友爱的臂膀，让明天来倾听我们爱心旋律的唱响。
走进新年，走进蓬勃的希望，每一颗青春的心都焕发出缤纷的色彩。走进新年，走进时尚的动感地带，世界在我们眼前灿烂地舒展开来。阳光灿烂，那是新年绚丽的色彩。歌声悠扬，这歌声是我们对伟大祖国的深情祝福，舞姿优美，这舞蹈是我们对家乡、对学校繁荣的衷心祝愿。踏着青春的节拍，我们向新年走来，一路欢歌，一路笑语，万物在漫天风雪中欣然等待。激扬着少年的风采，我们向明天走来。
在学校，“好好学习，天天向上”为我们指明了努力的方向，催人上进，振奋人心；在学校，有默默耕耘的辛勤园丁，有勤奋学习的莘莘学子；在学校，散发着油墨的清香，跳动着青春的脉搏；在学校，有我们对生活的激情，更有我们对未来的渴望；展望即将迎来的一年，更好的成绩等着我们去创造，更大的困难等着我们去征服，一项壮观的事业等着我们去挥洒智慧和才能。
新年新气象，在新的一年即将到来之际预祝大家：在期末考试中可以取得优异的成绩；在学期结束时可以拿得一张令人兴奋不已的奖状；在新年时可以无忧无虑，过一个快快乐乐的新年！祝愿所有的人明天会更好！