2023年咨询信英语 咨询客服培训心得体会(优质9篇)

在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

咨询信英语篇一

第一段：引言

作为一名咨询客服人员，我参加了一次培训课程，通过这次培训，我收获了很多宝贵的经验和知识。在这篇文章中，我将分享我在培训过程中的体会和心得，希望能够对其他人也有所帮助。

第二段：培训准备

在培训开始之前，我们需要做一些准备工作。首先，要提前了解客户的需求，了解他们可能会问到的问题，并做好准备回答。其次，要了解公司的产品和服务，弄清楚每个产品的特点和优势，这样才能为客户提供专业的建议和解决方案。最后，要掌握咨询客服的技巧和方法，学会如何与客户进行有效的沟通和交流。

第三段：培训内容

培训课程内容丰富多样，包括专业知识、沟通技巧、团队合作等方面。其中，最重要的是学习如何主动倾听客户的需求，真正站在客户的角度去思考和解决问题。在培训中，我们进行了大量的角色扮演练习，通过模拟真实的客户案例，提高了我们的实际操作能力。另外，培训也加强了团队合作意识，我们学会了如何与同事合作，相互支持，共同完成工作任务。

第四段：培训收获

通过这次培训，我不仅提高了自己的专业知识和技能，还培养了自己的耐心和沟通能力。在与客户的交流中，我们需要耐心地听取客户的需求和问题，并给予及时的解答和建议。同时，我们也要用简洁明了的语言来解释复杂的问题，确保客户能够理解。这样，不仅能够提高客户的满意度，也能够树立公司的良好形象。

第五段：总结与展望

通过这次培训，我认识到咨询客服工作并不容易，需要不断学习和提高自己的能力。我将积极应用培训中学到的知识和技巧，不断改进自己的工作方式，提高客户的满意度。同时，我也希望未来能够参加更多的培训课程，不断充实自己的知识，为客户提供更好的服务。

总结：在这篇文章中，我分享了我在咨询客服培训中的体会和心得。通过这次培训，我不仅提高了专业知识和技能，还培养了耐心和沟通能力。我将积极应用所学知识，为客户提供更好的服务，并希望未来能够继续学习和进步。

咨询信英语篇二

咨询信通常由标题、称呼、正文、结尾、落款几部分组成。

(一)标题

咨询信的标题常见的一般是由一句问话组成，问话直接亮出自己的问题。如《我可以得到她的谅解吗?》、《他们的做法违法吗?》等等。

(二)称呼

称呼要顶格写上收信的单位、机关名称或收信人的姓名，并加冒号。如“尊敬的某某先生：”、“编辑同志：”等等。

(三)正文

正文要将自己的问题如实地向对方提出来，要求把起因、状况、结果、需要回答的问题具体清楚地写出来，以便收信人知道你所寻问的问题所在，以利于对方正确的判断和回答你的问题。

(四)结尾

结尾可以有一些表敬意的话，如“此致――敬礼”、“顺祝――文安”等，也可以省略不写。

(五)落款

落款即要注明发信人的称呼姓名，并署上发信日期。有的咨询信还在落款后隔两行再注明自己的详细地址和联络方式。

咨询信英语篇三

第一段：介绍培训背景和目的（200字）

在当今竞争激烈的市场中，客户服务质量的提高变得越来越重要。为了加强公司的客户服务能力，我参加了一次为期一周的咨询客服培训。培训的目的是提升客服代表的专业能力，加强沟通技巧和解决问题的能力，以为客户提供更好的服务。

第二段：培训过程和内容（300字）

培训的过程非常丰富多彩。首先，我们接受了关于客户服务的理论知识的讲解，了解了客户服务的重要性以及如何提高服务质量。然后，我们进行了模拟的客户咨询情景演练，通过实际操作来掌握技巧。这使我们能够了解客户遇到的常见问题以及如何以专业和友好的方式回答。在培训的最后几天，我们进行了团队合作的练习，通过小组讨论和分组演练，进一步提高了我们的团队意识和解决问题的能力。

第三段：培训带来的收获（300字）

参加这次培训，我学到了许多宝贵的知识和技能。首先，我学会了如何积极地倾听客户的需求并做出恰当的回应。在过去，我常常急于给出答案，而忽视了客户的实际需求。通过培训，我学会了倾听并提问，以更好地理解客户的问题，然后给出恰当的答案。其次，我学会了如何在解决问题时保持冷静和专业。在以往的经验中，我常常在面对难题时感到紧张和焦虑，导致无法有效地解决问题。通过培训，我学会了控制情绪并冷静地分析问题，从而更好地为客户提供解决方案。

第四段：运用培训成果（200字）

参加这次培训不仅为我的职业发展提供了机会，而且对我个人的生活也有很大影响。在工作中，我能够更有自信地与客户进行沟通，并为他们提供更好的服务。我已经在实际工作中运用了所学知识和技能，客户对我的服务也给予了肯定。此外，在与他人的交流中，我也能更好地倾听和回应。这些能力对于建立良好的人际关系和团队合作至关重要。

第五段：总结心得体会（200字）

通过这次咨询客服培训，我不仅提升了专业能力，还培养了良好的沟通技巧和解决问题的能力。我将继续学习并不断提高自己，在工作中为客户提供更好的服务，并与同事们共同合作。通过这次培训，我认识到了持续学习的重要性和改善自己的动力。我相信持续学习和不断提升将使我在工作和生活中取得更好的成绩。咨询客服培训的心得体会将成为我未来发展的重要支撑。

咨询信英语篇四

作为一名咨询工程师，我已经投入这个行业多年了，我意识到在这个行业中有很多需要不断学习的技能和知识，如果不时刻提升自己，我就无法在这个竞争激烈的行业中生存和发展。在这篇文章中，我想分享一些我在咨询工程师中得到的心得体会，以帮助那些正考虑进入这个行业的人，或者是那些已经在这个行业中工作的人。

第一段：了解客户需要

一个成功的咨询工程师必须明确了解客户的需要，因为这是他们聘请你的原因。这需要在项目启动阶段进行仔细的分析和评估，以确保项目的成功并保持客户满意度。我的经验告诉我，在分析和评估客户的情况时，必须深入挖掘客户的问题和要求，需要询问明确的问题，并以开放性探讨的方式获取客户的答案。

第二段：建立客户关系

在咨询工程师的职业生涯中，建立紧密的客户关系至关重要。我们必须确保我们的客户了解我们在项目中的价值以及我们的贡献。当客户知道我们的关注和贡献时，他们会热情支持我们的项目。同时，我们需要倾听客户的反馈和意见，以便及时纠正和改进工作。这种开放式沟通能够使我们的关系更亲密，更有成效，同时也是良好关系的基石。

第三段：始终保持专业水准

作为咨询工程师，我们必须始终保持高度的专业水准。这包括专业技能和知识的掌握，对行业和市场的时行认识，以及对客户需求的敏锐感。了解行业趋势并保持技能的更新，可以让我们更好地为客户服务。寻找机会增加专业技能和知识，是每位咨询工程师的重要职责，也是我们成功的关键。

第四段：团队合作精神

在咨询工程师的职业生涯中，必须展示出优秀的团队合作精神。与客户、同事和供应商保持良好的关系，并在项目中分担责任，可以构建出一个紧密而高效的工作团队。在日常工作中，我们必须充分认识到与他人协作的重要性，不斤斤计较个人的成就和利益，而是以团队、以客户的需求为前提，共赢。

第五段：掌握基本沟通技巧

在咨询工程师的职业中，良好的沟通技巧是必备的。我们必须学会如何表达想法、建立联系和解释问题。在与客户交流时，我们必须坦诚、有耐心，并且准确理解并回应客户的需求。此外，优秀的沟通技巧可以帮助保持开放的沟通环境，使信息流通更加顺畅。

结论：咨询工程师的工作不仅要求本科、双硕士、博士学历等学术背景，还需要具备出色的领导力、创新和商业智慧，以在竞争激烈的市场中获得成功。掌握好以上这些基本的技能，则对将来的职业发展无疑会有积极影响。

咨询信英语篇五

咨询信英语篇六

作为一名咨询工程师，我深刻地认识到自己的工作并不是简简单单地帮助企业解决问题，而是在整个过程中，需要用心去培养自己的专业素养、沉淀自己的工作经验、积累适合不同企业不同情况的解决方案。以下，将分享我在咨询行业的工作心得体会。

第二段：聆听的重要性

作为一名咨询工程师，聆听是我最为重要的技能之一。首先要聆听的是客户所愿。倾听客户的需求和业务目标，明确客户的痛点、优势、风险，这是解决问题的基础。其次，要聆听客户的意见和反馈，了解他们的真实感受，才能制定出更具可行性的解决方案。当然，在聆听的过程中，还需要保持谦虚和耐心，学会借用客户的想法，并及时给客户反馈他们的想法是否可行。

第三段：分析能力的重要性

除了聆听，与客户进行核心问题分析、快速发现问题根源并定位问题所在的能力也是必备的技能之一。在处理客户的问题时，首先要对问题进行系统化的分析和思考，确诊问题的本质，分析问题产生的原因、结论和影响，然后才能有针对性地制定解决方案。此外，咨询工程师还需要具备综合分析能力，能够充分考虑企业的内部资源、外部市场环境等因素，为企业制定解决方案提供综合分析的决策依据。

第四段：创新的重要性

创新是咨询工程师必不可少的品质。在咨询行业，客户希望从我们这里得到前瞻性、先进性的解决方案，因此，咨询工程师需要不断地进行知识储备和学习，更新自己的思想，不断地创新策略和方案，以更好地满足客户的需求。此外，创新的不断尝试也是解决客户问题的好方法。不要只固守着传统的思维方式，多思考，在与客户的交流和探讨中积极尝试、创新新的方法，不断实现进步。

第五段：实施能力的重要性

解决方案的执行力是咨询工程师的关键品质之一。在实施解决方案的过程中，咨询工程师需要全面确定方案的实施内容和时间表，并关注执行的进度和结果。同时，对执行过程中反馈的结果进行分析、调整，以确保实施方案的效果。最后，需要建立反馈机制并积极收集客户反馈，及时总结和汇报方案实施情况。

结尾：

咨询工程师的职业素养和工作能力不仅仅是这五个方面，还需要不断的探索和学习。但是，聆听、分析、创新、实施这些品质和能力的掌握和提高对于咨询工程师来说依旧至关重要。和客户坦诚合作，让我们不断探索、沉淀工作经验、进一步提高专业素养，为企业的发展做出贡献！

咨询信英语篇七

_________(以下简称“客户”)与_________(以下简称“工程咨询单位”)经过双方协商一致，签订本协议。

第一章前言

一、客户委托工程咨询单位提供_________咨询服务，并已接受工程咨询单位为履行该服务所提出的建议书和其他报价等文件。

二、本协议中的词语与所属的服务协议书条件及有关附件同义。

三、下列文件均为本协议书的组成部分：

3.1委托函或中标函;

3.2工程咨询服务协议书通用条件;

3.3工程咨询服务协议书专用条件;

3.4附录：

附录a：委托工程咨询服务范围;

附录b：客户提供的职员、设备、设施和其他人员的服务;

附录c：报酬和支付;

3.5在实施过程中共同签署的补充和修正文件。

四、鉴于客户按下文规定向工程咨询单位的各项支付，工程咨询单位承诺按照本协议书的规定，承担附录a中议定范围内的咨询服务。

五、鉴于工程咨询单位按上文规定履行咨询服务，客户承诺按照本协议书规定的期限、方式、币种，向工程咨询单位支付协议规定应支付的款项，作为履行服务的报酬。

六、本协议书正本一式两份，具有同等法律效力，双方各执一份。副本_________份，各执_________份。本协议书经双方代表签字并加盖单位公章后生效。

第二章工程咨询服务协议书通用条件

一、词语定义

下列词语，除上下文另有规定的以外，具有下列含义：

1.1“项目”是指本协议书专用条件中指定的，并为之提供咨询服务的项目。(1)“正常服务”是指附录a中列出的各项正常服务。

(2)“附加服务”是指附录a中列出的各项附加服务，以及经双方书面协议，在正常服务之外的附加服务。

(3)“额外服务”是指不属于正常服务和附加服务，但根据协议书第7.9条的规定，工程咨询单位必须履行的服务。

1.3“工程”是指为完成项目所实施的永久性工程，包括提供给客户的设备、设施及其他物品。

1.4“客户”是本协议书中所指的、聘用工程咨询单位的一方，及其合法继承人和允许的受让人。

1.5“工程咨询单位”是本协议书中所指的、受客户聘用提供服务的一方，及其合法继承人和允许的受让人。

1.6“第三方”是指客户、工程咨询单位以外的其他有关当事方或法人实体。

1.7“协议书”是指由工程咨询服务协议书通用和专用条件，附录a(服务范围)、附录b(客户提供的职员、设备、设施和其他人员服务)、附录c(报酬和支付)，委托函、中标函和正式协议书(如果已签订)，以及其他双方共同签署的补充和修正文件等组成的文件。

1.8“合同”是指与本协议书委托的工程咨询服务有关的，客户与任何第三方签字的合同。

1.9“日”是指从任何一个午夜至下一个午夜的时间段。

1.10“月”是指根据公历从一个月份中任何一天开始的一个月时间段。

二、工程咨询单位的义务

2.1服务范围：工程咨询单位应提供的服务范围见附录a。

2.2工程咨询单位提供的服务包括正常的服务、附加的服务和额外的服务。

2.3认真地尽职尽责和行使职权：

(1)工程咨询单位在履行本协议书规定的义务时，要认真贯彻国家有关法律、法规和政策，为国家的利益和客户的合法利益，应用合理的技能，谨慎而勤奋地工作。

(2)根据客户与第三方签订的合同的授权或要求，行使权力或履行职责时，工程咨询单位应：(a)根据合同进行工作。合同中上述权力和职责的详细规定，应在本协议书附录a中加以说明，或以书面的形式，另行商得工程咨询单位同意。(b)在客户和第三方之间提供证明、行使决定权或处理权时，不是作为仲裁人，而是作为独立的专业人员，依据自己的专业技能和判断，公正地进行工作。(c)在变更任何第三方的义务时，对于可能对费用或质量或时间有重大影响的任何变更，须事先得到客户的批准(发生紧急情况除外，但事后工程咨询单位应尽快通知客户)。

2.4客户的财产

工程咨询单位使用的由客户提供或支付费用的物品，属于客户的财产。当服务完成或终止时，工程咨询单位应将尚未消费的物品库存清单提交给客户，并按客户的指示移交此类物品。此项工作应视为附加的服务。

三、客户的义务

3.1客户应在不耽误服务的合理时间内，免费向工程咨询单位提供他能获取的、与服务有关的一切资料。

3.2客户应在双方商定的合理的时间内，就工程咨询单位以书面形式提交给客户的一切事宜，作出书面决定和答复。

3.3客户应负责咨询服务所涉及的所有外部关系的协调，为工程咨询单位履行职责提供外部条件。提供与其他组织相联系的渠道，以便工程咨询单位收集需要的信息。

3.4客户应尽其所能对工程咨询单位的人员以及下属提供如下协助：

(1)提供入境、居留、工作和出境所需的文件;

(2)提供服务所需要的畅通无阻的渠道;

(3)个人财产和服务所需物品的进口、出口，以及海关结关;

(4)发生意外事件时的遣返;

(5)允许工程咨询单位及其人员为服务目的和个人使用，将外币汇入项目所在国或工作所在地，以及将履行服务中所赚外币汇出项目所在国或工作所在地的手续。

(6)工程咨询单位为客户项目出境考察时，除制装费外，其他一切费用应由客户负担。

3.5为了服务的需要，客户应免费向工程咨询单位提供附录b所规定的设备和设施。

3.6在与工程咨询单位协商后，客户应按照附录b的规定，自费从其雇员中为工程咨询单位挑选和提供职员，以及提供其他人员的服务。客户提供的职员在涉及服务时，只应接受工程咨询单位的指示。工程咨询单位应与客户安排的提供其他服务的人员合作，但不对此类人员或他们的行为负责。

四、双方代表和职员

4.1工程咨询单位和客户，根据协议互相派遣的工作人员，要能胜任本职工作，并互相取得对方认可。如果客户未能按规定提供职员及其他人员的服务，工程咨询单位可自行安排，并作为附加的服务。

4.2为了执行本协议书，每一方应指定一位高级职员作为本方代表。

4.3如果需要更换任何人员，双方同意后，由任命一方负责安排同等能力人员代替，同时承担更换费用。如果另一方提出更换，应提出书面要求，并须阐述更换理由，如提出的理由不能成立，则提出要求的一方要承担更换费用。

五、责任与赔偿5.2如果确认客户违反了对工程咨询单位应尽义务，工程咨询单位提出索赔，则客户应负责向工程咨询单位赔偿。

5.3任何一方对另一方的赔偿，仅限于因违约所造成的可以合理预见的损失或损害数额，而不牵连其他方面。

5.4任何一方向另一方支付的赔偿的数额，不能超过本协议书专用条件中规定的赔偿数额。如果可能另外要支付的赔偿总额超过应支付的数额，则任何一方均应同意放弃对另一方超过部分的索赔。

5.5一方提出索赔要求不能成立时，要完全补偿对方因该索赔要求所导致的各种费用支出。

5.6如果认为任何一方与第三方应共同对另一方负责赔偿，负责赔偿的任何一方所支付的赔偿额，应限于由于其违约所应负责的那一部分比例。

5.7双方必须在本协议书专用条件中规定的时间或法律规定的更早时间之前正式提出索赔，在规定时间之外提供索赔无效。

5.8除因工程咨询单位故意违约或缺乏谨慎而渎职引起的索赔外，客户应保障工程咨询单位免受因客户或第三方提出的其没有保险的、或责任期终止后提出的索赔造成的影响。

5.9工程咨询单位及其任何职员，在根据协议履行义务中的行为或失职只向客户负责，不应以任何方式向第三方负责。

六、工程咨询单位的保险

6.1在保险监督管理委员会规定的范围内，客户可要求工程咨询单位进行以下保险：

(1)在允许条件下，对5.1条工程咨询单位的责任进行保险;

(2)对公共或第三方的责任进行保险;

(3)对客户提供的财产进行保险。

6.2上述各项保险的费用应由客户负担。

七、协议书的开始、完成、变更与终止

7.1本协议书从双方正式签字之日起生效。

7.2在本协议书专用条件中规定的时间或期限内，服务必须开始和完成，但根据双方协议延期的例外。

7.3当客户或工程咨询单位一方提出要求，对方书面同意时，可对本协议进行变更，另签补充协议书。如客户书面要求，工程咨询单位应提交变更服务的建议书，并视为一项附加的服务。

7.4如果客户或其承包商使服务受到拖延，工程咨询单位应将此情况和可能产生的影响通知客户，对导致增加的工作应视为附加的服务，完成服务时间应相应延长。

7.5如果出现非工程咨询单位应负责的情况，造成全部或部分服务不能按时履行时，工程咨询单位应立即通知客户。如由此使某些服务不得已减慢或暂停时，该部分服务完成期限应予延长。对于暂停服务的还应加42天以内的恢复服务期限。

7.6客户至少在56天前通知工程咨询单位全部或部分暂停服务或终止本协议书。工程咨询单位应立即安排停止服务，将开支减至最少。

7.7如果客户认为工程咨询单位无正当理由而不履行其义务时，可通知工程咨询单位要求按期履行服务。如21天内没有收到满意的答复，客户可在第一个通知发出35天内进一步发出书面通知终止本协议书。

7.8工程咨询单位在支付通知单应支付的日期后30天，仍未收到客户未提出书面异议的款项时，或根据7.5、7.6款已暂停服务超过_________天时，可向客户发出通知要求支付。_________天后可发出进一步通知，再过_________天后，可终止本协议书，或在不损害其终止权利情况下，自行暂停或继续暂停全部或部分服务。

7.9当根据7.5条撤销或暂停或恢复服务时，或并非根据7.7款终止本协议书时，除正常的和附加的服务以外，工程咨询单位需做的任何工作或支出的费用应被视为额外的服务。对此，工程咨询单位有权得到所需的额外时间和费用。

7.10本协议书终止，不应损害和影响各方的权利、责任及索赔。

八、支付

8.1正常的服务、附加的服务和额外的服务的报酬，按照本协议书条件和附录c约定的方法计取，并按约定的时间和数额支付。

8.2如果客户在本协议书专用条件中规定的支付期限内未支付服务报酬，自规定支付之日起，应当向工程咨询单位补偿应支付的报酬利息。利息额按规定支付期限最后一日银行贷款利率乘以拖欠酬金时间计算。该利息补偿不影响第7.8款工程咨询单位的权利。

8.3支付报酬所采用的货币币种、汇率由本协议书专用条件约定。

8.4如果客户对工程咨询单位提交的支付通知单中的报酬或部分报酬项目提出异议，应当在收到支付通知单24小时内向工程咨询单位发出异议的通知，但客户不得拖延其他无异议报酬项目的支付。第8.2款的规定适用于最终支付给工程咨询单位的一切有争议的金额。

8.5除按协议书规定的固定总价支付外，在完成或终止服务后12个月内，客户可在发出通知后不少于7天请一家有声誉的会计师事务所对工程咨询单位申报的任何金额进行审计。

九、争端的解决

9.1双方应本诚信原则协商解决因履行本协议书引起的任何争端或分歧。如在14天或双方商定的其他期间内，未能达成一致，应将争端事项提交调解人进行调解。调解人由双方协商聘请，或向中国工程咨询协会会长或双方同意的其他授权机构申请选派一名调解员。双方应在聘请调解员14天或双方商定的其他期间内，联合与调解员共同商定交流有关资料的计划和将采取的协商步骤。协商应在保密情况下进行。如双方接受调解员的最终建议，就解决争端达成一致意见，应写成书面协议，经双方代表签字后，约束双方遵照执行。如双方在约定期间未达成一致协议，任一方可请调解员提供一份给双方的无约束力的书面意见。除经双方书面同意，调解员的上述意见不能作为随后任何诉讼程序中的证据。调解中，各方作证等支出自行承担，其他费用双方均摊，或按调解员决定分摊。

如双方在聘请调解员28天或双方商定的其他期间内未能达成协议，可按9.2条款规定，将争端事项提交仲裁。

9.2如调解失败，经双方同意，调解员可将双方已协商一致的事项写出记录。争端的其余事项可提交给仲裁员。除调解员将双方一致事项的记录可交给仲裁员外，在聘请仲裁员后，调解员的任务将终止，不再作为仲裁中的证人，也不再提供调解中得出的其他证据。仲裁按照专用条件中的规定进行。双方同意仲裁为终局，同意裁决结果，放弃以任何形式的上述权利。

十、其他

10.1本协议书的语言及遵循的法律见协议书专用条件的规定。10.3没有对方的同意，客户或工程咨询单位均不得转让本协议书规定的义务。

10.4工程咨询单位对编制的所有文件拥有版权。客户仅有权为本协议书中的工程和其预定的目的使用或复制此类文件，此时不需取得工程咨询单位的许可。当事的双方互相提供的文件资料要严格保密，未经允许，另一方不得向第三方转让、提供版权和所有权，如有违背，要追究法律责任。

(2)为影响选聘过程或协议的执行，而谎报事实，给客户造成损失，包括采用合谋办法，以抑制或减小自由、公开竞争的效果。

10.7本协议书的有关通知应为书面的，并在专用条件中写明的地点收到时生效。以书面回执或回函确认。

10.8如果协议书中的规定之间产生矛盾，按年月顺序以最后编写的为准。

第三章工程咨询服务协议书专用条件

第一节对应通用条件的有关条款：

一、定义

1.1项目是：

_________。1.3代表：如果客户要求工程咨询单位有一名被授权的驻地代表时，工程咨询单位可随时将赋予他的任何义务和权利委托给获得客户批准的人员，并可在任何时候撤回该类委托。委托和撤回均应采取书面形式，并在其副本送达客户之后方可生效。如果委托涉及合同管理义务时，应同时单独通知承包商。1.5赔偿的限额：协议书任何一方向另一方支付赔偿的数额应限于为完成正常的服务(或其中规定部分)，客户付给工程咨询单位的费用，或不超过_________万元。对双方履约延误规定有按日赔偿率，以及双方支付或赔偿延误规定有按日付利息的，其赔偿总额均不得超过以上赔偿限额。工程咨询单位履约延误执行按日赔偿率赔偿的，不再因延误而偿付其他赔偿或补偿。

二、服务开始日期及服务完成日期：

2.1服务开始日期，选用以下第_________种方案：

(1)在协议书生效后_________天内，或_________。

(2)在工程咨询单位收到协议书规定的第一次付款后_________天内;或_________。

(3)在工程咨询单位的银行确认已根据协议开出不可撤销的信用证后_________天内。

2.2服务完成日期：自服务开始日期起_________内完成。

三、支付的时间：当地货币在客户收到工程咨询单位支付通知单28天内，外币在客户收到工程咨询单位支付通知单56天内。

四、协议书规定的货币：_________

五、仲裁：

应向北京中国国际经济贸易仲裁委员会或_________省(市、自治区)仲裁委员会申请仲裁。

六、协议书的语言和法律：

语言：_________

主导语言：_________

遵循的法律：_________

七、工程咨询单位业务总部所在地：

_________。

八、通知：

客户的地址：_________

电子邮件：_________

传真：_________

工程咨询单位地址：_________

电子邮件：_________

传真：_________

第二节附加条款

根据第2.3(1)条款提出的工程咨询单位在履行本协议书规定的义务时，要应用合理的技能，谨慎而勤奋地工作，除了要达到本行业同等专家的技能水平和行业道德行为准则外，要求做到：

一、对于为地区、或行业、或专项、或项目、或企业提供规划咨询等委托任务：认真调查分析委托规划咨询对象的现状基础和特点、优势与劣势、国家有关宏观调控政策、国内外发展水平和趋势、外部影响因素变化、可持续发展要求等，做到咨询成果具有宏观性、战略性和综合性，尽可能符合国家、社会和客户的利益。

二、对于编制项目建议书咨询服务：符合有关部门关于项目建议书编制内容和深度的规定，根据国家宏观调控政策要求、市场经济规律要求、技术创新和可持续发展要求，以及经济分析、风险分析等要求，做出概略分析论证，坚持实事求是，讲真话，讲清项目的有利和不利因素，提出客观、公正、科学、可靠的咨询意见。

三、对于编制项目可行性研究报告咨询服务：符合有关部门关于项目可行性研究报告编制内容和深度规定，根据国家宏观调控政策要求、市场经济规律要求、技术创新和可持续发展要求，以及经济分析和风险分析等要求，进行全面分析和必要的多方案论证;坚持实事求是，讲真话，讲清项目的有利和不利因素，提出客观、公正、科学、可靠的咨询意见。

四、对于项目评估咨询服务：符合有关部门关于项目评估报告编制内容和深度规定，对委托评估的咨询成果(项目建议书或可行性研究报告)的各项内容，从是否符合国家宏观调控政策要求、市场经济规律要求、技术创新和可持续发展要求，以及经济分析和风险分析要求等方面，全面评估论证，尽可能提出优化方案;实事求是，讲真话，讲清项目有利和不利因素，客观、公正、科学、可靠地提出评估意见。

五、对于工程设计等委托任务：遵照已批准的可行性研究报告，按照国家现行标准、规范和规程进行勘察和设计，符合环保、节能、安全等要求，采用先进适用技术，达到工艺技术指标和预定的设计要求，以及分阶段设计的深度要求。

六、对于招标咨询服务：符合招标投标法和有关条例规定，招标文件较好地反映项目特点、体现项目意图，招标须知和技术规范全面明确，工程量和标底计算可靠，合同条件周全合理，客户和投标人风险分配明确适当，招标程序合理，解答投标人质疑符合项目要求，较好地平衡招投标双方关系，评标客观、公正。

七、对于合同管理、工程监理咨询服务：对委托项目的工程设计方案、承包商的施工组织设计和技术方案，认真研究，提出问题和优化建议;根据委托，对工程上使用的材料、设备和部件进行检验，杜绝使用不符合设计要求和国家标准的产品;对工程进度、施工质量和费用支付及时检查，按时提出分析和改进对策的报告，实现进度、质量和费用三项控制。

八、对于投产后咨询服务：对项目的运行、维护需求和客户的运行、维护资源分析全面，制定的运行、维护工作计划有针对性;编写运行操作规程、维护规程，以及人员培训计划等符合行业部门有关规定和项目实际需要，能抓住重要关键部位或工序;提供的运行、维护专业管理和培训符合计划和规程要求。

九、根据《工程咨询业质量管理导则》的要求，并参考fidic应用指南第3章建议的附加条款第49条关于对咨询成果进行质量评价的规定，补充以下条款：服务完成30日内，工程咨询单位负责质量管理的负责人要会同客户，按照中国工程咨询协会发布的《工程咨询成果质量评价办法》的规定和第11条规定的质量目标要求，联合进行工程咨询成果质量评价。履行服务的工程咨询单位的代表负责做出必要说明，并有权对质量评价结论申述意见。质量评价合格作为对服务成果的验收和客户向工程咨询单位最终结清服务报酬尾款(不超过服务报酬的_________%)的依据。

十、根据fidic应用指南第3章建议的附加条款45，工程咨询单位不应被要求代表客户向客户的任何承包商或任何雇员支付款项。

十一、客户保证(填入借款人)已从_________(填入贷款机构名称)获得了_________(填入金额)的贷款，其中一定比例将用于本协议书规定的合理付款，将按照贷款协议条款规定，并经_________(填入贷款机构名称)批准时支付。

十二、工程咨询单位可就其在履行服务期间的发明获得专利，并可将该发明出售、保留或从中获益，客户对此无任何权利。

十三、如果本协议书中任何规定的任何部分被有关主管部门认为无效，则应认为该部分已被从协议书中删去，此条规定的剩余部分及协议书其他规定仍继续有效。

客户(盖章)：_________工程咨询单位(盖章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

咨询信英语篇八

咨询工程师是一种职业，他们为企业或个人提供专业的咨询，以帮助他们解决业务或管理上的问题。在我成为一名咨询工程师之前，我曾有过不同的职业经历。然而，我发现咨询工程师是我真正想要从事的职业。在这篇文章中，我将分享我在成为咨询工程师期间积累的经验和心得。

第二段：了解客户需求

咨询工程师的工作之一是帮助企业或个人解决问题。这需要我们先了解客户的需求，只有了解客户的需求，才能更好地为他们提供高质量的服务。我发现与客户建立良好的沟通和关系至关重要，通过与客户交流并向他们提出问题，我可以更深入地了解他们的需求和期望。同时，我还会从我的同事或其他专家处获取信息和建议，为客户提供更全面的解决方案。

第三段：掌握业务和技术

咨询工程师需要掌握业务和技术知识，才能为客户解决问题。在我的工作中，我经常需要研究不同行业的发展趋势和最佳实践，以保持对市场的了解。同时，我还需要学习并掌握各种技术工具和软件，以帮助我的客户完成各种任务。这需要我不断学习和更新自己的技能和知识，以不断提高自己的能力和专业水平。

第四段：与客户合作

咨询工程师的任务并不仅仅是为客户提供解决方案，而是与客户合作，以帮助他们实现业务和管理方面的目标。这需要我具备一定的领导和沟通能力，以帮助客户实现最佳业务实践，并充分利用他们的个人和企业的优势。这也意味着我需要了解客户的文化和价值观，并尊重客户的决策。

第五段：总结

在我的职业生涯中，我发现成为一名咨询工程师是一个挑战性和充满乐趣的职业。这需要综合运用各种技能，掌握业务和技术知识，并与客户合作，以帮助他们解决问题。为了成为一名优秀的咨询工程师，我们需要不断学习和发展，以保持自己的专业水平和服务质量。

咨询信英语篇九

乙方：_________会计师事务所

根据《_____》和《中华人民共和国会计法》之规定原则，甲乙双方经友好协商，就企业财务咨询服务等有关业务事宜，达成如下协议：

一、甲方委托乙方为其财务顾问，帮助甲方办理如下事宜：

（一）财务管理咨询

2、了解公司财务管理制度的建立及其执行情况，对存在的问题提出意见和建议；

4、定期对公司财务状况进行分析，关注公司在筹资、投资、资金运用等多方面的运作，使公司保持健康成长的态势。

（二）会计核算咨询

2、了解公司会计核算制度的建立及其执行情况，对存在的问题提出意见和建议；

4、定期对公司会计核算情况进行检查，重点检查公司财务会计处理是否符合《会计法》、财务制度、会计准则等法律法规。所有重大项目是否公允地反映了公司财务状况、经营成果以及现金流量的变化。对常见核算问题是否设置了日常预防措施。

（三）纳税筹划咨询

2、辅导相关人员熟悉与贵公司经营业务相关的各项税收政策、法令和税收征管规定，以及相应的财务会计处理规定。帮助相关人员提高其业务水平，做到依法纳税，不错不漏。

3、根据公司的主要税务操作流程与税务管理特点，设计优化公司税务操作流程与税务管理架构；协助公司实施税务管理完善方案。

4、配合甲方对纳税事项进行筹划、运作。

（四）审计事项咨询

1、提供审计方面的法律、法规及相关政策的咨询服务；

2、对公司经营活动中需要提供审计报告的事项进行咨询服务（财务咨询以外的服务项目另行_____）。

3、配合甲方全程参与审计工作，协助甲方解决审计过程中遇到的问题。

二、服务方式：

1、远程咨询服务（即非现场咨询服务），实行电话或发送电子邮件的方式。

2、现场咨询服务。

三、甲、乙双方的权力和义务：

甲方：

1、甲方有关财务方面的问题，可随时咨询乙方；

2、在委托期内，甲方可定期检查乙方为其所做的工作；

3、甲方应积极配合乙方的工作，提供合法完整的财务资料，供乙方查阅；

4、根据工作需要为审计咨询服务工作人员提供办公条件和其它便利。

乙方：

4、遵守职业道德，严格执行工作纪律，及时准确的办理工作范围内的事务。

四、_____标准：

经过双方商定，顾问费为每季度元人民币，在服务的过程中，如增加服务项目，_____项目另行商定。

甲方认为需要进行实地调研，由甲方负担实际发生的费用。

五、付款方式：

1、甲方收到乙方开具的真实合格发票后，于每季初支付上季度顾问费；

2、顾问费通过银行转账付至乙方帐户。

乙方户名：_________会计师事务所

开户银行：_________

帐号：_________

六、甲乙双方合作的期限是自______年______月______日至______年______月______日，如任何一方需提前终止协议，应及时通知对方，双方协商同意后，本协议终止。

七、本协议为甲乙双方的商业机密，任何一方不得向第三者泄露，否则将赔偿对方因此而带来的全部损失。

八、凡因执行本协议所发生的，或与本协议有关的一切争议，双方应通过友好协商解决；如果协商不能解决，可根据双方达成的_____协议进行_____，或向人民法院提起诉讼，如不采取诉讼方式，_____裁决的结果是终局的，对双方都有约束力。

在争议解决过程中，除双方有争议正在进行_____或诉讼的部分外，本协议应继续履行。

九、任何一方对由于不可抗力造成本协议全部或部分条款不能履行或需延期履行的不负违约责任，但应采取一切必要措施减少不可抗力造成的损失。遇有不可抗力的一方，应在48小时内将事件情况以书面形式通知另一方，并在事件发生后7日内向另一方提交本协议全部或部分条款不能履行或需延期履行的报告，同时提供有权部门出具的不可抗力证明。

十、本协议自双方签字之日起生效。

十一、本协议一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。

甲方（公章）：?乙方（公章）：

法定代表人（或授权人）：法定代表人（或授权人）：

签约日期：?签约日期：