银行情况汇报（热门17篇）

情况汇报不仅要注重文字的表达，在必要时还可以通过图表、图片等形式进行辅助展示。以下情况汇报范文展示了如何准确有效地传达工作情况，适用于各行各业。

银行个人住房信贷业务发展情况汇报

x银监分局:

一、至20xx年8月房地产信贷业务发展情况

我行个人住房贷款中大部分是自建房贷款，其次是住房二手楼贷款，住房一手楼贷款很少。自截止20xx年8月末我行个人住房贷款（含个人商用房贷款）余额为x万元，比年初减少x万元。其中住房一手楼贷款（含商用房一手楼贷款）余额为x万元，比年初减少x万元，占个人住房贷款总额的x；住房二手楼贷款（含商用房二手楼贷款）余额为x万元，比年初减少x万元，占个人住房贷款总额的x；自建房贷款余额为x万元，比年初减少x万元，占个人住房贷款总额的x。

年初至8月末个人贷款发放收回情况：年初至8月末全行只发放x笔个人住房贷款（住房二手楼贷款）共x万元。今年以来全行个人住房贷款共结清销户x户x万元。其中住房一手楼贷款结清销户x户x万元，住房二手楼贷款结清销户x户x万元，自建房贷款结清销户x户x万元。

二、我行个人住房贷款的资产质量情况 20xx年8月末我行个人住房不良贷款余额为x万元，不良占比为x，不良余额比年初下降x万元,不良占比比年初上升x个百分点，其中住房一手楼贷款不良余额为x万元，不良占比为x，不良余额比年初下降x万元,不良占比比年初上升x个百分点；住房二手楼贷款不良余额为x万元，不良占比为x%，不良余额比年初下降x万元,不良占比比年初上升x个百分点；自建房贷款不良余额为x万元，不良占比为x%，不良余额比年初下降x万元,不良占比比年初下降x个百分点。

我行前8月新发生个人住房不良贷款共有x户x万元，其中住房一手楼贷款x户x万元，住房二手楼贷款x户x万元，自建房贷款x户x万元。

由此可见，我行个人住房贷款中，住房一手楼贷款虽然贷款余额占比小，但住房一手楼贷款不良余额较大，不良占比较高，风险较大。相较而言，我行自建房贷款不良占比较小，且比年初有所下降，而住房一手楼贷款和住房二手楼贷款的不良占比均比年初有所上升。

总体而言，我行20xx年前8月在个人住房贷款不良余额比年初下降x万元，个人住房贷款累计收回x万元以及新发放个人住房贷款只有x万元的情况下,不良占比比年初上升x个百分点。从贷款品种来看，全行现有三类个人住房贷款品种的不良占比均在x以上，住房一手楼贷款不良占比甚至高达x，均高于省农行规定的单个贷款品种不良占比不能超过x的比例。

三、我行个人住房贷款的主要风险分析

1、收入证明存在虚假现象，且x地区社会经济发展相对缓慢，第一还款来源风险明显。为取得住房贷款，借款人千方百计取得所在单位的虚假收入证明，很多单位也应借款人的要求出具不实证明，导致银行无法真正把握借款人的风险状况，第一还款来缺失，形成信贷风险。

2、信用环境、司法环境不尽人意，执行个人住房贷款抵押物往往遇到起诉清收难，抵押物处置损失大，第二还款来源风险现显。对贷款抵押物起诉清收要经过受理、审理、判决、申请执行、执行、拍卖抵押物归还贷款本息等一系列过程，持续时间长，难度大。同时，由于执法环境不佳，往往“赢了官司输了钱”。另外，由于部分房产评估中介机构为谋取利益出具不实房产价值评估书，个人住房贷款在发放时抵押物评估价就过高，导致抵押物拍卖价款不足以全额收回不良贷款本息，形成贷款损失。

3、信贷人员对业务、操作流程不熟悉，形成操作风险，甚至涉嫌假按揭现象。业务操作风险，直接导致我行住房贷款风险，教训十分深刻。

四、今后的工作思路

1、加强学习和培训，严格执行个人住房贷款规章制度。去年末，省行对所有个贷品种进行整合，编印了《个人信贷产品操作手册》，该手册不仅是办理个人住房贷款业务的规范性文件，更是个贷从业人员学习信贷规章制度的教科书。我行组织有关业务人员进行认真学习，熟悉个人住房贷款规章制度和房地产业务知识，了解相关行业信息，不断提高业务能力和风险识别能力。

2、强化对个人住房贷款的风险管理，加快不良贷款处置。

充分利用人民银行个人征信系统、信贷管理系统和综合应用系统，采取在线监测和现场检查相结合的方式，及时发现个人住房贷款的风险预警信号，在异常风险发生前后及时采取相应防范措施，并共享本行其他机构和其他商业银行的信贷业务上的失误等信息，将风险控制的关口前移，保证我行信贷资金的安全。同时，还要加强同法院执行部门、拍卖机构的沟通协调，加大对存量个人住房不良贷款的处置力度。

3、要积极探索住房信贷业务风险防范方法与措施，在风险可控的前提下与其他商业银行展开良性竞争，适度发展我行的个人住房贷款业务。在二手楼业务方面，我们要切实利用我行实行的抵押物内部评估、取消公证等减轻借款人费用支出的优势，努力拓展优质个人住房贷款客户，重点支持以自用为目的的购房和与自身经济能力相适应的购买行为。在适当时机，选择优质房地产发展商发放房地产开发贷款，并配套发放一手楼按揭贷款，增强我行的市场竞争能力。

银行领导“一岗双责”履职情况汇报

2020年，是“十三五”圆满收官年，“十四五”的开局之年，全面建成小康社会取得历史性成就，脱贫攻坚取得决定性胜利。今天，我们站在“两个一百年”的历史交汇点，征途漫漫，惟有奋斗。

2020年，在总行党委、纪委的正确领导下，紧紧围绕省联社、市办工作要求，我认真贯彻落实党建建设工作，努力突破各项业务计划目标，坚持以科学发展观为指导，制定正确合理的工作计划，建立健全长效的考核机制，并将落实党风廉政建设责任制工作作为基础工程和系统工程来抓，着力在完善机制、强化措施、落实责任上下功夫。现将本人履职和党风廉政建设情况汇报如下：

一、着力抓好党建工作，引领业务发展。

第四季度以来本人主管xxxx部、xxxx部、xxxx部、xxxx部，分管xx支行、xx支行、xx支行、xx支行四个党支部党建工作。始终坚持以党建引领业务发展的道路，发扬党员表率和担当精神。

（一）坚持以学习自警自励，提高自身素质。自己认真学习中央及上级有关会议精神，坚持每天在学习强国平台学习有关文件、时事政治，通过学习不断丰富自己的知识面，拓宽自己的视野。进一步认识到党员领导干部廉洁从政是党的性质和宗旨的基本要求，是全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想的重要保障，也是正确行使权力、履行职责的重要基础。并积极参加分包党支部主题党日和各类学习会议，认真聆听专题党课，观看党风廉政建设警示教育专题片，夯实了廉政思想道德防线。

（二）坚持用制度规范行为，加强自我约束。自己始终把廉政建设摆在突出位置，注重从思想上严格要求，行动上严格约束。以《党章》要求约束自己，以《廉政准则》、《处分条例》、《监督条例》规范自己。按照工作权限和工作程序履行职责，不讲无原则的话，不办无原则的事。努力养成好的思想作风、工作作风、领导作风和生活作风。

召开廉政工作例会，开展自评、互评，坚持谈心谈话，进一步落实党风廉政建设。

二、积极探索零售转型，寻找业务新突破。

第四季度各项存款贷款进一步夯实基础，贷款结构进一步优化。贷款投放方面，截至2020年年底，我行各项贷款余额xx亿元（含贴现），较年初上升xxxx万元，完成贷款任务目标计划的116%，我行各项贷款增速为9.05%。普惠型（500万元及以下个人经营和1000万元及以下小微企业）涉农贷款余额xx万元，较年初上升xx万元，增速为9.99％，高于各项贷款增速0.94%。完成小微企业贷款“两增两控”目标。大额贷款增速放缓，大额抵质押贷款占比上升，大额贷款结构调整初见成效。组织资金方面，截至2020年12月末，全辖各项存款余额为xxxx万元，较月初上升xx万元，较年初上升xxxx万元，完成我行12月份存款任务目标计划的114%。各项存款增长率为14.96%，较去年同期上升5.43个百分比。成绩的取得离不开正确思路方法的指引。

（一）严控大额风险，稳步实施大额压降计划。一是前中后台部门密切配合，贷前贷中贷后全流程做好大额贷款管控。二是以客户为中心，对大额贷款客户实行一户一策、一事一议、特事特议政策。三是大额贷款压降讲方法、讲步骤、讲时机，在严控风险的前提下保效益。

（二）加大科技对业务的支撑作用，为业务发展提供抓手。一是投入大量人力物力财力，对本行系统内数据进行清洗分析，为即将到来的开门红营销活动找出客户、找出方向。二是加快网贷平台建设，为一季度小贷业务大发展提供强大的科技支撑。

（三）科学制定任务目标，细化方案加强督导。

收集部门工作计划，加强部门周计划月计划执行督导。一是制定周计划月计划及。

总结。

定期开展工作会议听取部门工作开展情况了解员工工作状态共同解决工作中的难题。二是按时召开月度工作推进会组织部门与基层单位共同参加解决任务推进过程中的问题和困难协调部门与基层之间业务协作问题畅通业务渠道。

（四）加强员工队伍建设，提升创业干事氛围。

一是选择有一定从业经历，有干劲、业绩好的客户经理组建内训师队伍，交流分享先进经验，锤炼干部队伍。二是树立业务标杆，激励先进鞭策后进，发扬“五比五创”精神，在全行掀起干事创业新高潮。

三、

下一步工作计划。

一是深入学习贯彻省联社、市办、总行党委会议精神，切实抓好领导干部作风建设，为全面贯彻稳健快速发展，构建结构优、业务强、实力强、份额大的xx农商银行提供政策保障。二是坚持不懈地加强领导干部廉洁自律工作，增强带头严格执行党纪法规和各项制度的自觉性。三是严格执行廉洁自律规定，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。坚持学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，通过加强理论学习，夯实自身的思想政治基础，筑牢反腐拒变防线，不断提高自身素质。工作中少琢磨单位上给了我什么，时刻想着我为单位和员工、客户做了什么。正确看待自己的不足。四是坚持廉洁从政，自觉接受全体员工和客户监督。更加坚定地与各种腐败现象作坚决斗争，虚心听取党员干部、员工和客户的批评意见，自觉接受监督，始终保持共产党人的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，为xx农商银行的发展贡献自己的力量。

领导履职表态发言稿。

银行产品创新工作活动情况汇报

为贯彻国家禁毒委和区、市禁毒办关于切实做好“6.26”国际禁毒日期间宣传工作的通知要求，发动广大人民群众积极投身禁毒人民战争，推进无毒社区创建，构建和谐平安，结合实际，特制订全镇“6.26”国际禁毒日宣传活动方案：

一、组织领导。

为确保宣传活动有声有色，取得成效，在县禁毒办统一领导下，我镇成立“6.26”国际禁毒日宣传活动领导小组，由镇党委副书记任组长，分管领导、禁毒办主任、副主任为禁毒宣传工作具体负责人，负责宣传活动的组织协调。领导小组下设办公室，由禁毒专干负责宣传工作材料、信息的收集和汇报。

二、工作目标。

6月26日国际禁毒日主题：参与禁毒斗争，构建和谐社会。按照“四禁并举、堵源截流、严格执法、标本兼治”的方针，利用“6.26”国际禁毒日这一开展禁毒宣传活动的有利时机，组织开展面向全社会的禁毒宣传教育，重点加强青少年特别是在校中小学生的禁毒宣传教育，引导他们树立“拒绝毒品，珍爱生命”的意识，提高他们认知毒品、远离毒品、抵制毒品的能力，强化对涉毒犯罪预防教育，确保青少年一代的健康成长。

三、活动安排。

(一)学校上一堂法制课，办好宣传一个专栏。

(二)各村委做好一个宣传展板。

(三)到街上开展一次宣传活动。

四、要求。

各单位领导要高度重视，认真抓好落实。禁毒办要认真要收集好相关宣传工作材料，做好材料归档和对外宣传报导。

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

银行产品创新工作活动情况汇报

总行将确定为“创新发展年”明确提出要将交通银行打造成为创新活跃型银行，**分行按总分行要求积极开展产品创新活动，现将活动情况汇报如下：

我行高度重视产品创新工作，采取以邮件的形式通知到每个员工，并采取部门领导负责制，扎实推进产品创新工作。我行员工以部门为单位采取座谈会的方式集思广益，每个员工都能畅谈自己对工作流程或系统的意见和建议，又能对业务的.发展提出创新的想法。

二、xx分行开展创品创新动员会。

205月22日我行组织全体员工参加产品创新动员会，进一步学习并强化了产品创新的内容、创新的方式方法以及产品创新的方向。此次会议给员工分析了被总行采纳的创意结构图，以及各各条线的创意情况，增强了大家对产品创新的理解，明确了产品创新的战略意义和工作目标。

三、相关部门的创新产品情况。

截止到5月23日，我行上报产品创新7例，营业部：优化个人客户太平洋卡业务开立流程。营销部：优化sems系统有关自然人客户建立的操作。风险部：优化个贷管理系统操作，优化资产风险管理系统操作。办公室：atm运营管理系统整合短信功能。营运部：开办私人客户协定存款业务，实习柜员使用实习柜员操作卡。

四、行内宣传。

我行一方面在每周三例会上会通报产品创新完成情况，另一方面通过邮件发送产品创新优秀单位和落后单位，制定奖励和惩罚措施，激励员工积极参与创新。

农商银行信贷服务春耕备耕情况汇报

1、惠农以信，兴商以行。

2、惠农，助商，行天下。

3、汇通千万里，服务零距离。

4、互相信赖，共同精彩。

5、很亲，很近，很放心。

6、合作银行手牵手，服务城乡心连心。

7、海纳百川，诚信未来。

8、关注城市发展，关心企业成长，关爱市民生活。

9、共赢共精彩，创新创未来。

10、更近距离，更好服务。

11、用心每一天，伴你每一步。

12、用心坚持专业，诚信尽善尽美。

13、用心，行自远。

14、用心，成就梦想。

15、以诚为商，行者无疆。

16、仪·心为您，征·诚相伴。

17、行行兴永康，家家信合行。

18、信立行达兴天下。

19、信立天下，行达高远。

20、信立天下，心赢未来。

21、信立天地，心有未来。

22、信立农商，情融城乡。

23、信抚天下，诚顺万家。

24、信达，诚至，通天下。

25、信·立城乡，诚·兴农商。

26、新选择，心期待。

27、新形象，心服务，新未来。

28、心向上，诚致远。

29、心相连，德相伴，诚相守，信相融。

30、心系城乡百姓，实现财富梦想。

31、心无止境，诚信致远。

32、心容天地，诚信万家。

33、心诚·致远。

34、携手共进，共创未来。

35、想您所想，商业银行。

36、我们事事尽心，让您时时放心。

37、为市民理财，为企业服务，为城市造福。

38、为您所思，尽我所能。

39、为城市谋新貌，为企业谋发展，为市民谋幸福。

40、威海农商银行，真诚与您相伴。

41、同心·同行，更亲·更近。

42、贴近，更贴心!

43、手牵中小企业，心连普通百姓。

44、上善为农，厚德行商，大爱仪征。

45、上善若水，诚融天下。

46、融通城乡手牵手，服务三农心连心。

47、融情融信融和谐，创造创新创未来。

48、热心的，便捷的.，可信赖的管家。

49、倾一腔真情，纳天方地圆。

50、牵中小企业手，连城乡百姓心。

51、农商行，不只是专业一点……。

52、您的需求，我的追求。

53、每一步，心相伴。

54、立足三农，大德汇商。

55、立于信，成于行。

56、立德守信，惠农兴商。

57、离您更近，助您更远。

58、竭诚于民，厚德一方。

59、家的味道，爱的天堂。

60、惠农助商，情系城乡。

银行支行对公业务发展情况汇报材料

银行产品创新工作活动情况汇报

一是轮换包片制，将社区划分为若干个片区，每位社区干部联系一个片区，包括商户区和非公企业，不定时地走访居民、商户和企业，并按季度将所包片区进行轮换。

二是民情日记登记制，社区每个干部都有一本民情日记本，在平时入户当中用来收集居民、商户和企业对社区工作的建议及要求，及时处理居民、商户和企业反映问题。

三是电话预约制，为社区居民发放电话联系卡，实行电话预约服务制度，每天居民在办什么事前，打电话预约咨询所办业务所准备的相关资料，确保节约居民办事时间，提高办事效率。

四是义务监督制，邀请居民、商户、企业、党员代表对社区工作进行监督，与社区颁布共同解决各种矛盾纠纷和居民、商户和企业的实际问题，实现监督社区工作和参与社区建设的双向互动。

五是qq服务群信息制，为提高社区工作效率，丰富社区服务内容，社区创建各类便民服务qq群，将党建、计生、综治、司法、民政、商户和企业用工信息、商品广告等服务信息等及时发布到网上，居民通过浏览群共享、查看群公告就可获知一些惠民政策、社区最新动向，为社区与居民、商户和企业之间架起了一座沟通的桥梁。

六是述职报告制，定期召开社区干部述职报告会，由居民、商户、企业、党员代表根据日常工作情况进行现场测评或提出意见和建议，评定工作业绩。

年度银行客户经理工作情况汇报

本页是最新发布的《银行客户经理工作情况汇报》的详细范文参考文章，感觉很有用处，为了方便大家的阅读。

快乐有趣的活动已经告一段落了，这段经历可以丰富我们的生活，不如让我们总结经验，展望未来。可是怎样写活动总结才能出彩呢?以下是小编为大家整理的银行客户经理工作情况汇报，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20__年就过去了，在担任__支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20__年工作情况汇报如下：

一、工作收获。

20__年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销__贵族白酒交易中心、__电力实业公司、__中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破。

二、明确岗位的职责和使命。

担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。top100范文排行客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20__年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。

三、存在的问题。

在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。

(二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

(三)是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向。

手机版在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作__实际工作中遇到的种种困难。

20__年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。

其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、****状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。

最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，本站锦明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。

过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。

20__年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。

20__年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

全面的范文写作网站第一季度转瞬已成为历史，思讨自己第一季度所做的工作，感触良多。今年随着经营理念的转变，公司部也改变营销理念，对客户进行分层，利用产品深层营销。利用领导提出的“一个公式，两个维度，三棵大树，六大驱动力”来经营客户，同时，也要加强零售转型观念。针对政策的改变，我也为自己制定了每日工作计划，每天按照计划安排工作，对每周工作进行后评估，总结经验查找不足。第一季度完成了我人生中第一个流动资金贷款报告，在营销我行pos机的同时也让我发现了自身的不足，为了以后更好的工作，下面针对第一季度工作中出现的问题，作如下总结：

(一)工作效率低。主要是因为专业知识不足，在撰写流动资金报告中使我充分认识到了掌握专业的业务知识对提高工作效率的重要性。

(二)营销能力差。主要是对产品的不熟悉。

(三)业绩增长缓慢。挖掘新客户速度缓慢。

总体来讲我第一季度的工作状态不好，主要是因为专业知识不足。高效率是要有充足的专业知识作保证的，所以在以后的工作中，我一定要加强专业知识的学习，掌握各项业务流程，争取在最短的时间内学到更多的知识。

针对第一季度工作中出现的问题，制定第二季度工作计划：

(一)加强专业知识的学习，继续学习各项业务流程，提高工作效率。

(二)对于领导安排的任务，有任何动向要及时反馈，出现的困难要想出解决办法并及时与领导沟通，提高工作效率。

(三)加强营销意识，快速增长业绩。范文写作争取在第二季度增加3户代发工资客户，并完成代发;积极营销我行产品。计划在第二季度新增零售客户150户，有效客户50户，新增零售存款250万。

在以后工作中要磨练自己的耐心、细心，我来到中信就想为中信创造价值，同时，也想实现自己的人生价值，我会向着这个目标努力，争取早日成为一个合格的客户经理。

时间飞逝，自入行至今已经快一年的时间。20__年对自己来说是幸运的一年，告别学生时代，自己的社会角色发生了变化，在各位领导的悉心培养下，在各位同事的热情帮助下，我由一名不谙世事的学生，逐渐成长起来。作为一名客户经理一天的工作是琐碎的、也是忙碌的;是平凡的、也是充实的。入职一年的时间并不算长，但足以给我留下深刻的记忆。

在这一年的时间里，在领导和同事们的帮助下，通过自己的努力工作，在公司业务知识方面有了进步，与客户沟通、个人营销能力也得到了提高。

在20__年的工作中，业绩方面，新开立公司客户10户，其中完成公司有效户9户，公司日均存款1808万，获得两笔授信批复，完成分行下达的小微任务等。在授信业务中，通过向领导和同事们学习、工作总结范文向总分行下发的文件中学习，初步掌握了我行的信贷业务知识。

作为一名客户经理，其职责是服务好客户，开发新客户，维护存量客户，经过一年的的锻炼，加之日常走访、电话微信沟通，增加与客户的感情。经过一年的工作，当客户坐在我的面前时我不再那么紧张，用从容的姿态和微笑去面对、服务客户，客户也积极的介绍其上下游公司来我行开户，月末季末也积极往我行回款。

20__年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、全面的范文参考写作网站******、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

一、客户在第一，存款是中心。

我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影。心得体会范文虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。

二、客户的需求就是我的工作。

我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

三、开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。入党申请书另外今年七月份在市部门要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。

又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年_月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。

我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20__年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

《银行客户经理工作情况汇报》是篇好范文参考，主要描述客户、工作、业务、经理、我行、营销、自己、完成，觉得好就请（ctrl+d）收藏下。

银行信贷服务春耕备耕情况汇报

银行个人住房信贷业务发展情况汇报

银行产品创新工作活动情况汇报

20x年8月，我们20x届x行新员工正式开始了见习生涯，见习期一年。8月8日，签订劳动合同，8月9日，我将组织关系转入x支行，同时被通知分配到x分理处。一年来，我经历了新员工培训、大堂经理、高柜柜员、客户经理等岗位，现见习期满，将我的见习总结交予组织，一方面希望通过总结，思考过去工作中的所学所得，并躬身自省;另一方面，希望组织对我工作中积极的部分给予肯定，并对我的不足给予批评和指导。

一、对工作的总结。

我到x分理处后，由于一段时间没有柜员号，就被林主任安排跟班实习和大堂引导。刚开始工作，觉得工作很是神圣。当时思想很是紧张，动作也是极不熟练。好在师傅给力，客户也予以理解，到新员工培训前，已能小有熟练的上柜。

之后是新员工培训。新员工培训包含了心理辅导、礼仪学习、x行介绍、团队训练、技能培训等多方面内容，平时训练采用半军事化训练。新员工培训历时半个月，时间虽然较短，但是经过这段时间，我对理论、技能和团队协作能力都有了新的认识。

经过培训，我回到网点后，首先担任了x的大堂经理。培训时老师引入了“赢在大堂”的x行文化，我认识到大堂经理是农业银行的一个非常重要的岗位。我认为大堂经理的第一素质必须是责任心。因此责在一个“先”字。大堂经理需要最先发出问候，最先了解客户需求，并且最先服务客户，最先展开营销。当把客户引导至柜台后，大堂经理需要协助柜台人员准备资料，营销产品。有时发生客户大声争吵时，大堂经理需要最先反应，采取必要措施安抚客户。大堂经理还需负责atm机器的维护，因此需要熟练的技能和耐心的服务。做好一个柜员需要至少三方面的能力：微笑服务能力，熟练技能，团队协作力。微笑和耐心是争取客户的基础，熟练技能是提升，团队协作力是保障。

客户经理岗位。我认为，客户经理是x行的信贷员，是客户的理财师，是网点主任的左膀右臂。我有幸跟着夏旭升老师学习信贷业务。信贷业务经营的是风险，要求信贷员有很强的风险意识。信贷业务又是x行经营利润的一项最重要的来源，要求信贷员有很好的定价能力和客户维护能力。这要求客户经理有扎实的信贷知识，灵通的理财信息，和对风险很强的控制意识。客户经理又需要在网点主任的安排和支持下开展工作，以良好的能力促进网点业务的发展。

在x分理处，我身兼网点安全员职责，协助支行维护网点的各项安全事项。网点安全是各项。

工作的基础，维护网点安全是对客户负责，对员工负责，对自己负责，可谓职位小，职责重。可喜的是，我x分理处各项安全工作进展有序，正在努力创建“三化三达标”网点，争创x行安全工作的先进。

邮储银行储蓄业务情况汇报

截止3月21日，全市邮政储蓄余额为21.81亿元,本月储蓄余额下降为7916万元，本年储蓄余额增长2.18亿元,本月下降幅度比较大的局有：营业局下降2331万元、前旗局下降1789万，中旗局下降为1336万，占全市下降余额的比重为68.9%，对全市的储蓄余额影响较大。

截止3月21日，我局仅完成首季竟赛目标的83%，到目前只有两个局完成了首季竟赛目标，其中五原局完成首季目标的125%，杭后局完成103%，其余局均没有完成首季竟赛目标，其中差距较大的局有磴口局，仅完成竞赛目标的46%,其余局均完成首季目标的70%以上，需要在短期内采取有效措施确保竞赛目标的完成。

截止3月21日全区邮政储蓄余额为272.92亿元，本月储蓄余额下降1亿元，本年纯增23.05亿元；我局储蓄余额规模在全区排名第六位,本月下降7916万元，占全区储蓄余额的比重为9.45%,本月储蓄余额下降绝对值在全区排名第十二位（最后一位）。我局完成全区首季开门红储蓄竞赛的比例为92.%，完成比例在全区排第五位，与我局处同一竞赛小组的通辽局和乌兰察布局，已完成首季竞赛的125.7%和105.4%。

进入3月份其他盟市局通过发展涉农资金及储蓄项目的带动，均保持了平稳的增长势头，而我局处于直线下降趋势，主要原因在于我们的储蓄余额增长方式单一，不能通过发展代发工资、商易通、pos、理财等基础业务来带动储蓄余额的平稳增长，导致储蓄余额出现大幅的波动。

4、各支局储蓄余额增长情况。

截止3月21日，全市共有5个支局当年的储蓄余额为负增长，较上期增加2个，其中营业局1个、磴口局2个、前旗局2个，主要下降的支局有临河先锋支局下降为522万元，比上月又下降200万，磴口的纳林支局下降为166万，前旗的西小庙支局下降为209万元，这三个局要针对实际情况提出具体指导措施,积极寻找储蓄余额的增长点。完成任务好的局要紧盯当地市场，要继续寻找余额的增长点，保持余额的平稳增长；存在差距的局要深入支局，共同分析发展慢的原因，为首季余额的稳定增长提供有力的支撑。

截止3月21日各局单项业务发展都比较缓慢,各局没有有效组织安排商易通和pos的布放,这严重影响了全市进度的完成和设备开通率的提高，也制约储蓄余额的'发展。具体发展情况如下：

1、商易通。截止3月21日，我局共布放商易通685台，台均沉淀余额为2.03万元，本年新增35台。

2、代发工资。3月份的代发总额为万元，全市只有营业局新增30户代发工资，代发金额为7.62万元。

3、pos机。截止3月21日我局通过银联网络共布放pos机34台，在部分局发展缓慢。

4、基金、国债、理财业务。本周只有营业局的建设路支局出售了元基金，其余局均没有销售，理财目前全市销售为零。

5公司业务。截止3月21日，中旗局余额为76.68万元，完成全年目标1500万元的8.1%，五原局余额为1481.74万元,完成全年目标1750万元的92.26%。营业局、前旗局、杭后局的公司业务余额为零。

1、营业人员的主动服务意识不强，缺乏主动服务的动力。

2、对新业务重视不够，没有发挥新业务的作用，不能给用户提供全面的服务，业务人员学习的不透彻领会的不全面，大部分人员没有达到熟练办理业务。

3、各局在首季发展业务时，只重视储蓄余额的增长，不能全面地按照市局《关于发展储蓄各项业务的安排》布置本局的工作，导致基础业务发展缓慢，不能支出储蓄余额的持续平稳增长。

1、各局要利用市局下发产品，主要用于储蓄大客户的维护和储蓄大客户的开发，能够在短期内带动储蓄余额的增长。

2、各局要安排支局深入市场，走访周边人群，做好商易通、pos及理财业务的宣传。同时要及时了解各行业市场的资金流动情况，促进扩大储蓄余额规模，避免由于大客户的流失，导致储蓄余额的大幅波动。

现在要积极动员本局职工深挖客户潜力，充分调动支局及全体职工的积极性，人人投身于储蓄业务的发展中，加大储蓄业务发展力度，并制定具体可执行的业务发展激励办法，确保首季竞赛目标的完成。

3、各局要学习其他局的经验做法，通过发展代发工资、征地拆迁补偿款、布放金融机具、社区宣传、储蓄大客户维护、农村农户春耕信贷资金的回笼等多项措施，结合当地的具体情况，指导支局有计划的开展营销。

附件：1、全市首季开门红竞赛完成情况。

抄送：本局各局长，市场经营部、代理储汇业务局。

银行支行信贷工作情况汇报

20**年，邮储银行支行在县委、县府的正确领导和大力支持下，认真落实国家宏观经济政策，严格执行“有保有压”稳健的货币政策，紧紧围绕《县人民政府关于做好20**年金融工作的通知》(射府发〔20**〕22号)文件精神和县人行、金融办相关工作要求，立足邮政储蓄银行“服务三农，服务中小企业，关注民生”的市场定位，克服信贷额度紧缩与客户融资需求的矛盾，服务和支持地方经济建设，圆满地完成了县府下达的各项目标，现将有关工作情况汇报如下：

一、信贷投放结构均衡，规模平稳增长。

县支行始终将服务“三农”作为发展主方向，大力发展农村小额信贷，设立农村小额贷款批发中心，创新小额贷款营销服务模式，支持农村产业发展，为农户提供便捷的金融服务。以支持中小企业发展为已任，积极向上级行申报争取中、小企业贷款产品在我县的投放，进一步支持县域经济的发展。同时以我县“金融生态示范县建设”授牌为契机，全力发展以“两小”(个人小额贷款、小企业贷款)产品为重点，通过召开小企业贷款产品推介会、新老客户座谈会、媒体广告等诸多形式深入宣传我行贷款产品，截止20**年末，全行共投入各项贷款4.11亿元，较20**年多投放1.11亿元，增幅36.91%;各项贷款累计结余2.9亿元,较20**年增长1.01亿元，增幅54.1%。其中发放个人贷款2559笔3.6亿元，较20**年增加265笔0.59亿元，增幅19.68%，个人贷款结余2.4亿元，增幅27.71%;发放小企业贷款20笔0.51元，结余0.49亿元，增幅**0%。

二、主要工作措施。

(一)建立健全金融创新机制，完善邮政储蓄制度，建立资金回流机制。发挥我行机构网点多、深入农村的优势，按照商业原则引导储蓄资金以适当形式回流农村，增强我行在农村地区的储蓄、汇兑和支付服务等功能，增强对新农村建设的资金投入。加快推进农村金融产品创新，积极探索创新农村金融服务方式，推出了农户联保、农户保证、小企业贷款款等多种新型金融产品，全面提升了涉农金融服务品质，扩大了农户贷款覆盖面。今年以来陆续发放贷款给急需资金的涉农企业及个人，如生态养殖公司、和泰牧业公司、赤诚三农种业公司、穗丰粮食物流公司、合纵生态养殖公司，金额2700余万元。

(二)积极响应中央号召，支持社会主义新农村建设。支行秉承“进步，与您同步”的企业理念，一直把建设农村金融网点、为农民提供更加方便的金融服务作为战略重点。进一步做好“三农”领域服务工作，加快我行金融服务支持地方“三农”经济建设的步伐。同时，借创建“金融服务示范窗口”试点工作为契机，强化支付清算基础设施，积极在县域农村地区加大对atm、pos机具的布放力度，农村支付环境得到了一定的`改善;加大绿卡村镇建设力度，增大农村地区客户持卡数量，截至12月底共计开立个人结算账户33.76万户，其中农村客户27万户，为农村外出务工人员和留守人员的资金提供了流转需要的平台;助推非现金支付的工具和方式在农村地区的发展，全行共计布放“商易通”**1部，其中农村地区67部;切实开展好银行卡助农取款服务试点工作，构建“便农支付绿色通道”，增加了我行绿卡在农村地区的覆盖面和使用率。着眼于农村农户、城乡小经营者、小企业主的融资需求，着力于小额贷款业务的服务开拓，对“三农”建设提供大力资金支持。我们开办的小额贷款业务，不但进一步扩展了资金回流渠道，实现了资金最大限度地回流地方、支持地方经济建设的目标，也是邮政储蓄资金反哺农村、服务“三农”、支持社会主义新农村建设的具体体现。

(三)创新金融产品，提升服务地方经济能力。

提供中小企业金融服务，多方位的满足地方经济发展需要。今年，我行积极参与县人行中小企业金融培育工作，积极支持地方经济的发展。同时组建了专业机构，健全了小企业贷款管理机制。成立了专门的小企业营销中心，挑选了经验丰富的信贷员作为专职的客户经理，主动、积极上门开展营销工作，了解企业生产经营状况和资金需求情况，辅导企业建立健全财会制度,通过信息的收集和整理，对重点目标客户有了初步的了解和掌握。20**年3月15日，县支行在沱牌大酒店召开银企对接会，邀请了县内60余家中小企业参加，向与会企业交流了我行小企业贷款的主要特色和办理流程，进一步详细了解了客户的各项资金需求。今年以来我行共培育小企业客户32户授信17户，授信金额5405万元,重点支持了科技包装有限公司、木业有限公司、生态种养殖有限公司、建材有限公司、县信诚贸易有限公司等一批县域中小企业,从某种程度上缓解了中小企业融资难问题。

关注民生，扶持青年、妇女创业。20**年，我行与团县委合作开展了青年创业贷款项目、与县妇联合作开展妇女创业贷款项目，银、团组织建立了工作机制，为项目顺利的实施提供了保证。今年我行共申报民生类贷款353万元，累计向创业青年、妇女发放创业贷款589万元;向就业局申报再就业贴息贷款89万元、妇联妇女创业贴息贷款48万元。较好的满足了广大城乡青年、创业妇女的融资需求，帮助和扶持了他们自主创业。

三、下一步工作措施。

(一)突出重点，优化贷款投向。

根据农村经济发展变化的新形势、新情况、新特点，树立“三农”理念，积极加大对农业产业化、种养大户、专业合作社、中小企业、中小商户的支持力度，创新支农思维，找准着力点，在贷款投向上向涉农贷款要有所倾斜，确保涉农贷款与商户贷款共同发展。为此，对村镇和社区等批发中心的建设，要加强组织领导，明确营销方式、目标，落实工作责任，提出工作要求，严格考核激励措施，使贷款营销得以有序推进。

(二)挖掘信贷资源，拓展信贷市场。

一是找准业务发展重点。以行业分析、市场调研、信用村镇为突破口，提高对小额贷款发展规律与重要性的认识，促进小额贷款业务稳健增长。二是增加信息搜集渠道，提高信息的加工和处理能力。加强中小企业培育工作，努力拓展小企业贷款业务，发展的方向主要集中在在纺织业、制造业、建筑业、批发和零售业、商业服务等行业，我行计划培育中小企业30户，授信5000万。

(三)继续强化管理，严防风险。

一是强化内部管理，规范业务操作，二是要重视贷后检查，防范逾期风险;三是加强催收管理，提高资产质量，同时，要加大与外部机构的合作力度，通过与法院、执行局、法律顾问的沟通联系，用以解决催收难度大的逾期客户。

(四)加快农村网点建设，增大自助设备的投放力度。

以“助农取款”和“银行卡无障碍示范区”活动为契机，积极做好在县城地区及农村网点新增对外营业网点的相关工作;加大对几处离行式atm机的投放力度，以此提升我行的硬件服务水平，缓解营业网点柜面压力;面向三农，发展pos结算业务，为农村地区银行卡刷卡提供良好社会环境。

一元复始山河美，万象更新锦绣春。在新的一年里，我们决心坚定地不移地贯彻执行中央经济工作会议精神，紧紧围绕县委县政府、金融办、人民银行的工作目标，着力调整信贷结构，加快新产品投放速度，再创新成绩，再上新台阶，大力促进我行金融业务全面发展，为发展经济做出更大的贡献。

银行个人住房信贷业务发展情况汇报

银行客户经理工作情况汇报

20xx年上半年转瞬即逝,回顾这半年来,我在招行领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照总行的要求,认真做好自己的本职工作.现将半年来的述职报告如下:。

1、努力提升业务技能水平,强化自身风险管理意识.从支行成立至今,遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务,为了能够更好的拓展客户,在分行收信部门领导的支持帮助下,自己很快了解并熟识了该业务的操作模式,风险的把握也进一步得到了提升;另外,为了加强学习业务技能,半年内先后4次参加了分行举办的技能培训.

2、加强客户营销,做好客户考察、授信上报、维护等工作.由于xx年总体从紧的银行政策,在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行,深入研究行业发展趋势,有针对性的做好目标客户营销.半年期间,曾参与昆明苏化生物科技有限公司、云南崎峰机电设备有限公司、滇能电力燃料有限公司、云南城投等公司业务的开展工作.

自己的担子很重,而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习总结,怎样才可以更好的做好银行工作,不断学习、不断积累,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面,经过半年的锻炼有了一定的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去.积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量.

我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,业绩技能水平还不够熟练,有些很好的客户资源,原本能够很好的合作,但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案.第二,现有的客户资源,没有能够很好的深挖细刨,针对客户贸易链各环节展开营销工作;对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会.第三,有些工作做的不够过细,一些工作协调不是十分到位.

第一,加强学习,提升技能,只有具备完善的业务技能水平,开展业务才可以得心应手,游刃有余.

第二,在做好本职工作的同时,积极营销,更新观念,争取以良好的心态和责任心,做出较好的业绩回报招行.

第三,细节决定成败,今后我将努力完善工作细节,增强部门、同事、银企之间等合作意识,加强团结,不断改进,力争做好银行工作.

银行产品创新工作活动情况汇报

一、认真贯彻落实会计基础管理工作会议精神，狠抓会计内控建设。

为从根本上解决困绕我行的基础管理差，内部控制力弱的问题，我行召开了高规格的会计基础工作会议。会议认真查找了我行会计基础管理方面问题，深入分析了问题存在的原因，提出了提高我行会计内控管理水平的具体措施。

作为会计负责人，我把贯彻落实会计基础管理工作会议精神作为首要任务和工作切入点，并从以下几个方面开展了工作：

1、坚持按季组织开展监管检查工作，促进会计内控管理水平逐步提高。会计监管是内控管理的重要组成部分和操作风险的重要防线。对这一块工作的重视我一刻也没有放松过，尽管面临这样或那样的困难，我还是坚持按计划、按程序每季度对支行各经营机构组织开展一次认真细致的检查。做到每次检查都有方案、有通知、有记录、有整改、对责任人有处理。监管的内容也严格按照会计监管制度的规定和案件专项治理的要求逐条细化，不敢有丝毫的马虎。把实质重于形式作为监管的重要原则，通过持续、认真细致的监管，我们的会计内控管理水平有了明显的进步。

2、坚持值班制度，提高预警信息核销的及时性和真实性，充分发挥会计监控系统的监督作用。

按照上级要求，我对会计监管系统的在线值班非常重视，明确责任到人并严格执行值班员每日在线值班监控预警信息，督促网点机构会计主管按时核销预警信息。对督办信息及时分配给包片监管员进行核实回复。节假日轮流值班，值班员轮班或休假交接时，通过“值班交接”功能进行交接。值班工作的加强，直接促进了我行预警信息核销效率的提高，更重要的是对会计人员产生了一种持续的强大的监督和震慑作用。

3、注重提高会计主管自身的业务素质与履职能力。会计主管履职到位与否，是会计内控好坏的关键一环，要认真贯彻落实会计主管委派制，倡导提高会计主管待遇，加大考核力度，提高会计主管履职能力。对在同一机构履职满一年的会计主管进行轮换调整，按月组织参加由分行领导的会计主管例会，分析内控形势，学习新的文件精神，研究解决管理中存在的实际问题。以会代训，提高会计主管的业务素质与履职能力。

二、深入学习实践报告科学发展观，认真组织部门员工和业务条线参加《员工行为守则》教育检查活动。

1、深入学习实践科学发展观。深入学习实践科学发展观活动是适应新形势，完成新任务，实现新发展的需要，对于推动我行业务经营又好又快发展具有极其重要的历史意义和现实意义。通过认真的思考、学习和实践，我认为我行会计工作要贯彻落实科学发展观，让会计工作上水平，为我行经营改革发展大局做出应有的贡献，着重应做好以下几点：

(1)、坚持以人为本，狠抓内控建设。“以人为本”，是科学发展观的本质和核心。银行会计工作要真正做到以人为本，把全面、协调、可持续的发展观深入贯彻落实到工作实践中去，最重要的就是要抓好内控建设，确保业务实现“又好又快”地发展。“好”是指质量、安全，“快”是指速度、效益。这是在强调内控优先，是一种发展观念的转变。对银行来讲，首先就是要讲风险、内控，然后才是效益、发展。

(2)、坚持全面、协调发展，突出工作重点。会计工作落实科学发展观，必须坚持全面协调发展的方针。对我行会计结算工作来讲，所谓“全面”，就是要全面履行会计核算和会计监督职能，全面提高会计质量和会计工作水平，将凡是有经济活动的地方都要纳入会计的视野;所谓“协调”，就是要使会计工作与全行整体利益和改革发展的大局相适应，使会计核算和会计监督两方面相互促进，协调发展。

(3)、坚持可持续发展，构建风险防控长效机制。会计工作要实现可持续发展，构建风险防控长效机制，必须坚持精细化管理和执行力建设。要坚决贯彻“内控优先”的理念，特别是在案件防控工作中，要“警钟长鸣”。人员管理要常抓不懈。要通过强化培训、完善“技防”措施、加大奖惩力度等多种手段，提高相关人员的风险识别能力。要强化问责，不断健全完善考核激励机制。

2、认真组织部门员工和业务条线参加《员工行为守则》教育检查活动。农业银行每位员工的服务和言行举止直接体现农行的社会形象和社会声誉。总行制定专门的守则来统一规范全行员工的行为准则，弘扬良好的职业操守，倡导按规则为人做事的风气，是做好各项工作、推动全行改革发展非常重要的基础和保障。学习好、领会好、遵守好《守则》，将有助于规范全行服务标准，提升全行金融服务水平;有助于防范合规风险和操作风险;有利于推动全行合规文化建设。为达到规范行为、培育文化、弘扬正气、改善形象的目的，我按照怒市分行开展《中国农业银行员工行为守则》教育检查活动实施方案的部署，积极组织我部员工和业务条线积极参加学习教育、检查评价和总结验收各阶段的活动。

通过集中系统的《员工行为守则》教育检。

查活动，让我更加深刻地理解了《守则》的内在涵义，更准确地把握《守则》具体条文与精神实质，让我知晓何事可为、何事不可为，自觉用《守则》标准规范自身行为。我决心认真执行《守则》，率先垂范，力求在部室内和条线上形成守法合规氛围。

一、加强金库管理，规范金库运转。根据总行和省分行对金库管理体制的改革和日趋严格的管理要求，我按照分管领导的安排，牵头组织成立州分行现金管理中心，在人员极其有限的情况下，通过合理设置岗位、对金库门进行技术改造等措施限度地保障了按照制度要求对中心金库实行专业化管理的需要。按制度要求监督并亲自参与查库，把金库管理作为每次会计监管的重点内容之一。

二、组织会计核算清理，净化账面数据。为建立清晰、严明、规范、有效的会计核算新秩序，确保会计信息的真实、完整、合规，为股份公司发展奠定会计核算基础，同时也是落实外审管理建议，按照总行的统一部署，积极组织辖内各营业机构就存款、贷款等方面不规范、不真实的会计信息进行彻底整改，补充、完善和改进不完整、不精细的会计信息，提高会计核算工作的合规性、真实性。

三、推广上线指纹认证系统、集中对账管理系统和会计档案管理系统等一批新系统，管理手段得到创新和加强。

手段解决“明码、飞卡”问题。针对对账管理不到位，对账率偏低的问题，在对全州单位结算账户摸底清查的基础上，推广电子对账管理系统，进行集中对账，实现对账、记账的分离，提升对账管理层次，增强对账工作的及时性、真实性。

如果说我的努力对会计工作有所推动的话，那最重要的不是我做了什么;重要的是我知道，我们还有什么没做。

银行干部员工学习情况汇报

根据分行《关于认真贯彻落实全行工作会议精神的通知》精神，我支行组织全体干部员工认真学习20全行工作会议精神，重点学习董建岳董事长和利明献行长在全行工作会议上的讲话，并利用晨会等形式开展讨论，要求全体干部员工结合支行实际认真贯彻落实2015年全行工作会议精神，把支行建设成精品团队，立志建功立业，全面完成2015年经营指标任务，取得优异成绩，促进广发银行又好又快发展，奔向光辉灿烂的明天。有关学习情况具体汇报如下：

一、坚定工作信心，奋发努力工作。

通过学习2015年全行工作会议精神，特别是董建岳董事长和利明献行长的讲话，我支行全体干部员工为广发银行在取得的优良经营业绩感到无比的欣慰。20广发银行资产规模达到1.47万亿元，实现营业收入344亿元，实现净利润115.8亿元，分别增长了25.9%，10.7%和3.2%;不良贷款余额62亿元，不良率0.87%，分别下降了29.1亿元和0.61个百分点。在三个领域取得了战略意义的发展：一是战略抓手“两卡一中心”带动显著，贷款增量超过930亿元。二是战略重点“四轮驱动”加速前进，小微金融、零售金融、金融市场、网络金融四大战略重点集中发力，网上银行和手机银行客户数分别突破900万户和250万户，个金中高端客户数超过39万户，首次担任省级地方政府债券主承销商，资产托管业务规模突破3000亿元。三是战略配套“支撑体系”基础更牢，顺利完成董事会和高管层换届工作，新设机构54家，优化审批流程，实现零售信贷全行集中上收审批。面对广发银行取得的成绩，我支行全体干部员工更加坚定工作信心，为自己是广发银行的一员感到自傲，决心更加奋发努力工作，为广发银行转型升级、创造美好未来，作出应有的努力和贡献。

二、增强忧患意识，致力奋勇拼搏。

通过学习2015年全行工作会议精神，我支行全体干部员工为广发银行在年取得的优良经营业绩感到无比欣慰的同时，也清晰地认识到广发银行存在的不足和差距，董建岳董事长在讲话中明确指出四方面不足：即速度、结构、质量、效率。速度就是收入增长缓慢，2013年全行营业收入增幅低于预算近10个百分点，净利润增幅低于预算近15个百分点、增幅仅个位数，发展速度在股份制银行中处于末位。结构主要是资产负债配置不佳，总资产中同业资产占比将近37%，受业务模式、产品创新等制约，长期在低收益甚至负收益中徘徊，严重拉低了全行整体资产收益水平。质量主要是资产质量堪忧，2013年全行新发生不良约88.7亿元，相当于末的不良余额总数，未来风险防控形势依然严峻。效率是投入产出比不高，2013年全行roa为0.88%，下降了0.2个百分点;roe为16.93%，下降了2.38个百分点;成本收入比近42%，提高了1个百分点。2013年全行人均利润50万元，而招行和民生人均利润均超过100万元;全行每万元净利润付出的人事费用成本高达6740元，远超过大部分股份制同业。对于广发银行存在的不足和差距，我支行全体干部员工增强忧患意识，充分认识“速度、结构、质量、效率”是可持续发展的保障，必须统筹兼顾，全力抓好，要象董建岳董事长说得那样“把自己摆进去”，多想想自己的不足，想想自己应该怎么做?要有一点激情、一点信念，牢记使命与责任，致力奋勇拼搏，以崭新的面貌、以踏石留印、抓铁有痕的劲头投入到工作中，推动2015年各项工作再上新台阶，为广发银行的健康、持续发展作贡献。

明确目标任务，脚踏实地前进。

通过学习2015年全行工作会议精神，我支行全体干部员工明确了2015年目标任务，即董建岳董事长在讲话中所提的总体要求：坚定不移推进战略转型，大力构建核心竞争优势，以提升经营效益为核心，抓改革，补短板，通瓶颈，促发展，着力改善资产质量，确保全行核心指标增速高于股份制银行平均水平，以一流业绩为成功上市创造条件。懂得了要完成2015年目标任务，必须抓好三项主要工作：一是抓改革，激发发展新动力。要深化业务条线改革，要深入改革个金，要小企业改革增效，牢牢把握“两卡一中心”战略抓手，确保领先同业。信用卡要按“三年翻一番”的目标逐年推进;“生意人卡”要保质保量，发卡量增幅超过200%、贷款余额增幅不低于100%(其中高收益的`“生意红”余额增幅超过200%)。二是补短板，培育发展新优势。要补增收短板，大力发展新兴业务;要补资产质量底板，加大不良清收力度;要补联动短板，提升交叉营销效能;通过补短板，挖出全行的增长潜力，以后发优势实现超常规增长。三是通瓶颈，开创发展新局面。要突破“存款上不去”的瓶颈，要突破“贷款受限制”的瓶颈，要突破“审批跟不上”的瓶颈，使存款能够上去、贷款不受限制、审批及时跟上，不再让业务发展如同“带着镣铐跳舞”，取得业务大发展，创造良好经营效益。明确了2015年目标任务，我支行全体干部员工要按照总行的工作精神和工作要求，刻苦勤奋工作，脚踏实地前进，切实做好“抓改革、补短板、通瓶颈”三项工作，在2015年取得新成绩，确保支行核心指标增速高于股份制银行平均水平，以一流业绩为广发银行成功上市创造条件。

四、建设精品团队，提升市场竞争力。

在经济疲软、竞争激烈的市场形势下，我支行要完成2015年目标任务，使经营业务持续发展，经营效益不断提升，向上级行交出一份合格满意的答卷，关键在于支行的员工素质，关键在于支行的市场竞争力。建设精品团队，就是要提高支行的员工素质，提升支行的市场竞争力，促进经营业务发展，创造良好经营效益，要抓好四方面工作。一是提高政治思想觉悟。要组织支行员工认真学习党的十八大和广发银行的工作精神，切实提高政治思想觉悟，在思想上与广发银行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，增强履行岗位职责的能力和水平，遵守广发银行的规章制度，服从广发银行的工作安排，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，实现工作的完美与高效。二是树立忧患和发展意识。“生于忧患，死于安乐”是颠扑不破的真理，要使支行员工具有忧患意识，正确认识到自身存在的业务知识匮乏、业务技能不足、营销手段落后等的不足和差距，要树立发展意识，认识到发展是硬道理，唯有发展支行才能生存前进，支行员工才有幸福生活。因此，每个支行员工要想方设法提升创新能力、市场拓展手段和业务经营水平，始终做到一心一意谋发展，聚精会神抓业务，以发展意识促进支行经营业务发展，以创造更好的经济效益。三是全面提高业务技能。良好的业务技能是银行核心竞争力的体现，是为客户提供一流优质服务、赢得客户口碑的基础。我支行要下功夫、化力气加强员工业务技能的学习培训，要针对员工整体素质不高的实际，构建全面培训体系，制定培训计划，确定培训教材，安排培训老师，安排培训时间，明确培训人员，明确培训要求，扎实开展“专业培训、管理培训、素质培训”，有效提高支行员工业务技能。要充分利用晨会、现场会、业务学习等，组织支行员工开展业务测试和业务大练兵活动，提高支行员工的业务素质。要通过评选服务明星、优秀员工等，对日常服务工作进行综合素质考核，促进支行员工整体素质的不断提高。四是建立激励约束机制。人都有惰性，发展业务不能单凭支行员工的思想和自觉，要建立激励约束机制，以激励约束机制增强支行员工的工作责任心和工作紧迫感，推进支行经营业务健康、持续发展。为此要制定支行员工正向激励办法，实施支行员工应知应会达标工程，开展季考核、月测评活动，增强支行员工的学习、工作积极性，促进经营业务发展。要推行支行员工公开竞争上岗制度，增强支行员工的使命感和责任感，自增压力，勤奋努力工作，创造良好经营业绩。要建立目标任务考评机制，打破平均主义，解决干多干少一个样，增强支行员工压力和动力，调动积极性，促进服务提高、业务发展、效益增加。

五、发扬实干精神，立志建功立业。

实干精神是我们广发银行的优良传统和宝贵财富，我们广发银行就是凭实干精神，在市场经济的改革大潮中一步一步走出来，一步一步发展起来，成为现在国内一家著名的商业银行，具有较强的市场竞争力，为国家经济社会发展，作出较大贡献。面对2015年的目标任务和董建岳董事长、利明献行长的工作要求与谆谆嘱托，我支行全体干部员工必须发扬实干精神，做到不畏艰难，苦干实干，奋发进取，全面做好“抓改革、补短板、通瓶颈”三项工作，才能取得优良成绩，促进各项经营业务持续稳定发展，努力完成2015年目标任务。因此，我支行全体干部员工要充分认识实干的重要意义，增强实干的责任心和紧迫感，自觉地投入到实干中，努力干出工作成绩，促进经营业务持续、稳定、快速发展。

发扬实干精神，立志建功立业，我支行全体干部员工一要忠实履行自己的工作职责，全面执行上级行的工作精神和决策部署，刻苦勤奋，尽心尽职工作，带头争创佳绩，为各项工作发展，取得良好工作成绩作出贡献。二要围绕工作目标任务，紧密结合自身岗位实际，积极参加支行组织开展的各项活动，践行“我的岗位我负责、我在岗位您放心”，全面做好工作，努力完成任务，促进经营业务发展。三要具有勤业务实精神，做到脚踏实地、勤奋努力工作，增强岗位责任心，勇于承担责任，认真做好每一件工作。四要讲究工作成果，按时正确、保质保量完成工作任务，做到日清月结，努力实现工作的高效，取得经营业务的发展。五要强化时间观念和效率意识，坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习，做到人在岗位一分钟，辛勤工作60秒，抓紧时机、加快节奏、提高效率和工作进度，促进工作提速增效，取得优良工作成绩。

发扬实干精神，立志建功立业，我支行全体干部员工要抓住工作重点，做到有的放矢，力争取得工作成效。一要加快经营业务发展，把握负债业务这条主线，发挥结算业务和理财业务的支撑作用。坚持存款是立行之本，以银行卡为载体，积极发展银行离柜业务和非现金结算业务，不断丰富个人中间业务产品。二要积极扩大客户群体，优化客户结构，增加经营业务的覆盖面，促进各项业务发展。三要制定经营业务发展措施，责任落实到每个人，使人人有压力有动力，积极发展经营业务，力争取得良好业绩。四要以“优质服务”为中心，积极开展各类主题活动，增强一线柜员、大堂经理和保安的工作责任心，细致热情为客户提供优质服务，在提升服务水平中形成自己的特色，打响支行服务品牌，增强支行的社会影响力和对客户的吸引力，以优质服务促进各类业务的发展。五要通过建立内部控制体系，健全内部控制机制，实现持续稳健规范经营，增强一线员工遵守合规习惯的良好作风，切实提高风险合规管理能力，杜绝产生金融风险。

发扬实干精神，立志建功立业，我支行全体干部员工要做到创新发展。一要把创新看成一种责任，坚持业务学习，增强业务素质，提高自身创新能力。二要不断解放思想、实事求是，与时俱进，勇于突破旧框框，重新思考，重新探索，大胆提出新思路、新举措，以实践不断推动创新。三要把创新体现在平常经营业务工作中，善于从平常经营业务工作中发现问题，按照新思维、新观念分析问题，找出问题的原因和症结，提出解决问题的思路、方法和措施，促进经营业务工作又好又快发展。四要消除思维僵化、工作守旧等不适应形势发展的思想和做法，做到积极创新，大胆解放思想，大胆变革求新，实现工作突破，取得优良工作业绩。五要坚持“一丝不苟、精益求精”，务求工作卓越、万事精品，按时完成工作任务，提高工作效率，确保工作质量，实现创新发展的目标。

以上是我支行学习2015年全行工作会议精神和董建岳董事长、利明献行长讲话精神情况的汇报。学习好了，掌握了精神，接下来的关键就是落实。春节上班伊始，我支行要重点抓好两项工作，一是组织员工认真研读分行《关于下达2015年第一季度综合经营计划指标的通知》，制定相关实施办法，切实调动干部员工的工作积极性，确保顺利完成2015年第一季度综合经营计划指标。二要根据分行《关于开展2015年一季度本外币各项存款业务“开门红”营销竞赛活动的通知》，制定实施方案，落实工作措施，激励干部员工奋发努力工作，夺取2015年一季度本外币各项存款业务“开门红”营销竞赛活动的优异成绩。