心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。
对于沟通心得体会怎么写篇一
沟通作为人际交往的重要组成部分，对于我们的工作和生活都至关重要。在与他人进行沟通的过程中，我们常常会遇到各种各样的问题和困难。然而，通过不断的学习和实践，我积累了一些沟通心得体会。下面将介绍我在沟通中的五个重要体会。
首先，我意识到沟通的有效性取决于倾听的能力。在与他人进行交流时，我们往往急于表达自己的观点和意见。然而，没有倾听他人的意见和观点，沟通往往会陷入僵局。因此，我学会了给予他人充分的关注和尊重，倾听他们说话的内容，并积极回应他们的观点。通过这样的做法，我不仅能够更好地理解他人的想法，还能够建立更好的关系，使沟通更加顺畅和有效。
其次，我深刻认识到沟通的关键是语言和非语言的配合。沟通不仅仅是口头的表达，还包括身体语言、面部表情和眼神交流等非语言形式。在沟通中，合理地运用这些非语言形式能够使我们的意图更加清晰和易于理解。例如，当我想要表达自己的理解或同情时，我会用肢体语言示意。通过这种沟通方式，我能够更好地与他人建立共鸣和情感联系，达到更好的沟通效果。
第三，我体会到沟通的成败在很大程度上取决于言辞选择。在与他人进行沟通时，我们应该尽可能地使用简洁、准确和易于理解的表达方式。避免过多的修饰和含糊不清的措辞，以免引起他人的误解和困惑。此外，我们还要尽可能地使用亲切和友善的语气，以维护与他人的良好关系。通过这些言辞选择的技巧，我们能够更好地传达自己的意图，使沟通更加顺畅和有效。
第四，我注意到沟通的效果与个人与他人的关系密切相关。如果与他人存在冲突和矛盾，那么沟通往往会变得困难和棘手。因此，我深入了解对方的背景、需求和期望，以更好地调整自己的表达方式。我也努力维护与他人的和谐关系，通过建立信任和共同愿景的方法来改善沟通。通过这样的做法，我发现沟通的效果明显提高，与他人之间的关系也变得更加融洽。
最后，我认为沟通需要不断的学习和提升。沟通技巧和方法是可以培养和改善的，而不仅仅受个人天赋和天分的制约。因此，我经常积极地学习沟通的理论知识和实践经验，以提高我的沟通水平。我参加了一些专门的沟通培训课程，与他人进行实践和模拟演练，积极寻求反馈和改进。通过这些努力，我发现我的沟通能力得到了显著提升，与他人之间的交流也更加顺畅和愉快。
总之，沟通作为人际交往的重要组成部分，对于工作和生活都有巨大的影响。通过倾听、语言和非语言的配合、言辞选择、关系维护和持续学习，我们可以提高自己的沟通效果和技巧。在实践中，我不断总结和反思个人的经验，以不断提升自己的沟通能力。我相信，通过持续的努力和实践，我会成为一名优秀的沟通者，更好地与他人合作和交流。
对于沟通心得体会怎么写篇二
人际关系是一种对立统一的关系。人与人之间既有相互依存、互相吸引的一面，也有相互分离、相互排斥的一面。当相互依存占支配地位时，就表现为人际吸引，当相互分离占支配地位时，就表现为人际排斥。人际排斥对人际关系是有害的，有时甚至会对人际交往产生极大的负面影响。
如何搞好人际交往呢？首先应排除妨碍建立良好人际关系的各种不良因素。影响人际交往的不良因素主要有：
（1）相处距离，首先是空间距离。在同一办公室、同一场合、同一活动圈内，都容易因经常相遇、接触、沟通、互相帮助而建立起良好的人际关系，即友谊关系。良好人际关系的建立在于交往双方相互吸引产生的相互接纳，发现对方的思想、态度、兴趣、为人处事等有自己喜欢和感兴趣的地方，于是继续交往与沟通，在继续交往与沟通中达到进一步的相知，从而结为知交。
（2）一个人的品格、能力影响着人际关系的建立。人们都羡慕优良、能力出众的人。真诚、坦率、乐于助人、谦虚、谨慎、严于律己、宽以待人的人，对人有吸引力；能力较强的人，容易引起他人的敬佩感，自愿与他建立良好的人际关系。一般来说，人们更倾向于喜欢精明又有小缺点的人，心理学上称此现象为“仰巴脚效应”。意思是指精明的人不经心犯点小错误，不仅不影响他的优点，反而使人觉得他也和常人一样，会犯错误，有平凡的一面，使人感到好接受，产生安全感。
（3）由交往而建立密切的人际关系，重要的条件是交往双方的相互吸引。如果一方对另一方热情、羡慕，而另一方却表现冷漠、蔑视，就不可能建立良好的人际关系。引起交往双方相互吸引的因素是双方的相似与互补。
除了相似与互补能够导致交往双方相互吸引外，还有仪表也是一个因素。一个相貌举止端庄大方、谈吐优雅不俗的人，给人形成的第一印象总是良好的，这本身就是一种吸引力量，使人愿意与之继续交往，并对其言行多从好的方面设想、解释。这就有助于双方建立良好的人际关系。
（4）人际知觉是指对人与人之间相互关系的认知。它包括一个人对自己与他人之间关系的识知和对他人与他人之间关系的认知。人际知觉所认知的对象是人际关系。人际知觉的良好印象会促进良好人际关系的建立、维持和发展；相反，人际知觉印象的不良，则对良好的人际关系的建立与维持起阻碍破坏作用。
对于沟通心得体会怎么写篇三
沟通是人与人之间最基本和最重要的交流方式，它涵盖了语言、文字、肢体语言等多种形式。通过沟通，人们可以互相了解、交流想法和情感、解决问题等。然而，在实际生活中，我们常常会遇到沟通不畅或沟通失败的情况。为了更好地改进自己的沟通技巧，我总结了一些心得体会。
首先，有效的沟通需要理解对方。每个人都有自己独特的思维方式和价值观念，我们需要尊重并且理解这些差异。在沟通过程中，我们应该积极倾听对方的观点和意见，而不仅仅是自己的判断和解释。理解对方的观点能够帮助我们更好地把握对方的需求和期望，从而更好地进行沟通。
其次，简明扼要是有效沟通的关键。在沟通中，我们应该避免冗长的陈述和繁琐的叙述。言之凿凿、引经据典并不能取得理想的沟通效果。相反，我们应该通过清晰简洁的语言来传达所要表达的重点。另外，沟通内容应该结构清晰，逻辑自然。这样，对方更容易理解我们的意思，也更易于接受和反馈。
第三，表达尊重和关心对方是良好沟通的前提。我们在沟通中应尽量避免使用冷嘲热讽的语言和不尊重别人的行为。相反，我们应该用友善的口吻来表达自己的观点，尊重对方的感受，并展示对对方的关心。当我们能够让对方感受到尊重和关心时，他们也会更加愿意与我们进行有效的沟通，建立起良好的沟通关系。
然后，沟通需要有耐心和同理心。有时候，沟通并不总是一帆风顺的。对方可能会有自己的固执和担忧，可能需要更多的时间来接受我们的观点。此时，我们应该保持耐心，并尽量给对方足够的空间和时间来表达自己。同时，我们也需要学会换位思考，设身处地地理解对方的感受和需求。这种同理心能够提高沟通的效果，降低不必要的争吵和冲突。
最后，积极的沟通应该包括及时的反馈和沟通的修正。当我们表达自己的观点和意见时，对方可能不一定立刻明白或者接受。因此，我们应该主动询问对方是否有任何问题或需要进一步解释的地方。同时，我们也需要鼓励对方提出自己的思考和意见。这样，我们可以及时地了解对方的想法，及时地修正自己的沟通方式，从而达到更好的沟通效果。
总的来说，沟通是一门技术，需不断地实践和改进。要想实现有效的沟通，我们需要理解对方、简明扼要地表达自己、尊重关心对方、保持耐心和同理心，并及时反馈和修正。只有通过这些方法和努力，我们才能够实现更好的沟通，建立起更加和谐和稳固的人际关系。
对于沟通心得体会怎么写篇四
沟通培训心得体会(精选多篇)
要学会和人交流沟通，所以我选择了这门课！
我给那个老师打电话，没人接。过了一阵他打过来了，我跟他讲了一下我的情况，他说没事以后再和他们的交流~说话的语气很亲切！我才放心~~~但可惜的是我没有能参加那次团队的活动~这也是我在这门课程学习中最大的遗憾。
课来说也算是一种学习的方式吧！
好了，关于这门选修课的学习体会大概就这些，当然还有很多由于匆忙没有涉及~~总之每一点知识对我来说都应该去细细品味！
先非常感谢公司给予这次培训的机会，尤其对于我们做技术出身的人员，管理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有以下收获：
手册，设备保养计划，让技术人员参照技术指导书作业；2.软件方面：做项目方案可行性分析，解决方案分析，系统流程，各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来规范企业的操作流程，统一思想；3.内部技术授权，根据技术人员的能力分配权限，技术必须在权限范围内作业，以防止系统混乱。标准化作业将是it部将来工作的方向和重点。
二．认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建设，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个协助高效团队。
果。2.部门内部：企业管理者应该放下高高在上架子，真诚聆听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必须尊重管理者的决定。总之，各部门应该积极主动的沟通。
真诚希望企业部门内部和谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的发展能一步一个台阶。
随着知识经济时代的到来和市场竞争的加剧，人们越来越深刻地认识到，人力资源是企业的第一资源。企业的发展与员工的成长是分不开的，有效的绩效管理是提高企业员工素质关键的一环。绩效管理的核心思想是以人为本，让员工充分参与绩效管理，在实现组织目标的过程中实现个人价值。在绩效管理中，有效的沟通起着重要的作用。
沟通在绩效管理中的作用
沟通无处不在，无时不有。伴随着市场经济的发展、人际关系的日益复杂，
沟通在组织的发展过程中起着越来越大的作用，在绩效管理过程中尤其重要。绩效规划的订立与执行，绩效考核与评价等，都需要有效的沟通作保障。
导入绩效管理理念，以培训带动观念转变。采取多种方式，使各层次员工对绩效管理有一个正确清楚的认识，真正成为绩效管理的积极参与者。如果不消除员工的抵触情绪，绩效管理就无法顺利进行。
编写和修订业务流程、岗位说明书，要与员工进行充分沟通，达成真正能够实施的、有效的、操作性强的协议。否则，就会形成员工与组织相抵触，你写你的、我做我的，说起来有、执行时无，职责不明、责权不分的混乱局面。
制定科学的绩效规划，离不开组织上下、部门之间及员工之间的沟通。只有沟通有效，才能形成利益相同、目标一致的有机整体。否则，相互之间绩效割裂，组织的整体绩效规划就无法实现。
绩效监控，主管要全程追踪绩效规
划实施情况，及时纠正员工行为与工作目标之间的偏离，探求提高绩效的方法，并对员工进行必要的辅导，促进绩效规划的实现。沟通是否有效，直接关系到绩效能否提高，绩效规划能否实现。
绩效考核与评价，主要通过员工自评、上级考评、民主测评等来实现。没有有效的沟通作保障，企业内部很可能产生许多矛盾及不稳定因素，直接威胁安全生产，造成不可想象的后果。
绩效评价完成后，主管要及时把考核结果反馈给员工，目的在于肯定成绩，交流思想，查找问题，分析原因，提出改进措施。整个过程无疑是一个沟通的过程。
如何实现有效沟通
有效的沟通就是在适当的时间，采取恰当的方式，运用合适的表达技巧，相互之间以诚恳的态度进行沟通，达到预期目的。每位员工都应掌握沟通的技巧。
做好事前准备。明确沟通的目的，
制订可行的沟通计划，预测可能遇到的异议和争执，对双方具体情况进行分析，给对方一定的准备时间，选择合适的时间和地点。
选择恰当的沟通方式。沟通的方式有很多，传统的沟通方式有电话沟通、书面沟通和当面沟通。社会的发展、科技的进步，又衍生了传真、电子邮件等新的沟通方式。无论采用何种方式，都应根据沟通的内容、目的、时效及对方实际情况而定。
沟通时要善于倾听。倾听别人谈话时，要停止手头工作，重视倾听的对象，注意其表情反应，专心致志地听。只有这样，才能听到真实的情况、找准问题所在，从而及时纠偏。如果三心二意、答非所问，就很难达到沟通的效果。
沟通得以顺利进行，达到事半功倍的效果。
不断总结提高。每项工作结束后都应进行总结，沟通也是如此，通过总结可以发现不足之处，不断改进，从而提高沟通水平。
有效沟通培训心得体会
首先很感谢公司组织的这次培训,本次培训以有效沟通为主题。在培训时，余博士用了很多例子举例说明，更加形象生动的描述了沟通的类型、沟通的方式以及有效沟通的必要性和重要性，懂得掌握沟通技巧，为我们平时工作中、生活中沟通指明了方向和参考依据。平时我们会遇到各种各样的人、各种各样的问题，而对待不同的问题不同的人我们需要灵活处理，不能一概而论。
通过培训使我体会到以下几点：
1、在工作中下级同上级沟通时要会表达、思路要清晰、问题要简要，同时在问题
上也要提出自己见解、想法，提出
自己的每一个方案并说出每一种方案的优势与不足之处，说明自己更加趋向于那一种方案让领导给出相应的意见。不要什么事情都要等着领导的安排下来才知道要该怎么做，不要一有什么问题就找领导，平时应该多思考问题、善于分析问题的关键，形成独立解决问题的思想，实在掌握不准的才请教领导与之沟通。
2、在平时与同事之间接触也要善于了解对方表达的意思，要先让人家把话讲清楚
讲完整，这样才能更加明白的知道才知道怎么应对提出的问题，头脑里一边才会形成思考找到问题的解决办法。
3、在沟通中是无处不在的，不论是工作还是生活上打一天出门开始在外面都会遇
己的东西。
沟通对于我们每人和企业来说是一个很重要的事情，在工作中一个决策的成功，这
其中沟通有着很重要的因素，往往很多决策性都是由多方讨论提出各自意见最终达成一致的意见形成决策。就像余博士说过一个成功的领导就会听听下级的意见，并彩绘好的意见。在很多难办或难谈成的事上，有效沟通就显得特别重要，要懂得善于把握关键，在听过余博士的讲座让我觉得沟通就像是一门学问，只有我们不断的学习才能从中抓住要点积累经验，这样才能使我们以后有更大的进步。
主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。
沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。
沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的；说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，交流双方对事件的认知度等等。
为，思想等。
通方式。总之，在工作中我们要善于沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。
部门改善计划：
1、定期给其他员工开展沟通培训课程，提高全队沟通意识。
2、通过沟通，提高成员的团队协作意识，进一步提高工作效率。
3、增强外部沟通，和内部沟通的能力。
4、与各部门之间多开一些现场协调会。
明年沟通的目标：进行沟通理论的进一步学习和实践，把沟通与实际相结合，取得工多更好的工作实效。
沟通管理培训心得体会
越有意思，越听却心虚…
下面是几点自己的培训之后的体会，也算是给自己的目标吧。
第一、行知汇元
轻时所做对现在的生活影响很大的行为，比如给领导搬家，比如给领导写周报等，我也尝试回想了一下以往的行为，却越想想怕，点睛的一件没想到，败笔到不少… 以后一定要谨记，慎言慎行！
第二、别太急于表现自己
第三、不要回避目光接触
项。人们相互间的信息交流，总是以目光交流为起点，目光交流发挥着信息传递的重要作用，而刻意的回避目光接触是不自信最明显的表现。
第四、认真负责，避免浮躁
第五、接受批评，不犯二过
对人对事的，如果是其他人，我应该也不会说这话，可仔细想想，送我，我还是会收的，不管什么原因，离没离职，唯一的原因是自己还没能做到坦然接受批评。虽然自认为还是能做到知错，但接受批评还是欠缺了点。还是不够成熟！
最后，不要觉得太过于形式化，就不去做
其实还有很多问题，但不敢说了，怕问题太多，都没有了改正的动力了，就暂时到这里吧… 而最后一条却是目前最需要改正的问题！
最近身体怎么样的话语，我都说不出口，鼓起勇气想说出来，结果我妈立即问我，是不是生活费不够了？不才打给你吗？ … 后来联系就更加的越来越少，几近半年才一通电话。然而有次爸爸生日，我弟弟说，我爸手机没多少电了，怕我来电话接不到特意拿去充电的时候，我的心里突然疼了一下，仔细想想，或许我的初恋就是失败在这个问题上！
有些事，即使再形式化也得做，最起码能让其他人知道你关注着，你在意着！
为了生活，为了爱情，也为了工作…
余世维教授《有效沟通》培训心得体会
事效率，二是出现方向性的偏差，给工作带来重大失误，以下是几点体会。
一、要有同理心：站在对方的角度了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀、和情感上的融洽，将心比心，同样的事情，两样的时间，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受体谅他人，站在对方的角度，专心听对方说话，让对方觉得被尊重，辨识对方的情绪，解读对方说话的真实性，表达相互理解关怀，从而达到融洽的人际关系。
二、沟通要有一定的技巧：强调立场一致，有利于双方的条
增强评价，给对方期待的评价，似否定实肯定，从否定得到肯定的评价。
三、沟通要有真诚的态度：不要轻易的批评指责和报怨，表
现出真诚的欣赏和赞扬，最快的说服是短时间内成为朋友，欣赏和赞美对方是赢得友谊的便捷方法，人性中最深切的禀性，是被人欣赏和渴望，在沟通中我们永远也不要忘记所遇到的人，都渴望别人的欣赏和赞扬，这是所有人都欢迎的。我们度着找出别人的优点，给别人诚实而真挚的赞赏。生活中不是没有美，而是缺少发现美的眼睛，“真诚永远不为过”，赞美需要真诚，是发现对方确实存在的优点，而后赞美之，恭维是虚假的，是从牙缝中挤出来的，是“发明”，是对方一眼就能看得出来的的、虚假的赞美，没有价值，所以沟通需要真诚，真诚在沟通中也是最根本的条件。
对于沟通心得体会怎么写篇五
沟通作为人际交往的重要方式，在生活和工作中起着至关重要的作用。无论是与家人朋友的交流，还是与同事合作的沟通，都需要我们不断学习和总结心得体会，以便更好地与他人沟通。以下将从倾听、表达、非语言交流、尊重和修正错误这五个方面谈一谈我对沟通的心得体会。
首先，倾听是沟通中至关重要的一环。倾听的核心是关注他人言语之外的意思，注重理解他人的感受和需求。倾听需要我们保持开放的心态，以便更好地接纳他人的观点和意见。当与他人交谈时，我会全神贯注地倾听对方的发言，不随意打断并尽量不带有个人主观色彩的解读。通过倾听，我能够更好地理解对方的意图和需要，从而更好地与他人沟通。
其次，表达是沟通中不可或缺的一环。表达时，我们应该清晰、准确地传达自己的意思，使对方能够清楚地理解我们的想法。对于我而言，我会在表达之前慎重思考，选择恰当的措辞和语气。同时，为了避免产生误解，我还会使用一些例子和事实来支持我的观点。此外，我还会尽量使用简洁明了的语言，以确保信息的准确传达。通过有效的表达，我能够更好地与他人沟通，减少误解和冲突的发生。
再次，非语言交流也是沟通中不可忽视的一部分。除了语言表达外，我们还通过面部表情、肢体动作和声音语调来传递信息和情感。根据研究，非语言交流在沟通中的重要性占了55%左右。因此，我在与他人交流时会注意自己的肢体语言和声音语调。我会维持适当的目光接触，用微笑和肢体动作来表达友好和亲切。此外，我还会注意自己的声音语调，确保与对方的语调相符。通过有效的非语言交流，我能够更好地传递自己的意思和情感，增进与他人的理解和互动。
此外，在沟通中对他人的尊重也尤为重要。尊重是构建良好人际关系的基石，也是有效沟通的前提。对他人的尊重包括尊重对方的意见和观点，尊重对方的身份和背景等。因为每个人都有自己独特的思考方式和经历，我们不能将自己的观点强加给对方，而是要积极独到地欣赏和理解对方的观点。尊重也涵盖了不攻击对方的人格和品质，而是针对事情本身进行讨论和争辩。通过尊重他人，我能够更好地与他人建立起信任和友好的关系，实现有效的沟通和合作。
最后，修正错误是沟通中不可或缺的一环。我们在沟通中难免会出现一些错误或误解，而修正错误则能防止误会扩大，维护良好的沟通关系。当我意识到自己犯了错误时，我会及时承认并道歉，尽量避免陷入争辩和抵赖的死循环。同时，我也会积极主动地寻找解决问题的方法，如补救措施或改进意见。通过修正错误，我能够增加他人对我的信任和尊重，保持良好的沟通氛围。
总而言之，沟通是人际交往中至关重要的一环，对我们的生活和工作起着重要作用。通过倾听、表达、非语言交流、尊重和修正错误这五个方面的心得体会，我们能够更好地与他人沟通，减少误解和冲突的发生，实现更有效的交流和合作。因此，我们应该不断学习和总结沟通的经验和教训，不断提高自己的沟通能力，以实现与他人更好的沟通。
对于沟通心得体会怎么写篇六
此前也看过相关书籍，但把高效沟通阐述的如此全面、深入的还没有，实用性强是此书的最大特点之一。
它所阐述的内容能够做到浅出，很容易让人理解及实际操作，即既能从实际上升到理论，亦能从理论讲解到具体操作细节，从而使其内容不显得乏味、空洞。
沟通，自从出生哪一刻起就已随之而来，从最基本的衣食住行到较为复杂的七情六欲、商务谈判，无不渗透着沟通的身影，如果没有沟通，想象不出人类是以何种状态生存！可见沟通对于我们自身及整个人类的重要性，从而体现了深入学习沟通的必要性。
在这短短的3分钟内，需要你阐明要点，需要你所述有凭有据，需要你洞察对方的点点滴滴，随之应变……如果不是经过扎实的学习及其日积月累的实践，也许再有十分钟也是罔然。古人云：“尽信书则无书”，读此书时亦报常态:用一种批判一种质疑的方式来读书,”取其精华,去其糟粕”,”利之为我所用”!
《有效沟通》通篇阐述的是一条条标准，总结了如今社会沟通的经验之谈，学会过后大有裨益，受益匪浅！
对于沟通心得体会怎么写篇七
沟通是一门，商务沟通更是一门高级艺术。“只有具备高超的沟通技巧，才能增强职场竞争力，提升自身职业素养，在错综复杂的商务活动中游刃有余。”《商务沟通》这门课就从沟通的基本含义讲起，浅显易懂，层层深入，给我们展现了一个广阔的“高级艺术”领域，其中的智慧闪着幽默，幽默包含技术，技术服务智慧，含盖职场沟通的各个方面，不仅如此，也对平时生活中的人际交往有莫大帮助，是门十分科学有用的课程。以下为我的一点点学习心得感想。
商务沟通可分为“有声沟通和“无声沟通”两大类。电话沟通、演讲、面谈等都为有声沟通，而倾听、文书、身体语言等为无声沟通。我们平时的沟通都是“有声沟通”为主，“无声沟通”为辅进行的。
有声沟通中，有效的口头表达是很重要的。它包含准确、清晰两个要素，最终表现为说服力的效果。这就要求表达者在确定好谈话目的后展开技巧性的、吸引人的谈话，动之以情、讲之以理、诱之以力等都是常用的方法。适当地可三十六计全面贯彻到谈话中。个人经验之谈，在口头表达时自身的文化涵养和人格魅力是很重要的。语言艺术需要文化涵养支持，文化涵养能从人格魅力展现，人格魅力装点语言艺术。这就要求我们要不断丰富自身知识，提高道德修养，培养人格魅力，并把它们转化为沟通中的有效工具，能运用自如。
口头表达中还要注意语气、语速、含蓄程度。这就要求我们得事先把沟通的基本内容6w（why、who、where、when、what、how）搞清楚，不然你对着一个农民说孔子，那也是无济于事的，反而会落下故意运用知识抬高自己贬低他人的嫌疑。
6w是有声沟通和无声沟通的基础，凡事预则立不预则废，是万万不能不准备的。好的开始是成功的一半，6w也利于更加顺利地达到沟通目的。这应该是大家都掌握的，在此就不多展开了。
无声沟通中倾听是有效沟通的武器，它和身体语言、礼仪等作为口头表达的助手能使沟通目的更好地实现。要做一个好的谈话主导者，倾听是很关键的一点，倾听能使人更好地掌握对方的思想及目的，及时根据倾听到的信息调整谈话方式或方法，使沟通顺利进行。而在身体语言、礼仪，如手势、站姿、着装等方面，更强调的是细节。所谓细节决定成败，若与人沟通时着西装穿白袜子，主动与人碰杯时高过别人的杯子，讲话时翘着二郎腿且手势过多幅度又大等等行为都是令人反感的。要创造轻松自由的谈话气氛，不仅需照顾到对方的习惯，而且自己也要充满自信而非自傲，不卑不亢。商务沟通作为职场沟通与生活中的沟通毕竟是不同的，不能太随便。
商务文书的写作、求职信以及其它书面材料也属于无声沟通，除了要注意格式、排版、纸张等硬件，内容的专业性、条理性、逻辑性更是不能忽视。这类无声沟通对文字功底有一定要求，平时得多锻炼，实在文字功底差的，可实行“外包”，但涉及一些商务吉姆的还是需慎重考虑此举。说到文书写作也并不难，最简单的无非中心思想+格式+条理，掌握了自然很多地方都会十分方便。
现代大学生都倡导一笔字、一口话、一手文章，一笔字电脑可帮我们完善，但一口话、一手文章是马虎不得的。商务沟通就包含了一口话和一手文章，侧重前者，是一门很实用的学科。它与实际联系紧密，我们将来踏入社会职场沟通提供了可靠的理论基础，应大力推广。不仅是营销系，会计系有同学见到这门课程也希望能学，其它的系更不在话下。
就像普通话人人都要学 要说 一样，在校大学生人人都是要跨入职场的，希望学校能考虑在全校范围内开这门课程，这也是大大利于学校“成功素质教育”的发展的。