销售公司年终总结(热门14篇)

时间:2024-01-09 22:58:11 作者:文轩 工作总结

年终总结是一个总结过去,展望未来的重要阶段,能够帮助我们更好地规划和调整工作方向。如果你正在写年终总结而感到无从下手,不妨参考一下以下精选的范文,或许能给你带来灵感。

销售公司年终总结

201x年的工作,总括起来讲是:有点成绩,有些问题,有点进步,有些落伍。

有点成绩:201x年,华东区全年客户发货总量x吨,比去年同期同比增长x%;201x年,有发货客户x户,比去年同期同比增长x%;201x年,客户月平均发货量x吨,比去年同期同比增长x%。有些问题:在去年的工作中,发生了一些令我遗憾的问题,总结出来,吸取经验教训,争取改正,以促进今年的工作进步。

1、没有认真执行年初制定的计划。由于201x年初,突然发生了某自来水公司和某污水厂在生产中发生产品使用问题,客户危机处理成为首要工作,只得放下原来的工作计划。总结经验:在制定工作计划的时候缺乏弹性,没有把突发意外事情考虑在内,使得在发生突发事件时无法调整,只能全盘放弃。

2、时间分配上不科学。去年在制定计划时,太突出开发新客户,忽视了老客户,在制定计划时,分配给新客户的时间过多,老客户的时间相对少些,致使个别老客户一年都没有时间去拜访一次。总结经验:新老客户兼顾,科学分配时间。

有点进步:201x年,在公司领导的谆谆教导下,我的业务能力有了一点进步。特别是在两下江浙、三下海口客户危机处理的过程中,公司领导在身后时刻给予我及时指导和精神鼓励,使我学到了很到以前自身欠缺的知识。这种知识是书本上学不到的,这种知识是坐在办公室里学不到的,这种知识没有悉心的教导是学不到的。

有些落伍:这种落伍主要是意识上的落伍,由于我开始从事销售工作起,都是采取传统的销售方式,使得我在学习新的工作方法方面有些缓慢。比如充分利用网络优势方面,对网络信息的反应能力太差,首先意识上不够重视。总结经验:意识决定行为,行为丰富意识,相辅相成,与时俱进。

二、201x年工作计划安排。

201x年的工作计划安排,总括起来讲:稳定南方,发展北方;先南后北,重点北方;重点突出,全面发展。

稳定南方,发展北方:华东南地区经济经过近30年的发展,市场已经全面成熟,资本积累已经基本完成,产业用地已基本告罄,产业升级成为必然趋势,随着产业升级的深入,重污染企业将加速外迁,而外迁的方向是北部和中部地区。所以南方聚合氯化铝市场已基本饱满,总量上基本不会再有增加的空间,根据市场升级的速度不同,南方聚合氯化铝市场总量将不同程度萎缩,北部和中部地区的聚合氯化铝市场总量将必然扩大。所以,在稳定南方市场的前提下,我准备把精力往北方转移。

先南后北,重点北方:先对福建浙江老客户进行拜访,对去年的合作表示感谢,询问他们销售中有什么困难和难题,是否有需要我帮助解决的?客户公司是否有销售人员是否需要我来做个免费培训?拜访完老客户后,就将工作的重点转移到北方。

重点突出,全面发展:201x年的潜在客户是今年年初工作的重点,争取将几个用量大的客户争取过来,已经争取过来开始使用的争取尽快稳定下来,预计这将耗费两个月左右的时间。在完成以上工作以后,对未来有潜力的区域有计划、有步骤、科学合理的进行市场开发,争取在提前介入,占据主动。

三、团结互助,友爱互信的xx。

一滴水只有放进大海里才永远不会干涸,一个人只有当他把自己和团队事业融合在一起的时候才能最有力量。我的工作是销售科团结努力的成绩,也是生产、供应、财务等各部门领导同事齐心合力的结果。我的工作离不开公司领导的运筹帷幄、英明指导,更离不开xx公司团结互助、友爱互信的企业文化的良好氛围。

201x年已经结束,201x年已经到来,无论是成绩还是失误,过去的就让它过去,新的一页应经翻开。让我们在xx这艘航母平台上,在公司领导的英明掌舵下,杨帆起航,向着新的目标胜利的前进.

扩展阅读:

工作总结注意事项。

1、热爱本职工作,熟悉业务热爱本职工作,事业心强,是做好工作的前提,也是搞好总结的'基础。写总结涉及本职业务,如果对业务不熟悉,就难免言不及义。

2、坚持实事求是的原则。

总结是对以往工作的评价,必须坚持实事求是的原则,就像陈云同志所说的那样,“是成绩就写成绩,是错误就写错误;是大错误就写大错误,是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在,有益于将来。夸大成绩,报喜不报忧,违反作总结的目的,是应该摒弃的。

3、重点在出经验,找规律。

总结的最终目的是得出经验,吸取教训,找出做好工作的规律。因此,总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上,必须从实践中归纳出规律性的结论来。毛主席有句名言:没有调查就没有发言权!说的就是经验的客观重要性!

此外,还必须注意工作总结写作结构要遵循的三原则:全面、紧凑和精炼。

销售公司年终总结

在销售实践的过程中,经领导提醒,发现自己还有诸多的不足之处,想要成为一个金牌的销售员,需要补齐的课程还有很多。下面是我自进入公司后,一点一点显露出来的不足之处,在公司领导的提醒下,我也努力的在修正完善。

1、没有目标,没有计划,盲目行事,结果事倍功半。入职初期,月初不知计划,不知道给自己定任务,业绩也只是撞出来的,碰上准客户就有,碰不上就没有。

2、积极收集信息,却不懂回访筛选,不注重二级市场的及时维护,结果造成大量信息流失。

3、谈判死板不灵活,不在意客户心理,只是一味的讲解房子,结果导致客户听的索然无味,销售自然也就以失败告终。

4、讲解过程中,不会运用数字来说明问题,不会算帐,造成客户对产品信心不足。

5、不会区别对待客户,谈判中待客户过于客气,唯客户是从,没有霸气,不够果断,导致前期铺垫工作失利,后期工作不好开展。

7、对于房产销售过程中所需的相关知识、法律法规不了解,解释不够专业,不具备强有力的说服力。

以上不足之处,通过领导和同事们的帮助,修正已初见成效。

销售公司年终总结

今年实际完成销售量为5000万,其中**xx万,**1200万,其他1800万,基本完成年初既定目标。

**常规产品比去年有所下降,**增长较快,**相比去年有少量增长;但**销售不够理想(计划是在1500万左右),**(dn1000以上)销售量很少,**有少量增幅。

总的说来是销售量正常,oem增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“**”品牌增长也不理想。

对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如xxx客户的**,xxx客户的**等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。

2、细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高,自主性不强。上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动浪费,而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责。

6、技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

我们**公司经过这两年的发展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构,生产管理也进步明显,在**州乃至**行业都小有名气。应该说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是非常美好的。

“管理出效益”,这个准则大家都知道,但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理,制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础,兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说,卡天天打,可是迟到、早退的没有处罚,加班的也没有奖励,那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正,即使有人提起最后也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必然受损。

销售公司年终总结

近内年终,自己有必要对工作做一下回顾,目的在于吸取教训,提高自己,以使把销售工作做得更好,自己也有信心和决心,在新的一年内把销售工作做得更出色。 是公司销量最高的一年,各项工作均得到了前所未有的长进,综合实力大大增强,这是全体员工和各级领导团结拼搏,全身心的投入,付出的心血和汗水的结果,更重要的是集团公司有一支求真务实,锐意进取,着力开拓的销售团队,对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。

一、具体履行职责

1、实习考察期:

1-6月

1)管理公司客户13家,每月发货量在150t-250t不等,在发货和客户沟通上,经过半年的培训和林经理的指导,自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4件,基本学会了退货、换货的程序,今后能独立操作和应对。

2)每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结,六月份执行每日汇报制。

3)开展crm系统进行初始化工作。

4)送样客户60家,并做到及时跟踪和反馈试用情况,但这些客户都较小,大部分是电话询问要样,有的联系半年才有少量订单(如双良、科亮),可见开发比维系难度更大。成功开发新客户40家,但点多量小,客户群采购也不稳定性。

5)合研发部新产品开发寻找市场:gmt纱、中碱smc纱;对变压器及卫生洁具市场展开调查。

2、任务承包期:7-12月 下半年加入华东片区,正式开展业务工作,对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%,为保证做好服务跟踪,在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理,保证客户满意度。到广州参加第十一届中国国际复材展,首次接触参展工作,圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作,协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作,并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经过磨练,我显得更加成熟,业务更加熟练,信念更加坚定,我对自己从事的工作和公司充满了信心。

二、工作规划:

(1)加大新客户开发力度,集中精力

(2) 查找信息,整理汇总后按地区逐个搜索,只要有一线希望的,主动送样,及时到现场跟踪使用结果。

(3)随着明年十万吨无碱池窑的点火出丝,华东地区土工格栅市场,海宁天星、海利得、成如旦将是一个增长点。

(4)浙江德鑫明年将搬迁至桐乡,新增3台缠绕设备、部分转产中碱管道,所以对中碱纱需求量预计有所增加。

(5)对中碱格布用纱,xx年采购点是山泉、金伟、大连新东方,但随着xx年价格上涨,估计上半年将没有销量。

(6)对于中碱管道市场,神州、华诚、三方电力会随价格的调整,预计降低采购量。只能等下半年成都4万吨点火后才能正常运作。 根据以上分析,上半年我所负责的片区压力是非常大的,在严峻的形势下,若只是守住原有客户,那任务将远远难以完成,所以新客户开发是销售工作的重中之重。但由于参加销售工作时间不长,经验和阅历都不够丰富,除自己努力外,还希望能得到领导的支持和帮助。

销售公司年终总结

首先,非常高兴能够加入xx科技有限公司这个大家庭,感谢郑总给我这么一个好的能够尽情施展自己才华的发展平台,谢谢!

20xx年xx月x日,我怀着一颗忐忑的心加入了xx,说实话,我心里面没底。以前,我从来没有从事过it行业,更不要说销售投影机。但是,经过一个礼拜培训后,参加实战第一个礼拜,我就卖出去了自己进入it行业的第一件产品,并在之后连续成交了几单生意,顿时,我有信心了,加入xx公司发展自己的事业,我的决定没错!

下面,请允许我对我这段时间的工作进行简单的总结和分析,希望各位领导和同事能给予指正。

一、工作业绩。

截止20xx年xx月x日,我总计开发有效客户x家,上门拜访客户x次,每天坚持打电话xx个以上,完成销售xx万元。我这段时间的销售业绩不理想,跟各位公司的前辈销售人员比起来,我感觉万分惭愧,但是知耻而后勇,我会在以后的工作中加倍努力,向前辈们学习,勇创佳绩。业绩不理想,我觉得主要有一下几个原因:

1、刚进入it行业,对产品和行业知识不熟悉,在以后的工作中,我会努力学习,提升自己的内功。

2、本身工作经验不够丰富,跟客户沟通和谈判的技巧不够,造成人为失单,今后的工作中,我会多向前辈学习,多多自我总结,提升自己的销售能力。

二、事务性工作。

1、严格遵守公司的规章制度,服从公司领导的安排。

2、参加了公司一个礼拜的培训,同期,并对市场进行了一番调查和摸底,我觉得我收获了很多。

3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件,比如送货、送文件、帮助看门市等。

4、轮流主持早会,训练了自己的组织能力和应变能力。

三、应收账款。

我严格执行了公司的财务制度,截止20xx年xx月xx日,我的应收账款回收率为100%,在来年的工作中,我会继续严格执行公司财务制度,保证公司的资金安全。

四、个人心得。

1、电话营销技巧:打电话之前,一定要组织好自己的语言,不要紧张,也不能激动。跟客户沟通时,一定要调理清晰,并要严格遵循公司的报价原则。当客户态度不是很友好时,我们要懂得随时调整自己的心情,不能被客户左右了我们自己的情绪。

2、客户拜访技巧:初次拜访客户,一定要坚持谦卑的态度,递送名片时,一定要双手奉上,多说一些恭维的话。在进行商业洽谈时,一定要头脑清醒,立场鲜明,不能被客户左右了自己的思想,该坚持的原则必须坚持,否则,后面的工作我们会非常被动。

3、客户讯息搜集:除了公司提供的专业杂志和企业黄页以外,我还通过网络和朋友搜集了很多客户讯息,开发出了不少的客户,我觉得在这方面我们一定要把自己的眼界方款,这样我们的市场才会无穷大。

4、客户管理:我将自己的客户进行了分类归档,特别是加了qq好友的客户,我进行了重要、次要和一般三个级别的分类,对重要客户进行重点开发和培养,提高了我的工作效率。

5、其它心得体会:

五、个人建议。

综上,是我这段时间的工作总结和一点心得体会,不足之处,请各位领导和同事指正,谢谢!

销售公司年终总结

开拓市场,对内狠抓生产管理、保证质量,以市场为导向,面对今年全球性金融危机的挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,现将本年度工作总结如下:

一、20xx年销售情况

20xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后,我公司的xx牌产品已有一定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下****万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额****万元,产销率95%,货款回收率 98%。

二、加强业务培训,提高综合素质。

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的,所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者,希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习更多的专业知识,提升技术职能和自我增值。今年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践,其显示效果是满意的。

三、构建营销网络,培育销售典型。

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点,销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来,产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场,利用我公司的品牌著名度带动产品销售,建成了以xx本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态,把握市场信息。

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

五、再接再厉,迎接新的挑战。

回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示,一定要在20xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好 20xx年度的销售工作,要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场,为公司创造更高的销售业绩。

祥龙迎春,祝我们xxxx科技有限公司在20xx年的销售业绩更上一层楼,走在电子行业的尖端,向我们的理想靠拢。

公司销售年终总结

在公司工作了很多年了,从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置,付出了多少努力和汗水,也许只有我自己知道了。不过我可以说,我付出的努力是常人的几倍,我才在自己的工作岗位上取得了一定的成功。

这一年走过来,酸甜中夹杂着汗水,努力和付出就会有回报,对我来说,在过去的一年取得的成绩还是很不错的,我觉得自己做的还是很好的。

自己200*年销售工作,在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下,加之全组成员的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止0*年 12月24日,0*年完成销售额1300000元,起额完成全年销售任务的60%,货款回笼率为80%,销售单价比去年下降了10%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下:

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的.主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求,也是衡量销售经理工作好坏的标准,自己始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己能积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之,通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要,是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响,加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。

工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地,一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求,力争及早准备,在客户要求的期限内供货,另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力,考虑并补充完善。

销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照公讣制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析如下:

涂料应用虽然市场潜力巨大,但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步,再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年形成空白,再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市场份额,虽然我们有良好的信誉和优良品质,但在价格和销售手段上不占优势,销售任务的加30%,销售经理的日子并不好过;可是我们也要看到今年取得三合一认证,为明年打拼多了份保障,如果上三版市场,资金得到充分的支持,还是有希望取得好销售业绩的,关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。

这几年通过自己对涂料市场的了解,涂料生产厂家有二类:一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等,此类企业有较强实力,同时销售价格下调,有的销售价格同我公司基本相同,所以已形成规模销售;另一类是和我公司生产产品相等,此类企业销售价格较低。

总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习,0*年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:

依据0*年区域销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在钢构厂供货渠道上,一是主要做好原有的钢构厂供货工作,挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点;二是发展好新的大客户,三是在某些区域采用代理的形式,让利给代理商以展开销售工作。

公司销售年终总结

依照20xx年的工作计划,结合公司与营业部的工作安排,我坚持严格要求自己,正确认识自身的工作价值,向专业化服务模式靠拢,在高总和全体同志的帮助、支持下,充分发挥岗位职能,较好地完成了各项工作任务。现将今年工作情况总结如下:

我主要新增了以下三方面的工作:

首先结合公司对投资者园地新的要求,参与了投资者园地的建设工作,新增基金债券专栏与,并及时搜集、更新投资者园地内容,除了必要的法律法规提示外,还结合“反洗币”、“打击内幕交易”和“防范非法证券活动”活动,在营业部投资者园地张贴上述公告和案例,提醒投资者到合法的证券经营机构进行证券交易。

其次是对投资者的资讯广播工作增加“天天十分钟、天天跟我学”时段,根据行情变化及时将一些风险防范、投资技巧等内容第一时间提供给现场投资者,力求通过长期广播的方式取得客户对我部客户服务工作的认可。

最后咨询岗的工作较为繁杂,为有效体现咨询岗的具体工作,我依据监管部门和公司制度文件,再次草拟了投资者教育、投诉、回访等制度,并新增了满意度管理办法和投资者教育工作考核评价管理办法,通过对工作细节的考虑,制定了覆盖主要业务环节的投资者教育工作规范和流程,并在实际工作中切实推进投资者教育的相关内容在各个业务环节得到完整揭示、准确表述、有效开展。

元月份每日下午收市后进行20xx年投资策略分析讲座,分别对证券、地产、有色、化工、航空、汽车、旅游、食品饮料、建材、机械、医药、军工、电力等行业进行投资策略分析,通过对政策导向、投资理由、风险来源以及行业内的优质个股等内容的讲解,使我部投资者了解了证券资讯对证券投资的帮助,并从宏观的角度对20xx年的投资方向进行选择,更加合理的进行资产配置。

从2月份开始每周四举办一次证券市场投资策略类讲座。内容主要针对大盘具体走势,利用新闻政策解读、投资技巧等内容进行证券投资方法宣传,根据国家政策法规、并结合投资者手中所持证券,点评各类证券交易亏损的原因,常见的心理误区,提倡证券交易的心态及方法。通过长期的宣传教育,使部分投资者的投资意识、投资技能都有一定程度的提高。

从6月份开始每周三举办一次证券风险教育讲座。重点面向广大投资者讲解证券市场风险及各种投资品种的特点、内容涵盖证券相关法律法规、投资基础知识、业务流程、反洗币、防范非法证券、打击内幕交易等内容!

3·15消费者权益日活动,3月xx日至3月xx日在营业部大厅,举办了“3·15”投资者教育宣传专题讲座4场,分别通过介绍和推广投资者权益保护知识讲解,识别和防范非法证券活动、反洗币的一般方法,95582使用介绍,金鼎智赢理财终端、手机证券的下载、安装及功能等内容,有效的加深了投资者对讲座内容的理解,多次的培训讲座使广大投资者特别是中小投资者进一步熟悉了证券市场规则、并学习了新业务、增强了维权意识。9-10月行业集中开展了“打防内幕交易宣传教育专项活动”,开展打防内幕交易宣传教育专项讲座1场。通过围绕什么是内幕交易、内幕交易有什么危害、为什么要禁止内幕交易等内容向投资者讲解“打击和防控内幕交易”相关知识。促使投资者清醒认识参与内幕交易活动的危害,树立正确的投资理,自觉远离和抵制内幕交易活动,从源头上压缩非法证券活动的生存空间,净化证券市场环境,维护证券行业正常经营秩序。“12·4”是投资者法制宣传周活动,12月7日下午收市后开展了“宪法””和“反洗币法”投资者教育宣传专题讲座,通过精心制作的宣传课件,对宪法和反洗币法的内容进行了详实的介绍,使投资者了解宪法的意义、分类及其发展等内容,认识洗钱活动的内容和危害,倡导投资者支持和参与反洗币活动,力争从源头上切断洗钱活动进行的链条,保护投资者特别是中小投资者的合法权益。

日常的客服工作主要包括:电话、现场问题咨询处理、门户网站信息发布、广播公告、短信发送、电话沟通、教育手册折页的发放、宣传条幅海报的张贴、投资者教育视频的播放等方式开展客户服务工作。在营业部大厅张贴各类风险宣传海报,营造浓厚的宣传氛围,使进入营业场所的投资者能够很直观的看见宣传内容,起到了很好的风险宣传作用。加强短信风险提示工作,内容包括行情研判、个股信息、营业部通知、各类风险提示、交易操作注意事项等等,通过短信平台,让客户第一时间接收相关信息,从而帮助更多的客户了解市场的变化;在营业部交易时间滚动播放动漫宣传片,今年从互联网下载各类生动形象地传播证券投资知识、反洗币、打击和防控内幕交易和防范非法证券活动知识,寓教于乐;提供法律法规文件。制作相关法律法规文件,在宣传栏摆放供投资者随时翻阅学习;为增强宣传实效,利用公司制作的档次不同、种类各异的各类宣传品,在客户服务区摆放供客户取阅、在投教讲座和社区宣传时向社会公众散发各类宣传品。

通过现场、电话等渠道解答投资者咨询,并了解投资者的需求与建议,及时与各部门沟通改进。遇风险教育问题,利用与投资者面对面、电话窗口等形式及时向投资者揭示风险教育。积极与投资者系,有效落实客户回访工作。通过回访8、真诚服务客户,及时告知权益信息和提示风险。咨询岗设专职分析人员。

今年受理客户投诉2起,处理过程遵循合规原则,处理结果客户都表示非常满意。另外处理客户意见、抱怨不计其数,主要针对交易费用、工作流程、客户服务等内容,本着大事化小与客户满意的原则,处理过程中做了大量的解释安抚工作,客户反映问题中可以改正的,逐个报综合部进行了纠正和解决,也通过问题处理的过程提升了营业部整体的服务水平。尤其针对希望降佣的客户,我引导客户通过个股诊断、申请免费短信、听投资讲座等方式加强客户投资方面的需求,同时保证在业务办理环节优先服务,保证客户满意度的持续。

为体现营业部的优质服务,除了公司要求进行的客户通知事项以外,我对两市全部即将到期的配股、配售、权证、可转债等,及时进行持仓状况查询,通过电话通知客户进行相应的操作,维护了客户的利益。也避免了营业部客户因此类原因造成损失而产生纠纷和矛盾,将可能发生的风险化解在萌芽状态。

为确保客服工作的顺利开展,在营业部总经理的支持下,我今年参加公司组织的基金与客户服务专项培训,从提升业务能力等方面入手,着力夯实我部客服工作的基础。其中在客户服务专项培训中,我以投资者教育工作内容丰富、形式多样、留痕清晰、总结全面从而获得了公司授予的投资者教育能手称号。

完成了银华中证等权重90指数分级基金、诺安上证新兴产业基金、博时深证基本面200etf基金的销售。

通过一年的工作和客户的意见与建议,也给了我很多工作中的想法,目前主要是投资者对投资知识和投资技巧的缺乏,更多的是对交易规则及投资意识的漠视,我将继续加大投资者的深度和广度,力争开展内容更丰富、更通俗易懂、创新的投资者教育渠道,来提升投资者的投资意识和能力。

我计划在20xx年继续做好上述工作的基础上,重点开展如下工作:

1、扩大营业部品牌影响力

我计划20xx年在投教讲座、夜市以及企业、社区报告会中大力宣传我部服务,内容分成三部分,分别对投资的观念与策略,投资方法与技巧以及交易软件和网站功能等内容进行宣传介绍,力争通过长期的宣传在投资者中形成认可,提高我部在宝鸡市场的知名度,在有效提升我部投资者忠诚度的基础上,吸引更多投资者与我部共成长。

2、进一步进行基金、债券的推广工作

基金市场的投资者是证券市场投资者的好几倍,我公司的代销基金比起银行费率相对优惠,大力宣传可以让投资者了解到我部现有的投资品种,即使是纯基金、债券投资者若到我部开户也可扩大我部市值。20xx年国内经济增速下行趋势已经确立,政策已出现调整,将逐步释放流动性,为债券牛市奠定了坚实的基础,我们应重视债券的投资机会;其次国债回购作为无风险交易品种,其收益率也一直高于银行利率,我准备大力宣传类交易品种,吸引无风险投资者到我部开户,择机再建议股票投资。

3、提高客户服务短信的覆盖度

通过公司的客户服务平台的短信平台系统,我部已有7%的客户使用了公司的免费短信服务,本着营业部优质服务的理念,20xx年希望大家和我一起大力宣传推广短信平台,使我部投资者能得到更多的资讯,提高客户服务的覆盖度。

4、完成公司和营业部安排的其他工作

以上就是我20xx年的工作总结,以上客服工作以我个人能力是无法做完的,在次我对给予我工作中帮助支持的所有人说声:谢谢你们!同时希望在龙年中,通过我们的努力,人人都有好业绩,好收入!

公司销售年终总结

我是今年应届毕业生xxx一月加盟xxx公司销售部不知不觉加盟xxx公司已经工作了三个多月,在三个多月的试用期内,在领导和同事的帮助下,我学到了很多销售知识,对公司的发展有了一定的了解销售流程;我对我在销售岗位的工作也有一定的了解。以下是我近几个月的工作经验。我希望领导能纠正缺点,让我更好地学习和进步:

当我第一次面对这份工作时,我不知道从哪里开始。但是,在我的领导的指导下,我对最近几个月的销售流程有了深入的了解,包括产品销售、退货和短缺处理以及对账和退货领导和同事经常给我传授一些经验,带我去拜访一些客户和领导,回到公司后,他们会仔细分析和解释,这在我的工作中起到了很大的作用。

作为一名销售人员,专业知识的学习是必不可少的,如果你不了解你销售的产品的性能、特点和应用,你就无法向客户介绍你的产品,甚至错过了在客户咨询过程中让客户更深入了解产品的机会,所以在我的业余时间,我将学习一些有关公司产品的信息,以便做好销售工作。

在过去的几个月里,我在领导和同事的帮助下成长,他们教会了我很多课堂上学不到的知识,即使我对销售工作有一定的经验和了解,我也会把更多的精力和精力投入到未来的工作和学习中,努力成为部门中不可或缺的销售人才。

公司销售年终总结

1、主要任务及业务完成情况。

2、完成概述(具体情况由您决定)。

3、分析并解释未完成的情况(具体情况由您决定)。

刚到房地产的时候,我对房地产知识不是很精通,对新环境、新事物也不熟悉。在公司领导的帮助下,我很快了解了公司的性质和房地产市场。作为销售部的一员,我深感责任重大。作为企业的门面和窗口,他们的言行也代表着企业的形象。

看似简单的工作需要更多的细心和耐心。在我的整个工作中,我提供各种销售材料。平凡而单调的`工作已经成为销售助理的基石。通过管理这些资料,我熟悉了公司的房地产项目和相关客户。一开始,因为我对房地产知识不熟悉,所以在接客户电话时常常措手不及。销售部门是一个外部形象窗口。我们回答客户的每一个问题都与公司的利益密切相关。我们说的每一句话都应该对公司负责,并为树立良好的公司形象铺平道路。在这方面,我非常缺乏经验。部门领导和同事向我伸出了援助之手,给了我很多好的建议和帮助,及时解决了问题。每次接待客户后,我们也要善于总结经验和错误,避免同类错误再次发生,确保下一步工作有新的改进。随着工作的深入,我已经开始联系销售部管理的客户。电话和催款是一门语言艺术,不仅需要良好的表达能力,还需要一定的经验。俗话说,“客户就是上帝”,招待来访的客户,在客户心理上树立良好的企业形象,是我义不容辞的责任。

就整体工作经验而言,我觉得这里的工作环境更令我满意。首先,对领导的热爱和工作条件的不断改善给了我工作的动力;其次,同事之间的友好关怀与合作让我在工作中感到舒适和踏实。目前工作的改进,房地产市场的起伏,公司今年和今年成立合资公司共同完成销售工作。在此期间,我积极配合公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下完成了营业价格的制定,并在春节前策划和完成广告,为一月的销售高潮奠定了基础。最后,合同金额在一个月内完成,10000元的好成绩结束了。经过企业的洗礼,我获得了大量的专业知识,在各个方面都有了很大的提高。在此期间,主要是针对房屋销售。预告之后,内部认购的房子被销售部炒得热火朝天。在销售部,我担任两个职位:销售办公室和会计。

面对工作量的增加和销售工作的系统化、规范化,工作繁重而艰巨。在开幕式上,我基本上每天都要加班。经过一个多月的熟悉和理解,我立即进入角色,并熟练地完成了自己的工作。由于房款数额巨大,我在收房过程中一直谨慎认真。现在我已经收集了数千万的房款,每个账户都能毫无差错地相互补充。另外,在这个销售过程中,我经常通过每月的工作总结和每周的会议来总结我的工作经验,以便及时发现不足并尽快改进。销售部在短短三个月内就将二期的所有房屋全部清理完毕,一期剩余的房屋也全部售罄,这与我和销售部其他成员的努力分不开。

我是销售部的普通员工,刚到房地产公司时,对房地产知识不是很精通,对新环境、新事物也不熟悉。在公司领导的指导下,我为公司工作了一月的销售高潮奠定了基础。最后uuu合同金额在一个月内完成uuuu万元的好成绩结束。经过这家企业的洗礼和实践,我学到了很多专业知识,通过销售结识了很多新朋友,在人际交往、行为礼仪、突发事件等方面都有所提高这是通过销售部内部认购房子的铺垫uuu热认购现场。在销售部,随着新楼盘的对外销售,工作量的增加以及销售工作系统化、规范化的深入,工作非常繁重。自从开业以来,同事们几乎每天都要加班来完成工作。经过一个多月的熟悉和理解,我立即进入主角,熟练地完成了自己的工作。

此外,在销售过程的月度工作总结和周会上,我不断总结自己的工作经验,及时发现不足,尽快改进。在同事们的密切配合下,销售部在短短三个月内就将二期房屋全部清仓,一期剩余房屋全部售罄。我认为这也离不开销售部门其他成员的努力。今年是有益的、有价值的、富有成果的一年。在每一位员工的努力下,公司在新的一年里将有新的突破和新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地。

公司销售年终总结

20xxx年已经过去,在这一年的时间中我通过努力的工作,也有了一些收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是去年x月份到公司工作的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针,取得了明显的效果。

通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也成功谈成了一些用户购买我们的产品,在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。

还有我的20xxx年工作重点是二线兼销售,二线的工作环节是十分关键重要的,在我们xx销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁,一是,把一线的工作进行补充和完善,二是给用户进行指导和维系。在20xxx年里我在二线的岗位上工作了一年,对我的全年工作满意度基本上是良好,我服务的用户,全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些自豪感!x月底去总部进行模压训练,做一名合格的销售人员,x月份在我们的二级xx公司进行据点销售和市场考察,在中兴我也学到了很多的竞品的业务知识,这对我们产品销售十分有利。

在20xxx年x月x日国家实施“xx”政策,被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌,我们根据上半年销售的车型,进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到,上半年的车型在下半年消化肯定不是很好,因为上半年的车型基本接近饱和,所以提前上牌车型选择有误。

在x月x日和x月xx日,一天只差车价相差一万,用户有些接受不了,导致我们的产品到下半年库存量比较大,资金压力也比较大。到十月份又碰到全球性的xx危机,使市场一天比一天差,我们的日子更难过。

对于车价差万元的情况我们在xxx第三季度会议已经做了相应的调整,现在的产品价格,用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的,我们已经做好准备,赶在今年旺季把车消化一部分,看看市场,到底是什么情况,做一个准确的判断!减轻公司和部门的资金压力,让我们xxx人轻松上阵,挑战下一个工作任务!

我在20xxx年中坚持销售人员的三项基本原则,最守纪律,执行命令,完成任务,做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实!

我希望再20xxx年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位,成为一个完整的销售人员,我在20xxx年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验,应对和处理一些突发事情有自己的一些办法,我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上,我会努力使自己的销量和利润化。

公司销售年终总结

一年即将过去,在这一年的销售工作中,我收获了很多经验,也获得了很多知识和道理,销售这个工作,在很多人听来可能不太好做,但是,只要我们用心去做,就一定能有出色的成绩。我们做销售的目的就是吸引别人来我们这里,多多的获得客源,让我们的业绩逐步扩大。提高销量,把工作做的更好。下面是我的总结:

在20xx年当中,坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象,在各媒体广告里如;广播之声、报刊杂志等,使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条,团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

从销量上看,我们的工作做的是不好的,销售业绩的确很不理想。

客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点:

缺乏主动性,懒散,也就是常说的要性不强。

销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里,总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个,手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的,每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。

个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强,业务能力和形象、素质还有待提高。

公司销售年终总结

我营业部以打造“一流的服务质量、一流的管理水平、一流的人才团队、一流的工作绩效”为总体目标,以“打造金融服务文明形象、展示金融服务专业风格”为主题,积极开展东阳市市级“青年文明”创建活动。具体工作总结如下:

在xx年,我司业务部使用了金艺至尊金融服务终端、金艺“投资堂”手机卡、金艺寻金等一系列金艺品牌服务产品。并以大型投资报告、股东学校、金融沙龙等形式为载体,有效打造中信金通证券服务品牌,提高投资者对公司的认知度、认可度和忠诚度。

有效的组织结构是创作活动的载体,健全的制度设计是创作成功的重要保证。为了明确创建活动的目的和职责,成立了销售部创建“青年文明”领导小组,制定了《东阳中山路营业部争创“青年文明号”管理办法》。

以创建活动为契机,继续完善团支部工作机制,切实夯实团支部工作基础,提高团组织凝聚力和战斗力。

以“民主生活会”的形式,倾听员工心声,了解员工的思想动态,结合重要日子,以培训交流的形式,加强对员工的思想政治教育,加强青年员工的思想作风建设。例如,3月份,我们开展了以关爱妇女儿童为重点的三八妇女节外联活动,4月份,我们组织了以加强爱国主义教育和继承革命传统为主题的清明扫墓活动。

20xx年,销售部继续坚持以人为本的原则,重视人才培养,营造学习氛围。

公司销售年终总结

转眼间,xx年就要挥手告别了,在这新年来临之际,回想自己半年多所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的.惊喜,没有太多的业绩,多了一份镇定,从容的心态。

从2月开始进入公司,不知不觉中,一年的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作。业绩没什么突出,以下是一年的工作业务明细:

进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中,如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些,当然这点是远远不够的,应该不断的学习,积累,与时俱进。

在工作中,我虽有过虚度,有过浪费上班时间,但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼,我相信我会更好,俗话说:只有经历才能成长。世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪,或者不会花时间去检查,也会粗心。工作多的时候,想得多的是自己把他搞定,每个环节都自己去跑,、我要改正这种心态,再发挥自身的优势:贸易知识,学习接受。不断总结和改进,提高素质。

自我剖析:以目前的行为状况来看,我还不是一个合格业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出。根源:没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素质不过关,这根本不象是我自己,还远没有发掘自身的潜力,个性的飞跃。在我的内心中,我一直相信自己能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念一直储藏在胸中,随时准备着爆发,内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗,超越自己.....“我对自己说。

总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,11年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:

依据10年销售情况和市场变化,自己计划将工作重点划分区域,一是;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合。

1、每月要增加1个以上的新客户,还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。4、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

1、不能正确的处理市场信息,具体表现在:

缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,应采取有效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的能力,加强沟通交流,能够正确判断信息的准确性。

3、缺乏计划,缺少保障措施。

4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答,要尽可能全面、周到,但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性,否则失去继续交谈的机会。

5、报价表,报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明诚实性不够,根本不懂这一行,自然而然客人不会再理会。

以上是个人一年以来的工作总结,如有不足之处,望批评指正。

感谢公司的培养,感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导,我一定会以积极主动,自信,充满激情的心态去工作。